Buenos días:
Lo primero es que es la primera noticia que tengo de que el responsable del problema que tengo con LAGUNKLIK es Sareteknika, después de casi 10 meses de mensajes y comunicaciones con ellos. La verdad es que una vez mas me siguen sorprendiendo por cómo funcionan: no me lo podía haber dicho desde el principio? Ahora no sé hasta qué punto ustedes saben el motivo de la reclamación, pero como es costumbre, tampoco me han respondido a los correos, por lo que he puesto la presente denuncia. Por lo que me dicen y leo en la respuesta que dieron a LAGUNKLIK, o no saben de qué va la reclamación, o no lo quieren saber. Es decir, el que un técnico tenga que cobrar por ir a dar un presupuesto no lo pone en duda nadie, nunca he puesto en duda eso, es lógico y justo. El problema, resumiéndolo todo, es el siguiente: el técnico viene a casa, ve la avería, le pago, y tal y como se procede en Lagunklik, me mandan un presuspuesto. Dicho presuspuesto, aunque es bastante caro para la avería que es (dicho por el técnico que vino a casa), LO APRUEBO Y LO FIRMO. Sin ningún tipo de explicación y sin volver a casa ningún otro técnico, al tiempo recibo la noticia de que no se puede arreglar: ¿cómo se entiende eso sin haber vuelto a arreglar la cocina, sin haberlo intentado? Tras mucho esperar y pelear y llamar, me dicen que el problema es que no hay repuestos. Enseguida les digo que el repuesto está disponible en la casa oficial, en Amazon y en múltiples lugares, y les mando la prueba de ello. Cuál es mi sorpresa, que en vez de perdir perdón por mentir de esa manera, me ponen una nueva excusa: ahora es que "igual" va a haber problema para soltar unos tornillos. Es un auténtico cachondeo, un engaño y una tomadura de pelo. No he exigido nada, desde el principio he dicho que no me importaba qué solución tomar: o devolverme el dinero, o arreglar lo presupuestado y firmado. Desde Lagunklik se me aseguró que así se haría, que tenía razón, y que se haría una de las dos cosas (tengo todo guardado en el Whatshapp). La pregunta es: todo esto, ¿lo saben en Sareteknika? ¿Hasta qué punto se les ha explicado todas las reclamaciones con detalle?. Como entenderán no me fío de nada ni nadie con todo lo que ha pasado. Aunque el precio es mínimo (60 euros), no voy a dejar pasar semejante tomadura de pelo. Se ha abierto otro proceso con el Gobierno Vasco (Kontsumobide), evidentemente, con Lagunklik. Ahora que tengo, que abrir otro con Sareteknika? ¿Están al corriente de todo lo ocurrido? En fin, ya me dirán. Si su modelo es mandar un técnico para que esté 5 minutos, cobrar 60 euros, mandar un presuspuesto abultado para no aceptarlo, y, en caso de que se acepte, poner SIN INTERNTAR ARREGLAR NADA NI HACER OTRA VISITA una excusa tras otra para desaparecer con los 60 euros, la verdad es que la empresa funcionará de maravilla, al menos las ganancias.
