Últimas reclamaciones

Hola: El 5 de octubre de 2026 contraté online el programa "De0a10k - 3K" por 3.600 €, en 12 cuotas de 300 € mediante un crédito vinculado en el que figura como prestamista la propia Agency Eleva LLC. Pagué la primera cuota. El 14 de octubre ejercí por escrito mi derecho de desistimiento. La empresa reconoce que lo hice dentro del plazo de 14 días, pero lo rechaza alegando que perdí el derecho por haber accedido a parte del contenido (art. 103.m TRLGDCU), y mantiene el cobro de las 11 cuotas restantes (3.300 €). No estoy de acuerdo por estos motivos: - El programa no es solo contenido digital: incluye 12 meses de mentoría, sesiones semanales en directo y soporte, lo que la propia empresa reconoce. Es una prestación de servicios, y en ese caso solo correspondería pagar la parte proporcional (art. 108.3 TRLGDCU). - No di un consentimiento expreso y específico a perder el derecho, ni se me confirmó en soporte duradero. Solo hay una cláusula general de las condiciones. - Al ser un crédito vinculado, el desistimiento anula la financiación sin penalización (art. 29 Ley 16/2011). La empresa dice que la financiación es de un tercero independiente, pero el contrato de crédito la identifica a ella misma como prestamista. Para cerrarlo de forma amistosa les propuse quedarse con los 300 € pagados a cambio de cancelar el contrato y el plan de pagos. Lo rechazaron y pasaron el asunto a su departamento de Recobros. He presentado también la hoja oficial de reclamaciones de la Junta de Andalucía. Solicito que se reconozca mi desistimiento, se cancelen el contrato y las cuotas pendientes sin penalización, no se incluyan mis datos en ficheros de morosidad y se me devuelvan los 300 €, descontando en su caso solo la parte proporcional. Gracias.

De0a10K no cumple con su garantía por contrato ni responde a mi solicitud de la misma garantía de resultados y mantiene la financiación pese a haber aportado todas las pruebas que se exigen. Contraté el programa formativo De0a10K el 30 de mayo de 2026 por un importe de 4.500 €, financiado mediante SeQura en 12 cuotas de 418,20 €. Hasta la fecha he abonado tres cuotas, por un total de 1.254,60 €, y sigo teniendo cuotas pendientes. 1. Contraté el programa confiando en la garantía de resultados Cuando contraté el programa se me presentó una garantía de resultados vinculada a la aplicación de la metodología durante un periodo aproximado de tres meses. Mi reclamación no se basa en un simple cambio de opinión ni únicamente en el derecho de desistimiento inicial: estoy solicitando que se valore y ejecute la garantía de resultados ofrecida. Durante esos meses he dedicado tiempo a trabajar en el proyecto, siguiendo la hoja de ruta y realizando acciones comerciales. He creado la identidad de mi agencia, preparado materiales comerciales, trabajado en una web, elaborado propuestas y guiones de venta y realizado prospección de potenciales clientes y llamadas. Sin embargo, no conseguí ventas ni los resultados económicos esperados durante ese periodo. 2. Solicité formalmente la aplicación de la garantía El 15 de agosto de 2026 contacté con De0a10K para solicitar una solución y la devolución de las cantidades abonadas. La empresa rechazó inicialmente mi petición. Posteriormente, envié una solicitud formal de ejecución de la garantía. En su respuesta del 9 de septiembre de 2026, De0a10K reconoció expresamente por escrito que mi solicitud se refería a la «garantía contractual de resultados» del programa y me pidió documentación para valorar si cumplía sus condiciones. La empresa solicitó pruebas de implementación, prospección y llamadas, porcentaje de contenido completado, hoja de ruta y asistencia a sesiones en directo y mentorías individuales. 3. He aportado pruebas, pero sigo sin recibir una resolución El 16 de septiembre de 2026 envié un dossier con documentación de las acciones realizadas. Posteriormente remití nuevos correos con más pruebas, incluidas evidencias de asistencia a sesiones en directo y vídeos de clases. Entre la documentación aportada se encuentran trabajos de implementación del proyecto, registros de prospección, materiales comerciales, pruebas de avance en la formación y evidencias adicionales de participación en sesiones. Mi progreso en la plataforma mostraba 162 de 207 lecciones completadas, aproximadamente un 78,26 %. También he aportado documentación adicional para acreditar mi participación y el trabajo realizado. A pesar de haber entregado estas pruebas y de haber solicitado confirmación y respuesta, no he recibido una resolución de cumplimiento, además de que se inventan, que también hay que entregar otras pruebas que no vienen en la garantía. Considero especialmente preocupante que se me exija justificar documentalmente las actuaciones realizadas sin que, tras enviar la documentación solicitada y ampliarla con nuevas pruebas, obtenga una respuesta concreta sobre mi solicitud. 