Últimas reclamaciones

Como es imposible contactar con algún tipo de atención al cliente en esta empresa me veo obligado a reclamar por aqui, aunque tal vez debería acudir directo a los juzgados porque esto es una vergüenza. Me dicen que no pueden entregar el paquete del envio 3230003459943454 porque la dirección está incompleta o no es correcta. Sin embargo cuando entro en el enlace donde supuestamente tengo que gestionar la nueva entrega no tengo la opción de modificar nada. Espero una solución porque si lo devuelven les exigiré daños y perjuicios por afectar negativamente a mi negocio con su pésima gestión del envío. Y también exijo que publiquen en su respuesta una forma real de contactar con correosExpress donde no conteste una IA que no sirve para nada, como ocurre con todos los numeros de teléfono que he encontrado en internet. Están obligados legalmente a tener atención al cliente. Que vergüenza de empresa.

El 2 de octubre retiré el dinero de una venta realizada en persona y esa misma noche mi saldo de Wallapop quedó a cero. El lunes 5 de octubre desactivaron mi cuenta sin darme una explicación clara. Desde entonces llevo semanas intentando solucionar esta situación. Wallapop me solicitó documentación para tramitar el pago y, después de aportarla, afirma que existen discrepancias en mis datos. Lo afirmo rotundamente: no existe ni una sola discrepancia. Mis datos son correctos y coinciden con la documentación aportada. Sin embargo, son incapaces de identificar qué dato supuestamente no coincide. Ahora se escudan en que ya he presentado una reclamación para negarse a revisar nuevamente mi caso. He consultado otras reclamaciones en la OCU y me preocupa que vuelvan a responder con el mismo mensaje automático, sin investigar absolutamente nada. No quiero que Wallapop responda a esta reclamación con otra plantilla y me remita de nuevo a su soporte automático, que ni siquiera contesta a mis mensajes y lleva semanas sin darme una solución. Exijo una revisión real por parte de una persona responsable, una explicación concreta y una solución efectiva. Solicito la intervención de la OCU para que se examine esta actuación y se exija a Wallapop el cumplimiento de sus obligaciones legales, incluidas las que resulten aplicables del Reglamento de Servicios Digitales (UE 2022/2065). Estoy harto de respuestas automáticas que no solucionan absolutamente nada. Contestar no es resolver. No aceptaré que esta reclamación se dé por atendida mientras mi dinero siga sin resolverse y nadie se haga responsable.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de junio de 2026 adquirí en su página web https://shop.rfef.es/ el producto Camiseta Hombre Segunda Equipación Mundial 2026 - XL. Una vez recibido el producto el 22 de junio de 2026, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6 de julio 2026, siendo que el plazo de devolución cerraba el 29 de julio de 2026. No obstante, estuve notificando mi voluntad de desistimiento desde el 26 de junio de 2026, sin obtener respuesta en los múltiples correos que envié. El producto fue recogido en fecha 21 de julio 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos de entrega, correo de desistimiento y albarán de recogida Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 200€. Sin otro particular, atentamente. Inmaculada Gomez

