PEDIDO EN ESPERA

Estimados/as señores/as: En fecha [29 de noviembre de 2025 adquirí en la página web de Madrid HiFi el un producto que sería enviado por la empresa Paack. Han pasado 4 días y no lo he recibido. Comparto el número de pedido que es la única información que tengo ahora mismo. También dispongo de correos y capturas de imagen donde se puede ver que el pedido ha sido 'Reprogramado' varias veces. Además, me he puesto en contacto vía telefónica y mail sin ningún tipo de respuesta al respecto. Es más, la última vez que he intentado contactar por vía telefónica la asistente en cuestión me ha colgado tras haberle pedido información sobre el estado de mi pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. (reembolso o lo que sea necesario). Atentamente.

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30813114 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 3 Dic a 11:01 A. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30813114 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 3 Dic a 11:01 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: