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ASUNTO: Reclamación por incumplimiento de las condiciones de entrega y falta de reembolso de un pedido online EXPONGO: El día 28 de julio realicé una compra a través de internet de una camiseta The North Face Mountain, por un importe de 18 euros en el pedido 379348173. Según las condiciones de entrega indicadas en el momento de la compra, el pedido debía llegar durante la primera semana de agosto a la tienda situada en el Centro Comercial Artea, en Vizcaya. Sin embargo, el pedido no llegó a la tienda hasta el día 10 de agosto, fuera del plazo previsto. Debido a este retraso, me resultó imposible acudir a recogerlo. De acuerdo con las condiciones de la empresa, cuando un pedido no se recoge en estas circunstancias, debe procederse a su devolución y al correspondiente reembolso del importe abonado. Desde entonces, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para reclamar la devolución de los 18 euros. En todas estas gestiones se me ha indicado que se pondrían en contacto con la tienda para solucionar la incidencia. No obstante, a fecha de hoy, sigo sin haber recibido ninguna solución, ninguna respuesta definitiva ni el reembolso de mi dinero. Considero que esta situación supone una deficiente atención al cliente y una falta de resolución de una incidencia que debería haberse solucionado hace tiempo. He cumplido con mi parte como consumidora y, pese a mis reiteradas reclamaciones, la empresa continúa sin devolverme el importe abonado. POR TODO ELLO, SOLICITO: 1. Que se gestione la devolución íntegra de los 18 euros correspondientes al pedido. 2. Que la empresa dé una respuesta formal y por escrito sobre lo sucedido y el estado de la devolución. 3. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que otros consumidores se encuentren en una situación similar. Tras haber intentado resolver esta incidencia directamente con la empresa en repetidas ocasiones, acudo a la OCU para solicitar su ayuda y mediación, con el fin de obtener una solución satisfactoria y recuperar el dinero que me corresponde. Atentamente, Nerea Pedido: 379348173

Me pasó en la tienda de Granada el día 01 de Octubre de 2026. Actualmente tienen una campaña de "20% de descuento para estudiantes" no he podido leer la letra pequeña, los vendedores me ofrecieron esta oferta a la hora de la venta. Hice una compra en la tienda por importe de 138´20 € y otra online (desde la misma tienda) de un producto que no tenían en existencias de 125´00 €. Me pidieron el DNI y el carnet de estudiante o en su defecto mostrar el Ipasen, mi hijo tiene 15 años y no me hicieron el descuento aludiendo que era para mayores de 16 años. Me supuso una perdida de descuento de 52,64 €. Me pregunto ¿Por qué no se aseguraron de la edad del chico antes de ofrecer el descuento? ¿Es menos estudiante un chaval de 15 años que uno de 16?

Estimados/as señores/as: En fecha 11 /8 adquirí en su app el producto: Jordan Joggers Swoosh, Jordan Sudadera con capucha Swoosh Overhead, adidas Originals Campus 00s Beta NÚMERO DE PEDIDO: 379388423 FECHA DE PEDIDO: martes, 11 agosto 2026 MÉTODO DE ENVÍO: Envío a domicilio estándar MÉTODO DE PAGO: CREDITCARD Han pasado 17 días y no lo he recibido, pesea a qué la empresa de reparto lo de entregado. Me puse en contacto con Seur (la empresa de reparto), lo dieron por entregado pero no me llegó nada. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré unas zapatillas Converse en JD Sports. Tras un uso normal, la tela de la puntera de una zapatilla se despegó, lo que considero un defecto de fabricación. Al solicitar el cambio, el establecimiento se negó a reconocer el defecto y me acusó de haber lavado las zapatillas en la lavadora, sin pruebas. Solicito que se reconozca la falta de conformidad del producto y que se proceda a su sustitución conforme a la garantía legal.

Hola, hice la compra de unos tenis Nike en el almacén JD Sports ubicado en Valencia Colon España, el dia 14 de febrero del año en curso, por 120 euros, Producto: AF1 LV8 SAIL/BON Ref: 0198728467622 talla: 42,5 , el no lo usa a diario solo en ocasiones, y al mes empezamos a notar que le salio una mancha a un zapato, con el tiempo la mancha creció y empezaron a salir mas manchas en el mismo zapato, el otro esta intacto y ambos casi nuevo con pocas posturas, lo llevamos por garantía y la negaron diciendo que no se podía asegurar si el problema era del material o del cuido, pero el otro zapato esta muy bien, yo no tengo para comprar otros zapatos. Ademas mi hijo los cuida mucho, esto ha aparecido paulatinamente hoy día las manchas crecen más. Tengo un video supera los 3 MB envio fotos.