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA WORTEN ONLINE POR INCUMPLIMIENTO DEL PLAZO DE ENTREGA, DEFICIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE Y PERJUICIOS OCASIONADOS Empresa reclamada: Worten Online Asunto: Incumplimiento del compromiso de entrega de un electrodoméstico, falta de información y perjuicios derivados. Por medio de la presente, deseo formular una reclamación contra Worten canarias Online por la deficiente gestión de la entrega de una nevera adquirida el día 7, así como por la ausencia de una atención al cliente eficaz que me permitiera resolver la incidencia de manera adecuada. En el momento de realizar el pedido, se me comunicó que la entrega tendría lugar el sábado siguiente, en horario de 8:00 a 15:00 horas. Confiando en ese compromiso, organicé mis obligaciones personales y laborales para poder recibir el electrodoméstico, llegando incluso a solicitar el día libre en el trabajo. Aunque dicha solicitud no me fue concedida por no haberse respetado los plazos y procedimientos exigidos, permanecí igualmente en mi domicilio durante el horario previsto, a la espera de una entrega que finalmente no se produjo. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio laboral directo, puesto que he tenido que reorganizar mi jornada y recuperar el tiempo correspondiente, sin que nadie vaya a compensarme económicamente por las horas perdidas ni por las molestias ocasionadas. A este incumplimiento se añadió un problema de especial relevancia: tenía previsto dejar mi anterior vivienda el lunes inmediatamente posterior a la fecha de entrega inicialmente acordada. Al coincidir ese día con un festivo, la posibilidad de reorganizar la mudanza y solucionar la ausencia de la nevera se vio aún más limitada. Ante la falta del electrodoméstico, me vi obligada a desechar alimentos que no podía conservar adecuadamente, con el consiguiente perjuicio económico. Solo después de realizar varias solicitudes por mi parte se consiguió finalmente que la entrega tuviera lugar el miércoles, varios días después de la fecha comprometida. Considero especialmente grave que, durante todo este proceso, la atención al cliente no me proporcionara una vía de comunicación eficaz, resolutiva y suficientemente transparente. El consumidor no debería verse obligado a insistir reiteradamente para obtener información básica sobre un pedido ya pagado ni tener que asumir en solitario las consecuencias de una deficiente coordinación logística. Asimismo, considero inadecuado el sistema de comunicación de las entregas. Recibir notificaciones genéricas que anuncian una franja horaria excesivamente amplia —por ejemplo, de 8:00 a 20:00 horas— y recibir una llamada con menos de una hora de antelación para indicar que el transportista está de camino no constituye, a mi juicio, una planificación razonable para el consumidor. Este sistema obliga a permanecer pendiente de la entrega durante buena parte del día y dificulta enormemente la conciliación con las obligaciones laborales y personales. La compra y entrega de un electrodoméstico de primera necesidad no debería convertirse en una fuente de incertidumbre, gastos imprevistos y pérdida de tiempo por una gestión que corresponde a la empresa. Entiendo que puedan producirse incidencias logísticas, pero precisamente por ello resulta imprescindible disponer de canales de atención al cliente que informen con claridad, ofrezcan alternativas y permitan gestionar los problemas sin trasladar toda la carga al comprador. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que Worten registre formalmente esta reclamación y me proporcione una respuesta escrita, detallada y motivada sobre las causas del incumplimiento del plazo de entrega inicialmente confirmado. 2. Que se revise la gestión de mi pedido y el funcionamiento de los canales de atención al cliente, a fin de evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. 3. Que se valore una compensación económica proporcionada por las molestias y los perjuicios ocasionados, teniendo especialmente en cuenta el tiempo laboral perdido, la necesidad de recuperar dicho tiempo y el coste de los alimentos que tuve que desechar como consecuencia del retraso. En relación con estos perjuicios, solicito que se me indique qué documentación necesitan para valorar su resarcimiento. 4. Que se revisen los procedimientos de comunicación de las entregas, estableciendo franjas horarias más concretas y avisos con suficiente antelación para que el consumidor pueda organizarse de forma razonable. 5. Que se me facilite una contestación por escrito en la que se expliquen las medidas adoptadas y la solución ofrecida a mi caso. Mi intención al presentar esta reclamación es obtener una respuesta y una solución proporcionadas a los perjuicios sufridos, así como dejar constancia de una experiencia de compra que considero claramente insatisfactoria. La responsabilidad de coordinar la entrega y mantener informado al cliente no puede recaer exclusivamente sobre este último, ni resulta aceptable que la falta de cumplimiento y de comunicación de la empresa termine repercutiendo en su tiempo, su trabajo y su economía. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos de consumo competentes y de ejercer las acciones que legalmente me correspondan. Atentamente, Nombre y apellidos: Número de pedido: Fecha de compra: Día 7 Fecha de entrega comprometida: Sábado, de 8:00 a 15:00 horas Fecha de entrega efectiva: Miércoles Fecha de presentación de la reclamación: 15/10

Queria saber si puedo reclamar algo de los cobros que me ha hecho esta entidad desde hace mucho tiempo, no puedo tener dinero en mi cuenta de forma segura porque en cualquier momento me llevo el sablazo. Tambien quiero darme de baja de alguna forma ya que es imposible no hay un numero donde llamar o una pagina donde darse de baja, creo que los medios que maneja esta entidad no pueden ser legales, estoy supscrito sin saber que lo iba a estar, porque no son claros y encima me han cobrado muchas veces dinero aleatorio, por favor pongan solucion,gracias

Hola pedi un prestamo de 100 euros y los abone el mismo dia y me querías cobrar 60 euros por un dia para cancelar mi prestamo, me han dado 40 euros mas y ahora quieren que abone 200 euros tras aver pasado 1 mes solo

Hola, hoy 14 de octubre del 2026 he decidido darme de baja en Adeslas odontogia porque no me gusta el servicio que están ofreciendo, pero me dicen que no puedo porque mi contrato se renovó hasta el 31/08/27 y les he dicho que no he sido notificado y me aumentaron de 9€ que pagaba mensual a 13,39€ y legalmente me tenían que haber notificado con 2 meses de anticipación, por consiguiente solicito la baja y me han dicho que tenía que presentar una reclamación y que ya me avisarán

