Clasificación
- Reclamaciones totales
- 528
- Numero de reclamaciones*
- 199
- Reclamaciones cerradas *
- 87%
- Tiempo medio de respuesta*
- 8 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Puntuación
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Últimas reclamaciones
Problema de anulación de matrícula
Realice una matrícula con ustedes para una fp de imágenes para el diagnóstico y medicina nuclear el cual realice una financiación con aplazame no he tenido apoyo alguno de su parte no me da confianza ya que nunca contestan a mis llamadas porque llamo de otro número y si me lo cogen es una falta de respeto QUIERO ANULAR LA MATRICULA NO QUIERO NINGUN TIPO DE RELACIOON CONERCIAL NI EDUCATIVA CON USTEDES Exijo que así como me llamaron hasta el cansancio para estafarme así mismo me den solución QUIERO CANCELAR LA MATRICULA
Problema para acceder a la formación
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el problema que estoy teniendo al validar la matrícula , me da error constantemente el certificado ESO, les indiqué desde primer momento que fue en 2001 y el instituto solo le había brindado lo que les envió. Igualmente mandó mails, mensajes, llamadas y sin respuesta. SOLICITO la devolución del importe pagado por la matriculación , estoy perdiendo el tiempo para iniciar el curso y haberme podido matricular en otro centro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Retraso tramitación certificado cierre de actas
Empresa reclamada: ILERNA Online S.L. – Centro ILERNA Madrid (sede Arturo Soria) Asunto: No expedición del certificado académico ni del resguardo de solicitud del título de Técnico en Farmacia y Parafarmacia. Ampliación urgente de la reclamación presentada en julio de 2026. Hechos: En junio de 2026 finalicé en ILERNA (sede Arturo Soria, Madrid) el ciclo formativo de grado medio de Técnico en Farmacia y Parafarmacia. Aboné la tasa de expedición del título (modelo 030) y solicité al centro el resguardo de solicitud del título y el certificado académico oficial de notas. A día de hoy, el centro no me ha entregado ninguno de los dos documentos. En el caso del certificado de notas, me devolvió el importe pagado sin expedirlo nunca. En julio de 2026 presenté una primera reclamación a través de la OCU por este retraso. ILERNA no ha respondido. Como consecuencia directa, el BOE núm. 246, de 3 de octubre de 2026, me incluye en la lista provisional de excluidas del proceso selectivo de personal laboral fijo del Ministerio de Defensa (grupo E2 – Farmacia y Parafarmacia). La causa es «no se acredita la titulación exigida». Tengo de plazo para subsanar hasta aproximadamente el 19 de octubre de 2026. Si no aporto la documentación, quedaré excluida definitivamente de una oposición que llevo meses preparando. Solicito: Que ILERNA me expida y envíe de forma inmediata, en un plazo máximo de 3 días hábiles, el certificado académico oficial que acredite la superación del ciclo. Que me entregue el resguardo oficial de solicitud del título de Técnico en Farmacia y Parafarmacia. Que, si por su retraso quedo excluida del proceso selectivo, se haga responsable de los daños y perjuicios causados. Documentación que adjunto: justificante del modelo 030, reclamación de julio de 2026, correos enviados al centro sin respuesta y BOE de 3 de octubre de 2026 con la lista de excluidos.
Problema devolución matricula
Solicite el derecho a cancelar la matricula y después de varios días no obtengo respuesta. He mandado 3 emails y he intentado llamar pero nunca cogen el telefono.
Practicas esperando desde hace año y medio y esperando desde diciembre del 2025 devolución del dosim
Llevo un año y medio esperando las prácticas y solo me dan largas. También pague dosimetro en diciembre del 2025 para unas prácticas que me busque yo pero al final la empresa no quiso por ser de ilerna. He reclamado el dinero y se pasan la bola todo el rato para no devolvermelo. No o recomiendo a ilerna por nada del mundo
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