5. Qué solución solicito Solicito formalmente: Que se aplique la garantía ofrecida y se tramite la resolución/cancelación de la contratación, con devolución de las cantidades abonadas y regularización de las cuotas pendientes, en la medida que corresponda conforme a las condiciones aplicables. Que se me facilite una solución por escrito, no que digan que tengo que aportar otras pruebas sin sentido que no aparecen en la garantía. Mi objetivo principal es resolver la contratación y evitar que continúe una financiación que estoy cuestionando formalmente, no mantener un conflicto indefinido con la empresa. Dispongo de los correos intercambiados, la respuesta de De0a10K en la que reconoce la solicitud de garantía, el dossier de evidencias de las pruebas enviadas. Publico esta reclamación porque, pese a mis reiterados intentos de resolver la situación directamente con las empresas implicadas, sigo sin obtener una respuesta que resuelva el problema. A fecha de publicación, mi reclamación continúa sin resolverse.

Asunto: Consulta sobre derecho de desistimiento – formación online Hola, El día 16/10/2026 contraté una formación online con De0a10K por un importe total de 2.200 €, financiado mediante cuotas, realizando un primer pago de 366,70 €. Al día siguiente, dentro del plazo de 14 días indicado en el contrato, comuniqué por escrito a la empresa mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento y solicité la devolución del importe abonado y la cancelación de las cuotas pendientes. Antes de comunicar el desistimiento únicamente accedí a la plataforma para consultar la estructura y los módulos disponibles. No reproduje vídeos, no realicé lecciones, no asistí a clases ni descargué material. La propia plataforma muestra 0 % de contenido visto y 0 lecciones completadas. El contrato contiene una cláusula según la cual el acceso, incluso parcial, supondría el inicio de la ejecución y la pérdida del derecho de desistimiento. Quisiera saber si, en estas circunstancias, el simple acceso a la plataforma para consultar los módulos puede considerarse inicio de la ejecución del contenido digital y si la empresa puede negar el desistimiento por ese motivo. También quisiera saber qué pasos debería seguir si la empresa rechaza mi solicitud. Dispongo del contrato, las capturas de la plataforma, el justificante del pago y las comunicaciones realizadas con la empresa y con SeQura. Muchas gracias.

El 05/06/2026 contraté por videollamada un programa formativo de De0a10k, tras ser captado mediante un producto de acceso de 1 €. El comercial me manifestó que ese producto inicial no tenía valor formativo real, que existían dos programas de 600 € y 800 €, y que contrataba el de 600 €. Me indicó además que, si no facturaba 2.000 € en tres meses, se me devolvería el importe. El cargo final fue de 2.000 €, financiado mediante seQura en 12 cuotas por un total de 2.226,80 €. La secuencia de la contratación está documentada y es el núcleo de esta reclamación. El SMS de verificación de la financiera llegó a las 11:38 h. El correo de Hotmart confirmando el acceso al producto se emitió a las 11:41 h. Y el documento contractual generado por la propia empresa incorpora un sello temporal (TIMESTAMPID 1780652687228) correspondiente a las 11:44:47 h del mismo día. La aceptación del contrato es, por tanto, posterior al pago, y se produjo dentro de un formulario de "onboarding" que se me remitió una vez cobrado el importe. Con anterioridad no se me facilitó el contrato, las condiciones, el precio total ni la información sobre el derecho de desistimiento, en contra de los arts. 97 y 98 del TRLGDCU. Existe además discordancia entre lo contratado, lo facturado y lo prestado: Hotmart factura un producto denominado "Estrategia Avanzada: Cómo Migrar Exitosamente del Sector B2C al Mundo B2B", atribuido a Close Lab LLC; el contrato corresponde al programa "De0a10k - 2K" de Agency Eleva LLC; y el servicio prestado es un tercer producto distinto. En la aplicación de la financiera, dicho artículo figura a día