De0a10k. Agency Eleva LLC

Hola: El 5 de octubre de 2026 contraté online el programa "De0a10k - 3K" por 3.600 €, en 12 cuotas de 300 € mediante un crédito vinculado en el que figura como prestamista la propia Agency Eleva LLC. Pagué la primera cuota. El 14 de octubre ejercí por escrito mi derecho de desistimiento. La empresa reconoce que lo hice dentro del plazo de 14 días, pero lo rechaza alegando que perdí el derecho por haber accedido a parte del contenido (art. 103.m TRLGDCU), y mantiene el cobro de las 11 cuotas restantes (3.300 €). No estoy de acuerdo por estos motivos: - El programa no es solo contenido digital: incluye 12 meses de mentoría, sesiones semanales en directo y soporte, lo que la propia empresa reconoce. Es una prestación de servicios, y en ese caso solo correspondería pagar la parte proporcional (art. 108.3 TRLGDCU). - No di un consentimiento expreso y específico a perder el derecho, ni se me confirmó en soporte duradero. Solo hay una cláusula general de las condiciones. - Al ser un crédito vinculado, el desistimiento anula la financiación sin penalización (art. 29 Ley 16/2011). La empresa dice que la financiación es de un tercero independiente, pero el contrato de crédito la identifica a ella misma como prestamista. Para cerrarlo de forma amistosa les propuse quedarse con los 300 € pagados a cambio de cancelar el contrato y el plan de pagos. Lo rechazaron y pasaron el asunto a su departamento de Recobros. He presentado también la hoja oficial de reclamaciones de la Junta de Andalucía. Solicito que se reconozca mi desistimiento, se cancelen el contrato y las cuotas pendientes sin penalización, no se incluyan mis datos en ficheros de morosidad y se me devuelvan los 300 €, descontando en su caso solo la parte proporcional. Gracias.

De0a10K no cumple con su garantía por contrato ni responde a mi solicitud de la misma garantía de resultados y mantiene la financiación pese a haber aportado todas las pruebas que se exigen. Contraté el programa formativo De0a10K el 30 de mayo de 2026 por un importe de 4.500 €, financiado mediante SeQura en 12 cuotas de 418,20 €. Hasta la fecha he abonado tres cuotas, por un total de 1.254,60 €, y sigo teniendo cuotas pendientes. 1. Contraté el programa confiando en la garantía de resultados Cuando contraté el programa se me presentó una garantía de resultados vinculada a la aplicación de la metodología durante un periodo aproximado de tres meses. Mi reclamación no se basa en un simple cambio de opinión ni únicamente en el derecho de desistimiento inicial: estoy solicitando que se valore y ejecute la garantía de resultados ofrecida. Durante esos meses he dedicado tiempo a trabajar en el proyecto, siguiendo la hoja de ruta y realizando acciones comerciales. He creado la identidad de mi agencia, preparado materiales comerciales, trabajado en una web, elaborado propuestas y guiones de venta y realizado prospección de potenciales clientes y llamadas. Sin embargo, no conseguí ventas ni los resultados económicos esperados durante ese periodo. 2. Solicité formalmente la aplicación de la garantía El 15 de agosto de 2026 contacté con De0a10K para solicitar una solución y la devolución de las cantidades abonadas. La empresa rechazó inicialmente mi petición. Posteriormente, envié una solicitud formal de ejecución de la garantía. En su respuesta del 9 de septiembre de 2026, De0a10K reconoció expresamente por escrito que mi solicitud se refería a la «garantía contractual de resultados» del programa y me pidió documentación para valorar si cumplía sus condiciones. La empresa solicitó pruebas de implementación, prospección y llamadas, porcentaje de contenido completado, hoja de ruta y asistencia a sesiones en directo y mentorías individuales. 3. He aportado pruebas, pero sigo sin recibir una resolución El 16 de septiembre de 2026 envié un dossier con documentación de las acciones realizadas. Posteriormente remití nuevos correos con más pruebas, incluidas evidencias de asistencia a sesiones en directo y vídeos de clases. Entre la documentación aportada se encuentran trabajos de implementación del proyecto, registros de prospección, materiales comerciales, pruebas de avance en la formación y evidencias adicionales de participación en sesiones. Mi progreso en la plataforma mostraba 162 de 207 lecciones completadas, aproximadamente un 78,26 %. También he aportado documentación adicional para acreditar mi participación y el trabajo realizado. A pesar de haber entregado estas pruebas y de haber solicitado confirmación y respuesta, no he recibido una resolución de cumplimiento, además de que se inventan, que también hay que entregar otras pruebas que no vienen en la garantía. Considero especialmente preocupante que se me exija justificar documentalmente las actuaciones realizadas sin que, tras enviar la documentación solicitada y ampliarla con nuevas pruebas, obtenga una respuesta concreta sobre mi solicitud. 5. Qué solución solicito Solicito formalmente: Que se aplique la garantía ofrecida y se tramite la resolución/cancelación de la contratación, con devolución de las cantidades abonadas y regularización de las cuotas pendientes, en la medida que corresponda conforme a las condiciones aplicables. Que se me facilite una solución por escrito, no que digan que tengo que aportar otras pruebas sin sentido que no aparecen en la garantía. Mi objetivo principal es resolver la contratación y evitar que continúe una financiación que estoy cuestionando formalmente, no mantener un conflicto indefinido con la empresa. Dispongo de los correos intercambiados, la respuesta de De0a10K en la que reconoce la solicitud de garantía, el dossier de evidencias de las pruebas enviadas. Publico esta reclamación porque, pese a mis reiterados intentos de resolver la situación directamente con las empresas implicadas, sigo sin obtener una respuesta que resuelva el problema. A fecha de publicación, mi reclamación continúa sin resolverse.

