Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuenta de usuario en Wallapop aparece como suspendida desde hace varios meses, sin que haya recibido notificación alguna con el motivo concreto de la suspensión, ni por correo electrónico ni por ningún otro canal. Durante el tiempo que utilicé la plataforma, mi actividad fue exclusivamente de compra (informática, libros, mobiliario, etc.), sin haber publicado anuncios que incumplieran las normas, sin haber recibido valoraciones negativas ni advertencias de ningún tipo. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Wallapop sin encontrar un canal efectivo desde fuera de la aplicación, ya que la cuenta suspendida impide el acceso al soporte interno. Adicionalmente, el pasado 10 de octubre de 2026 envié un escrito formal al correo de protección de datos de Wallapop ejerciendo mi derecho de acceso conforme al artículo 15 del RGPD, solicitando que se me informe del motivo de la suspensión, si ha sido fruto de una decisión automatizada, y copia de los datos personales tratados. A fecha de hoy no he recibido respuesta. SOLICITO: 1. Que Wallapop revise mi caso e informe del motivo concreto de la suspensión de mi cuenta. 2. Que, de no existir causa justificada, se proceda a la reactivación inmediata de la cuenta. 3. Que se me facilite un canal de comunicación directo para resolver esta incidencia. Sin otro particular, atentamente.

​Hola. Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra Milanuncios debido a la retención de mi dinero en "Mi Monedero" bajo el pretexto de una verificación de perfil (proceso KYC) que lleva casi una semana sin resolverse. Completé una transacción de venta legítima, el comprador recibió el producto correctamente, pero la plataforma mantiene congelados mis fondos. He seguido las indicaciones del equipo de soporte e intentado aportar toda la documentación requerida por el enlace enviado para tratar el asunto con Mangopay, pero el estado de verificación sigue bloqueado, impidiéndome retirar un dinero que legalmente me pertenece. A pesar de intentar contactar repetidamente con su servicio de atención al cliente, no he recibido una solución eficaz ni un plazo concreto de resolución. Por todo ello, solicito a través de la mediación de la OCU la validación inmediata de mi identidad o, en su defecto, la liberación manual de mis fondos retenidos (55 €) para poder transferirlos a mi cuenta bancaria.

El 20 de abril de 2018 adquirí un colchón modelo Sport Pro (Pedido Nº PEV-00221180405741). El producto ha estado permanentemente protegido por un cobertor y ha recibido un uso estrictamente doméstico y adecuado. Recientemente, al retirar la funda para lavarla, detecté que la tela sintética de ambos laterales del colchón (platabandas) se encuentra completamente agrietada y descuartizada, desprendiéndose el material en su totalidad. Tras reclamar directamente a Dormity aportando pruebas gráficas, el Servicio de Atención al Cliente ha rechazado la reparación o sustitución. En su respuesta por escrito, la empresa admite explícitamente que el material ha sufrido una "oxidación del polímero y pérdida de propiedades con el paso de los años", pero se niega a ofrecer cobertura alegando que su garantía comercial de larga duración solo ampara el núcleo estructural y excluye los tejidos periféricos. Considero inaceptable que un producto de gama alta sufra una degradación química y desintegración prematura de sus materiales exteriores dentro del periodo de durabilidad publicitado por la marca, y que se pretenda catalogar como "desgaste natural por envejecimiento" lo que es a todas luces un defecto intrínseco de los componentes poliméricos empleados en la fabricación. Solución solicitada: Solicito una solución justa por parte de Dormity, ya sea mediante la reparación del revestimiento afectado, la sustitución del artículo o, en su defecto, una solución comercial compensatoria (descuento significativo o sustitución bonificada) que repare el perjuicio ocasionado por la prematura degradación de los materiales de su producto.

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación por el envío con número de seguimiento ZOOPLUS-547276521, código postal de entrega 46540, gestionado por Paack por cuenta de zooplus. Desde hace varias semanas, Paack nos notifica a diario que el paquete será entregado ese mismo día. La entrega nunca se ha producido. Por su parte, zooplus nos ha informado de que el envío se ha perdido y ya nos ha reembolsado el importe del pedido. Pese a ello, el envío sigue activo en el sistema de Paack y continuamos recibiendo notificaciones de entrega que no se corresponden con la realidad. Solicito: Confirmación por escrito del estado real del envío. La cancelación del envío en su sistema y el cese de las notificaciones diarias. Atentamente.

