El pasado 9 de septiembre de 2026, contraté el programa de formación online "De0a10K" de la empresa AGENCY ELEVA LLC.
Ese mismo día, 9 de septiembre de 2026, ejercí formalmente mi derecho legal de desistimiento (dentro del plazo de 14 días naturales establecido en el Artículo 103.m del TRLGDCU) enviando la notificación por correo electrónico para solicitar la anulación del contrato, la baja de la suscripción de pagos recurrentes y la devolución de la cuota inicial abonada.
El día 14 de septiembre de 2026, recibí respuesta oficial del Departamento de Incidencias de la empresa confirmando expresamente lo siguiente:
Que la solicitud fue realizada dentro del plazo legal de 14 días naturales.
Que verificaron un 0% de acceso y consumo de los contenidos en la plataforma.
A pesar de existir un reconocimiento explícito y por escrito de mi derecho al desistimiento por parte del vendedor, y habiendo transcurrido 14 días naturales desde mi solicitud de cancelación inicial, la empresa no ha ejecutado el reembolso del dinero cobrado ni ha emitido el justificante de cancelación definitiva de los cargos recurrentes en mi tarjeta bancaria. Mis posteriores correos exigiendo la resolución han quedado sin respuesta.
Exijo a AGENCY ELEVA LLC:
El reembolso inmediato e íntegro del importe pagado como cuota inicial mediante el mismo método de pago utilizado.
La confirmación documental de la anulación definitiva de la suscripción y de cualquier autorización de cobro recurrente futuro.
Aporto como prueba documental la copia del correo enviado el 9 de septiembre y la respuesta de su Departamento de Incidencias del 14 de septiembre reconociendo la validez de mi solicitud.