de hoy como "Pendiente de envío", con "0/1 enviados", más de cuatro meses después. Reclamé formalmente el 14/08/2026 solicitando la resolución del contrato y la devolución. La empresa denegó mi solicitud por escrito los días 17/08, 18/08, 19/08 y 07/09 de 2026. Requerida para acreditar que se me mostró el importe total antes del pago, aportó una imagen de ejemplo correspondiente a otro producto, otro precio, otra plataforma y una fecha seis meses anterior a mi contratación. Nunca ha aportado el registro real de mi operación. La cláusula 9 de su contrato reconoce que graban las comunicaciones y fija un plazo de conservación de tres meses. El 14/08/2026 solicité formalmente, al amparo del art. 15 del RGPD, copia y conservación de la grabación de la videollamada comercial, advirtiendo de la existencia del conflicto. La empresa reconoció por escrito el 19/08/2026 que la solicitud quedaba registrada, y dejó transcurrir el plazo sin aportarla ni pronunciarse. Esa grabación era la prueba directa de las condiciones ofrecidas verbalmente. La cláusula 3 del contrato declara que el pago fraccionado no constituye crédito al consumo conforme a la Ley 16/2011. La financiera ha confirmado por escrito lo contrario en dos ocasiones, calificando la operación como crédito al consumo vinculado. SOLICITO: la resolución del contrato, la devolución de las cantidades abonadas, la cancelación de las cuotas pendientes, y que se comunique a la entidad financiera la extinción del crédito vinculado conforme al art. 29.3 de la Ley 16/2011.

Por la presente les comunico que quiero reclamar mi desistimiento con el contrato de prestacion de servicio de formación del programa "De0a10K,en virtud de lo dispuesto en el real decreto legislativo 1/2007,de 16 de noviembre,por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios,alegando que: .No entre en el curso si no fue por obligación de ellos .No se me explicó con claridad sobre el desistimiento y mi derecho a reembolso .Se me ofreció publicidaengañosa .Mi desestimación del contrato fue la primera a las 24horas cuando según ley tienes hasta 14dias naturales .No había casilla extra que expresar concretamente que con el envío de unas claves renunciaba a mi desistimiento que repito esa opción no existía .Se me obligo a reproducir un video sin saber que así estaba dando mi consentimiento a no poder rescindir el contrato ni el reembolso. Ya son 3 los correos mandados a esta empresa y ni caso

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Guo Hao Su, me dirijo a la OCU para solicitar asesoramiento e intervención en relación con un conflicto contractual con la empresa AGENCY ELEVA LLC, representada por Carlos Esparraga Garcia, correspondiente al programa formativo “De0a10k - 2K”. El día 6 de julio de 2026 contraté dicho programa. Según el contrato que posteriormente se me facilitó, el importe total del programa es de 2.400 €, dividido en 12 cuotas mensuales de 200 €. Sin embargo, considero que las condiciones económicas y de permanencia del contrato no fueron explicadas de forma clara durante el proceso previo a la contratación. Antes de contratar el programa, la información que recibí fue que debía pagar 200 € mensuales durante tres meses y que posteriormente podía darme de baja. No se me explicó claramente que, al seleccionar el pago fraccionado, estaba asumiendo una obligación de pago de 12 cuotas, ni que la empresa pudiera reclamar las cuotas restantes en caso de abandonar el programa. Posteriormente, al revisar el contrato, comprobé que este establece un compromiso económico de 2.400 €, dividido en 12 cuotas de 200 €, y que establece que, en caso de impago, la empresa podría reclamar las cantidades pendientes e incluso considerar exigible la totalidad del programa. Considero especialmente relevante que la información que se me proporcionó antes de contratar no coincidía con las condiciones económicas que posteriormente aparecen reflejadas en el contrato. Asimismo, el contrato establece una garantía de resultados de 2.000 € en 90 días, condicionada al cumplimiento de determinados requisitos. Dicho periodo de 90 días desde el 6 de julio de 2026 finalizó el 4 de octubre de 2026. Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa y evitar cualquier conflicto posterior, por lo que he solicitado formalmente la baja del programa y la cancelación de las cuotas futuras. Por todo lo anterior, solicito a la OCU: 1. Que revise la contratación y las condiciones aplicables al caso. 2. Que valore si la información facilitada antes de la contratación fue suficiente, clara y adecuada. 