Últimas reclamaciones

Hola, realicé una llamada al teléfono de asistencia para que viniera un técnico a mí hogar para reparar un termo eléctrico explicando el problema que tenía. Esto fue el día 19 de enero de 2026. Me dijeron que pasaban notificación al técnico y que me llamaría al día siguiente, lo cual nunca sucedió. Llamé de nuevo el día 21 de enero para informarme de los plazos normales tras la petición de asistencia y la mala atención de la persona que me atendió (no pongo su nombre por privacidad y porque la llamada está grabada) hizo que me colgara el teléfono sin sacarme de la duda que tenía para saber un tiempo estimado de espera a que viniera el técnico. En todo momento me habló de mala manera, aparte de decir que por tener el producto fuera de garantía que no tenía prioridad de asistencia, cuando pagaré por el servicio que me realicen. Me colgó el teléfono dejándome con la palabra en la boca y me dijo que la conversación estaba grabada. Vamos, que no sabe decirme un tiempo estimado de espera para poder solucionar el problema y me acabó colgando. Simplemente reclamo una mejor atención porque aunque mi electrodoméstico esté fuera de garantía creo que no es motivo para que vengan a repararlo o darme una solución, ya que pagaré lo que esté estipulado como cualquier otro consumidor.

Soy cliente de Repsol y necesito descargar las facturas del trimestre para mi contabilidad de autónomo. En la aplicación Wailer es imposible obtener/descargar las facturas (no hay opción funcional o da error). He intentado resolverlo por los canales de atención (correo electrónico sin respuesta y agente virtual sin solución) y sigo sin poder acceder a mis facturas. Solicito: 1. Que Repsol me facilite de inmediato las facturas en PDF (y/o reenvío por email). 2. Que corrijan el fallo y habiliten una opción real y operativa para descargar/consultar facturas desde la app o desde un área web. 3. Confirmación por escrito de la solución.

Por medio del presente escrito formulo reclamación en relación con la reserva con código de confirmación HMJZ9WCTSX. La cancelación del alojamiento se ha producido por causas totalmente ajenas a mi voluntad, debidas, en primer lugar, al grave accidente ocurrido en Adamuz, que ha provocado la cancelación de los trenes previstos para el desplazamiento. Asimismo, no existían alternativas viables de transporte, ya que no había disponibilidad de autobús ni avión desde Zaragoza, y la única opción posible, el alquiler de un vehículo, suponía un coste aproximado de 1.000 euros, claramente desproporcionado. Además, las autoridades competentes han recomendado expresamente no viajar salvo en casos estrictamente necesarios, con el fin de dejar disponibles los asientos y medios de transporte para aquellas personas que sí deben realizar dichos desplazamientos de manera imprescindible, lo que refuerza la imposibilidad y la improcedencia del viaje en estas circunstancias excepcionales. Adicionalmente, debo señalar que he sufrido un accidente personal, lo que me impide realizar el viaje, ya que en las fechas en las que debía encontrarme en Sevilla debo estar obligatoriamente en el hospital en Zaragoza, al encontrarse en riesgo la prestación que percibo si no cumplo con dicha obligación médica. El día de ayer contacté telefónicamente con Airbnb, y se me indicó expresamente que, una vez cancelado el alojamiento, Airbnb mediaría con el anfitrión para que se procediera al reembolso del importe abonado, dadas las circunstancias excepcionales expuestas. Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución íntegra del importe pagado, al concurrir causas de fuerza mayor debidamente justificadas y haber seguido en todo momento las indicaciones facilitadas por el propio servicio de atención al cliente de Airbnb. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución favorable de la presente reclamación. Atentamente,

Buenos días, procedo a explicar los hechos y los motivos de mi reclamación. El día 12/08/2025 a las 12h tuve un accidente donde la parte delantera de mi coche se vio afectada, siguiendo las indicaciones del seguro el coche lo reparó talleres Manotas. El día 2 de septiembre me entregaron el coche. Desde entonces el coche me daba tirones raros y un día llego a no arrancar a la salida de mi trabajo, dos días después el coche volvió a arrancar. Hable con el taller y no me lo quiso recepcionar ya que decía que no era problema suyo. Al contactar con el seguro me dijeron que lo llevase a dicho taller para hacer una segunda peritación y valorar los daños (adjunto peritación). Esa peritación es del día 24 de septiembre. Lo dejé a primera hora de la mañana y antes de comer me llamaron para decirme que le habían mirado los niveles de líquidos que había un ralentí raro al arrancarlo pero que sería de las bujías, que el coche estaba bien que lo fuese a retirar. Al día siguiente yendo por carretera el coche se me paró. Tuve que llamar a una grúa. Debido a la hora y que necesito el coche para trabajar lleve el coche a otro taller ya que según me dijo el dueño de talleres manotas (taller que reparo el coche) el coche estaba perfectamente reparado por su parte, y de malas formas me dijo que no se lo volviera a llevar. El taller detecto que el fallo era eléctrico, estaba mal conectada la batería y puesta la masa en un sitio donde no debía, además de que no estaba bien fijada y eso hacía que no hiciera bien el contacto. Esta mala conexión es el origen de los tirones durante la conducción, que no me haya llegado a arrancar un par de veces, y por último que se me parase en mitad de la A6 con el riesgo que eso conlleva. Evidentemente esto no es un fallo mecánico sino un fallo eléctrico provocado por una mala colocación de dichos elementos. Adjunto la factura del taller donde verán lo que han tenido que hacer, e indico la información del taller para que puedan llamar y preguntar por Martín para verificar que lo que digo es cierto. Taller MS Motor, calle hierro, 39, 28850 Torrejón. 916782836 Llevo usando el coche desde le viernes 3 de octubre y no ha vuelto a dar ningún problema, no había que cambiar bujías ni bobinas como indica el perito en su informe. Después de reclamar al seguro se me comunico que se haría cargo de la factura talleres Manotas, que contactará yo con ellos para reclamarles el dinero. Les dije que eso es labor de ellos y así procedieron. Tras semanas de espera me mandan un correo diciendo que el taller no me paga la factura por la ley de la garantía. Tras consultarlo he sabido que la ley de la garantía se puede anular por dos razones, urgencia y riesgo. La urgencia la justifico por la hora donde se me quedo parado el coche (19h) y tener que llevarlo a otro taller porque el de la reparación me dijo que no era responsabilidad suya. Y el riesgo lo justifico con la prueba evidente de que se me paró en mitad de la A6, esto justifica que sea un riesgo para mí conducir un coche mal reparado y que tuvieron oportunidad de analizarlo bien y no lo hicieron. Adjunto toda la documentación de la que dispongo y quedo a su disposición para cualquier duda. Gracias, un saludo.

Hola a principios de enero di parte al seguro del hogar BBVA allianz, para que lo antes posible acudan a mí domicilio a diagnosticar y reparar una posible fuga de agua , que está perjudicando al vecino de la planta de abajo, hasta ahora solo han ido una vez para hacer un agujero y mirar dentro del techo del vecino , a la espera que vaya ya por fin alguien especializado de que se un diagnóstico y haga la reparación . Ayer se quedó con un operario de la empresa de fugas al parecer asignado por el seguro a las 13:00 horas con el personal que gestiona mi piso ya que es una VUT, y no se presentó nadie ni tampoco llamaron , he llamado al seguro y me dicen que si que fue que no les atendió nadie , algo que no es verdad porque le estaban esperando en mi casa y llamaron a la empresa jomar a comunicar que no ha ido nadie . Esto es urgente , hagan el favor de darle prioridad, ya que mi vecino tiene un gotera y más seriedad a la hora de presentarse a la cita , esto se alarga y no hay soluciones solo falta de diligencia y mentiras

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 5 de enero de 2026 realice la compra en la escuela online master chef de una Gift Card Semestral. El cobro se ha realizado, pero: 1. La Gift Card no ha llegado al beneficiario 2. No me ha llegado ningún mensaje de la compra 3. En la web, en el apartado "Mis Compras" me sale como que está comprada en una card que pone 1€ (ese no es su coste) y no me deja interactuar Me he intentado poner en contacto con la escuela master chef tanto a través del formulario de atención al cliente que tienen en su web como a través de redes sociales, pero no he obtenido ninguna respuesta. SOLICITO hagáis de intermediario para lograr un reembolso de la compra, dado que no se ha llegado a entregar.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Formulo la presente reclamación contra Vodafone España por una actuación grave, continuada y contraria a la normativa vigente, que integra prácticas comerciales abusivas, vicio del consentimiento y vulneración de la normativa de protección de datos personales. 1. Práctica comercial desleal y mala fe contractual Durante una llamada telefónica de aproximadamente una hora de duración, relativa a la contratación de otros servicios, se me incorporó la suscripción Cinefans de forma confusa, diluida y sin información clara, previa ni comprensible, mediante una técnica de saturación informativa y sin una explicación específica del servicio, su coste ni su carácter adicional. La inclusión del servicio se realizó de forma encubierta, sin consentimiento real, informado ni específico, constituyendo una venta inducida y una actuación contraria a la buena fe contractual, vulnerando: • Art. 96 del RDL 1/2007 (obligación de información clara y comprensible), • Art. 66 quater del RDL 1/2007 (servicios no solicitados), • Arts. 1261 y 1266 del Código Civil (consentimiento viciado por error), • Art. 82 del RDL 1/2007 (cláusulas abusivas). Un “sí” obtenido sin información previa real y comprensible no constituye consentimiento válido en términos jurídicos. 2. Exposición ilícita de datos personales Como agravante, Vodafone ha publicado en una plataforma accesible a terceros una grabación de voz que contiene datos personales especialmente sensibles, incluyendo: • Nombre completo • DNI • Dirección • Entidad bancaria Dicha publicación se ha realizado sin anonimización, sin base legal y sin medidas de seguridad, constituyendo una infracción grave del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la LOPDGDD, vulnerando, entre otros: • Art. 5 RGPD (principios de confidencialidad y minimización), • Art. 32 RGPD (seguridad del tratamiento), • Art. 83 RGPD (régimen sancionador). Esta actuación supone una exposición ilegítima de datos personales y una vulneración directa del deber de custodia y confidencialidad por parte del responsable del tratamiento. 3. Patrón de conducta Los hechos descritos no constituyen un error aislado, sino un patrón de actuación consistente en: • incorporación de servicios no solicitados, • obtención de consentimiento viciado, • falta de información real al consumidor, • dilación en la resolución, • y exposición indebida de datos personales. SOLICITO: 1. La cancelación inmediata del servicio Cinefans. 2. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas indebidamente. 3. La retirada inmediata de cualquier grabación o documento que contenga mis datos personales accesibles a terceros. 4. La certificación por escrito de la eliminación de dichos datos. 5. La constancia formal de esta reclamación. Asimismo, dejo constancia de que, ante la gravedad de los hechos, se iniciarán actuaciones ante: • la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), • la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, • los Servicios de Consumo, por prácticas comerciales abusivas, vulneración del RGPD y violación de derechos del consumidor.

Hola! Me he ido de esta empresa por qué aunque tenían bien mi número de cuenta, después de unos meses me dejaron de cobrar,me mandaron mensajes de que no podían hacer el cobro y aunque les mandaba el dinero me generaron una deuda de €15 de más, llamé para saber qué pasaba y el número de cuenta estaba bien según ustedes, me han dejado sin internet y teléfono por estos €15 y tuve que llamar a un vecino para llamarles y le dije pero si me cortas todo como te pago si no puedo entrar a mí aplicación del banco y la respuesta de uno de sus empleados fue que salga afuera y busque internet gratis, ese día terminé con un ataque de ansiedad y termine en emergencias, me cambié de empresa y sin problema ellos me cobran todos los meses, pero ahora ustedes me empezaron a mandar mensajes de una deuda que se fue sumando,el 2 de enero llamé para saber de que era y uno de sus empleados me dijo que no sabía , que no aparecía ninguna deuda y que iba abrir un fichero o ficha y que me iban a llamar,hasta el día de hoy 21 de enero no me llamaron y ahora me llegó un mensaje que tengo una deuda de €64,34 y que me iban a incluir en ficheros de solvencia patrimonial,llame de vuelta por teléfono y me dijeron que es por una linea de teléfono que en ese momento me habían dado gratis al principio por qué por error de ustedes no me funcionaba el primer chip que me mandaron, entonces me dijeron que me la iban a dar gratis por ese problema que hubo con el chip.Han fallado mucho conmigo como cliente,me rehusó a pagar una deuda que me generaron sin saberlo y encima cuando pregunté no sabían ni de que deuda se trataba.

