Últimas reclamaciones

ASUNTO: Reclamación contra PayPal por bloqueo permanente de cuenta y retención de fondos Reclamante: Rocío García Entidad reclamada: PayPal EXPONGO Que hace unos meses abrí una cuenta en PayPal con la finalidad de recibir los pagos derivados de la venta de entradas a través de Viagogo, cuando por circunstancias personales no puedo asistir a determinados conciertos. El día 17 de septiembre recibí un pago de 320,83 € procedente de Viagogo AG, identificado con el ID de transacción ... Tras recibir dicho importe, PayPal procedió a limitar mi cuenta de forma permanente. Para atender las verificaciones solicitadas, facilité documentación destinada a acreditar mi identidad, mi domicilio y la legitimidad de mis datos, incluyendo un justificante de domicilio y mi contrato de alquiler. Asimismo, confirmé la titularidad de la cuenta bancaria vinculada. Pese a haber colaborado con estas comprobaciones, PayPal mantiene el bloqueo permanente de mi cuenta y me comunica que debo esperar 120 días para poder retirar los fondos disponibles. Considero que esta situación merece una revisión, puesto que el dinero procede de una operación realizada a través de Viagogo y he aportado documentación para acreditar mi identidad y mi vinculación con la cuenta bancaria. Hasta el momento, no considero que haya recibido una explicación suficientemente concreta que me permita comprender y resolver la incidencia. Entiendo que las plataformas de pago puedan realizar controles de seguridad y aplicar restricciones cuando corresponda. Sin embargo, solicito que estas medidas se expliquen de manera transparente y que la retención de fondos esté debidamente justificada. SOLICITO 1. Que se revise individualmente mi caso y se me comuniquen los motivos concretos del bloqueo permanente de mi cuenta, en la medida en que legalmente puedan ser revelados. 2. Que se verifique el origen del pago recibido de Viagogo AG y la documentación que ya he aportado. 3. Que se revise la necesidad y proporcionalidad del plazo de 120 días impuesto para retirar mis fondos. 4. Que se me permita disponer de los 320,83 € correspondientes a la transacción indicada, tan pronto como resulte legalmente posible, si no existe una causa legítima que justifique mantenerlos retenidos. 5. Que se me informe del procedimiento de reclamación interno y de las vías disponibles para impugnar la decisión de PayPal. Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa, pero considero necesario recibir una respuesta clara y fundamentada, así como una solución que respete mis derechos como usuaria. Solicito a la OCU asesoramiento sobre las actuaciones que puedo emprender y ayuda para canalizar esta reclamación frente a PayPal. Sevilla, a día 16 de octubre de 2025. Rocío García

Estimados señores: El Septiembre 12, 2026 adquirí a través de Fourvenues una reserva de mesa para el evento Franky Rizardo x Fitz en Fitz Madrid, abonando un depósito de €787.50 (J4LR3UNMG). Al llegar al local, tras varias horas de espera debido a un evidente exceso de aforo, el personal de puerta me informó de que la mesa había sido vendida a otro cliente y que no disponía de reserva. No se me ofreció alternativa ni reembolso. Se trata de un incumplimiento total del servicio contratado. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), solicito la devolución íntegra de [importe] en un plazo de 10 días hábiles. De no recibir respuesta, presentaré reclamación ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid y la OCU, y ejerceré las acciones legales que correspondan. Atentamente, Santiago Urrutia