Hice una compra de tike me quitaron el dinero pero no tengo boleto y ahora dicen que debo esperar 15 días ósea con que compro el boleto tengo q pedir prestado no me parece es injusto yo no tengo la culpa de su sistema

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El 17 de junio adquiero un Groupon de Villa Mella Taller De carrocería. Para reparación de chapa y pintura para coche. Adjunto fichero donde se ven las características del mismo. En el mes de septiembre nos ponemos en contacto con el taller para hacer las gestiones y llevar el vehículo para pintar una puerta. Y nos contesta por wasap que son 1 cupón + 90 euros por cada paño adicional + IVA. Y que son 3 zonas a pintar: puerta, aleta y bajo. Entonces, como la reparación nos parece una memez, decidimos adquirir otro cupón y que nos cubra 2 zonas y punto y nos dice que el total son 2 cupones + 270 Euros con IVA. En total pintar lo que les adjunto nos supone 2 cupones de 49.95 +270 Euros = 319.95 euros. Y si hubiéramos adquirido los 3 cupones necesarios 476,70 Euros. Lo que nos parece un robo. No vemos el descuento que se supone que tienes por el Groupon. Y procedemos a solicitar el reembolso del cupón adquirido ese mismo día y pagado con PayPal. Como los reembolsos de PayPal a veces tardan, esperamos y al no ver el abono.... vemos que ahora tenemos un crédito a consumir en 1 año de 49.95 Euros en Groupon. Nosotros queremos el reembolso en la misma forma en la que hemos pagado los cupones. Ya que no vamos a hacer uso de ellos. Yo les escribí una reclamación en su plataforma solicitando el reembolso del primer cupón y no he recibo respuesta.  SOLICITO me sea devueltos los importes de ambos cupones un total de 94,94 euros. Ambos en la misma forma de pago, no dejarlo como saldo en cuenta. El abono del segundo cupón adquirido por valor de 49,95 euros se ha quedado como saldo en cuenta, sin mi consentimiento. Solicite la devolución el mismo día de la compra. Es decir, estaba dentro del plazo de desistimiento. El primer cupón adquirido por importe de 44,99 euros solicito también el abono, ya que los importes extra son muy superiores a lo anunciado, esto es un incumplimiento de la oferta o de las condiciones de la compra. Solicito el reembolso, por incumplimiento de lo ofrecido, solicitando el importe en la misma forma de pago, no dejarlo como saldo en la cuenta. Sin otro particular y a la espera de sus prontas noticias al respecto, atentamente. MAR

RECLAMACIÓN FORMAL Y URGENTE CONTRA ING BANK ASUNTO: Solicitud urgente de desbloqueo de cuentas bancarias y tarjetas, resolución de expediente y reclamación por perjuicios económicos. A la atención del Servicio de Defensa del Cliente de ING BANK N.V., Sucursal en España. RECLAMANTE: Lorenzo Sánchez Moscoso DNI: 51536663B Por medio del presente escrito, deseo formular una RECLAMACIÓN FORMAL Y URGENTE contra la entidad bancaria ING, debido al bloqueo de mis cuentas bancarias, tarjetas y acceso a mis ahorros, situación que se prolonga desde hace más de 45 días, sin que hasta la fecha se me haya proporcionado una solución efectiva. EXPONGO PRIMERO. Que la entidad ING ha procedido al bloqueo de mis cuentas de ahorro, Cuenta Nómina, Cuenta NARANJA y operativa bancaria vinculada a mis obligaciones hipotecarias, a raíz de determinados ingresos de dinero en efectivo. Dichos fondos proceden, según la documentación justificativa que he aportado, de operaciones lícitas correspondientes a préstamos personales, familiares y de la empresa en la que actualmente trabajo. SEGUNDO. Que he cumplido con los requerimientos documentales formulados por la entidad, presentando declaraciones juradas, modelos 600 y diferentes justificantes acreditativos del origen de los fondos, tanto por escrito como mediante la plataforma digital y presencialmente en las oficinas de ING. Pese a haber aportado la documentación requerida, el bloqueo continúa sin resolverse. TERCERO. Que esta situación me está ocasionando graves perjuicios económicos, financieros, personales y familiares, al impedirme disponer de mis propios ahorros para atender obligaciones de pago, entre ellas: - Cuotas de mi préstamo hipotecario. - Cuotas de préstamos personales. - Obligaciones tributarias e IRPF. - Recibos de electricidad, agua, internet y comunidad. - Pólizas de seguros. - Otros servicios y contratos domiciliados en ING. CUARTO. Que la imposibilidad de realizar estos pagos está provocando una acumulación de vencimientos, retrasos y posibles recargos, intereses de demora y comisiones, con el consiguiente riesgo de deterioro de mi situación financiera y de incumplimiento de mis obligaciones contractuales. QUINTO. Que he solicitado reiteradamente una solución urgente a través de los canales de atención de ING, sin obtener hasta el momento una respuesta definitiva que permita normalizar mi situación. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO 1. La revisión inmediata y prioritaria de mi expediente y de toda la documentación presentada. 2. El desbloqueo urgente de mis cuentas bancarias, tarjetas y fondos, siempre que no exista impedimento legal que lo imposibilite. 3. Una respuesta formal por escrito sobre la situación actual del expediente, los motivos que justifican la continuidad de las restricciones, en la medida legalmente permitida, y cualquier documentación adicional que pudiera resultar necesaria. 4. Que, mientras se resuelve definitivamente el expediente, se estudien y habiliten las medidas legalmente posibles para atender mis obligaciones hipotecarias, préstamos y pagos esenciales. 5. Que ING examine los perjuicios económicos ocasionados y asuma, cuando legalmente corresponda, los gastos, comisiones, intereses de demora, recargos y demás daños debidamente acreditados que sean consecuencia directa de una actuación u omisión imputable a la entidad. 6. Que, dada la gravedad de la situación y el tiempo transcurrido, se me proporcione una solución efectiva o una respuesta concreta en un plazo máximo solicitado de 48 a 72 horas desde la recepción de esta reclamación. ADVERTENCIA Y RESERVA DE DERECHOS En caso de persistir esta situación sin una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho de acudir al Banco de España, a los organismos competentes de protección de los consumidores y, si procede, a la vía judicial para reclamar los daños y perjuicios ocasionados. Asimismo, dejo constancia de que considero especialmente grave que se mantenga la indisponibilidad de mis ahorros mientras continúan venciendo las obligaciones económicas vinculadas a los productos y servicios que tengo contratados. Mi única pretensión es recuperar la operatividad de mis cuentas, disponer legítimamente de mis fondos y cumplir con normalidad mis compromisos financieros. Solicito que esta reclamación sea atendida con la máxima urgencia, diligencia y responsabilidad. Atentamente, LORENZO SÁNCHEZ MOSCOSO

