A la atención del departamento de atención al cliente y de la dirección organizadora de FSTVL•B:
Por medio del presente correo, me dirijo a ustedes para solicitar formalmente el reembolso del saldo remanente no consumido en mi pulsera cashless del festival celebrado los pasados días de septiembre, cuya entrada fue adquirida a través de la plataforma DICE vinculada a este correo electrónico.
Mis datos de identificación son los siguientes:
Nombre y apellidos: Gustavo Acosta Palacios
Cantidad de saldo a devolver: El saldo total remanente tras la consulta de su sistema.
Tengo conocimiento de que el plazo automático establecido en sus condiciones generales finalizó el pasado viernes 2 de octubre a las 23:59. No obstante, les recuerdo que la apropiación o retención definitiva de un saldo de mi propiedad legítima por parte de la organización constituye una práctica irregular y una cláusula abusiva, según lo estipulado en el Artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Asimismo, la negativa a devolver este dinero incurre en un supuesto de enriquecimiento injusto contemplado en el Código Civil español, dado que se retienen fondos por servicios alimenticios o de barra que jamás llegaron a prestarse.
Las normas internas o la acotación temporal de una plataforma tecnológica no pueden amparar legalmente la confiscación del dinero de curso legal de un usuario.
Por todo ello, les solicito que procedan a tramitar la devolución de los fondos correspondientes a mi cuenta o tarjeta de origen a la mayor brevedad posible, evitando tener que elevar este caso como una denuncia formal ante la Agencia Catalana del Consumo (u organismo de consumo competente) y las asociaciones de consumidores pertinentes.
Quedo a la espera de su respuesta y de las instrucciones para que me realicen la transferencia del saldo. Adjunto a este correo imagen de la pulsera donde consta el código de identificación de mi saldo.
Atentamente,
Gustavo Acosta Palacios
