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anulacion billetes y reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación en el tren

Tu reclamación

P. L.

A: Trenes.com. Online Travel Solutions SL

21/01/2026

Buenos días El pasado día 15 de Enero compré tres billetes de tren para Córdoba, ida el día 22 y vuelta el día 24. Ante la situación creada por el terrible accidente del pasado domingo, y ante la incertidumbre de saber si el viaje se podría realizar o no, envié email a info@trenes.com solicitando información de la situación, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta. Dado que el viaje de ida es para mañana, dia 22, y ante la falta de solución por parte de Vds. solicito la anulación de los billetes y el correspondiente reembolso Espero tener mas suerte esta vez y que alguien responda a este mail y confirme las anulaciones En caso de necesitar alguna información adicional, por favor pónganse en contacto conmigo a través de este email o en el tfno 669375290 gracias y saludos

Mensajes (1)

Trenes.com. Online Travel Solutions SL

A: P. L.

21/01/2026

Buenos días. Les contactamos de Trenes.com en referencia a la solicitud. Le informamos que hemos tramitado el reembolso de su reserva, recibirá otro correo de confirmación y el reembolso se verá reflejado en el mismo método de pago en un plazo de 48 a 72 horas laborables. Quedamos a su disposición, Un cordial saludo. Dpto. de Atención al Cliente Descarga nuestra APP www.trenes.com Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com El mié, 21 ene 2026 a las 11:45, reclamar@ocu.org escribió:


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