3. Que valore la validez y exigibilidad de las cuotas pendientes teniendo en cuenta la información que recibí antes de contratar. 4. Que se solicite a AGENCY ELEVA LLC la resolución/cancelación del contrato y la cancelación de las cuotas futuras, sin que se me reclamen las cantidades correspondientes a los meses posteriores a mi solicitud de baja. 5. En caso de que resulte aplicable la garantía de resultados establecida en el propio contrato, que se valore igualmente mi derecho a solicitar la devolución correspondiente. 6. Que se me indique qué acciones adicionales puedo realizar como consumidor en caso de que la empresa se niegue a cancelar el contrato o continúe reclamando las cuotas pendientes. Dispongo de documentación y pruebas relacionadas con la contratación, incluyendo el contrato, justificantes de pago, comunicaciones mantenidas con la empresa y demás documentación relacionada con las condiciones que se me comunicaron antes de contratar. Solicito que se estudie mi caso y se me indique la vía adecuada para reclamar la cancelación del contrato y de las cuotas pendientes. Atentamente, Guo Hao Su Fecha: 5 de octubre de 2026

ASUNTO: RECLAMACIÓN FRENTE A AGENCY ELEVA LLC POR CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, CANCELACIÓN Y RECLAMACIÓN DE CUOTAS A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Sergio Casanova Mancebo, como consumidor y contratante del programa formativo denominado “De0a10k - 2K”, contratado con AGENCY ELEVA LLC, expongo los siguientes hechos y solicito la intervención y asesoramiento de OCU. 1. Contratación El día 26 de junio de 2026 contraté con AGENCY ELEVA LLC el programa formativo denominado “De0a10k - 2K”. Según el contrato facilitado por la empresa, el precio total del programa es de 2.400 euros, fraccionado en 12 cuotas de 200 euros. Dispongo de una copia íntegra del contrato. 2. Condición ofrecida antes de contratar Durante el proceso previo a la contratación, una persona vinculada a la empresa me manifestó verbalmente que podía probar el programa durante dos meses y que, si durante ese periodo consideraba que no era lo mío, podía comunicarlo y se me devolvería el dinero, sin que hubiera ningún problema. La manifestación fue, en esencia: “Que lo probara, que tenía dos meses y que si en dos meses notaba que no era lo mío, que se lo dijera y no pasaba nada, que me devolvían el dinero y ya está, sin malos rollos.” Esta condición fue relevante para que aceptara la contratación. No dispongo actualmente de una prueba escrita de dicha manifestación, pero la empresa dispone, según las propias condiciones de su contrato, de previsiones relativas a la grabación de conversaciones telefónicas, por lo que solicito que se valore la existencia de cualquier grabación relacionada con el proceso de contratación. 3. Decisión de no continuar Una vez probado el programa y considerando que no era adecuado para mí, comuniqué a la empresa mi decisión de no continuar, amparándome en la condición que me había sido ofrecida verbalmente antes de contratar. La empresa rechazó mi solicitud y sostiene que únicamente resultan aplicables las condiciones contenidas en el contrato escrito. 4. Posición mantenida por la empresa La empresa me ha comunicado reiteradamente que las cuotas pendientes continúan siendo exigibles y que no procede cancelar unilateralmente el programa. Asimismo, me ha indicado que, si no regularizo las cantidades reclamadas, procederá a derivar la reclamación de la deuda por el canal correspondiente, incluyendo la posibilidad de: inclusión en ficheros de solvencia; reclamación de intereses de demora y gastos de gestión; reclamación judicial. También me han manifestado expresamente que consideran que soy yo quien está incumpliendo el contrato. 5. Existencia de una controversia real Mi posición no consiste simplemente en negar la existencia del contrato. Reconozco que existe un contrato escrito y que en él figuran determinadas condiciones relativas al precio, pagos, desistimiento y cancelación. Lo que se encuentra controvertido es si la condición ofrecida verbalmente durante el proceso de contratación —dos meses para probar el programa con posibilidad de cancelar y obtener la devolución del dinero— formó parte de las condiciones bajo las cuales acepté contratar. Considero que esta cuestión debe ser valorada teniendo en cuenta no solamente el documento contractual, sino también las circunstancias y manifestaciones realizadas durante el proceso previo de contratación. 6. Intento de resolución amistosa He intentado resolver la situación directamente con la empresa en numerosas ocasiones. Sin embargo, la empresa se ha limitado a reiterar que las cantidades son exigibles y que debo continuar abonándolas, sin entrar a resolver de manera efectiva la controversia relativa a la condición que me fue ofrecida antes de contratar. Finalmente, la empresa ha comunicado que procederá a derivar la reclamación de la deuda. 7. Situación de los pagos La entidad bancaria ha procedido a devolver determinados importes que habían sido cargados. No obstante, no considero que dicha devolución resuelva la controversia existente sobre la obligación contractual, que es precisamente el objeto de esta reclamación. 8. Solicitud a OCU Por todo lo anterior, solicito a OCU: PRIMERO. Que valore jurídicamente la situación y, en particular, si la condición verbal ofrecida antes de la contratación puede tener relevancia como condición de la oferta o contratación realizada. SEGUNDO. Que valore si la empresa puede reclamar las cuotas restantes en los términos que está planteando, teniendo en cuenta la controversia existente sobre las condiciones de contratación. TERCERO. Que valore la actuación de la empresa al advertir de una posible inclusión en ficheros de solvencia mientras existe una controversia expresa sobre la exigibilidad de las cantidades reclamadas. CUARTO. Que me indique qué actuaciones recomienda realizar para defender mis derechos como consumidor, incluyendo la posibilidad de presentar reclamación ante los organismos públicos de Consumo y/o solicitar arbitraje de consumo. QUINTO. Que, si OCU considera procedente una reclamación formal frente a la empresa, me indique el procedimiento y las actuaciones recomendables. 9. Documentación que aporto Pongo a disposición de OCU la siguiente documentación: Contrato completo del programa “De0a10k - 2K”. Conversaciones mantenidas con la empresa. Comunicaciones en las que la empresa rechaza la cancelación. Comunicaciones en las que reclama las cuotas pendientes. Comunicación en la que advierte de la posible inclusión en ficheros de solvencia, intereses, gastos y reclamación judicial. Justificantes de los cargos y devoluciones efectuados por la entidad bancaria. Cualquier otra documentación relacionada con la contratación. Solicito que se tenga especialmente en cuenta que la controversia se refiere a las condiciones bajo las cuales se produjo la contratación, y no únicamente a una decisión posterior de dejar de pagar.

Contraté el programa De0a10k – 2K el 5 de julio de 2026, por un precio total de 2.300 €, fraccionado en nueve cuotas. Actualmente he abonado 511,12 €. Presento esta última reclamación con el objetivo de alcanzar una solución definitiva y amistosa, teniendo en cuenta el conjunto de circunstancias ocurridas desde la contratación. 1. Solicité cancelar desde el día siguiente El 6 de julio, apenas un día después de contratar, comuniqué mi voluntad de desistir/cancelar el programa. Posteriormente la reiteré por correo, WhatsApp y comunicaciones certificadas. El 8 de julio remití formalmente por email mi voluntad expresa e inequívoca de desistir dentro de los 14 días. Ejercicio del derecho de desist… Ese mismo día ratifiqué mediante comunicación certificada las solicitudes anteriormente realizadas por email y WhatsApp. Correo 1 Por tanto, no utilicé el programa durante meses para después intentar dejar de pagar: solicité salir prácticamente desde el inicio. 2. Mi consumo fue mínimo y no ha aumentado El propio correo de bienvenida acredita que el programa contiene 21 lecciones del Reto 21 días, 92 del curso SMMA y 48 de clases diarias/dudas: 161 lecciones en total. Correo bienvenida Únicamente visualicé 3 vídeos introductorios de aproximadamente 3–4 minutos, es decir, unos 9–12 minutos. Nunca accedí a las 92 lecciones del curso principal SMMA ni a las 48 clases diarias. Por número de lecciones representa un 1,86 %. Pero por duración, teniendo en cuenta que las 140 lecciones de los otros dos bloques duran aproximadamente 45–60 minutos, mi utilización representa aproximadamente entre el 0,11 % y el 0,19 % del tiempo total estimado del contenido. Esta estimación ya fue comunicada a la empresa. Correos completos Desde entonces no he vuelto a consumir absolutamente ningún contenido. Casi tres meses después, mi consumo sigue siendo exactamente esos tres vídeos iniciales. 3. Tampoco he recibido el acompañamiento contratado El programa no consiste únicamente en vídeos: el contrato contempla 12 meses de acompañamiento, mentorías, reuniones, soporte y sesiones grupales. Ya el 15 de julio comuniqué que llevaba aproximadamente una semana sin recibir contacto del equipo de seguimiento. Correos completos Desde entonces han transcurrido más de dos meses sin recibir un solo mensaje de seguimiento, acompañamiento o guía relacionado con el desarrollo ordinario del programa. Considero relevante que se pretenda cobrar íntegramente una prestación de 2.300 € cuando solicité salir al día siguiente, prácticamente no utilicé el contenido y tampoco he recibido durante más de dos meses el acompañamiento que forma parte del servicio. 4. Información precontractual y garantía Durante la llamada comercial se me explicó fundamentalmente que, si en tres meses no alcanzaba 2.000 €, se abriría un “caso” para valorar mi situación. No recuerdo haber sido informado antes de contratar de requisitos posteriormente incluidos en el contrato como 50 % de asistencia a directos, 70 % del contenido y “evidencia verificable”, ni de que abrir contenido inicial pudiera determinar la pérdida del desistimiento. El art. 97 TRLGDCU exige que determinada información esencial sea proporcionada antes de contratar de forma clara y comprensible, incluyendo las condiciones del desistimiento y, cuando proceda, las circunstancias en las que puede perderse. Por ello solicito también que se conserve y aporte, si existe, la grabación de la llamada comercial, que permitiría comprobar objetivamente qué información recibí. 5. Aceptar T&C no resuelve por sí solo el art. 103.m La empresa ha fundamentado reiteradamente su negativa en que acepté los Términos y Condiciones y posteriormente accedí al contenido. Inicialmente sostuvo que, por ello, el desistimiento dejaba de resultar aplicable. Correos completos Sin embargo, la cuestión no es si existió una contratación electrónica, que nunca he negado, sino si se cumplieron los requisitos específicos del art. 103.m TRLGDCU. Para contenido digital de pago, dicho artículo exige conjuntamente: 1. consentimiento previo para comenzar la ejecución durante el plazo de desistimiento; 2. conocimiento de que con ello se pierde dicho derecho; 3. confirmación conforme al art. 98.7. Solicito que la empresa acredite específicamente esos tres requisitos, y no únicamente la existencia de una casilla general y un acceso posterior. Resulta además relevante el art. 108.5 TRLGDCU, relativo a las consecuencias económicas cuando faltan determinados requisitos de consentimiento, conocimiento o confirmación en el suministro de contenido digital. 6. Contrato recibido casi dos meses después La empresa afirmó inicialmente que los T&C me habían sido remitidos por correo electrónico. Correos completos Yo solicité reiteradamente prueba de ese supuesto envío. En una de sus respuestas incluso indicaron que, si no me había llegado “por cualquier fallo técnico o no”, era mi responsabilidad solicitar una copia. Correos completos Finalmente sí recibí el contrato, pero casi dos meses después de contratar, cuando mi desistimiento llevaba semanas comunicado y la controversia estaba plenamente abierta. Solicito que se valore este hecho conforme al art. 98.7 TRLGDCU, relativo a la confirmación del contrato a distancia en soporte duradero, especialmente porque dicha confirmación forma parte de los requisitos mencionados por el propio art. 103.m. Si la empresa sostiene que existió un envío anterior, solicito que aporte su registro con fecha, hora, remitente, destinatario y contenido. 7. Condiciones contractuales y proporcionalidad Solicito asimismo que se valoren los arts. 80 y 82 y siguientes TRLGDCU, relativos a transparencia, claridad y posible carácter abusivo de cláusulas no negociadas individualmente, así como, cuando corresponda, los arts. 85, 87 y 89, respecto de equilibrio, reciprocidad y declaraciones de conocimiento o recepción. No afirmo que dichas cláusulas sean automáticamente nulas; solicito que se valore su aplicación concreta, especialmente respecto de: - pérdida del desistimiento por cualquier acceso parcial; - garantía condicionada al 50 %, 70 % y “evidencia verificable”; - exigencia del precio íntegro pese a la terminación prácticamente inmediata; - consecuencias económicas sobre servicios futuros no utilizados. También considero relevante que el propio contrato indique que “la baja voluntaria por parte del ALUMNO no genera reembolso”. La cláusula reconoce una baja voluntaria, pero no expresa con igual claridad que dicha baja obligue necesariamente a seguir pagando todas las cuotas futuras hasta completar 2.300 €. Asimismo, solicito que se valore, si resulta territorial y materialmente aplicable, el Decreto 84/2004 sobre información y protección de consumidores en enseñanzas no regladas, normativa que me fue facilitada durante mi consulta en Consumo. 