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BOOKING.COM, DEL PROVEEDOR DEL ALOJAMIENTO Y DE LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – SOLICITUD DE REEMBOLSO ÍNTEGRO POR FUERZA MAYOR (INGRESO EN UCI Y FALLECIMIENTO DE FAMILIAR DIRECTO) RECLAMANTE: D. Daniel Mejia Velasco Reserva Booking.com: 5237640558 Alojamiento: Apartamentos Moraira, Carretera Moraira Calpe 89, 03724 Moraira Importe abonado: 513 € Estancia: 18/09/2026 al 22/09/2026 Fecha límite de cancelación gratuita: 03/09/2026 EXPONE PRIMERO.– HECHOS Y CRONOLOGÍA El reclamante contrató a través de Booking.com una estancia en Apartamentos Moraira por importe de 513 €, con entrada prevista el 18/09/2026. El 08/09/2026, cinco días después de finalizar el plazo de cancelación gratuita, el padre del reclamante sufrió un grave e imprevisible empeoramiento de salud que requirió su hospitalización urgente e ingreso en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI). Esta circunstancia, completamente ajena a la voluntad del reclamante e imposible de prever durante el periodo de cancelación gratuita, hizo inviable la realización del viaje. La hospitalización y su fecha están acreditadas mediante documentación médica. El 13/09/2026 el reclamante contactó telefónicamente con el alojamiento, comunicó la situación y solicitó la cancelación y devolución del importe. El alojamiento indicó que debía contactar con Booking.com. El 14/09/2026 se informó telefónicamente a Booking.com, que manifestó que contactaría con el alojamiento al corresponder al propietario decidir sobre la devolución. Ante la falta de respuesta, el 15/09/2026 el reclamante volvió a contactar tanto con el alojamiento, mediante la mensajería de Booking.com, como telefónicamente con Booking.com, reiterando el ingreso en la UCI y la solicitud de cancelación y reembolso. El 18/09/2026 se presentó además reclamación formal mediante los canales disponibles en Booking.com, aportando o poniendo a disposición la documentación acreditativa. Pese a la gravedad y urgencia de la situación, durante varios días no se recibió una respuesta efectiva. Finalmente, el 28/09/2026 Booking.com comunicó como única solución una compensación del 50 % del importe abonado para utilizar en un futuro viaje dentro de la plataforma, sin ofrecer la devolución del dinero mediante el medio de pago original. SEGUNDO.– FALLECIMIENTO DEL PADRE DEL RECLAMANTE El padre del reclamante, ingresado en UCI desde el 08/09/2026, falleció el 20/09/2026, precisamente durante el periodo correspondiente a la estancia reservada (18-22/09/2026). El fallecimiento está acreditado mediante certificado de defunción y confirma la extraordinaria gravedad de las circunstancias que motivaron la solicitud de cancelación. La secuencia de hechos es objetiva y documentalmente verificable: ingreso urgente en UCI el 08/09/2026, comunicación al alojamiento y a Booking.com, solicitud de cancelación antes de la estancia y posterior fallecimiento el 20/09/2026. TERCERO.– FALTA DE RESPUESTA Y GESTIÓN DE BOOKING.COM La reclamación se refiere también a la insuficiente gestión de una incidencia de extraordinaria gravedad. El reclamante utilizó reiteradamente los canales habilitados por Booking.com, comunicó la hospitalización, contactó con el alojamiento y presentó una reclamación formal. Sin embargo, no recibió durante varios días una respuesta efectiva ni una decisión escrita e individualizada que valorase las circunstancias y documentación aportadas. El artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) establece obligaciones relativas a los servicios de atención al consumidor y a la gestión de reclamaciones. En este caso se solicita una respuesta motivada y una valoración individual de los hechos, evitando respuestas meramente estandarizadas. CUARTO.– FUERZA MAYOR, BUENA FE Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR El artículo 1105 del Código Civil contempla los acontecimientos imprevisibles o inevitables. En el presente caso concurren circunstancias especialmente relevantes: - el ingreso urgente en UCI ocurrió después de finalizar el plazo de cancelación gratuita; - se trató de un acontecimiento grave, imprevisible y ajeno a la voluntad del reclamante; - fue comunicado antes de la estancia y está acreditado documentalmente; - hizo razonablemente imposible realizar el viaje; - el padre del reclamante falleció durante las fechas reservadas. Por ello, se solicita que estas circunstancias sean valoradas individualmente conforme al artículo 1105 del Código Civil, a la buena fe contractual prevista en el artículo 1258 y a los principios de protección de consumidores del TRLGDCU. No se pretende negar la existencia de las condiciones de cancelación de la reserva, sino cuestionar su aplicación automática y rígida ante circunstancias extraordinarias, sobrevenidas y documentalmente acreditadas. Debe considerarse igualmente que el reclamante es usuario de Booking.com desde hace años y no había solicitado anteriormente devoluciones por circunstancias de esta naturaleza, lo que evidencia el carácter excepcional de la petición. QUINTO.– RECHAZO DE LA RESEÑA Posteriormente, el reclamante intentó publicar en Booking.com una reseña describiendo su experiencia y la gestión de esta incidencia, pero fue rechazada o bloqueada. Se solicita que Booking.com informe por escrito de la norma o criterio concreto aplicado para impedir su publicación y qué contenido específico se consideró contrario a sus políticas. SEXTO.– SERVICIO NO DISFRUTADO Y CANTIDAD RETENIDA El reclamante no pudo disfrutar del alojamiento como consecuencia de los hechos descritos. En caso de mantenerse la negativa al reembolso, se solicita que Booking.com y/o el alojamiento indiquen expresamente la cláusula contractual que justificaría la retención de los 513 €, expliquen por qué debe aplicarse íntegramente pese a las circunstancias acreditadas e informen si el alojamiento fue nuevamente ofrecido o reservado a terceros durante las fechas contratadas. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITA: 1. Que se tenga por presentada esta reclamación y por recibida la documentación acreditativa. 2. Que se valore individualmente el ingreso urgente en UCI del padre del reclamante el 08/09/2026 y su fallecimiento el 20/09/2026 como circunstancias extraordinarias, sobrevenidas, imprevisibles y ajenas a su voluntad. 3. Que se revise la aplicación automática de la condición de reserva no reembolsable conforme al artículo 1105 del Código Civil, la buena fe contractual y la normativa de protección de consumidores. 4. Que se proceda al REEMBOLSO ÍNTEGRO DE LOS 513 € ABONADOS, mediante el mismo medio de pago utilizado para la reserva, dejando sin efecto la propuesta de compensación limitada al 50 % para futuros viajes. 5. Que Booking.com facilite una respuesta escrita, individualizada y motivada sobre la gestión de la reclamación y la decisión adoptada. 6. Que Booking.com informe del motivo concreto por el que fue rechazada o bloqueada la reseña presentada. ADVERTENCIA DE ULTERIORES ACCIONES En caso de no obtener una solución satisfactoria y debidamente motivada, el reclamante se reserva el ejercicio de los derechos y acciones que le correspondan, incluida la presentación de la reclamación ante los organismos públicos competentes y, en su caso, la vía judicial. Dispongo de toda la documentación que confirma todos los hechos que acompañan a dicha reclamación , pero por motivo de no publicar datos personales , no se adjunta aquí de forma pública, pero estoy dispuestos a presentarlos a la OCU , cualquier órgano competente , jueces , tribunales , si fuera necesario. Por todo ello, SOLICITO EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DE 513 € y una respuesta escrita, individualizada y debidamente motivada. Atentamente, Daniel Mejia Velasco

