Últimas reclamaciones

El 27 de junio pasado reporté una avería de mi lavadora que ya un técnico que me visitó una semana antes me dijo que podría dar problemas pronto pero me dijo que no lo reportaría en ese momento porque “quizás” no aceptaría la aseguradora hacer la reparación por ser una póliza de reciente creación. Ese día 27 me dijeron que en un plazo de 2-3 días hábiles el servicio técnico se comunicaría conmigo. Pasados los 3 días y que nadie me contactó llamé otra vez a Domestic & General y me dijeron que abrirían una nueva incidencia, que tenía que esperar otros 3 días , pero que seguramente me llamarían al día siguiente. El pasado lunes 7 se cumplieron esos 3 días, nadie me ha llamado, volví a llamar a la aseguradora, me dijeron que lo único que podían hacer es enviar otro mensaje urgente al servicio técnico del fabricante y que si pasadas 24 horas no me respondían que llamase otra vez. Nadie me llamó, esta mañana nuevamente repetí el proceso y me vuelven a decir que iban a escalarlo, que me tenían que dar una solución, pero seguimos como al principio. A mí nadie me contacta del servicio técnico. Les he dicho que si no pueden repararme el artículo que me consigan otra lavadora o que me permitan cancelar la póliza sin obligarme a pagar más de 100 euros por la visita de valoración que hicieron sobre el 17 de junio pasado.

Estimados/as señores/as: Mi esposa aseguró un teléfono en su aseguradora con número de póliza K45 0125703. Me dirijo una vez más al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad por incumplimiento de las coberturas que contraté con su compañía, según el apartado REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DEL EQUIPO ASEGURADO: -Basándose en el diagnóstico realizado por el servicio técnico encargado del siniestro el Asegurador podrá optar por: (i) Proceder a la reparación del Equipo Asegurado (cosa que hemos aceptado en tres ocasiones, la primera el 07/01, en la que incluso cambiando el aspecto exterior del terminal accedimos a aceptar la reparación pero el teléfono tenía pérdidas intermitentes de cobertura, la segunda lo intentan reparar el 24/01, devolviendo el teléfono con el mismo problema y la tercera el 17/02, en la que nos comunican que el servicio técnico no hecho nada sobre el terminal ya que consideran que funciona correctamente). (ii)cubrir los costes de sustitución inherentes a poner a disposición del Tomador del Seguro/Asegurado otro equipo de las mismas características técnicas teniendo como valor de referencia máximo el Valor de Reemplazo del Equipo Asegurado. Y ello por adjunto la copia del contrato así como los tickets de compra. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que ya que el servicio técnico no da las garantías suficientes para la reparación del terminal, se proceda a la sustitución del Equipo Asegurado mediante un Vale de Compra a canjear por un aparato nuevo que podrá ser utlizada por el Tomador/Asegurado en cualquiera de los puntos de venta Carrefour, como así queda reflejado en la póliza. Sin otro particular y esperando su pronta respuesta y solución a mí reclamación , atentamente.

Buenos días Acabo de hablar con atención al cliente ( atendido por Irene(no ha querido facilitar apellido por protección de datos según ella). Llevamos un mes sin lavadora por una avería que todavía NO se ha solucionado. UN MES No me dan ningún tipo de solución, dicen que ya han enviado un mail urgente para los instaladores pero que no pueden llamarlos ellos, que no pueden facilitarnos otra lavadora ni ninguna solución después de un mes.... Que mande un correo, eso es todo. Les he comentado que también lo habían hecho. Les he pedido que me pasaran con alguien que pudiera solventarlo y tampoco están autorizados. Increíble Número avería: A24111829935.

Compré una aspiradora Rowenta en el 2022 y le hice un seguro de 3 años ( seguro de otros daños y a los bienes) el día 3 de diciembre por la mañana se cayó por las escaleras y se rompió entonces avisé al seguro porque todavía está en vigor, en teoría lo tienen que recoger antes de 72 horas, estoy llamando todos los días y me dicen que lo notificarán pero a día de hoy todavía no hemos recibido ningún tipo de respuesta o de comunicación. Adjunto documentación PORFAVOR AYUDENME

Tengo un seguro de mantenimiento de mi caldera con Seguros Generali y hace unos días, concretamente el día 11/11/2024 puse una incidencia en la web porque no funciona correctamente la caldera, concretamente no sale agua caliente para ducharse. El caso es que a día de hoy, 20/11/2024 no me ha llamado ningún técnico para venir a repararla, a pesar de haber reclamado la incidencia varias veces y de haberles escrito un par de correos.

Hola mi pareja tiene un patín y un seguro contratado con esta compañía a tenido un porrazo con otro patin en la vía pública la persona del otro patin se fue y no le dio documentacion ni nada, hemos llamado para solicitar al seguro la reparación del patín porque en la póliza pone que cubre el siniestro cuando han venido por el patín y lo han revisado los técnicos nos mandan un email que el patín a sido manipulado cuando es mentira y que no lo cubre el seguro. Por otro lado en ningún momento la compañía nos a dicho en qué se basan ellos para decir que el patín está manipulado.

Necesito mi reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ya hace más de un mes que os di un parte de avería por un televisor. Se llevaron el televisor por una avería y me lo habéis devuelto con daños físicos y sin un correcto funcionamiento. Me dijisteis hace una semana que volverías a recoger el televisor y aquí sigue, en mi casa. SOLICITO que se lleven el televisor roto de mi casa y me indemnicen con la cantidad por la cual se aseguró el televisor a la mayor brevedad posible, no quiero un televisor roto ni averiado, ya que se contrató este servicio para garantizar un correcto funcionamiento del mismo o devolución del importe de compra en caso de no poder ser reparado correctamente durante el periodo de cobertura de este servicio. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras solicitar el servicio de reparación a la empresa Domestic ¬ General el servicio contratado del seguro en caso de daño y rotura de la cafetera. Me envían un informe de diagnóstico incoherente....No la quieren reparar para añadir un findger wifi para encender y apagar la cafetera. Cuando el fallo de la cafetera es sobre el funcionamiento del molinillo.

Primero manifestar mi queja por las dificultades que ponen para cancelar un seguro. Tengo una pagina de cliente pero en las opciones que me da elprograma no está el de la cancelación. Primera cosa a subsanar, si de verdad quieren dar un buen servicio.Segundo. Me mandan un formulario que no puedo rellenar por no tener el programa adecuado. Cosa que no es mi obligación y he tenido que hacerles un papel de puño y letra para manifestar mi deseo de cancelación. Otra barrera que ponen.También me exigen madar un copia de mi DNI cuando tengo numero y pagina de cliente, aparte de darles el número de la poliza. Otra cosa también abusiva.Les mando copia del manuscrito firmado por mi.Copia de la factura de Mediamark donde se contrata el seguroCreo que con todo eso es más que suficiente.Espero que cancelen de inmediato y me manden acuse de recibo confirmándomelo.Si no es asi hare una queja oficial al Consorcio de Seguros por prácticas abusivas.De todas formas no lo creo necesario y quisiera teminar amablemente el tiempo pasado con vosotros y poder seguir contratando alguna poliza si lo considero necesario.Ell motivo de la cancelación es que ya no merece la pena por la desvalorización del productoAtentamenteInmaculada Gonzalez