Últimas reclamaciones

Realizo un pedido siendo el 21 el 1º intento de entrega a las 10:30 en Madrid, a las 10:33 corrijo para entrega concertada en un punto de recogida. Ni ayer 22 ni hoy 23 lo han depositado, despues de que HOY haya estado el paquete TODO el día en reparto. Por favor, ¿esto que es? Les he llamado más de 10 veces en 2 días a diferentes horas, más de 2 minutos a la espera y cuelgan en MRW Madrid,

El día 15/07/26 realicé una compra por importe de aproximadamente 810 € a través de la plataforma Wallapop. El envío fue gestionado por la empresa de transporte SEUR, con número de seguimiento 08448877339657. Según el seguimiento online de SEUR, el paquete figura como "entregado" con fecha 23/07/26. Sin embargo, dicho paquete no ha llegado a mi domicilio en ningún momento: ni yo ni ninguna otra persona lo hemos recibido, y en concreto mi madre, que reside en el mismo domicilio, no ha firmado ni recibido nada relacionado con este envío. Existe por tanto una clara discrepancia entre lo que indica el sistema de SEUR y la realidad de la entrega. He contactado con SEUR a través de [su formulario de contacto / atención al cliente] solicitando que se investigue la entrega, se me facilite la prueba de entrega (firma, foto o identificación de quién recibió el paquete) y se me remita una explicación clara y comprobable de lo sucedido, sin haber obtenido hasta el momento una respuesta satisfactoria. Asimismo, he abierto una disputa en la propia plataforma Wallapop en julio de 2026, adjuntando la documentación disponible (capturas del seguimiento y comunicaciones con SEUR y con el vendedor). .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 8/42026 he recibido una reclamación de deuda de 394,47 euros. La deuda es inexistente por que como les comunicamos en plazo y forma, ya desistimos de sus servicios, comunicandolo por burofax y recibiendo por su parte el acuso de recibo del mismo. Adjunto fotocopia del burofax envuado a ustedes y su respuesta. SOLICITO que devuelvan ustedes el importe cobrado de manera erronea. Sin otro particular, atentamente. Presidente suertes 13.

Aquí tienes un resumen más completo, dentro del límite de 7.000 caracteres (este tiene aproximadamente 2.100): *"El 3 de diciembre recibí el pedido nº 6335053128465, correspondiente a unos auriculares OnePlus Nord Buds 3 Pro, comprados en la plataforma Miravia al vendedor Maxmovil. El producto presentó defectos dentro del plazo de garantía legal: el auricular derecho dejó de funcionar y sufría fallos recurrentes de conexión Bluetooth.* *El 8 de julio remití al vendedor una reclamación formal invocando los artículos 115 bis, 119 y 120 del TRLGDCU, solicitando reparación o sustitución. El 10 de julio el propio vendedor gestionó la recogida de la devolución mediante GLS (seguimiento 137995055), que se recogió correctamente en mi domicilio ese mismo día. El 13 de julio Maxmovil me comunicó que, una vez recibido el paquete, procederían con el reembolso.* *Sin embargo, desde el 17 de julio el sistema de GLS marca el envío como "En incidencia", indicando que no llegó a la agencia de reparto (agencia intermedia MDX Logistics, Alicante), y a día de hoy el paquete lleva más de 12 días en paradero desconocido, sin fecha de entrega.* *Paralelamente, he abierto hasta CINCO expedientes de garantía distintos con el servicio de atención al cliente de Miravia por este mismo asunto, sin que ninguno haya derivado en solución. Un agente de Miravia reconoció por escrito que la falta de gestión es responsabilidad de la tienda, y que ellos actúan únicamente como mediadores, sin capacidad de forzar el reembolso.* *Por su parte, Maxmovil me ha dado información contradictoria: en un momento indicaron que el paquete estaba "en tránsito a destino", una versión que contradice el estado real "en incidencia" que muestra el propio sistema de su transportista, pese a haberles facilitado en reiteradas ocasiones (15/07, 22/07 y fechas sucesivas) el número de seguimiento, el enlace de seguimiento y los datos exactos de la incidencia. Llegaron incluso a cuestionar la existencia de dicha incidencia.* *He solicitado expresamente a Maxmovil que el reembolso, ya comprometido el 13 de julio, se haga efectivo con independencia del resultado de la gestión de la incidencia de transporte, por tratarse de una circunstancia ajena a mí e imputable a la empresa de transporte que ellos mismos contrataron. A día de hoy, sigo sin respuesta favorable.* *El 22 de julio de 2026 presenté reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Cartagena, con número de registro REGAGE26e00067554343, posteriormente ampliada con los hechos sobrevenidos (nuevo expediente de garantía, contradicciones del vendedor, y el agravamiento del retraso).* *Llevo más de dos semanas y media desde la reclamación formal inicial sin solución efectiva, sin el producto (devuelto y en paradero incierto por causa imputable a la red de transporte contratada por el propio vendedor) y sin el importe abonado. Solicito el asesoramiento y la mediación de la OCU frente a Maxmovil y Miravia para conseguir el reembolso íntegro del importe abonado."*

