Hay Crédito

​Con fecha reciente, procedí a liquidar y abonar mediante transferencia bancaria el importe correspondiente al contrato de préstamo n.º 291948 con la entidad Hay Crédito, S.L.U., aportando de inmediato el resguardo oficial de la transferencia bancaria emitida por mi entidad (ABANCA), el cual acredita fehacientemente la salida y destino de los fondos. ​Asimismo, denuncio formalmente que en el marco de esta operación me fue cobrada de forma indebida una comisión de 50 euros, la cual considero totalmente ilegal al vulnerar la normativa de crédito al consumo y la prohibición de repercutir gastos no devengados o desproporcionados. ​Pese a tener el resguardo en su poder y haber reconocido en comunicaciones previas la recepción del comprobante, la empresa recurre de forma sistemática a excusas dilatorias e infundadas (alegando que los fondos "todavía no figuran en su cuenta" a pesar de haber transcurrido los plazos lógicos) con el único propósito de obstaculizar el procedimiento y evitar emitir el preceptivo certificado de cancelación total y deuda cero, así como la devolución de los cargos improcedentes. ​Solicito: Que la OCU interceda ante Hay Crédito, S.L.U. para que procedan a la validación contable definitiva de los fondos de forma inmediata, devuelvan la comisión de 50 € cobrada ilegalmente y emitan sin más demora el certificado de cancelación total y deuda cero del contrato n.º 291948

Estimados/as señores/as: Soy cliente de HAY CRÉDITO, S.L.U., entidad con la que he formalizado varios préstamos de corta duración. Me dirijo a su Servicio de Atención al Cliente para presentar una reclamación formal por falta de transparencia en el cálculo de intereses, comisiones y penalizaciones, posibles cláusulas abusivas y prácticas de recobro que considero inadecuadas. HECHOS Primero. Condiciones económicas del préstamo. En una de las operaciones contratadas, el capital nominal ascendía a 687,00 €, aunque la cantidad efectivamente puesta a mi disposición fue de 549,60 €, al descontarse una comisión de apertura de 137,40 €. La documentación contractual recoge tipos de interés extraordinariamente elevados, incluido un TIN anual del 427,05 % y una TAE del 573.893,77 %, cuya legalidad y transparencia solicito que sean examinadas. Segundo. Incremento de la deuda y falta de explicaciones verificables. Pese a haber efectuado pagos por prórrogas, la entidad llegó a reclamarme 3.088,00 €. He solicitado reiteradamente un desglose que permita comprobar, operación por operación, las fechas de devengo, los importes, las bases de cálculo, las penalizaciones y la imputación de los pagos. Las respuestas recibidas se limitan principalmente a remitir a las condiciones contractuales y a documentación que, a mi juicio, no resuelve suficientemente las discrepancias planteadas. Tercero. Liquidación definitiva del préstamo. El 19 de octubre de 2026 aboné 1.167,00 € tras recibir una propuesta de liquidación total de la deuda. Posteriormente, la entidad confirmó por escrito la cancelación definitiva del contrato y la inexistencia de saldo pendiente. Sin embargo, la reducción de la cantidad inicialmente reclamada de 3.088,00 € a 1.167,00 € no aclara cómo se habían calculado los cargos anteriores. La cancelación del préstamo no supone mi conformidad con su legalidad ni mi renuncia a impugnarlos. Cuarto. Comunicaciones de recobro y contactos con terceros. Durante la gestión de cobro recibí numerosas llamadas y comunicaciones, algunas con referencias a posibles procedimientos judiciales y consecuencias del impago. Asimismo, familiares y personas de mi entorno recibieron comunicaciones relacionadas conmigo y con la entidad, pese a que manifiesto expresamente que no facilité sus números de teléfono como contactos para la gestión de estos préstamos. He solicitado explicaciones sobre el origen de esos datos y sobre las comunicaciones realizadas. La entidad sostiene que utiliza datos facilitados durante el registro, afirmación con la que discrepo y que solicito que sea investigada. Estos hechos me han generado una importante situación de preocupación y ansiedad. Quinto. Respuestas insuficientes a las reclamaciones. He presentado reiteradas reclamaciones ante la entidad y su Delegado de Protección de Datos. Aunque se ha confirmado la recepción de mis comunicaciones, siguen existiendo cuestiones sin aclarar satisfactoriamente, especialmente respecto de los cálculos económicos y la procedencia de los datos de contacto de terceros. DOCUMENTACIÓN Dispongo de documentación contractual, justificantes de pagos, desgloses facilitados por la entidad, correos electrónicos, comunicaciones de recobro, capturas de pantalla y mensajes recibidos por personas de mi entorno, que aportaré cuando corresponda, protegiendo sus datos personales. SOLICITO 1. Que se revise la transparencia y legalidad de los intereses, comisiones, gastos de apertura, prórrogas y penalizaciones aplicados. 2. Que se facilite una liquidación cronológica, completa y verificable de la deuda, con indicación de cada concepto, fecha, importe, base de cálculo y pago imputado. 3. Que se examinen las posibles cantidades cobradas indebidamente y, cuando proceda, se efectúe su devolución. 4. Que se investiguen las prácticas de recobro, especialmente la frecuencia y el contenido de las comunicaciones. 5. Que se esclarezca el origen de los números de teléfono de terceros utilizados y se adopten las medidas necesarias para evitar nuevas comunicaciones indebidas. 6. Que se confirme documentalmente la cancelación definitiva del préstamo y la inexistencia de cualquier cantidad pendiente. 7. Que se facilite una respuesta individualizada y motivada a cada una de las cuestiones planteadas, sin limitarse a reiterar referencias genéricas a las condiciones contractuales. Mantengo mi reclamación pese a la cancelación del préstamo, ya que considero necesario esclarecer las condiciones aplicadas y determinar si procede la devolución de cantidades. Sin otro particular, atentamente.

