Realicé un pedido a la empresa Zentral Sport de camisetas personalizadas para un equipo deportivo.
Cuando recibí el pedido, comprobé que las camisetas presentaban errores en la personalización ya que ponía otro nombre al acordado y una calidad muy inferior a la esperada, por lo que el producto entregado no se correspondía con lo contratado.
Además, el pedido llegó con retraso, lo que agravó la situación, ya que las camisetas estaban destinadas a una finalidad concreta y dejaron de ser útiles para la fecha prevista.
Tras comunicar a la empresa mi disconformidad, me ofrecieron una compensación económica de 100 € cuando el pedido fue de mas de 500€
Solicité la devolución íntegra del importe abonado, pero no obtuve una solución satisfactoria.
Ante esta situación, presenté una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Málaga el 10 de agosto de 2026, con número de registro 2026/345899.
Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para conseguir la devolución íntegra del dinero pagado por un pedido que no cumplía las condiciones acordadas y que, debido a los errores y al retraso, perdió su finalidad.
