JD Sports

Buenos días, Me dirijo a ustedes para presentar una queja contra la empresa JD Sports por el estado defectuoso de un producto adquirido en dos compras online consecutivas. En primer lugar, realicé una compra a través de su web correspondiente al pedido nº 772073553, en la que adquirí una sudadera que llegó manchada, por lo que tuve que proceder a su devolución. Al tratarse de un regalo, volví a comprar exactamente la misma sudadera mediante un nuevo pedido online, nº 772102203, confiando en que esta vez el producto llegaría en perfecto estado. Sin embargo, la sudadera recibida como “nueva” presenta enganchones y defectos visibles en el tejido, lo cual demuestra una falta de control de calidad por parte de la empresa, además de un perjuicio para mí como consumidora al recibir en dos ocasiones consecutivas un producto en mal estado. Adjunto fotografías donde se pueden apreciar claramente tanto los defectos actuales como el mal estado general de la prenda recibida. Considero esta situación inaceptable, especialmente al tratarse de compras online donde el consumidor confía en recibir productos nuevos y en perfecto estado. Solicito su mediación para que JD Sports ofrezca una solución adecuada, ya sea mediante reembolso, sustitución en condiciones óptimas o la compensación correspondiente por las molestias ocasionadas. Muchas gracias por su atención. Un saludo, Laura

Me pongo en contacto con ustedes para comunicar una incidencia relacionada con mis pedidos recientes. He realizado varios pedidos a través de la aplicación/web de JD. Uno de los paquetes ya ha sido entregado correctamente, sin embargo, el otro pedido aún no lo he recibido. Además, no he recibido el correo electrónico certificado o de seguimiento correspondiente a este segundo envío, por lo que no dispongo de información sobre su estado. Por otro lado, actualmente no puedo acceder a la aplicación de JD, lo que me impide comprobar los detalles del pedido desde mi cuenta. Les agradecería que pudieran revisar el estado del pedido pendiente y facilitarme información sobre el envío, así como ayudarme a resolver el problema de acceso a la aplicación. Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias por su atención.

Buenos días. El pasado día 11 de Diciembre del 2025, realicé un pedido online en su web, número de pedido 771715062, el cual nunca llegué a recibir. El número de seguimiento de su courier seleccionado así lo demuestra, cambiando el estado del mismo como entregado, y sin embargo, en el justificante de entrega no consta firmado por absolutamente nadie. Después de ponerme en contacto con ustedes y reclamar el producto o en su caso el reembolso del mismo, y obtener la respuesta de que la responsabilidad es de la empresa de mensajería, después de innumerables llamadas e mails a Seur y de no obtener respuesta, no me ha quedado mas remedio que acudir a la OCU para informarme de cuales son mis derechos, y me dirigen a esta ley en vigor en España desde el año 2007: Real Decreto Legislativo 1/2007 Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 🔹 Artículo 66 bis “Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.” 🔹 Artículo 66 ter Establece que el empresario debe entregar el bien sin demora indebida y, como máximo, en 30 días. Conclusión legal clara: Si no has recibido el producto, el riesgo sigue siendo del vendedor, aunque el transportista lo haya perdido. Por lo tanto, y según la legislación vigente en España, solicito de manera formal el abono integro del pedido 771715062. De lo contrario no tendré mas remedio que acudir a los tribunales para defender mis derechos como consumidor. Reciban un cordial saludo Maria Dolores Agulló Torres

Hola, Realicé un pedido a nombre de Esther Gilabert correspondiente a una sudadera de The North Face, con número de pedido 771769547, cuya entrega estaba prevista en modalidad de recogida en tienda. Debido a motivos personales tuve que ausentarme de la ciudad y no me fue posible recogerlo dentro del plazo establecido.  En el correo de confirmación se indicaba que, transcurridos 14 días sin recogida, se procedería automáticamente al reembolso del importe. Habiendo recibido el aviso de disponibilidad en tienda el 15 de diciembre, desconozco si existe alguna incidencia o motivo por el cual el reembolso aún no ha sido tramitado. Llevo varias llamadas a su teléfono de atención al cliente y 3 correos electrónicos, sin respuesta. Reclamo mis 40 euros.

Hola edto es una falta de respeto Llamo por teléfono a JD para preguntar si podía cambiar unos zapatos sin el ticket ya que lo perdí, me dicen que no hay problema que puedo cambiarlo en cualquier tienda Llego a la tienda más cercana comento el caso y me dicen que lo van a buscar Me pongo a la cola 1 hora después esperando en la cola me dicen que en esta tienda no Les amenazó o les advierto de que voy a poner reclamación y ahora da la casualidad de que me van a hacer el favor de buscar mi ticket Llevo dos horas para ha wr un cambio Dos horas de pie con una discapacidad del 78 por ciento es una auténtica falta de respeto integridad y empata nunca más volveré a comparar