Compramos a través de Booking.com/Gotogate dos billetes de Plus Ultra (localizador XWIFCG, billetes 663-5525203992 y 663-5525203993) para los vuelos PU221 Madrid–Bogotá del 15/08/2026 y Cartagena–Madrid del 29/08/2026, por 1.570 €. Plus Ultra los canceló el 15/07/2026 por la suspensión de su operación en Colombia, sin alternativa. La agencia cursó la solicitud de reembolso a Plus Ultra el 07/08/2026 y nos confirmó por escrito el 03/09 y el 16/09 que la aerolínea no ha transferido los fondos. El art. 8 del Reglamento 261/2004 obliga a reembolsar en 7 días; el plazo venció el 14/08/2026. Reclamamos a Plus Ultra el 08/10 y el 11/10/2026. Acusó recibo con los números 436666726641 y 436865299687 reconociendo que la solicitud de reembolso está registrada y se abonará al medio de pago original, pero en otro correo nos remite a la agencia. El 14/10/2026 enviamos burofax de requerimiento, entregado el 15/10. A día de hoy no hemos recibido nada. Pedimos el reembolso íntegro de 1.570 € en 10 días o, si Plus Ultra afirma haber pagado ya a la agencia, el justificante con fecha e importe de esa transferencia.

Realicé un pedido con recogida en tienda para el día 06.10.2026, el producto estaba rebajado y además por comprarlo en la página web me hacían un 15% de descuento ,de 395€ que valía se me quedó en 335,75€ . Cuando me metía en la página de media markt para ver si estaba mi pedido ponía pendiente de preparación y claro al pasar el día establecido he estado enviando correos y me han estado diciendo que todavía no había llegado que tienen retraso etcétera. Después de 10 días esperando me mandan un correo y me ponen que han cancelado mi pedido y me han devuelto el dinero porque hay un problema con el stock y claro ahora el producto está más caro y yo quiero mi lavavajillas por el precio que pagué no quiero que me devuelvan el dinero.

Buenas tardes, a quien proceda: En referencia a la reclamación realizada con numero de referencia: CP2610VH8ZSKQC/0, quiero que se cumpla la oferta ofrecida o se iguale al menos, la oferta era la siguiente: Yo venia de digi y me daban por 45€ al mes en movistar fibra, dos líneas móviles, todo el futbol y un dispositivo a coste 0, el comercial me dijo en el momento de la contratación que una vez estuviera dentro de la app de movistar podrían seleccionar dicho móvil, televisor o Tablet, siendo hasta el momento imposible, e intentado mediante varias llamadas, si no me equivoco unas cuatro o cinco, que le ponga solución puesto que yo solo pedí fibra, portabilidad móvil y el futbol, y el comercial quiso añadir el dispositivo, puesto que es algo de ellos exijo que se cumpla, si no, que no lo hubieran ofrecido. La solución de movistar a sido bastante vulgar diciendo que me van a abonar por las molestias la cómica cantidad de 10.80€ mas impuestos, no es para nada una solución. Pongo un ejemplo, mi amigo si hizo esta misma oferta porque se lo recomendé yo, y a el a la semana le llego una TV (así lo eligió entre las opciones), pudiendo el disfrutar de una ventaja en la oferta de 299€ como así pone en la web de los propios de movistar lo cual yo no estoy disfrutando ... es bastante la cantidad teniendo en cuenta que es la equivalencia a 6,6 mensualidades, como podemos comparar es bastante y ellos deciden que el valor que disfruta otro usuario es de 29 veces la diferencia. Por lo tanto lo que quiero es que se cumpla lo ofertado por el comercial de su compañía, o se me compense con mensualidades, o lo que sea ya que la negligencia no es por mi parte. Espero respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de septiembre adquirí en su página web el producto Apple Watch SE 3 GPS 40mm Caja Aluminio Medianoche y Correa Deportiva Medianoche - Talla S/M. Una vez recibido el producto por la empresa de mensajería paack resulta ser que la caja en cuestión (que se encontraba correctamente sellada) y que debía contener el producto, estaba completamente vacía y en la pegatina adhesiva a la caja se indicaba que el peso del paquete era de 0 gramos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y personalmente en la tienda de Fnac de la calle Guillén de Castro (Valencia) donde hice entrega de la caja en cuestión en fecha 15 de septiembre y a día de hoy, 16 de octubre, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la confirmación del pedido, factura, justificante del desistimiento que se me facilitó en tienda cuando acudí a reclamar y copia de los emails recibidos por parte de atención al cliente de Fnac. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 498€. Sin otro particular, atentamente.

Ticket 722292 Tras dos meses de intercambiar mensajes con Powerplanet sobre las reparaciones incompletas de mi teléfono móvil, comprado en mayo de 2025, decidieron reembolsarme el importe que pagué. Dijeron que me iban a hacer un reembolso, ¡pero han pasado varios días y nada! ¡El dinero no aparece en mi cuenta! Ya llamé a mi banco y tampoco tienen información sobre el reembolso. Ya me puse en contacto con ellos ¡Solicité un comprobante del reembolso, pero no me han respondido! ¡Ya abrí una nueva solicitud y tampoco me han contestado! ¿Powerplanet miente a sus clientes?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra del perfume Black Opium Le Parfum por valor de 93,95€. Al recibir el paquete, el producto entregado no se correspondía con el modelo comprado (carece de la purpurina característica en el frasco y la caja que presenta la versión Le Parfum). Tras ponerme en contacto con atención al cliente de Druni (Consulta 02326920), la empresa rechaza la sustitución alegando que sus comprobaciones internas indican que el producto es correcto. Solicito la sustitución gratuita por el articulo correcto adquirido o, en su defecto, el reembolso integro del dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

somos un matrimonio de 73 años y Orange me cobro por una película infantil que yo no compre por 12.99 estuve intentando que me devolvieran ese dinero y me dicen que no por que yo compre esa película les insisto que no compramos ninguna película y menos infantil . y ya no se que hacer tengo el numero de incidencia 2-1580627427516 y les mande un wasap para que quede por escrito tambien y ya no se que hacer les pido informacion o consejo gracias

Quiero presentar una reclamación contra Druni por la gestión de mi pedido,debido a las sucesivas incidencias que se han producido y a la falta de una solución efectiva por parte de la empresa. Tras realizar el pedido, Druni comenzó a anular algunos de los artículos. Posteriormente, el pedido quedó retenido porque faltaba otro artículo, lo que prolongó la espera y generó nuevos inconvenientes. Ante esta situación, intenté en reiteradas ocasiones que se cancelara el pedido, sin conseguirlo. Finalmente, el envío no pudo entregarse y actualmente se encuentra en el almacén de la empresa de transporte Sending, tras un intento de entrega fallido. Contacté con Sending para solicitar que el paquete fuera devuelto a Druni, puesto que ya había intentado cancelar el pedido en varias ocasiones y no deseo recibirlo. La empresa de transporte me informó de que es necesario que Druni, como remitente, autorice la devolución y genere la correspondiente etiqueta para poder tramitarla. Me puse en contacto con Druni para solicitar dicha gestión, pero su respuesta se limitó a facilitarme instrucciones genéricas para anular pedidos pendientes de preparación o solicitar devoluciones de pedidos ya servidos. No atendieron de forma concreta mi solicitud, a pesar de que el paquete ya se encuentra en las instalaciones del transportista y es necesaria la intervención del remitente para proceder a su devolución. Como consecuencia, me encuentro en una situación en la que el pedido ha sufrido sucesivas incidencias, he intentado cancelarlo reiteradamente y, a día de hoy, sigo sin una solución clara. Además, Druni y Sending me remiten de una empresa a otra sin resolver el problema. Solicito: 1. Que Druni autorice y gestione la devolución del paquete desde el almacén de Sending, sin que se realicen nuevos intentos de entrega. 2. Que se me informe por escrito de los pasos necesarios y de los plazos para resolver la incidencia. 3. Que se tramite el reembolso del importe que corresponda, teniendo en cuenta los artículos anulados previamente y las cantidades que, en su caso, ya se hayan devuelto. 4. Que se me proporcione una solución definitiva, sin más demoras ni respuestas genéricas que no resuelven mi situación. Considero que la gestión de este pedido ha sido insatisfactoria, tanto por las sucesivas incidencias como por la falta de respuesta efectiva ante mis solicitudes de cancelación y devolución. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se revise lo sucedido y se me ayude a obtener una solución satisfactoria.