Últimas reclamaciones

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 5 de junio de 2026, reservé una vuelo de ida a Valencia con la compañía Volotea, mediante su plataforma. Al realizar la misma, ustedes me ofrecieron suscribirme a los que ustedes llaman "Plus Prime". Al hacerlo, me informaron, que me harían un descuento en el billete que estaba a punto de reservar, y tendría un periodo de prueba gratuito en el llamado "Plus Prime", entre ese día 5 y el día 20 de junio, ambos incluidos. Finalmente reservé ese vuelo, y entonce me enviaron tres correos electrónico consecutivos. Hecho el viaje el día 17, procedía a dar de baja el servicio "Plus Prime" el día 20, descubriendo que ese día ya se había procedido a cargar el precio del servicio, 29,99 €. Por otra parte se me informó en ese momento que el cargo de 29,99 € sería trimestral, a lo largo de un año. SOLICITO: La cancelación de la suscripción al servicio "Plus Prime" y el resto de los cargos futuros, asi como la devolución del cargo de 29,99 €. En el momento de ofrecerme la reserva y el servicio "Plus Prime" no se me informó sobre que el cargo de 29,99 € sería trimestral durante un año, a la fecha fin indicada se me cargó la primera cuota y además, en días anteriores, al intentar cancelar la suscripción a "Plus Prime", no me fue posible por fallo en su proceso. Sin otro particular, atentamente.

En el mes de abril de 2026 contraté con la empresa ELTEX la instalación de un sistema de aerotermia en mi vivienda. La instalación fue realizada y, en la actualidad, el equipo funciona correctamente. Sin embargo, tras el cierre de la empresa, me encuentro completamente desatendido y sin información sobre diversos aspectos fundamentales relacionados con el contrato. A día de hoy: • No he recibido la factura correspondiente a la instalación, a pesar de haberla solicitado y de ser un documento imprescindible. • Desconozco si la empresa llegó a tramitar las ayudas o subvenciones asociadas a la instalación y en qué estado se encuentran. • No se me ha entregado la documentación relativa a las garantías de la instalación y de los equipos. • No dispongo de ningún contacto al que dirigirme en caso de avería o incidencia. He intentado ponerme en contacto con la empresa mediante las direcciones de correo electrónico y telefonos que nos facilitaron, sin haber obtenido respuesta alguna.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de abril de 2026 adquirí en su página webhttps://theurbansneakers.com/ unas UGG mini de color negro Han pasado varios meses, del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia del pedido realizado bajo el número #86287 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 4 de abril de 2026 contacté con el servicio de atención al cliente de DAZN para comunicar expresamente que no deseaba renovar mi suscripción anual al finalizar el periodo contratado. Durante dicha conversación indiqué en varias ocasiones que quería dar de baja el servicio y que no deseaba que la suscripción se renovara automáticamente. El agente de DAZN me respondió que no era necesario realizar ninguna otra gestión en ese momento, indicando que me avisarían antes de la fecha de renovación. Sin embargo, llegada la fecha de renovación, DAZN renovó automáticamente mi suscripción anual sin respetar mi solicitud previa. Al detectar la renovación volví a contactar con el servicio de atención al cliente, indicando que ya había solicitado la cancelación meses antes. A pesar de ello, la empresa manifestó que no constaba ninguna solicitud y se negó a cancelar la renovación. Además, el procedimiento para darse de baja resulta especialmente dificultoso. Al pulsar la opción de cancelar la suscripción desde la cuenta de usuario no se permite completar la baja directamente, sino que aparece una ventana que obliga a contactar mediante un chat o por teléfono. Tras mantener varias conversaciones con el servicio de atención al cliente, no facilitan la cancelación del servicio y únicamente indican que revisarán el caso, sin resolver la incidencia. Considero que esta actuación vulnera mi derecho como consumidor, ya que comuniqué con antelación suficiente mi voluntad de no renovar el contrato y, además, el procedimiento de cancelación resulta innecesariamente complejo y obstaculiza el ejercicio del derecho a poner fin a la suscripción. Solicito Solicito que DAZN: Reconozca la solicitud de cancelación realizada en abril de 2026. Proceda a cancelar inmediatamente la renovación de mi suscripción. Anule cualquier importe correspondiente al periodo renovado automáticamente. Reintegre cualquier cantidad que haya sido cobrada como consecuencia de dicha renovación. Facilite un procedimiento de baja claro, directo y efectivo, sin obligar al usuario a pasar por procesos destinados únicamente a impedir la cancelación.

