DOMESTIC & GENERAL INSURANCE PLC

El 27 de junio pasado reporté una avería de mi lavadora que ya un técnico que me visitó una semana antes me dijo que podría dar problemas pronto pero me dijo que no lo reportaría en ese momento porque “quizás” no aceptaría la aseguradora hacer la reparación por ser una póliza de reciente creación. Ese día 27 me dijeron que en un plazo de 2-3 días hábiles el servicio técnico se comunicaría conmigo. Pasados los 3 días y que nadie me contactó llamé otra vez a Domestic & General y me dijeron que abrirían una nueva incidencia, que tenía que esperar otros 3 días , pero que seguramente me llamarían al día siguiente. El pasado lunes 7 se cumplieron esos 3 días, nadie me ha llamado, volví a llamar a la aseguradora, me dijeron que lo único que podían hacer es enviar otro mensaje urgente al servicio técnico del fabricante y que si pasadas 24 horas no me respondían que llamase otra vez. Nadie me llamó, esta mañana nuevamente repetí el proceso y me vuelven a decir que iban a escalarlo, que me tenían que dar una solución, pero seguimos como al principio. A mí nadie me contacta del servicio técnico. Les he dicho que si no pueden repararme el artículo que me consigan otra lavadora o que me permitan cancelar la póliza sin obligarme a pagar más de 100 euros por la visita de valoración que hicieron sobre el 17 de junio pasado.

Estimados/as señores/as: Mi esposa aseguró un teléfono en su aseguradora con número de póliza K45 0125703. Me dirijo una vez más al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad por incumplimiento de las coberturas que contraté con su compañía, según el apartado REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DEL EQUIPO ASEGURADO: -Basándose en el diagnóstico realizado por el servicio técnico encargado del siniestro el Asegurador podrá optar por: (i) Proceder a la reparación del Equipo Asegurado (cosa que hemos aceptado en tres ocasiones, la primera el 07/01, en la que incluso cambiando el aspecto exterior del terminal accedimos a aceptar la reparación pero el teléfono tenía pérdidas intermitentes de cobertura, la segunda lo intentan reparar el 24/01, devolviendo el teléfono con el mismo problema y la tercera el 17/02, en la que nos comunican que el servicio técnico no hecho nada sobre el terminal ya que consideran que funciona correctamente). (ii)cubrir los costes de sustitución inherentes a poner a disposición del Tomador del Seguro/Asegurado otro equipo de las mismas características técnicas teniendo como valor de referencia máximo el Valor de Reemplazo del Equipo Asegurado. Y ello por adjunto la copia del contrato así como los tickets de compra. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que ya que el servicio técnico no da las garantías suficientes para la reparación del terminal, se proceda a la sustitución del Equipo Asegurado mediante un Vale de Compra a canjear por un aparato nuevo que podrá ser utlizada por el Tomador/Asegurado en cualquiera de los puntos de venta Carrefour, como así queda reflejado en la póliza. Sin otro particular y esperando su pronta respuesta y solución a mí reclamación , atentamente.

Buenos días Acabo de hablar con atención al cliente ( atendido por Irene(no ha querido facilitar apellido por protección de datos según ella). Llevamos un mes sin lavadora por una avería que todavía NO se ha solucionado. UN MES No me dan ningún tipo de solución, dicen que ya han enviado un mail urgente para los instaladores pero que no pueden llamarlos ellos, que no pueden facilitarnos otra lavadora ni ninguna solución después de un mes.... Que mande un correo, eso es todo. Les he comentado que también lo habían hecho. Les he pedido que me pasaran con alguien que pudiera solventarlo y tampoco están autorizados. Increíble Número avería: A24111829935.

Compré una aspiradora Rowenta en el 2022 y le hice un seguro de 3 años ( seguro de otros daños y a los bienes) el día 3 de diciembre por la mañana se cayó por las escaleras y se rompió entonces avisé al seguro porque todavía está en vigor, en teoría lo tienen que recoger antes de 72 horas, estoy llamando todos los días y me dicen que lo notificarán pero a día de hoy todavía no hemos recibido ningún tipo de respuesta o de comunicación. Adjunto documentación PORFAVOR AYUDENME

Tengo un seguro de mantenimiento de mi caldera con Seguros Generali y hace unos días, concretamente el día 11/11/2024 puse una incidencia en la web porque no funciona correctamente la caldera, concretamente no sale agua caliente para ducharse. El caso es que a día de hoy, 20/11/2024 no me ha llamado ningún técnico para venir a repararla, a pesar de haber reclamado la incidencia varias veces y de haberles escrito un par de correos.