Aramón

Hola. No somos contento sobre la clase hemos pagado para 2 horas y ha durado solo 1h45min. Hemos pagado un montón de dinero 110€ para 4 participantes. En el inicio no ha llegado en tiempo al punto de encuentro y teníamos que preguntar a compañeros y nos han dicho que todavía dar clases. Ha llegado con 10 minutos de retraso. Cuando ha llegado no ha mirado por nosotros pero ha hablado con otros monitores y le he llamado con voz alta donde está "Javier Romero". Sin mi iniciativa no hubiera venir pero seguiendo chatear. Luego ha acabado la clase 5min antes. La clase más o menos bien con 4 debutantes pero con mi peque de 5 años no había hecho esfuerzos para aprender. Menos mal estaba al lado apoyarle. No me ha dicho nada después por mi ayuda a él. Al final no estábamos contento con Javier y no podemos recomendar la escuela. Además solicito una compensación del tiempo que hemos perdido pero pagado. Espero que hay una respuesta adecuada de vuestro lado. Un saludo, Dirk Palm 671087738

Buenos días, Resido en Francia y viajo sola con mis tres hijos menores cada año a una estación del grupo ARAMÓN. En cada viaje reviso detalladamente las coberturas del seguro asociado a los forfaits contratados. En la página web de ARAMÓN, en el momento de la contratación del forfait con seguro, se indica expresamente: “Incluye, entre otras, rescate en pistas, primera asistencia médica en pistas y traslado al domicilio en la Unión Europea u hospital más cercano. En caso de que no se pueda conducir, incluye el traslado del vehículo al domicilio”. Lamentablemente, sufrí un accidente que me impedía conducir. Recibí asistencia en pistas y se me ofreció el traslado a mi domicilio. Sin embargo, nadie asumió el traslado del vehículo al domicilio, pese a estar expresamente anunciado en la página web. Tras diversas gestiones, se comprobó que la póliza suscrita por ARAMÓN con Seguros Reale no contempla la repatriación del vehículo en los términos anunciados en la web. Únicamente prevé la puesta a disposición de un conductor, siempre que el estado de salud lo permita. En mi caso, el parte médico no autorizó esta opción, al requerirse un vehículo adaptado a mi situación clínica. Por tanto, la información publicada en la página web no se corresponde con las coberturas reales de la póliza contratada, lo que constituye información inexacta y potencialmente engañosa, generando una expectativa legítima de cobertura que finalmente no fue atendida. A esta situación se suma: - La pérdida de tres días realizando innumerables llamadas a ARAMÓN, a la aseguradora y a la empresa de asistencia. - La situación de estrés y angustia al encontrarme lesionada y a cargo de tres menores. - La asunción de un riesgo significativo al realizar el viaje de regreso con una lesión de rodilla, en contra del consejo médico y ante la falta de solución por parte del seguro. Por todo lo anterior, solicito: -La modificación inmediata de la información publicada en la página web relativa a las coberturas del seguro asociado a los forfaits. - Una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia directa de la información incorrecta publicada y de la falta de cobertura efectiva. Asimismo, he trasladado esta reclamación consumo de la comunidad de Aragon y, en su caso, pondré los hechos en conocimiento de la autoridad competente en materia de supervisión aseguradora. Quedo a la espera de una respuesta formal por escrito. Atentamente,

Hola, en marzo de 2025 realicé una reserva en la estación de esquí de Cerler a través de Aramón, que incluía hotel y forfait. En la reserva se incluía la garantía de recuperación del forfait en caso de no utilizarlo, que es lo que nos ocurrió el último día, porque todos estuvimos afectados por una intoxicación alimentaria. Informé a Aramon en la misma estación, y me dijeron que no tenía que hacer nada, que podría recuperarlo en la próxima temporada simplemente presentando el forfait, y liberando el día disponible. Ahora quiero utilizar ese día, pero antes de hacer una nueva reserva, me gustaría confirmar que todo es correcto y que dispongo de un día de forfait por cada uno de los cuatro viajeros. Y aquí es donde está surgiendo el problema, ya que no hay modo de obtener esa confirmación, la información es poco precisa, y la única respuesta que he obtenido tanto por teléfono y por mail es que tengo que ir a Cerler físicamente con el forfait. Me parece un despropósito obligar a un cliente a hacer cientos de kilómetros solo para confirmarle una garantía que está incluida en el seguro de la reserva ya pagada. Me han dicho que si no es allí, presencialmente, no me confirman nada. Y ello a pesar de haber enviado los documentos de la reserva con el QR y todos los datos identificativos. Me gustaría saber si esto es así y no hay manera de poder confirmarlo previamente. Teniendo en cuenta las respuestas contradictorias que he recibido, mucho me temo que pueda encontrarme con una negativa cuando llegue a la estación. Si esto ocurriera, por supuesto, no iría, y optaría por otra en su lugar, que no estuviera incluida en el grupo Aramon. Adjunto los documentos de la reserva y los correos. Gracias Eva Allegue Castrillón

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el días 1 de diciembre tenia reservado alquiler de equipo con forfait en la pista de Aramon javalambre, mi esposa se empezo a encontrar mal desde unos días antes, se escribio para tener reembolso del mismo o un cupon para otro día pero la unica solución que se nos aporto era pagar 20€ para liberar el forfait para otro día y perder el alquiler del equipo, a pesar de encontrarse mal se hizo el viaje desde valencia a teruel el cual en las instalaciones mi esposa se encontro mal y no pudo subir ni una sola vez, incluso asistiendo a vuestro servicio medico SOLICITO un bono o devolucion del dinero de los servicios no utilizados Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de Febrero recargue el forfait para la Estación de Panticosa a través de la pagina del club Aramon para los días consecutivos del 3 al 6 de Febrero (4 días) con localizador WDMZL852618. Cuando señale los 4 días consecutivos me cambiaron los precios iniciales del calendario y aparecieron a pagar el lunes 3 Febrero 53€ y los restantes días 4 5 y 6 de Febrero a 50€ cada uno de ellos. Con el cargo de 5€ de Activación de Tarjeta y los 16€ de Seguro el total era de 224€ como se me indicaba en la pagina, pero al pulsar pagar y pasar al cobro aparecieron 229€ a pagar, por lo que esos 5€ de más nunca se me indico en su web en que concepto se cobra. Les remito un pantallazo del día de la recarga del forfait en que aparece los precios diarios del forfait como indico arriba. SOLICITO La devolución de esos 5€ ya que nunca se me informo en su web a que concepto corresponden. Sin otro particular, atentamente.