Aquí tienes un resumen más completo, dentro del límite de 7.000 caracteres (este tiene aproximadamente 2.100): *"El 3 de diciembre recibí el pedido nº 6335053128465, correspondiente a unos auriculares OnePlus Nord Buds 3 Pro, comprados en la plataforma Miravia al vendedor Maxmovil. El producto presentó defectos dentro del plazo de garantía legal: el auricular derecho dejó de funcionar y sufría fallos recurrentes de conexión Bluetooth.* *El 8 de julio remití al vendedor una reclamación formal invocando los artículos 115 bis, 119 y 120 del TRLGDCU, solicitando reparación o sustitución. El 10 de julio el propio vendedor gestionó la recogida de la devolución mediante GLS (seguimiento 137995055), que se recogió correctamente en mi domicilio ese mismo día. El 13 de julio Maxmovil me comunicó que, una vez recibido el paquete, procederían con el reembolso.* *Sin embargo, desde el 17 de julio el sistema de GLS marca el envío como "En incidencia", indicando que no llegó a la agencia de reparto (agencia intermedia MDX Logistics, Alicante), y a día de hoy el paquete lleva más de 12 días en paradero desconocido, sin fecha de entrega.* *Paralelamente, he abierto hasta CINCO expedientes de garantía distintos con el servicio de atención al cliente de Miravia por este mismo asunto, sin que ninguno haya derivado en solución. Un agente de Miravia reconoció por escrito que la falta de gestión es responsabilidad de la tienda, y que ellos actúan únicamente como mediadores, sin capacidad de forzar el reembolso.* *Por su parte, Maxmovil me ha dado información contradictoria: en un momento indicaron que el paquete estaba "en tránsito a destino", una versión que contradice el estado real "en incidencia" que muestra el propio sistema de su transportista, pese a haberles facilitado en reiteradas ocasiones (15/07, 22/07 y fechas sucesivas) el número de seguimiento, el enlace de seguimiento y los datos exactos de la incidencia. Llegaron incluso a cuestionar la existencia de dicha incidencia.* *He solicitado expresamente a Maxmovil que el reembolso, ya comprometido el 13 de julio, se haga efectivo con independencia del resultado de la gestión de la incidencia de transporte, por tratarse de una circunstancia ajena a mí e imputable a la empresa de transporte que ellos mismos contrataron. A día de hoy, sigo sin respuesta favorable.* *El 22 de julio de 2026 presenté reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Cartagena, con número de registro REGAGE26e00067554343, posteriormente ampliada con los hechos sobrevenidos (nuevo expediente de garantía, contradicciones del vendedor, y el agravamiento del retraso).* *Llevo más de dos semanas y media desde la reclamación formal inicial sin solución efectiva, sin el producto (devuelto y en paradero incierto por causa imputable a la red de transporte contratada por el propio vendedor) y sin el importe abonado. Solicito el asesoramiento y la mediación de la OCU frente a Maxmovil y Miravia para conseguir el reembolso íntegro del importe abonado."*

Tenia un número en prepago en dicha compañía, el cual solo recargaba, realizando así mi última recarga con fecha 30/12/2025 de importe 5€, por la web de Caixa Bank, generando así un importe total de saldo de 14.22€, pues ese número me lo he llevado a Movistar, y quedo ese saldo disponible en la compañía, mi gran sorpresa al llamar por bien 2 veces al nefasto servicio de atención al cliente, y tras la mala atención de dos operadores el cual me dicen, que si no me e consumido ese saldo, lo pierdo, cosa que me parece absurdo que yo mi dinero lo tenga que perder con ellos solo por el simple hecho que " no lo usé". Exijo que se me contacte para pedirme el número de cuenta y se me haga el abono pertinente de mi dinero en un plazo legal para respuesta a esta reclamación.

Hola, realice un pedido con la tienda Ella Marbella, primeramente tardo demasiado tiempo en llegar el vestido. Les he dicho que quiero devolverlo porque no me ha quedado y también el vestido es de muy mala calidad, en las fotos se ve una calidad diferente en la tela. Ya he enviado correo electrónico para la devolución pero llevo 3 días ya y no me solucionan nada.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo dos semanas recibiendo llamadas masivas, en principio se identifica como comercial de Naturgy(que es mi comercializadora) la misma persona empieza hablarme de Podo. Me envía un mensaje diciéndome que contacta conmigo como mi asesor de ASESORÍA ENERGÉTICA. Todo esto sin para de hacerme llamadas desde diferentes prefijo y en horas muy dispersas, incluso los sábados.

Quiero presentar una reclamación relacionada con una práctica que considero poco transparente por parte de Hertz España. He recibido un cargo de 40 € por parte de Hertz en concepto de gastos administrativos derivados de la identificación del conductor tras una multa de tráfico. La multa en cuestión era de únicamente 15 €, importe que ya he abonado. Mi principal motivo de reclamación no es únicamente el importe del cargo, sino la forma en que esta condición se comunica al cliente. En el momento de recoger el vehículo en el mostrador, Hertz no muestra al cliente el contrato completo ni todos sus términos y condiciones. En su lugar, se presenta en una pantalla un resumen de las principales condiciones para que el cliente lo acepte y firme. En ese resumen no aparece de forma clara y destacada que Hertz podrá cobrar 40 € por la simple gestión o identificación del conductor en caso de recibir una multa. Después de aceptar el alquiler, se informa al cliente de que el contrato completo y sus términos y condiciones serán enviados posteriormente por correo electrónico. En la práctica, esto significa que una condición económica relevante, como un cargo administrativo de 40 €, puede encontrarse únicamente dentro de un documento que el consumidor recibe después de haber firmado y recogido el vehículo. Como cliente, considero que este procedimiento dificulta que el consumidor pueda conocer realmente todas las condiciones económicas del servicio antes de contratarlo y genera la impresión de que determinadas cláusulas desfavorables no se muestran con la misma claridad que el resto de las condiciones principales. En mi caso, resulta especialmente desproporcionado que por una multa de 15 €, que además ya ha sido abonada, Hertz aplique posteriormente un cargo administrativo de 40 €. Solicito que se valore si esta forma de informar al consumidor cumple con los requisitos de transparencia contractual y de información previa a la contratación, especialmente en relación con cargos adicionales de este tipo.