ILERNA

Me matriculé en el módulo obligatorio de Formación en Centros de Trabajo (FCT) en abril de 2024, quedando dado de alta oficialmente en el espacio de prácticas del centro. Desde ese momento, ILERNA asumía la responsabilidad de gestionar la asignación de empresa y el correcto desarrollo administrativo de la FCT. A pesar de ello, la empresa no me fue asignada hasta octubre de 2025, lo que supone más de un año y medio de retraso desde la matriculación en prácticas. Durante todo ese periodo sufrí una gestión claramente deficiente, caracterizada por falta de coordinación, ausencia de información clara y respuestas contradictorias. Entre abril de 2024 y marzo de 2025 tuve que insistir en numerosas ocasiones para conocer el estado de mis prácticas. En varias comunicaciones el centro indicaba que estaba “gestionándolo”, sin aportar fechas ni avances reales. Incluso llegué a buscar empresa por mi cuenta ante el riesgo de no poder realizar la FCT, lo que demuestra la inseguridad generada por la falta de actuación del centro. Finalmente, la empresa fue asignada por ILERNA en octubre de 2025, iniciándose las prácticas el 06/10/2025. Un plazo absolutamente desproporcionado para un trámite que debería estar organizado y planificado con antelación. Durante el desarrollo de las prácticas continuaron los problemas administrativos: errores en fechas, falta de claridad sobre el cómputo de horas y necesidad constante de solicitar confirmaciones para evitar incidencias en el expediente. El convenio de prácticas fue firmado digitalmente y enviado correctamente el 17/10/2025, hecho que puede acreditarse mediante el correo de confirmación de firma electrónica y el registro en la plataforma del centro. Sin embargo, posteriormente ILERNA afirmó que dicho convenio fue aportado el 09/12, lo cual es falso y solo puede deberse a un error interno de registro o validación. Este error ha sido utilizado para justificar retrasos que no son imputables al alumno. Tras finalizar correctamente las prácticas, mi expediente continúa sin cerrar a día de hoy, impidiéndome pagar tasas y acreditar oficialmente la finalización del ciclo. Otros alumnos en situaciones similares ya han visto cerradas sus actas, lo que evidencia un trato desigual. La única respuesta ofrecida por ILERNA es que los cierres de actas se realizan “de forma progresiva”, sin aportar plazos concretos ni soluciones definitivas, trasladando al alumno las consecuencias de una mala gestión interna. Perjuicio sufrido Esta situación me ha causado un perjuicio académico real y grave, ya que necesito el cierre de actas para continuar mi itinerario formativo (acceso a universidad u otros estudios). Además, he sufrido una pérdida de tiempo injustificada, estrés e inseguridad derivados de la falta de profesionalidad en la gestión de un módulo obligatorio. Motivo de la reclamación Considero que ILERNA ha prestado un servicio educativo defectuoso, incumpliendo su deber de diligencia en la gestión administrativa de la FCT y del cierre de actas. No es aceptable que un alumno matriculado en prácticas en abril de 2024 reciba empresa en octubre de 2025 y siga con el expediente bloqueado por errores internos del centro. Qué solicito Que se reconozca que la documentación fue entregada en tiempo y forma. Que se corrijan los errores administrativos imputables al centro. Que se proceda al cierre inmediato de actas de mi expediente. Que se adopten medidas para evitar que otros alumnos sufran situaciones similares. Puedo aportar documentacion Historial completo de la plataforma mi muro en cuestion, correos electrónicos, confirmaciones de firma digital y comunicaciones mantenidas con ILERNA.