1. Con fecha de hoy, la entidad reclamada ha procedido a realizar un cargo en mi contra por un importe total de 460 euros sin mi autorización ni consentimiento. Esta es la segunda ocasión en la que ejecutan este tipo de cobro arbitrario e indebido, provocándome un grave perjuicio económico y vulnerando mis derechos como consumidor. 2. ACOSO Y AMENAZAS: De forma paralela y continuada, estoy siendo víctima de una campaña de acoso intolerable por parte de cobradores asociados a esta empresa. He recibido amenazas explícitas de que se personarán físicamente tanto en mi domicilio particular como en mi centro de trabajo para exigir el pago. 3. VULNERACIÓN DE DERECHOS: Estas prácticas suponen una coacción psicológica, una intromisión ilegítima en mi ámbito laboral y familiar, y una vulneración flagrante de la normativa de protección de datos y defensa del consumidor, al utilizar el hostigamiento como método de presión. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la entidad reclamada: • Proceda a la devolución inmediata de los 460 euros cobrados de forma ilícita, • Cese de inmediato cualquier tipo de comunicación amenazante, llamadas de coacción y el acoso con personarse en mi vivienda o lugar de trabajo. • Aporte el desglose e información detallada que justifique bajo qué concepto pretenden sustentar dichos cargos. Atentamente, En Santa Cruz de Tenerice, a 31 de octubre de 2026. Kevin Martín González

Quiero presentar denuncia ante este estamento por el acoso que recibo de esta empresa continuamente llamando a mis contactos sin mi permiso y mandando mensajes y WhatsApp Dichos mensajes y llamadas son amenazantes y diciendo claramente que me seguirán humillando llamando a mis contactos y que si no puedo pagar que me jodan que lo sabrá todo el mundo. Anuncio también que este es el primer paso el siguiente será presentarla en una comisaría. Por entre otras cosas saltarse la ley de protección de datos a la torera

Me dirijo a la OCU para denunciar públicamente las prácticas que está llevando a cabo la entidad financiera Hay Crédito. Solicité un microcrédito con ellos y, debido a las tasas de interés desproporcionadas y presuntamente usurarias que aplican, la deuda se ha vuelto inasumible. Pero que iba a pagar en estos días. Lo más grave es que estoy recibiendo de manera constante mensajes de texto, y chats de WhatsApp con un tono totalmente intimidatorio, coactivo y amenazante. En estas comunicaciones se me amenaza con embargos inmediatos sin mediar orden judicial y con la inclusión en ficheros de morosidad sin respetar los plazos legales. También con visitas a mi lugar de trabajo y domicilio y llamar a mis contactos porque tienen mi agenda. Me dan nombres de abogados y managuer. Me han escrito 5 wasap de diferentes teléfonos con fotos de chicas muy monas, con vocabulario muy coloquial, unas hacen de poli bueno y otras de poli malo. He escrito un correo a la empresa pero no tengo respuesta. Cualquier cosa exijo comunicación por mail. Este acoso sistemático afecta a mi tranquilidad diaria y considero que vulnera mis derechos como consumidor. Exijo públicamente a Hay Crédito el cese inmediato de las comunicaciones amenazantes por chat, el desglose transparente de la deuda detallando el capital originalmente prestado, y la anulación de todos los intereses y comisiones abusivas que multiplican de forma ilegítima lo que realmente debo. No adjunto fotos pero las tengo, capturas de imagen si voy a poner.