Hola! Realice una compra de billetes de tren y a los 15 días me cobraron 29.99€ por una supuesta suscripción que yo no autorice. Me comunique con EDREAMS y dice que no me devolverán nada.

Contraté con Verisure un sistema de alarma el 9 de octubre de 2023 sobre la base de una oferta comercial en la que la instalación y los equipos aparecían como gratuitos, con un pago inicial de 0 €, destacándose únicamente la cuota mensual del servicio y mantenimiento. En esa oferta no figuraba el precio total de la instalación ni de los equipos, ni se informaba de forma clara y destacada de que existiera un coste independiente de instalación de 1.485 € que pudiera reclamarse en caso de cancelación anticipada del contrato. Tras cumplir el período mínimo de permanencia de 2 años, solicité la baja del servicio, que fue efectiva el 30 de abril de 2026. Posteriormente, Verisure me reclamó el pago del supuesto importe pendiente de la instalación y cedió la gestión del cobro a CaixaBank Payments & Consumer, iniciándose además actuaciones de recobro. El 20 de marzo de 2026 presenté una reclamación formal impugnando dicha deuda y aporté como prueba la propia oferta comercial de Verisure, de la que, a mi juicio, se desprende que la instalación y los equipos eran ofrecidos como gratuitos y que no existía información transparente sobre un coste independiente de instalación. Durante la tramitación del conflicto solicité en dos ocasiones que Verisure acreditara documentalmente que la información precontractual me había sido facilitada antes de contratar y que demostrara cuándo estuvo realmente a mi disposición. También pedí el expediente electrónico completo de contratación y el registro cronológico ("Audit Trail") generado por Logalty. La empresa no aportó esa documentación y se limitó a afirmar que el contrato fue firmado electrónicamente. Además, la documentación inicial remitida por la propia empresa contiene una circunstancia que considero relevante: el documento denominado "Información previa" aparece con una marca temporal que resulta prácticamente simultánea o incluso posterior a la del contrato, circunstancia que, a mi juicio, plantea dudas razonables sobre si dicha información fue efectivamente puesta a mi disposición con la antelación exigida por la normativa de protección de los consumidores. Después de más de tres meses desde mi primera reclamación, y en seguimiento a mi segunda y tercera reclamación formal, Verisure respondió sin dar contestación expresa a las cuestiones esenciales planteadas, limitándose a reiterar que el contrato incluía el coste de la instalación, sin aportar la prueba documental que había solicitado. Si Verisure dispone realmente de la prueba de que informó al consumidor, de forma previa, clara y transparente, del coste de la instalación y de las consecuencias económicas de la cancelación anticipada, bastaría con que la aportara. Tras varios meses de reclamaciones y dos solicitudes expresas para que lo hiciera, esa prueba sigue sin haber sido facilitada. Considero que este asunto no consiste en discutir la existencia del contrato, sino en determinar si la empresa cumplió adecuadamente sus obligaciones de información precontractual y si la cláusula contractual que permite reclamar el coste de la instalación supera las exigencias de claridad y transparencia impuestas por la normativa de protección de las personas consumidoras. A mi juicio, la propia redacción de la cláusula contractual refuerza esas dudas, pues resulta objetivamente confusa y contradictoria, presenta una redacción objetivamente confusa