Asunto: Consulta sobre derecho de desistimiento – formación online Hola, El día 16/10/2026 contraté una formación online con De0a10K por un importe total de 2.200 €, financiado mediante cuotas, realizando un primer pago de 366,70 €. Al día siguiente, dentro del plazo de 14 días indicado en el contrato, comuniqué por escrito a la empresa mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento y solicité la devolución del importe abonado y la cancelación de las cuotas pendientes. Antes de comunicar el desistimiento únicamente accedí a la plataforma para consultar la estructura y los módulos disponibles. No reproduje vídeos, no realicé lecciones, no asistí a clases ni descargué material. La propia plataforma muestra 0 % de contenido visto y 0 lecciones completadas. El contrato contiene una cláusula según la cual el acceso, incluso parcial, supondría el inicio de la ejecución y la pérdida del derecho de desistimiento. Quisiera saber si, en estas circunstancias, el simple acceso a la plataforma para consultar los módulos puede considerarse inicio de la ejecución del contenido digital y si la empresa puede negar el desistimiento por ese motivo. También quisiera saber qué pasos debería seguir si la empresa rechaza mi solicitud. Dispongo del contrato, las capturas de la plataforma, el justificante del pago y las comunicaciones realizadas con la empresa y con SeQura. Muchas gracias.

El 05/06/2026 contraté por videollamada un programa formativo de De0a10k, tras ser captado mediante un producto de acceso de 1 €. El comercial me manifestó que ese producto inicial no tenía valor formativo real, que existían dos programas de 600 € y 800 €, y que contrataba el de 600 €. Me indicó además que, si no facturaba 2.000 € en tres meses, se me devolvería el importe. El cargo final fue de 2.000 €, financiado mediante seQura en 12 cuotas por un total de 2.226,80 €. La secuencia de la contratación está documentada y es el núcleo de esta reclamación. El SMS de verificación de la financiera llegó a las 11:38 h. El correo de Hotmart confirmando el acceso al producto se emitió a las 11:41 h. Y el documento contractual generado por la propia empresa incorpora un sello temporal (TIMESTAMPID 1780652687228) correspondiente a las 11:44:47 h del mismo día. La aceptación del contrato es, por tanto, posterior al pago, y se produjo dentro de un formulario de "onboarding" que se me remitió una vez cobrado el importe. Con anterioridad no se me facilitó el contrato, las condiciones, el precio total ni la información sobre el derecho de desistimiento, en contra de los arts. 97 y 98 del TRLGDCU. Existe además discordancia entre lo contratado, lo facturado y lo prestado: Hotmart factura un producto denominado "Estrategia Avanzada: Cómo Migrar Exitosamente del Sector B2C al Mundo B2B", atribuido a Close Lab LLC; el contrato corresponde al programa "De0a10k - 2K" de Agency Eleva LLC; y el servicio prestado es un tercer producto distinto. En la aplicación de la financiera, dicho artículo figura a día de hoy como "Pendiente de envío", con "0/1 enviados", más de cuatro meses después. Reclamé formalmente el 14/08/2026 solicitando la resolución del contrato y la devolución. La empresa denegó mi solicitud por escrito los días 17/08, 18/08, 19/08 y 07/09 de 2026. Requerida para acreditar que se me mostró el importe total antes del pago, aportó una imagen de ejemplo correspondiente a otro producto, otro precio, otra plataforma y una fecha seis meses anterior a mi contratación. Nunca ha aportado el registro real de mi operación. La cláusula 9 de su contrato reconoce que graban las comunicaciones y fija un plazo de conservación de tres meses. El 14/08/2026 solicité formalmente, al amparo del art. 15 del RGPD, copia y conservación de la grabación de la videollamada comercial, advirtiendo de la existencia del conflicto. La empresa reconoció por escrito el 19/08/2026 que la solicitud quedaba registrada, y dejó transcurrir el plazo sin aportarla ni pronunciarse. Esa grabación era la prueba directa de las condiciones ofrecidas verbalmente. La cláusula 3 del contrato declara que el pago fraccionado no constituye crédito al consumo conforme a la Ley 16/2011. La financiera ha confirmado por escrito lo contrario en dos ocasiones, calificando la operación como crédito al consumo vinculado. SOLICITO: la resolución del contrato, la devolución de las cantidades abonadas, la cancelación de las cuotas pendientes, y que se comunique a la entidad financiera la extinción del crédito vinculado conforme al art. 29.3 de la Ley 16/2011.

Por la presente les comunico que quiero reclamar mi desistimiento con el contrato de prestacion de servicio de formación del programa "De0a10K,en virtud de lo dispuesto en el real decreto legislativo 1/2007,de 16 de noviembre,por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios,alegando que: .No entre en el curso si no fue por obligación de ellos .No se me explicó con claridad sobre el desistimiento y mi derecho a reembolso .Se me ofreció publicidaengañosa .Mi desestimación del contrato fue la primera a las 24horas cuando según ley tienes hasta 14dias naturales .No había casilla extra que expresar concretamente que con el envío de unas claves renunciaba a mi desistimiento que repito esa opción no existía .Se me obligo a reproducir un video sin saber que así estaba dando mi consentimiento a no poder rescindir el contrato ni el reembolso. Ya son 3 los correos mandados a esta empresa y ni caso