HAY CRÉDITO, S.L.U. ha examinado detenidamente la reclamación publicada y considera necesario ofrecer una serie de aclaraciones respecto a las acusaciones formuladas.
En primer lugar, rechazamos categóricamente las afirmaciones relativas a la supuesta utilización por parte de la Compañía de amenazas, insultos, humillaciones, acoso o cualquier otro método ilícito de comunicación. HAY CRÉDITO, S.L.U. desarrolla su actividad de conformidad con la legislación española vigente y respeta los derechos de sus clientes a la privacidad y a la protección de sus datos personales.
Cabe destacar que en las capturas de pantalla publicadas no aparecen mensajes que contengan amenazas, insultos, exigencias de pago ni información sobre la existencia o el importe de una deuda crediticia.
El mensaje aportado contiene únicamente una solicitud para que el destinatario se ponga en contacto con la Compañía a través de su número de teléfono oficial, 900 433 030. Su contenido no revela a terceros información sobre la situación financiera del destinatario, las condiciones de su contrato de préstamo ni el posible incumplimiento de obligaciones de pago.
De conformidad con el artículo 6.1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el tratamiento de datos personales puede realizarse sobre la base de un interés legítimo, siempre que se cumplan los requisitos legalmente escidos y que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales de las personas afectadas.
La legislación española no esce una prohibición absoluta de cualquier comunicación con terceros. No obstante, dicha comunicación debe contar con una base jurídica adecuada, responder a una finalidad legítima concreta y realizarse respetando los principios de licitud, proporcionalidad y minimización de datos personales recogidos en el artículo 5 del RGPD.
HAY CRÉDITO, S.L.U. no permite la divulgación a terceros de información confidencial relativa a los contratos de préstamo, los importes adeudados u otros datos sobre las obligaciones financieras de sus clientes sin una base jurídica adecuada.
La documentación publicada no acredita las acusaciones formuladas sobre supuestas amenazas, humillaciones o divulgación de información relativa a deudas. Por tanto, la Compañía no comparte la caracterización de su actividad presentada en la reclamación.
No obstante, nos tomamos muy en serio cualquier comunicación relativa a posibles irregularidades. Si el reclamante dispone de otros mensajes, grabaciones de llamadas o documentos que acrediten casos concretos de amenazas o divulgación ilícita de datos personales, le solicitamos que los remita a
info@haycredito.es para realizar una comprobación específica de los hechos denunciados.
HAY CRÉDITO, S.L.U. mantiene su disposición a un diálogo constructivo y reafirma su compromiso con los principios de legalidad, buena fe y respeto a los derechos de los consumidores.