8. Mi actuación ha sido constante y de buena fe Desde el 6 de julio he intentado resolver esta situación por todas las vías razonables: comerciales, soporte, WhatsApp, emails, comunicaciones certificadas, oficina pública de Consumo y finalmente intervención de OCU. Incluso propuse inicialmente que la empresa conservara la primera cuota a cambio de finalizar la relación, únicamente para alcanzar una solución amistosa. Posteriormente aboné una segunda cuota mientras la controversia continuaba abierta para evitar agravar mi situación. Actualmente he pagado 511,12 €. Ese pago no implica aceptación de la posición de la empresa ni renuncia a mi reclamación. 9. SOLICITUD FINAL Por todo lo anterior, solicito: 1. Tener en cuenta el desistimiento comunicado desde el 6 de julio o, subsidiariamente, aceptar la resolución/cancelación definitiva del contrato. 2. Cancelar todas las cuotas y obligaciones económicas futuras. 3. Devolver los 511,12 € abonados, en la medida en que jurídicamente corresponda. 4. Cancelar definitivamente mi acceso al programa. 5. Confirmar que no se reclamarán las cuotas futuras como deuda no controvertida

Contraté el programa formativo de la Academia De0a10k a través de un asesor comercial por WhatsApp. Se me aseguró de forma explícita que se trataba de una membresía mensual de 200€ flexible y cancelable en cualquier momento, ocultándome deliberadamente que me estaban vinculando a una deuda forzosa total de 2.000€.Al intentar tramitar la baja por falta de conformidad y transparencia, descubrí a través de su propia pasarela de pagos (Whop.com) que la academia había procesado y camuflado mis cuotas en el sistema informático bajo la modalidad de "compras de pago único independientes" (one-time purchases) en lugar de una suscripción. Esta manipulación técnica impide de forma fraudulent* que los alumnos podamos cancelar los pagos automáticos por internet desde nuestro panel de usuario.Tras negarse la academia a resolver el contrato y devolverme los 400€ cobrados bajo engaño (dos cuotas de 200€), he interpuesto una denuncia formal ante la Guardia Civil y he abierto un expediente de retrocesión de cargos (chargeback) en el Banco Santander por fraud* comercial. Exijo la rescisión total de cualquier supuesto contrato o permanencia y la devolución íntegra de mis 400€.

El pasado 9 de septiembre de 2026, contraté el programa de formación online "De0a10K" de la empresa AGENCY ELEVA LLC. Ese mismo día, 9 de septiembre de 2026, ejercí formalmente mi derecho legal de desistimiento (dentro del plazo de 14 días naturales establecido en el Artículo 103.m del TRLGDCU) enviando la notificación por correo electrónico para solicitar la anulación del contrato, la baja de la suscripción de pagos recurrentes y la devolución de la cuota inicial abonada. El día 14 de septiembre de 2026, recibí respuesta oficial del Departamento de Incidencias de la empresa confirmando expresamente lo siguiente: Que la solicitud fue realizada dentro del plazo legal de 14 días naturales. Que verificaron un 0% de acceso y consumo de los contenidos en la plataforma. A pesar de existir un reconocimiento explícito y por escrito de mi derecho al desistimiento por parte del vendedor, y habiendo transcurrido 14 días naturales desde mi solicitud de cancelación inicial, la empresa no ha ejecutado el reembolso del dinero cobrado ni ha emitido el justificante de cancelación definitiva de los cargos recurrentes en mi tarjeta bancaria. Mis posteriores correos exigiendo la resolución han quedado sin respuesta. Exijo a AGENCY ELEVA LLC: El reembolso inmediato e íntegro del importe pagado como cuota inicial mediante el mismo método de pago utilizado. La confirmación documental de la anulación definitiva de la suscripción y de cualquier autorización de cobro recurrente futuro. Aporto como prueba documental la copia del correo enviado el 9 de septiembre y la respuesta de su Departamento de Incidencias del 14 de septiembre reconociendo la validez de mi solicitud.