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la entidad ILERNA, centro en el que me encuentro matriculada para la realización del ciclo formativo de Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear, debido al incumplimiento de sus obligaciones contractuales, específicamente en relación con la gestión y asignación del centro para la realización del módulo de Formación en Centros de Trabajo (FCT). Según las condiciones del contrato y la información facilitada por la propia entidad, ILERNA tiene la obligación de gestionar con la máxima diligencia y cerrar en plazo el convenio necesario para la realización de las FCT, requisito indispensable para completar mi formación y obtener el título correspondiente. En el caso de modificar en cualquier forma las características o condiciones de su servicio, debe hacerlo con el objetivo de beneficiar al alumno. Sin embargo, pese a mis reiteradas solicitudes de información y seguimiento, ILERNA no ha cumplido adecuadamente con sus obligaciones: - No se me ha asignado un centro de prácticas dentro de los plazos establecidos. - No he recibido información clara, concreta ni suficiente sobre el estado del trámite. - La comunicación ha sido tardía y poco resolutiva, generando una situación de incertidumbre que compromete directamente mi continuidad formativa. - A menos de 3 días del cierre oficial del plazo, la gestión del convenio sigue sin resolverse, lo que supone un grave perjuicio académico y personal. Esta situación constituye un incumplimiento del servicio contratado, así como de las obligaciones expresamente asumidas por ILERNA respecto a la gestión de las FCT. Por todo lo anterior, solicito a la OCU que intervenga en calidad de organismo de protección al consumidor, a fin de exigir a ILERNA: - El cumplimiento inmediato de sus obligaciones contractuales. - La asignación y formalización urgente del convenio de FCT en un centro adecuado. - La corrección de las deficiencias en la comunicación y gestión administrativa que han generado esta situación. - Cualquier otra medida que proceda para garantizar mis derechos como estudiante y consumidor. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que consideren necesaria.

Hola, llevo varias llamadas, correos, con Ilerna, donde cursé mis estudios de grado de nutrición y dietética llevo dos años reclamando mi titulo y ellos dicen que depende de interior pero nadie soluciona nada, nadie contesta, y gente que ha terminado mas tarde el grado tiene su titulo quiero mi titulo que desde 2020 creo que es más que suficiente está pagado hace 5 años

Buenos días, esta es la segunda reclamación que hago desde el pasado septiembre la cual no obtuve respuesta de ningún tipo y solo cerraron mi reclamación, la cual también la haré en la sede de ILERNA Barcelona porque no es normal. Para sacarte un ciclo de un año con esta empresa necesitas mínimo 3, ya que en todo este tiempo que ha pasado no he podido compensar mis prácticas debido a la falta de organización y mala gestión de la empresa, ya que únicamente van rápido cuando te quieren vender cursos, pero después cuando llamas al número de atención al alumnado o tienes que esperar unas prácticas como en mi caso no hay ningún teléfono que te coja las llamadas ni ninguna cita disponible para hablar con tu gestor hasta de aquí un mes, (que tampoco resuelve nada). Hago esta reclamación ya que llevo esperando empezar unas prácticas desde febrero. 10 meses esperando unas prácticas, la cual ya hace meses tendría que haber finalizado el curso, el cual me ha dado muchos problemas, pérdida de tiempo y de trabajos relacionados con el ciclo que me lo podría haber sacado hace tiempo. Llevo inalcanzables llamadas y siempre dándome largas, se comprometieron a llamarme antes del 30/11 para tener mi convenio y empezar y y no han cumplido con lo que me dijeron. (Esto está escrito, ya que reclame varias veces vía chat de FCT) Solicito a la OCU que medie con ILERNA Online para que se me conceda la devolución del importe pagado por las prácticas (FCT) y el trabajo de síntesis, ya que el centro no ha prestado este servicio en un plazo razonable ni ha cumplido con su obligación de gestionar o formalizar las prácticas, cuando yo he hecho los pagos pertinentes como tocaban y las indicaciones necesarias para poder sacarme el curso. También solicito una compensación económica por los perjuicios causados, incluyendo el retraso injustificado de más de diez meses, la imposibilidad de finalizar el ciclo y titularme en el tiempo previsto, la pérdida de oportunidades laborales y los gastos y el tiempo derivados de tener que buscar centro de prácticas por mi cuenta. En caso de que no proceda la devolución, pido que se exija a ILERNA la formalización inmediata del convenio con el centro de prácticas y el inicio urgente de las prácticas sin más retrasos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde febrero esperando realizar mis prácticas. La empresa la busqué yo, no para de ponerme trabas para la gestión, hoy pedí que me llamarán, con una cita que tengo desde hace tres semanas, aún no he recibido respuesta. Estoy trabajando y necesito saber cuando estara todo listo para empezar ya que necesito saberlo por eso mismo, por si me pido una reducción de jornada, una excedencia...pero sin respuesta no puedo hacer nada. Constantemente me dicen que gestiona por orden...llevo desde febrero, la empresa la he buscado yo, que me expliquen que más tengo que esperar para una prácticas. Estoy ya agobiada con este tema. SOLICITO hagan el favor de mandarme en convenio con la clínica dental ya para empezar en enero y terminar con esto ya. Sin otro particular, atentamente.