Sareteknika

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: El pasado 13 de julio, mi placa de inducción sufrió un cortocircuito con estallido sonoro ("PUFF") provocando el salto del interruptor general, lo que constituye un riesgo eléctrico grave para mis tres hijos menores (4, 6 y 8 años). A pesar de haber solicitado asistencia urgente desde el día 14 de julio, Sareteknika (Servicio Técnico Oficial) ha mostrado una negligencia absoluta: La reparación previa fue ineficaz y no resolvió el ruido excesivo que ya era señal del fallo actual. Tras múltiples llamadas, me informaron que no trabajan todos los días en mi zona. El servicio técnico me confirmó una primera cita para el día 22 de julio a la cual no acudieron. Tras realizar yo el seguimiento telefónico, me reprogramaron unilateralmente para hoy 24 de julio. A fecha de hoy y superadas las 14:00 horas, no se han presentado ni han contactado conmigo. Han ignorado mi reclamación formal enviada por email hace 48 horas. PETICIÓN: Visita técnica urgente (máximo 24h) para asegurar el aparato o retirar el riesgo eléctrico. Sustitución inmediata de la placa al ser un componente eléctrico dañado que ya falló en una reparación previa y cuya gestión de servicio postventa está siendo negligente. 3. Que se investigue la falta de atención a un riesgo de seguridad ciudadana por parte de un Servicio Técnico Oficial y el incumplimiento reiterado de las citas de reparación.

Hola, realicé una compra de un termo calentador que incluya instalación. En la página web describían algunos supuesto para que la instalación se pudiese realizar y me aseguré que cumplía con los requisitos antes de realizar la compra. A los 2 días de realizar la compra se pusieron en contacto conmigo desde una empresa de instalación y les proporcioné fotografías e información del aparato a retirar y lugar donde se debía instalar el nuevo aparato. En un primer momento me propusieron cambiar a otro aparato para facilitar l instalación y les contesté que no era posible. Una vez superado me comentan que el enchufe no está en el sitio correcto, enseguida les propongo un nuevo enchufe que hay cercano y anular el que no les parecía bien. Lo anulo. A pesar de este cambio siguen poniendo trabas, en este caso el problema es que el termo está en un falso techo. No es el caso, el termo está en un espacio abierto, no hay ningún falso techo ni nada similar y el acceso es directo sin ningún impedimento. Les comento que no es así como pueden comprobar en las fotos pero ya no obtengo respuesta. La instalación ha sido rechazada, por argumentos triviales, tengo la sensación que no es un servicio rentable y que lo rechazan siempre que tienen otros trabajos, sin embargo el anuncio en la web es claro respecto a los requisitos que deben cumplirse para que se produzca la instalación.

Tras solicitar la asistencias de Sareteknika por un lavavajillas Fagor, vinieron el 18.11.25, desmontaron el lavavajillas y dijeron que volvian en 3 o 4 dias con la pieza correcta. Pero aun hoy a 13.02.2025 y tras haber pagado, seguimos igual y no nos contactan. Hemos llamado proactivamente casi todas las semanas desde la visita al teléfono 94 404 14 04 y solo nos dicen que lo reclaman sin ninguna otra solución ni detalle. Como comprenderá al estar sin lavavajillas desde tal y fecha y sin ninguna explicación, ya no queremos la reparación sino la devolución del dinero entregado, ya que casi 3 meses me parece tiempo más que suficiente para arreglarse o dar solución al problema por vuestra parte.

Hola, realicé una llamada al teléfono de asistencia para que viniera un técnico a mí hogar para reparar un termo eléctrico explicando el problema que tenía. Esto fue el día 19 de enero de 2026. Me dijeron que pasaban notificación al técnico y que me llamaría al día siguiente, lo cual nunca sucedió. Llamé de nuevo el día 21 de enero para informarme de los plazos normales tras la petición de asistencia y la mala atención de la persona que me atendió (no pongo su nombre por privacidad y porque la llamada está grabada) hizo que me colgara el teléfono sin sacarme de la duda que tenía para saber un tiempo estimado de espera a que viniera el técnico. En todo momento me habló de mala manera, aparte de decir que por tener el producto fuera de garantía que no tenía prioridad de asistencia, cuando pagaré por el servicio que me realicen. Me colgó el teléfono dejándome con la palabra en la boca y me dijo que la conversación estaba grabada. Vamos, que no sabe decirme un tiempo estimado de espera para poder solucionar el problema y me acabó colgando. Simplemente reclamo una mejor atención porque aunque mi electrodoméstico esté fuera de garantía creo que no es motivo para que vengan a repararlo o darme una solución, ya que pagaré lo que esté estipulado como cualquier otro consumidor.

Hola, quiero dejar constancia de mi reclamación/queja a la empresa SARETEKNIKA SERVICIOS GLOBALES DE POSVEN. Llevo varios días esperando que vengan a arreglarme la lavadora y no lo hacen ya que solicité un cambio de técnico por mal trato. Este técnico se cree el dueño de la empresa y solo sabe cancelar mis peticiones. Mi casero ha recibido llamadas de este técnico insultándolo y ha tenido que bloquear su teléfono. Que sepa la empresa que teniendo este tipo de trabajadores no les irá bien. Ya he visto que todas las valoraciones en internet hacia ellos son malas y no me extraña. Trabajadores prepotentes, soberbios y con insultos hacia los usuarios sin motivo. Empresa que no soluciona los problemas. Espero se tomen las medidas necesarias porque he tenido que buscar otra empresa.