Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el días 1 de diciembre tenia reservado alquiler de equipo con forfait en la pista de Aramon javalambre, mi esposa se empezo a encontrar mal desde unos días antes, se escribio para tener reembolso del mismo o un cupon para otro día pero la unica solución que se nos aporto era pagar 20€ para liberar el forfait para otro día y perder el alquiler del equipo, a pesar de encontrarse mal se hizo el viaje desde valencia a teruel el cual en las instalaciones mi esposa se encontro mal y no pudo subir ni una sola vez, incluso asistiendo a vuestro servicio medico SOLICITO un bono o devolucion del dinero de los servicios no utilizados Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de Febrero recargue el forfait para la Estación de Panticosa a través de la pagina del club Aramon para los días consecutivos del 3 al 6 de Febrero (4 días) con localizador WDMZL852618. Cuando señale los 4 días consecutivos me cambiaron los precios iniciales del calendario y aparecieron a pagar el lunes 3 Febrero 53€ y los restantes días 4 5 y 6 de Febrero a 50€ cada uno de ellos. Con el cargo de 5€ de Activación de Tarjeta y los 16€ de Seguro el total era de 224€ como se me indicaba en la pagina, pero al pulsar pagar y pasar al cobro aparecieron 229€ a pagar, por lo que esos 5€ de más nunca se me indico en su web en que concepto se cobra. Les remito un pantallazo del día de la recarga del forfait en que aparece los precios diarios del forfait como indico arriba. SOLICITO La devolución de esos 5€ ya que nunca se me informo en su web a que concepto corresponden. Sin otro particular, atentamente.

Perdí mi forfait de esquiar para la estación Formigal-Panticosa con 3 dias pre-pagados (unos 160€).Al pedir un duplicado me dicen que se ha hecho mal uso de mi forfait para entrar en Marchica y que por lo tanto me han bloqueado mi forfait y no se puede hacer duplicado - lo que implica perder la recarga que tenía.Que culpa tengo yo de que se haya hecho mal uso de mi tarjeta? Porqué tengo que pagar por lo que ha hecho un desconocido?Lo suyo sería que me dejaran hacer un duplicado y pagar por ello pero no perder todo lo ya pagado.

Soy poseedor de la tarjeta skipass Ski Pirineos de Aramon que puede contratarse en 2 versiones. Una si eres cliente de la entidad financiera Ibercaja con unas condiciones y otra si no eres cliente de Ibercaja con otras condiciones.Por motivos que trascienden a esta reclamación yo he cambiado mi entidad financiera y ya no soy cliente de Ibercaja. He solicitado a Aramon que me actualicen la forma de pago de mi tarjeta Ski Pirineos a una tarjeta de entidad financiera distinta a Ibercaja.Aramon me contesta que todas aquellos clientes que son o han sido poseedores de tarjeta skipirineos ibercaja, no pueden contratar tarjeta skipirineos con otra entidad financiera que no sea ibercaja.Esto además de ser falso y no aparecer en ningún caso en las condiciones contractuales, supone claro un abuso por parte de la entidad al negar un servicio que están ofreciendo y que podría suponer un acto de competencia desleal y de flagrante desigualdad de trato ante el consumidor.Por lo que solicito que se atienda mi solicitud para obtener libremente una tarjeta Ski Pirineos asociada a una tarjeta diferente a Ibercaja tal y como se oferta en la web https://skipirineos.ibercaja.es/

Hola, realicé la compro de dos forfait para los días 8 y 9 de enero en la estación de Formigal. De camino a la estación sufrimos un accidente de trafico el cual nos impidió llegar al destino y en consecuencia poder disfrutar de los forfaits adquiridos.Tratándose de una causa de fuerza mayor esperábamos poder recibir el reembolso de la cantidad de la reserva.El día 8 de enero, me puse en contacto por primera vez con la estación de esquí de Formigal y me indicaron que debía recurrir al servicio de atención al cliente y me facilitaron la dirección de correo electrónico.Tras tres semanas de espera y después de que un agente de atención al cliente me solicitase, parte de la grúa, facturas y demás para corroborar mi solicitud. Ayer día 02/02/2022 me cansé de esperar respuesta y llamé por teléfono, donde me contesto un hombre que me dijo que pasarían mi caso al área financiera y que en uno o dos días hábiles recibiría el reembolso de mi compra.Hoy, tan solo un día después de dicha llamada he recibido un email donde el agente de atención al cliente me ha indicado que la empresa no se haría cargo del reembolso y me han ofrecido un cambio de fechas. A causa del accidente no estoy en condiciones de esquiar por lo que he indicado que no me interesa y que prefería el reembolso. Me han contestado que no era posible.El motivo de mi reclamación es que tratándose de una causa de fuerza mayor y justificada, quiero recibir el reembolso de mi reserva que no he disfrutado ya que la empresa tampoco ha perdido nada.Espero que sean comprensivos con la situación.Un saludo.

