LA CASA DEL ELECTRODOMÉSTICO

Estimados/as señores/as: En fecha 30/09/2026 adquirí en su página web La casa del electrodoméstico el producto Balay 3BD896MX - Campana Integrada 90 Cm Iluminación LED Clase A Inox. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto aplastado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [Hoja de reclamación , foto del desperfecto y foto del albarán de entrega ] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular.

Hola, realicé un pedido a La Casa del Electrodoméstico marcando entrega e instalación, pagué 65€ por ello y hoy me ha llegado y no me lo han instalado y ahora tengo una cocina nueva sin poderla estrenar porque la información de esta empresa es deficiente. No compréis aquí si no queréis pasar un mal rato, revisad bien las condiciones antes de pagar porque las cambian una vez has pagado y uno se confía que todo irá como debe ser. Ya hemos procedido a solicitar el reembolso de la instalación que no han hecho y que en la página web salía como disponible, os adjunto imagen en la que pone que está disponible instalación.

Atención nefasta, retraso en la entrega y falta total de profesionalidad. No cumplen los plazos ni la información que dan. Fecha del pedido 26/07/26. Entrega el 13/08/26 y eso segun su pagina web tenian el producto en Stock! No recomiendo esta tienda.

Compré un lavavajillas Hisense HS663A90WUK en La Casa del Electrodoméstico el pasado 10/07, según factura nº 30654981. En la misma compra contraté y aboné el servicio de instalación que ofrece la propia tienda, precisamente para asegurarme de que el aparato quedaba correctamente conectado. La instalación se realizó el día 25/07. Se me comunicó una franja horaria concreta y los operarios se presentaron aproximadamente tres horas más tarde de lo avisado, sin previo aviso ni explicación. La instalación se ejecutó de forma claramente apresurada y en muy pocos minutos. Pocas horas después de que se marcharan, comprobé que la toma de agua no había quedado correctamente ajustada y que estaba perdiendo agua, con la consiguiente acumulación de agua en el suelo de la cocina. Corté el suministro de inmediato. Afortunadamente no se han producido daños materiales de consideración, pero el lavavajillas ha quedado inutilizable: no puedo ponerlo en funcionamiento sin que vuelva a producirse la fuga. Es decir, he pagado un servicio de instalación que no se me ha prestado correctamente y, como consecuencia, un aparato nuevo que no puedo usar. Desde entonces he intentado ponerme en contacto reiteradamente con la empresa de transportes e instalación que realizó el trabajo, llamando en distintos días y horarios, sin que nadie descuelgue el teléfono ni devuelva mis llamadas. No he obtenido ninguna respuesta por su parte. Entiendo que, en cualquier caso, mi interlocutor es el vendedor. Contraté la compra y la instalación con La Casa del Electrodoméstico, es a quien pagué ambos conceptos y es quien subcontrató a la empresa instaladora. El artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que la falta de conformidad derivada de una instalación incorrecta del bien se considera falta de conformidad del propio bien cuando dicha instalación estaba incluida en el contrato de compraventa y fue realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad. Es exactamente lo ocurrido en mi caso, por lo que la relación entre la tienda y su subcontrata no debería trasladarse al consumidor. Considero además que el servicio prestado no se ajusta a lo contratado ni a lo que legítimamente cabía esperar: retraso de tres horas sobre la hora comunicada, ejecución apresurada y un resultado defectuoso que ha provocado una pérdida de agua en mi domicilio. LO QUE RECLAMO: 1. Que La Casa del Electrodoméstico envíe personal cualificado a revisar y ejecutar correctamente la instalación del lavavajillas, sin coste alguno para mí, en un plazo máximo de 3 días naturales, y que se compruebe delante de mí que no existe ninguna fuga. 2. Que, de no atenderse lo anterior en dicho plazo, se me reintegre íntegramente el importe abonado por el servicio de instalación, al no haberse prestado conforme a lo contratado. 3. Que, si tras una segunda intervención el aparato siguiera sin poder utilizarse en condiciones normales, se me ofrezca la sustitución del producto o la resolución del contrato con devolución del importe pagado. He remitido reclamación a la empresa con fecha 27/07 y hoy otra vez con fecha de 29/07 abriendo un ticket en su pagina web, y sigo a la espera de respuesta. Si no la obtengo, presentaré hoja de reclamaciones oficial, acudiré a la Oficina Municipal de Información al Consumidor y al organismo de consumo de mi comunidad autónoma, y solicitaré el arbitraje de consumo. Agradezco a la OCU su mediación y asesoramiento para conseguir que el aparato quede correctamente instalado, que es lo único que pido. Datos de la compra: - Producto: lavavajillas Hisense HS663A90WUK - Establecimiento: La Casa del Electrodoméstico - Fecha de compra: 10/07 - Nº de factura: 30654981

Estimados/as señores/as: En fecha marzo adquirí en su página web La casa del Electrodoméstico el producto campana extractora. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por diferentes sitios: el frente y el lateral abollados. Lógicamente, al montarlo, la campana está torcida por esas abolladuras. Cuando recepcioné por segunda vez la segunda campana, estaba sola en casa y no podía con 40kg de electrodoméstico. Cuando vino el montador, habían pasado 8 días desde la recepción y ya no se hacían cargo. He estado 2 meses sin cocina por no tener la campana en tiempo y forma. No son capaces de comprobar que su proveedor surte en condiciones la mercancía. No se responsabilizan de nada. Son intermediarios que no se hacen cargo de absolutamente nada. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o bien me reembolsen por los daños ocasionados, ya que ese producto tiene taras. Sin otro particular, atentamente.