y contradictoria, al mezclar en un mismo apartado la cuota mensual del servicio de mantenimiento con el supuesto precio aplazado de la instalación y los equipos, sin explicar de forma clara qué conceptos integran realmente la cuota mensual ni cuál es el verdadero contenido económico de la operación. Incluso llega a indicar que el precio de la instalación "se facturará íntegramente en el momento de la instalación", al tiempo que afirma que dicho importe se abonará mediante 36 cuotas incluidas en el recibo mensual, generando una evidente ambigüedad sobre cuándo nace realmente esa obligación de pago y cuáles son sus consecuencias económicas. Esta falta de claridad se ve agravada por el hecho de que la oferta comercial utilizada para captar al consumidor presentaba la instalación como "gratuita", con "0 €" de pago inicial, sin advertir de forma suficientemente destacada que existía un precio independiente de 1.485 € susceptible de ser reclamado posteriormente. En consecuencia, considero que un consumidor medio difícilmente podía comprender, antes de contratar, el verdadero alcance económico del contrato y las consecuencias que tendría una eventual cancelación del servicio. En mi opinión, la propia necesidad de interpretar varias cláusulas conjuntamente para comprender el verdadero coste económico del contrato evidencia que dicha información no fue presentada al consumidor de forma clara, sencilla y transparente, como exige la legislación de protección de los consumidores. A ello se añade que, pese a conocer desde el 20 de marzo de 2026 que la deuda había sido formalmente impugnada y que existía una controversia fundada sobre su procedencia, Verisure decidió trasladar posteriormente su gestión de cobro a CaixaBank Payments & Consumer y a una empresa de recobro. En mi opinión, esta forma de actuar resulta especialmente preocupante, ya que una deuda controvertida debería ser analizada y resuelta antes de someter al consumidor a actuaciones de recobro. Desconozco si esta actuación responde a un caso aislado o forma parte del procedimiento habitual de la empresa, pero considero que merece ser analizada por las autoridades de consumo por su posible incidencia sobre un número indeterminado de consumidores. Por todo ello, he solicitado el sometimiento del conflicto al Sistema Arbitral de Consumo y tengo previsto presentar una denuncia ante la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía para que investigue si el modelo de oferta comercial, la información precontractual, la redacción de las cláusulas contractuales, el procedimiento de contratación y las prácticas de gestión de reclamaciones y recobro utilizadas por Verisure cumplen las exigencias legales de protección de las personas consumidoras, cumplen las exigencias legales de transparencia o, por el contrario, responden a un modelo de comercialización que pudiera estar afectando de forma generalizada a un elevado número de consumidores. No cuestiono que exista un contrato firmado electrónicamente; lo que cuestiono es que Verisure pueda acreditar que el consumidor recibió, antes de contratar, una información suficientemente clara y comprensible sobre el verdadero coste económico de la operación Mi objetivo con esta reclamación no es únicamente obtener la anulación de una deuda que considero improcedente, sino también contribuir a que las autoridades competentes verifiquen estas prácticas y garanticen que los consumidores reciben, antes de contratar, una información clara, completa y comprensible sobre el verdadero coste económico de este tipo de servicios.

