Hay Crédito

Hola. Quería poner una queja sobre hay crédito. He intentado llegar a un acuerdo con ellos pero es imposible, siempre piden más. Han llamado a mis cuñadas, cuñado, a mí padre e incluso le han enviado un sms a mi hija. A esto como lo llamamos. Te llaman los domingos por la mañana incluso entre diario a las tres de la mañana. Esto solo tiene un nombre son unos acosadores y no voy a seguir por respeto el cual ellos no lo tienen, etc.... Gracias

Hola, cobran intereses abusivos por demora en el pago. A parte que hacen acoso telefonico todo el dia incluso de noche

Intereses abusivos,llamadas continúas antes de pagar él préstamo.Incumplimiento de contrato,pides una cantidad y en él momento del ingreso es menor, teniendo que devolver la cantidad solicitada si que sea la transferida

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EXPOSICIÓN DE HECHOS Por medio de la presente ponemos en conocimiento de esta organización determinadas prácticas relacionadas con la contratación y gestión de micropréstamos por parte de HAY CRÉDITO, S.L.U. que consideramos merecen ser revisadas desde la perspectiva de la protección de los consumidores. La reclamación no se limita a una única operación. La documentación analizada refleja una sucesión de operaciones de financiación de corta duración y utilización reiterada de prórrogas que generan costes adicionales sin que los importes satisfechos por dichas ampliaciones supongan necesariamente una reducción equivalente del capital pendiente. Este funcionamiento puede provocar que el consumidor efectúe numerosos pagos durante períodos prolongados mientras continúa soportando el principal y nuevos costes asociados. Consideramos necesario analizar la relación económica globalmente —capital recibido, pagos efectuados, prórrogas, intereses, costes y su imputación— y no exclusivamente el último préstamo pendiente. Asimismo, entendemos necesario valorar las condiciones económicas aplicadas desde la perspectiva de la Ley de 23 de julio de 1908, de Represión de la Usura, sin perjuicio de la valoración que corresponda a los órganos competentes. La información y documentación recopiladas de distintos consumidores sugieren que estas cuestiones podrían exceder una única relación contractual individual. Actualmente se está recopilando y organizando documentación de consumidores afectados por prácticas similares en el ámbito de los microcréditos con objeto de valorar, en su caso, el ejercicio de acciones conjuntas o colectivas por los cauces legalmente procedentes. A lo anterior se añaden determinadas prácticas de recobro que consideramos igualmente relevantes. Entre las comunicaciones documentadas figura un WhatsApp en el que, sin identificar inicialmente la entidad en cuyo nombre se efectuaba el contacto, se hacía referencia a que, antes de proceder «de manera legal», tendría lugar la «entrega de citación judicial», vinculándose dicha manifestación a una oferta denominada «plan disminución máxima». Tras requerirse la identificación del remitente y solicitar el órgano judicial y número de procedimiento correspondiente, el interlocutor confirmó expresamente que actuaba en relación con HAY CRÉDITO. Se ha requerido posteriormente que, si existe realmente procedimiento judicial, se identifique el juzgado y número de procedimiento. Asimismo, se han recibido otras comunicaciones de recobro con expresiones como «retener los fondos e ignorar este mensaje puede interpretarse como una actuación deliberada para obtener un beneficio indebido» y, posteriormente, «El caballero del frac verificó toda la información», seguida inmediatamente de una oferta de 350 euros en lugar de 700 euros limitada «hoy hasta las 16:00 horas». Adicionalmente, en el área privada del cliente de HAY CRÉDITO se muestra actualmente una comunicación en la que se afirma expresamente que «se ha programado una visita» en el domicilio del consumidor «con representantes oficiales de la empresa», ofreciendo simultáneamente un «importe para cierre» de 350 euros y distintas alternativas de reestructuración. Esta comunicación se encuentra documentada mediante captura de pantalla. Respecto de las restantes comunicaciones cuya autoría no aparece suficientemente identificada, se está verificando la entidad responsable, por lo que no se atribuye en este momento su autoría a HAY CRÉDITO mientras dicha vinculación no resulte acreditada. Consideramos que la combinación de préstamos sucesivos, prórrogas y costes acumulados, junto con determinadas técnicas de recobro, referencias a actuaciones judiciales, visitas al domicilio y ofertas sometidas a plazos extremadamente breves, merece una valoración desde la perspectiva de la protección del consumidor, especialmente por su posible incidencia sobre personas en situación de vulnerabilidad económica. La presente reclamación no supone reconocimiento de ningún saldo, encontrándose controvertidas las cantidades reclamadas, las condiciones económicas aplicadas y la imputación de los pagos realizados. Se adjunta documento con la exposición ampliada de los hechos y demás consideraciones relevantes, que solicitamos se tenga por incorporado a la presente reclamación. Atentamente, Economista, Auditor de Cuentas (ROAC) Conciliador Mercantil