Hola, en marzo de 2025 realicé una reserva en la estación de esquí de Cerler a través de Aramón, que incluía hotel y forfait. En la reserva se incluía la garantía de recuperación del forfait en caso de no utilizarlo, que es lo que nos ocurrió el último día, porque todos estuvimos afectados por una intoxicación alimentaria. Informé a Aramon en la misma estación, y me dijeron que no tenía que hacer nada, que podría recuperarlo en la próxima temporada simplemente presentando el forfait, y liberando el día disponible. Ahora quiero utilizar ese día, pero antes de hacer una nueva reserva, me gustaría confirmar que todo es correcto y que dispongo de un día de forfait por cada uno de los cuatro viajeros. Y aquí es donde está surgiendo el problema, ya que no hay modo de obtener esa confirmación, la información es poco precisa, y la única respuesta que he obtenido tanto por teléfono y por mail es que tengo que ir a Cerler físicamente con el forfait. Me parece un despropósito obligar a un cliente a hacer cientos de kilómetros solo para confirmarle una garantía que está incluida en el seguro de la reserva ya pagada. Me han dicho que si no es allí, presencialmente, no me confirman nada. Y ello a pesar de haber enviado los documentos de la reserva con el QR y todos los datos identificativos. Me gustaría saber si esto es así y no hay manera de poder confirmarlo previamente. Teniendo en cuenta las respuestas contradictorias que he recibido, mucho me temo que pueda encontrarme con una negativa cuando llegue a la estación. Si esto ocurriera, por supuesto, no iría, y optaría por otra en su lugar, que no estuviera incluida en el grupo Aramon. Adjunto los documentos de la reserva y los correos. Gracias Eva Allegue Castrillón

A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Contrataciones Por medio del presente escrito, manifiesto mi voluntad expresa de desistir del contrato de suministro eléctrico tramitado el día 19/01/2026, al considerar que dicha contratación se ha realizado mediante prácticas engañosas y sin consentimiento válido. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El Lunes 19/01/2026, alrededor de las 13:50 horas, recibí una llamada telefónica desde un número local en la que la persona interlocutora se identificó expresamente como representante de NATURGY, indicándome sí quería beneficiarme de una bonificación en mi contrato de luz. Durante la llamada, la persona que me atendió disponía de todos mis datos personales y contractuales, incluidos nombre y apellidos, DNI, dirección, CUPS e incluso IBAN completo, lo que reforzó mi creencia de que efectivamente se trataba de mi actual comercializadora, NATURGY. Como consecuencia de esta información engañosa, se me indujo a confirmar un contrato mediante un SMS, sin que en ningún momento se me informara de forma clara y veraz de que la comercializadora real era FACTOR ENERGÍA, lo que constituye una contratación bajo engaño. SOLICITUD De conformidad con lo establecido en la normativa vigente, y encontrándome dentro del plazo legal de 14 días naturales, EJERZO MI DERECHO DE DESISTIMIENTO, solicitando: 1. Que el contrato tramitado el 19/01/2026 quede anulado y sin efecto alguno, al haberse realizado bajo engaño. 2. Que NO se produzca ningún cambio de comercializadora, manteniéndose NATURGY como mi actual y única comercializadora. 3. Que NO se establezca ninguna relación contractual entre Factor Energía y mi persona. 4. Que NO se realice ningún cargo, domiciliación bancaria, penalización ni permanencia derivada de dicho contrato. 5. Que se proceda a la cancelación inmediata de mis datos personales en sus sistemas, conforme a la normativa de protección de datos. Solicito confirmación por escrito de la correcta tramitación de este desistimiento.