Estimado Luis Ángel,
Procedemos a comunicarle el resultado de las investigaciones realizadas en relación a los hechos reclamados mediante el escrito (referencia OCU ) presentado ante este Servicio de Protección al Cliente.
Permítanos, en primer lugar, indicarle que sentimos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar.
Según hemos podido constatar, la entidad ha contactado con la red de talleres, que mantiene su postura de no asumir la existencia de una reparación defectuosa. No obstante, una vez revisado su expediente, se confirma que el Departamento de Calidad de Qualitas Auto le comunicó la aplicación de una excepción comercial con el fin de resolver esta situación de la manera más satisfactoria para usted. Por ello, con fecha 26/01/2026, se procedió a gestionar el abono por el valor de la factura reclamada, que asciende a 190,58 euros, mediante transferencia a la cuenta bancaria declarada en la póliza.
En base a lo anterior, no procede ninguna actuación por parte de este Servicio de Protección al Cliente, por entender que el motivo original que ha causado el envío de la reclamación ya ha sido atendido y clarificado.
Un cordial saludo.
Servicio de Protección al Cliente
Admiral Europe Compañía de Seguros, S.A.U.
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