Me dirijo a ustedes para realizar una reclamación formal del importe de 370.5€ que transcurridas más de tres semanas de la correcta cancelación de la reserva 260903-162086 , aún no ha sido abonado en mi cuenta.
A fecha del 21/09/26 realicé una cancelación de una reserva en Olbia-Cerdeña para el día 24/09/26, cumpliendo por lo tanto con los plazos establecidos.
A fecha de hoy , no hay ningún reembolso en la tarjeta, y en el Banco no les consta ninguna devolución pendiente.
Hemos llamado en multitud de ocasiones a atención al cliente, y escrito numerosos correos sin obtener respuesta ni solución.
Por lo tanto solicitamos una devolución del importe íntegro de la reserva, en un plazo de 7 días laborables, ya que de lo contrario estarían cometiendo una ilegalidad y contrariando su política de cancelación .
Si en este plazo más que suficiente no obtenemos la solución pondremos la reclamación pertinente ante la Agencia de Consumo correspondiente así como las acciones legales que se consideren oportunas para recuperar el importe.
Confío en que resuelvan este caso con la mayor brevedad posible.
R.H.R