Hola, para esquiar en las estaciones de Aramon hace años que tenemos una tarjeta recargable. Hace años que la compramos por 5€ y la tarjeta es recargable en la propia estación (ventanilla) o si lo prefieres online. Por la recarga online siempre se han hecho descuentos ya que es beneficioso para la estación (alivia la cantidad de gente en oficinas) y para el cliente. Este año, al hacer la primera recarga de la temporada veo que suman 4€ por un concepto dudoso que dice algo de ventajas Club Aramon. LLamo y me indican que a partir de ahora van a cobrar todos los años con la primera recarga 4€ por las ventajas del club aramon. No entiendo cómo puede ser que nos vayan a cobrar todas las temporadas 4€ si la tarjeta ya la pagamos en su día y no firmamos formar parte de ningún club con coste anual. Se están aprovechando de la época COVID para hacernos creer que poder recargar online un forfait es un privilegio exclusivo de los socios del Club Aramon cuando llevabamos años haciendolo de manera gratuita (abonando los 5€ de la tarjeta) y accediendo a descuentos ya que la recarga online es beneficiosa para ambas partes. Considero un abuso que se hayan sacado de la manga los 4€ que no hemos contratado, dando una explicación absurda y sin avisar en ningún momento de que el cobro va a ser anual.

Buenos dias,tras la situación de crisis sanitaria provocada por el covid-19, por el cual se declaró el estado de alarma en todo el territorio nacional, que ha su vez provocó la decisión de Aramon de cerrar precipitadamente sus estaciones de esquí de manera definitiva esta temporada 2019-2020, EXPONGO: - En primer lugar, dado el cierre anticipado de las estaciones el día 14 de marzo, previsto inicialmente con el final de la semana santa, como cada temporada, este año previsto para el 12 de abril de 2020, me gustaría saber como va a indemnizar, (como han hecho otras estaciones de esquí de ámbito nacional como Sierra nevada, que ofrece un bono para gastar los días no disfrutados la temporada que viene), el grupo Aramon la parte proporcional del tiempo de abono que se ha visto suspendido por el estado de alarma, ya que, según el Real Decreto-Ley 11/2020, de 31 de Marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al Covid-19, se establece en su articulo 36. 3 lo siguiente:Respecto de los contratos de prestación de servicios de tracto sucesivo, la empresa prestadora de servicios podrá ofrecer opciones de recuperación del servicio a posteriori y sólo si el consumidor no pudiera o no aceptara dicha recuperación entonces se procedería a la devolución de los importes ya abonados en la parte correspondiente al periodo del servicio no prestado por dicha causa o, bajo la aceptación del consumidor, a minorar la cuantía que resulte de las futuras cuotas a imputar por la prestación del servicio. Asimismo, la empresa prestadora de servicios se abstendrá de presentar a cobro nuevas mensualidades hasta que el servicio pueda prestarse con normalidad, sin que ello dé lugar a la rescisión del contrato, salvo por la voluntad de ambas partes. - En segundo lugar, quería hacer extensivo lo anterior a la contratación del servicio SEASON PASS CLUB adquirido con el abono de temporada 2019-2020, ya que el cierre de un día para otro, y la declaración del ya citado estado de alarma ha provocado que no haya podido hacer uso de este servicio, uso que hubiese dado la semana del 16 al 23 de marzo de 2020, en la que tenía programado un viaje a las estaciones de Formigal-Panticosa con alojamiento en tramacastilla de tena, y que también tuvo que ser anulado por la crisis sanitaria. Aun sabiendo que en las condiciones de contratación de dicho servicio, se establece que no se procederá a su devolución en caso de no ser usado dicho servicio, esta cláusula viene referida a una situación de normalidad en el desarrollo de la temporada, no siendo este el caso, acortando el periodo de disfrute del mismo, por lo que también solicito un bono para su disfrute o la devolución del coste de dicho servicio.Una vez expuesto lo anterior, SOLICITO: - Debido a que la norma establece que se pueda ofrecer por la empresa prestadora un servicio de recuperación del servicio no prestado, no tendría inconveniente en aceptar un bono compensatorio por los días restantes de temporada (del 14 de Marzo al 12 de Abril de 2020) y otro por el servicio de SEASON PASS CLUB, o descuento equivalente para el abono de temporada que viene, siempre y cuando la situación de la crisis sanitaria creada por el Covid-19, se haya solucionado y siempre y cuando pueda, por mi situación personal, volver a adquirir el abono de temporada ski pirineos para la próxima temporada 2020-2021, de lo contrario, la solicitud será de la devolución económica de la parte proporcional correspondiente. DATOS DEL ABONO SKI PIRINEOS:Localizador: AT30892MLL.1 Estado: Pagado CompletoDocumentación válida: SíPIR A ADUL TEMP 719,00€ GARANTÍA DE CANCELACIÓN 25,00€ SEASON PASS CLUB 69,00€ SEASON PASS CLUB - 4 forfaits súper debutantes para tus amigos 0,00€ SEASON PASS CLUB - 3 forfaits de 1 día para invitar a tus amigos o familiares 0,00€ SEASON PASS CLUB - 2 Menús bocadillo 0,00€ SEASON PASS CLUB - 2 alquileres de alta gama 0,00€ SEASON PASS CLUB - Abono acreditativo personal 0,00€Sin mas motivo, quedo a la espera de su respuesta para la gestión de esta solicitud.Saludos cordiales.