ILERNA

Reclamación formal contra ILERNA Online por incumplimiento grave de obligaciones académicas y perjuicio económico Por medio del presente escrito, interpongo reclamación formal contra ILERNA Online por la gestión negligente e injustificada en la tramitación de mi título oficial de Formación Profesional. Finalicé el ciclo superior de Guía, Información y Asistencia Turística en enero de 2026, teniendo además las prácticas convalidadas por experiencia profesional acreditada. Desde el centro se me informó expresamente que, en un plazo aproximado de dos semanas (principios de febrero de 2026), recibiría el enlace para proceder al pago de las tasas del título, lo cual permitiría la emisión del correspondiente resguardo oficial. A fecha de hoy, 3 de mayo de 2026, han transcurrido más de tres meses sin que se me haya facilitado dicho enlace ni solución alguna. Durante este tiempo, he realizado múltiples intentos de contacto por diferentes vías (teléfono, correo electrónico y otros canales), recibiendo únicamente respuestas evasivas o falta total de respuesta. En una de las comunicaciones, se me indicó la existencia de un supuesto problema interno en el volcado de notas durante el cierre de actas. Sin embargo, dicha circunstancia no ha sido subsanada ni se me ha proporcionado información clara, plazos concretos o solución efectiva. Esta situación me está causando graves perjuicios. Actualmente resido en Budapest (Hungría), me encuentro en situación de desempleo y sin ingresos desde hace meses. La falta de emisión del resguardo de título me impide acceder a oportunidades laborales y tramitar mi habilitación profesional como guía turístico en España, concretamente mediante habilitación directa en la comunidad autónoma de Aragón, así como continuar con el posterior proceso de reconocimiento y convalidación profesional en Hungría, el cual también requiere varios meses de tramitación. Todo ello está afectando directamente a mi subsistencia económica y me está generando una situación de ansiedad y frustración grave y continuada. Considero que existe un incumplimiento grave por parte del centro en sus obligaciones de gestión académica y administrativa, así como una vulneración de mis derechos como alumno. Por todo ello: SOLICITO: 1. La emisión inmediata del enlace de pago de tasas del título o, en su defecto, del certificado supletorio del título oficial o documento equivalente con validez administrativa. 2. Una explicación formal, por escrito, de los motivos del retraso. 3. La adopción de medidas urgentes para resolver la situación sin más dilaciones. Asimismo, dejo constancia de que estoy recopilando toda la documentación acreditativa (correos electrónicos, comunicaciones y pruebas de perjuicio económico) y que, en caso de persistir esta situación, iniciaré las acciones legales correspondientes por los daños y perjuicios ocasionados. El perjuicio no es hipotético, sino real, continuado y grave. Solicito la intervención de la OCU para la mediación y resolución urgente de este conflicto. En Budapest, a 3 de mayo de 2026.

HOJA DE RECLAMACIÓN Datos de la entidad reclamada: ILERNA EXPONE: Que finalicé en 2022 mis estudios de Formación Profesional en ILERNA, habiendo superado todos los módulos y abonado las tasas correspondientes para la expedición del título oficial. Que con fecha 12/03, según indica el propio centro, se me envió un correo electrónico en el que debía indicar la provincia de recogida del título, comunicación que no consta como recibida por mi parte. Que, ante la falta de información sobre el estado de mi título, con fecha 19/03 me puse en contacto con el centro, recibiendo la siguiente respuesta literal: “Informar que la expedición de las titulaciones no se efectúa desde el centro, sino desde el organismo público, por lo que la demora proviene del organismo mencionado. En este caso está pendiente de envío, por lo que entendemos que deberá llegar próximamente a nuestra sede.” Que dicha información resulta contradictoria con la versión actual facilitada por el centro, en la que se indica que el proceso se encuentra paralizado por no haber respondido a un correo previo, sin haber sido informada de esta circunstancia cuando consulté expresamente días después. Que actualmente se me comunica que no es posible gestionar la entrega del título hasta la apertura de un nuevo plazo administrativo, previsiblemente en enero, lo que supone una demora injustificada y un perjuicio directo, al necesitar acreditar mi titulación para procesos de empleo público. Que la obtención del título oficial, o en su defecto de un documento acreditativo con validez legal como el certificado supletorio, constituye un DERECHO una vez superados los estudios y abonadas las tasas, no pudiendo quedar condicionado a plazos internos o a la falta de respuesta a una comunicación no recibida. SOLICITA: 1. La emisión inmediata del certificado supletorio del título, con plena validez legal. 2. Una solución efectiva y sin demoras indebidas para la recogida o acceso al título oficial. 3. Una aclaración formal sobre la contradicción en la información proporcionada por el centro. En Sevilla, a 30 de abril de 2026.