Buenos días, Por la presente, comunico de forma expresa e inequívoca mi voluntad de desistir del contrato de adquisición de material y enseñanza correspondiente al curso de doblaje profesional, firmado el 22 de septiembre de 2026. De acuerdo con la cláusula 5 de las condiciones generales de mi contrato, solicito que se tramite mi desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales previsto en dicha cláusula, teniendo en cuenta que inicié el curso el 29 de septiembre de 2026. Solicito confirmación escrita de la recepción de esta comunicación, de la tramitación del desistimiento y de la cancelación de los pagos pendientes. En caso de que consideren que no procede el desistimiento, les solicito que me indiquen por escrito los motivos y la base contractual y legal de su decisión. En ninguna parte del contrato dice que el sistema es el que calcula el cómputo tomando el 29 de septiembre como primer día, asimismo, no especifica o no menciona nada respecto de los días contados. Siendo el 29 de Septiembre el primer contacto, el primer día de esos 14 de plazo empiezan a contar el 30 de septiembre. Envié mi solicitud de baja el 13 de octubre y no recibo respuesta . Solo via whatsapp me dicen que estoy fuera de plazo y la única manera de darme de baja es pagando la totalidad del servicio que no deseo por cuenta propia recibir.

Me realizaron una instalación fotovoltaica a falta de documentación y legalización de la misma incluido en contrato y teniendo que contratar otra empresa que pueda realizar las gestiones para su legalización, acarreando costes económicos y no poder cobrar excedentes por no estar presentados todos los trámites.