Estimado cliente:
HAY CRÉDITO, S.L.U. ha tomado conocimiento de su publicación y considera necesario ofrecer una serie de aclaraciones respecto a las afirmaciones contenidas en ella.
La Compañía rechaza categóricamente la utilización de amenazas, intimidaciones, acoso, presión psicológica o cualquier otro método ilícito de recobro de deudas. HAY CRÉDITO, S.L.U. no realiza embargos forzosos de bienes, no organiza visitas a los lugares de trabajo o domicilios de los clientes con fines intimidatorios ni autoriza a ninguna persona a amenazar a los prestatarios en su nombre.
Asimismo, queremos destacar que la Compañía no practica la divulgación de información relativa a las obligaciones crediticias de sus clientes a familiares, compañeros de trabajo u otros terceros ajenos a la relación contractual. El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
En relación con la captura de pantalla del mensaje de WhatsApp que ha publicado, señalamos que la mera aparición del nombre HAY CRÉDITO en el texto no acredita que el número de teléfono correspondiente pertenezca a la Compañía ni que la persona que envió el mensaje esté autorizada para actuar en su nombre.
La Compañía no confirma la veracidad de la información contenida en dicho mensaje sobre supuestas visitas programadas ni reconoce este tipo de comunicaciones como un medio válido de comunicación oficial en su nombre.
Con el fin de determinar el origen de los mensajes mencionados, le solicitamos que remita las correspondientes capturas de pantalla, incluyendo los números de teléfono de los remitentes, las fechas y las horas de recepción, a nuestra dirección oficial de correo electrónico:
info@haycredito.es.
Esto permitirá realizar una comprobación específica de las circunstancias expuestas.
En cuanto a sus afirmaciones relativas a la falta de transparencia en la concesión de préstamos y al supuesto carácter usurario de los tipos de interés, le informamos de que HAY CRÉDITO, S.L.U. no está de acuerdo con dichas acusaciones.
Antes de la formalización del contrato de préstamo, cada prestatario tiene la posibilidad de consultar las Condiciones Generales y Particulares del crédito, la información precontractual normalizada, el tipo de interés, el coste total del crédito y el importe total que deberá devolver.
Este procedimiento se encuentra previsto en los apartados 3.1 a 3.4 de las Condiciones Generales del contrato de préstamo, así como en los artículos 10 y 16 de la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo.
La posible aplicación de la Ley de 23 de julio de 1908, de Represión de la Usura, requiere una valoración jurídica de las condiciones contractuales concretas y de las circunstancias de la operación crediticia.
La mera afirmación de que un tipo de interés es elevado no resulta suficiente para determinar la nulidad de un contrato concreto sin el correspondiente análisis jurídico.
La Compañía también rechaza las afirmaciones relativas a la inclusión ilícita de datos en los sistemas de información crediticia.
La comunicación de dicha información, cuando concurren las bases legales correspondientes, se realiza respetando los requisitos escidos en el artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018.
Dado el carácter público de esta plataforma y la necesidad de garantizar la confidencialidad de los datos personales y financieros, la Compañía no puede divulgar públicamente información relativa a su contrato de préstamo concreto, los pagos realizados o el estado de su deuda.
No obstante, puede dirigirse a
info@haycredito.es, indicando el número de su contrato de préstamo, para recibir una respuesta individualizada, información actualizada sobre su deuda y los cálculos correspondientes.
Su solicitud de que las futuras comunicaciones se realicen por correo electrónico también será tenida en cuenta durante la tramitación de su consulta individual.
HAY CRÉDITO, S.L.U. desarrolla su actividad de conformidad con la legislación española vigente, respeta los derechos de los consumidores y se desvincula categóricamente de cualquier método ilícito de recobro de deudas.
La Compañía mantiene su disposición a un diálogo constructivo y a examinar objetivamente las circunstancias que se encuentren debidamente acreditadas mediante documentación.