Hola Puse placas para mi negocio me informaron muy mal me dijeron que iba a pagar menos de la mitad de las facturas y me pusieron menos placas de lo que me hacía falta me cobraron 10.000€ y me pusieron 10 placas con 10.000€ son 20 placas y el transformador de 8 y me lo pusieron de 5 después los papeleos de subvención nada los papeles de industria nada todo sin firmar en resumidas cuentas Me engañaron Y si quieres hablar con ellos te mandan un washat y te dicen que tienes que hacer pero. O pieees hacer nada porque no tienes los papeles firmados Muy mal

Presento la presente reclamación contra Correos Express por el incumplimiento del servicio urgente Paq 24 contratado, así como por la deficiente atención al cliente recibida. HECHOS El día 13 de julio de 2026 contraté un servicio Paq 24 para el envío de un paquete desde Zaragoza con destino a Granada capital, abonando el importe correspondiente a un servicio de entrega urgente. La recogida quedó programada para el día 14 de julio de 2026, en la franja horaria de 08:30 a 12:00. Sin embargo, ningún mensajero acudió a recoger el paquete durante el horario establecido, sin previo aviso ni comunicación alguna por parte de Correos Express. Una vez transcurrida la franja de recogida, aproximadamente a las 14:00 horas, comencé a realizar numerosas llamadas a los distintos teléfonos de atención al cliente de Correos Express con el fin de conocer qué había ocurrido y buscar una solución que permitiera que el envío pudiera salir ese mismo día. Ninguna de dichas llamadas fue atendida, resultando imposible contactar con la empresa. Finalmente, el paquete fue recogido el día 15 de julio de 2026 a las 10:20 horas, es decir, un día después de la fecha inicialmente acordada para la recogida. Tras la recogida, presenté una reclamación por correo electrónico. La única respuesta recibida fue la solicitud del número de recogida, dato que facilité de inmediato. Desde ese momento no recibí ninguna otra contestación ni explicación por parte de la empresa. El paquete no fue entregado en su destino hasta el día 18 de julio de 2026, incumpliéndose claramente el servicio urgente Paq 24 contratado. La contratación de este servicio respondía a la necesidad de que el paquete llegara a su destino en un plazo máximo de 24 horas. El retraso sufrido frustró la finalidad del envío y me ocasionó perjuicios económicos. A pesar de haber intentado resolver la incidencia directamente con la empresa y de haber concedido un plazo razonable para obtener una respuesta, Correos Express no ha ofrecido ninguna solución ni ha atendido adecuadamente mi reclamación. SOLICITO El reembolso íntegro del importe abonado por el servicio Paq 24, al no haberse prestado conforme a las condiciones contratadas. Que Correos Express facilite una explicación por escrito sobre el incumplimiento de la recogida y del plazo de entrega. Que se tengan en consideración las deficiencias en la atención al cliente, al haber resultado imposible contactar telefónicamente con la empresa y no haber obtenido respuesta efectiva a la reclamación presentada. Que, en caso de no alcanzarse una solución amistosa, se adopten las medidas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora. Como documentación acreditativa acompaño el justificante de contratación del servicio, la información de seguimiento del envío, la reclamación remitida a Correos Express y cualquier otra prueba que acredita los hechos expuestos.

Estimados/as responsables Tienda Escapa Viladomat, En fecha 31/07/202 adquirí en su establecimiento sito en calle Viladomat, 310 el producto Bicicleta marca Cube, modelo STEREO HYBRID ONE 77 HPC TM 800. Adjunto factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer momento, en cuanto se pudo probar la bicicleta y su motor en tramos cuyo trazado y características permitía comprobar de forma fehaciente su comportamiento y rendimiento apreciando éste como totalmente insatisfactorio a partir mi larga experiencia conduciendo este tipo de vehículos y conociendo bien diferentes modelos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado, el defecto se puede afirmar sin lugar a dudas está en su unidad motriz ya que se pudo descartar un fallo en la batería al probar otra idéntica dando el mismo resultado, se puede deducir además por haber sido detectado desde el primer día que dicho defecto viene de fabricación y le fue manifestado y reclamado al vendedor en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. La bicicleta se encuentra en su establecimiento desde primeros del mes de agosto sin reparación o sustitución hasta la fecha de hoy. Por tanto solicito que procedan a sustituir el producto en el plazo más breve posible o exijo la resolución del contrato y el reembolso de la totalidad del precio facturado y pagado. Sin otro particular, atentamente. Pedro José Martos Fernández

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente me han pasado un pago de 89.99 euros por una renovación a una suscripción no autorizada por mi. Se trata de una suscripción a Edreams Prime Anual. He llamado y me dicen que como me mandaron un email (que no he visto) dan por hecho que es suficiente para autorizarles a renovarme ese servicio que no siquiera sabía que tenía contratado. Yo misma a través de su App he anulado la suscripción y al reclamarles que me devuelvan ese importe se niegan SOLICITO la devolución de los 89.99 euros cobrados sin autorización  Sin otro particular, atentamente. …