Realize un pedido de un armario. Llego con las puertas dañas , al ponerme en contacto con atención a cliente me dijeron que tengo la opción de recibir un cupón de tienda y que me traigan otras puertas , opción que acepte. Después de un mes y medio me contactaron que ya habían llegado , en este tiempo también había comprado un sofá. He hablado para que me los entregue los dos en el mismo dia , ya que me resulta muy difícil tomarme un día libre durante la semana. El dia era un jueves, uno de los repartidores me llamó el miércoles a la tarde para preguntarme si me lo podría entregar antes que el jueves estaba muy liado; cosa que acepte. Entonces el jueves estaba esperando las puertas , que nunca llegaron. Me puse en contacto con atención a cliente para que me resolverán la duda , cuales me dijeron que hubo un error humano y que tendrían que enviarlo de nuevo. Les expliqué que el único día que tengo libre es el Sábado, ya que trabajo de lunes a viernes , pero se negaron adjuntar sus días de envío. Contacte con la central de conforma cuales me dijeron que si fue un error de la tienda ellos se tendrían que ajustar para realizar la entrega, pero los de conforma Zaragoza se niegan a intentar ajustar cualquier cosa para entregarlas.

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma MUBE debido al impago acumulado de mis trayectos. En los últimos meses he registrado mis trayectos, bajo el sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE), generando un saldo superior a los 750 euros. Este saldo aparece como "pendiente", sin dejar retirarlo, aun habiendo registrado los viajes de forma correcta mediante seguimiento GPS y completado los pasos y datos personales exigidos (verificación del DNI con imágenes, selfie, datos de la cuenta bancaria, datos de mi vehículo, etc). Ya en junio dijeron que iban con demora pero que lo solucionarian durante el mes de Junio y nada Y encima desde la semana pasada es imposible acceder ya a los datos personales, en sus redes dicen que es un fallo del servidor, pero la realidad es que creo que nos estan engañando y lo mas grave que quiza ellos si que han cobrado por parte del estado los puntos CAE que hemos generado. Solicito la revisión del sistema, así como la liberación del saldo acumulado prometido. Ver menos

Soy abonada al gimnasio desde hace muchos años. Pago el pack familiar desde una cuenta, y resulta que sin mi conocimiento estaba dada de alta al Pack benestar domiciliado a otra cuenta distinta (Que es de mi madre y sin mi conocimiento lo estaban domiciliando ahí). No he usado el pack en ningún momento. Mi madre ha decidido devolver el recibo y hoy he ido al gimnasio y muy condescendientemente y de forma muy maleducada la chica no me ha dejado entrar porque faltan 9€ del extra, aunque mi cuota mensual esta entera. Les he dicho que me den de baja del extra y me han dicho que vale, pero que tengo que pagar la de este mes y por un servicio que no quiero y no he usadoo. Yo he pagado mi cuota normal de acceso al gimnasio y me han prohibido la entrada indefinidamente hasta que pague los 9€ del recibo devuelto. De acuerdo con la ley de consumidores y usuarios (Artículo 85.6 y 87 TRLGDCU) esta medida es desproporcionada dado que yo he pagado el acceso, habiendo yo abonado mi cuota de socia. Es rescindible el contrato "extra" y la exclusión de los beneficios del pack benestar, pero no es normal hacerme pagar la cuota de 80€ y negarme el acceso a las instalaciones por 9€ de un servicio que no se usa ni tiene relación con el acceso al recinto. La cuota principal está íntegramente abonada, que el servicio accesorio no se ha utilizado y que la suspensión total del acceso resulta desproporcionada.