En el momento de formalizar mi matrícula en el ciclo formativo de Grado Superior de Anatomía Patológica y Citodiagnóstico con la entidad iLERNA Online S.L., se me informó de que la duración total del ciclo, incluyendo el periodo de prácticas, sería de dos años, circunstancia que resultó determinante para mi elección frente a otros centros formativos. Desde el mes de noviembre de 2025 he contactado de forma reiterada con el centro solicitando la asignación de prácticas obligatorias, requisito imprescindible para la obtención del título. Asimismo, con el fin de facilitar el proceso, propuse por iniciativa propia una empresa donde realizar dichas prácticas. En ese mismo momento informé al centro de mi situación personal y académica, comunicando mi intención de iniciar estudios universitarios en el extranjero, concretamente en Países Bajos, lo que hacía imprescindible completar el periodo de prácticas y obtener el título antes del 31 de julio de 2026. En febrero de 2026 comuniqué nuevamente al centro que había sido admitida en una universidad extranjera tras un proceso de admisión exigente, reiterando la urgencia de iniciar las prácticas a la mayor brevedad posible. Pese a todas las comunicaciones realizadas, el centro no ha procedido a la asignación de prácticas dentro de un plazo razonable, limitándose a ofrecer respuestas imprecisas o dilatar la gestión sin aportar una solución efectiva. En abril de 2026 se me propone como única alternativa la realización de prácticas en modalidad online con una planificación que se extiende hasta los meses de octubre y noviembre de 2026, lo que resulta incompatible con el inicio de mis estudios universitarios y con la finalización del ciclo en el plazo inicialmente informado. Tras reiterar nuevamente mi situación, el centro ha manifestado que no existe ninguna otra solución posible, lo que evidencia una falta de diligencia en la prestación del servicio contratado. Esta situación supone un perjuicio académico directo, al impedirme obtener el título en la fecha prevista, así como un perjuicio personal y económico derivado de la imposibilidad de cumplir con mis planes académicos en el extranjero. Considero que existe un incumplimiento de las condiciones ofrecidas en el momento de la contratación del servicio educativo, así como una deficiente gestión por parte del centro. Solicito que se inste a la empresa reclamada a proceder a la asignación inmediata de un centro de prácticas que permita la realización completa del periodo formativo antes del 31 de julio de 2026. O que, en caso de no ser posible lo anterior, se adopten medidas excepcionales (intensificación del periodo de prácticas, reorganización del calendario u otras alternativas viables) que permitan la finalización del ciclo formativo en plazo. Quiero que se proporcione una solución efectiva, proporcional al perjuicio causado, incluyendo, en su caso, la correspondiente compensación por los daños y perjuicios ocasionados.

Hola buenas, he cursado el grado medio de técnico en emergencias sanitarias con Ilerna . Mis prácticas acabaron el 12 de diciembre y aún no tengo ningún resguardo para demostrar mi titulo y poder trabajar ya que necesito hacerlo. He reclamado ésta situación un montón de veces y me dicen que están revisando los expedientes y que cuando terminen, nos mandarán email para el pago de tasas.... Os parece normal que desde diciembre me estén privando de varias oportunidades de trabajo y una Oposición que va a salir en Bizkaia en unos días....??? Me está afectando personalmente ya que siento una frustración tremenda por el hecho de que llames y no te hagan ni caso... Os parece normal el dineral que se paga para que juguéis con la gente y sus trabajos... Tengo 2 niños y esto me parece denunciable... Sólo pido un resguardo para demostrar mi titulo,pagar las tasas y estar en el trabajo que he querido toda mi vida.... Por qué me dicen que el expediente mío se revisó finalmente el 31 de marzo y que la próxima semana me llegaría el mensaje de pago de tasas y estamos a 22 de abril y me dicen que hay errores administrativos?? Quiero que ese mensaje de pago de tasas esté ya.

Soy alumna de un ciclo superior de Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW) y únicamente me queda pendiente la realización del módulo obligatorio de Formación en Centros de Trabajo (FCT) para poder finalizar mis estudios. Mi documentación para las prácticas fue validada el 30/06/2025 y, pese al tiempo transcurrido desde entonces, sigo sin tener asignada una empresa para poder iniciar las FCT. Durante estos meses he reclamado en numerosas ocasiones a través del muro de FCT una solución concreta, dejando constancia escrita de mi situación, y las respuestas recibidas han sido reiteradamente genéricas, sin facilitarme una empresa asignada, una fecha de inicio ni una solución real y definitiva. De forma continuada, las contestaciones recibidas se han basado en la falta de disponibilidad o en la situación de las empresas, sin que ello haya supuesto una solución efectiva para que yo pueda realizar un módulo que es obligatorio para finalizar mis estudios. Entiendo que la falta de plazas suficientes para asumir al alumnado no puede trasladarse a la alumna ni justificar indefinidamente el retraso en la asignación de prácticas. He presentado ya una reclamación formal y también he respondido por escrito a la contestación recibida, dejando constancia de que dicha respuesta no resolvía el problema planteado. Sin embargo, a fecha de presentación de esta reclamación, continúo sin una solución efectiva. Esta situación me está perjudicando de forma clara, ya que me impide completar un módulo obligatorio y, por tanto, finalizar mi formación, generándome además un perjuicio académico y personal por una demora que no me resulta imputable. Dispongo de documentación acreditativa de los hechos expuestos, incluyendo conversaciones mantenidas por el muro de FCT y correos electrónicos intercambiados con el centro, que podré aportar si fuera necesario. Solicito como solución: La asignación inmediata de una empresa para realizar mis prácticas FCT. O, en su defecto, una respuesta escrita, concreta y definitiva indicando fecha o plazo real de asignación. Confirmación expresa de que esta demora no me causará ningún perjuicio académico.