Con fecha reciente, procedí a liquidar y abonar mediante transferencia bancaria el importe correspondiente al contrato de préstamo n.º 291948 con la entidad Hay Crédito, S.L.U., aportando de inmediato el resguardo oficial de la transferencia bancaria emitida por mi entidad (ABANCA), el cual acredita fehacientemente la salida y destino de los fondos.
Asimismo, denuncio formalmente que en el marco de esta operación me fue cobrada de forma indebida una comisión de 50 euros, la cual considero totalmente ilegal al vulnerar la normativa de crédito al consumo y la prohibición de repercutir gastos no devengados o desproporcionados.
Pese a tener el resguardo en su poder y haber reconocido en comunicaciones previas la recepción del comprobante, la empresa recurre de forma sistemática a excusas dilatorias e infundadas (alegando que los fondos "todavía no figuran en su cuenta" a pesar de haber transcurrido los plazos lógicos) con el único propósito de obstaculizar el procedimiento y evitar emitir el preceptivo certificado de cancelación total y deuda cero, así como la devolución de los cargos improcedentes.
Solicito: Que la OCU interceda ante Hay Crédito, S.L.U. para que procedan a la validación contable definitiva de los fondos de forma inmediata, devuelvan la comisión de 50 € cobrada ilegalmente y emitan sin más demora el certificado de cancelación total y deuda cero del contrato n.º 291948