Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Responsables del departamento de Secretaría de Ilerna Me pongo en contacto con ustedes porque he cursado 2 formaciones en el Centro y es imposible obtener información fidedigna del estado de ambos títulos, cada vez que he llamado para informarme o me faltan al respeto, o me cuelgan el teléfono o me mienten cambiando de versión en cada llamada y con cada persona con la que contacto, hay falta de empatía por parte de los operadores responsables de recibir la llamada, no dejan expresar tu situación personal ni les importa en el punto en el que te encuentres aunque de ello dependa tu puesto de trabajo. Una de las formaciones hace más de 3 años que la termine y aún me dicen que tengo que esperar al próximo año para tener mi título oficial, echan las culpas a educación y se por otros compañeros que han terminado mucho después que yo que ya tienen sus títulos; unas veces me dicen que es que yo no he entrado en la convocatoria para recibirlo, otras que esta en reprografía, otras que no consta todavía en mi expediente, otras que han recibido mi título en la central y estan organizando todo.....un autentico despropósito y falta de respeto a todos los que confiamos en el centro. SOLICITO: Me sean remitidos mis títulos oficiales del Ministerio de Educación a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo requiriendo mi titulo desde septiembre del año 2025. Esta semana por fin he podido contactar con ellos y después de varios días y llamadas, enviando yo mi dni y una autorización de recogida por transporte firmada por mi y autorizando a esta empresa a la recogida, denegaron hoy 3 veces a dicha empresa la entrega de la documentación requerida cuando ayer mismo me dijeron que si tenían el escrito y mi fotocopia del dni. Esta misma tarde cuando me han dicho que no le entregaban la documentación al repartidor en cuestión después de 3 intentos pidiéndole al repartidor dicha autorización. Cuando la propia secretaría era quien la tenía. Mañana mismo envío un burofax y quiero reclamar el envío mañana mismo a mi dirección de dicho título ya que se han negado a entregarle la documentación al repartidor de la empresa contratada por mi para dicha cuestión. Me han colgado el teléfono. SOLICITO […].  El envío por su parte directamente de manera urgente del titulo a mi domicilio con acuse de recibo y certificado. Ya que es de urgente necesidad para un trámite con la xunta de Galicia de la que son conocedores por mi parte durante todas las veces que he contactado con ellos. Primero me negaban la recogida solicitando que yo me desplázate a Lleida. Luego me dicen que si, enviando yo la autorización y dni, y luego niegan 3 veces la recogida Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos Dias. Estoy apuntado a una oposición y necesito una documentación lo antes posible para poder realizar el examen. Llevo escritos numerosos emails a secretaria (sin contestación) y varias llamadas y nadie es capaz de solucionarme el problema. Llevo varios dias intentando que me validen el pago de tasas del titulo, para ir agilizando el proceso... y no hay manera. En cambio, a compañeras mías que han pagado las tasas unos dias mas tarde que yo, han llamado al mismo numero y sitio que yo y les han realizado al momento la validación. y a mi no? Por que esa diferencia de trato ? Solo se que si no obtengo los certificados correspondientes antes del día 29 de junio tengo que esperar otros tantos años para hacer la oposición, y todo por culpa de Ilerna y su pésima gestión. Es una impotencia saber que mi futuro esta sus manos.

A la atención de iLERNA: Yo, Sandra Martínez, alumna del ciclo Realización de proyectos audiovisuales y espectáculos, presento la siguiente reclamación: En los meses de noviembre/diciembre de 2025, aporté una empresa para la realización de mis prácticas, tras haber recibido la información y la promesa por parte de iLERNA de que, si aportaba la empresa, se me aplicaría un descuento de 40 € en la tramitación de mi título una vez finalizados mis estudios. He cumplido con la condición requerida, aportando la empresa en el momento indicado. Sin embargo, ahora que he finalizado las prácticas y estoy gestionando la expedición de mi título, se me informa de que dicho descuento ya no puede aplicarse porque la medida fue eliminada a partir de enero de 2026. Considero que esta decisión es improcedente, ya que cuando aporté la empresa el compromiso estaba vigente y fue un factor determinante en mi colaboración. Un cambio posterior en las condiciones internas de la entidad no debería afectar a los compromisos previamente adquiridos con los alumnos que ya habían cumplido los requisitos exigidos. Por todo ello, solicito que se respete el compromiso adquirido y que se me aplique el descuento de 40 € en la tramitación del título o, en caso de que técnicamente no sea posible aplicarlo en el momento del pago, que se me reembolse dicho importe una vez abonadas las tasas correspondientes. Solicito asimismo una respuesta por escrito a esta reclamación en el plazo legalmente establecido.

En fecha [20/05/2025], contraté y aboné casi 300 euros por la gestión y asignación de las prácticas formativas (FCT) necesarias para finalizar mis estudios. Sin embargo, ha transcurrido más de un año desde dicho pago sin que se me haya asignado una empresa donde poder realizar las prácticas. Durante todo este tiempo he presentado numerosas reclamaciones, he solicitado información de manera reiterada y he intentado obtener una solución por diferentes vías, sin éxito. A lo largo de este periodo se me ha indicado en múltiples ocasiones que tenía prioridad para la asignación de prácticas y que la situación se resolvería en breve. También se me han dado fechas concretas y compromisos específicos que posteriormente no se han cumplido. Recientemente se me aseguró que recibiría una llamada entre el lunes y el martes de una determinada semana para comunicarme la empresa asignada. Al no producirse dicha llamada, volví a contactar con la entidad y se me garantizó nuevamente que recibiría una llamada el jueves de esa misma semana. Tampoco ocurrió. Finalmente, tras conseguir contactar telefónicamente por iniciativa propia después de numerosos intentos, se me informó de que la empresa que supuestamente iba a acogerme finalmente no lo haría, a pesar de que anteriormente se me había trasladado que dicha asignación estaba prácticamente confirmada. Además, se me indicó que la fecha límite prevista para la asignación de prácticas era el 1 de febrero de 2026. Actualmente nos encontramos varios meses después de dicha fecha sin que exista una solución real ni una fecha cierta para el inicio de mis prácticas. Igualmente, he podido comprobar que no se trata de un caso aislado, sino que existen otros alumnos que se encuentran o se han encontrado en una situación similar, con retrasos prolongados y dificultades para obtener una asignación efectiva de prácticas. Esta circunstancia aumenta mi preocupación y me hace cuestionar seriamente la forma en que se está gestionando este servicio, por el que los alumnos hemos abonado una cantidad económica importante confiando en que se cumplirían los compromisos adquiridos. Toda esta situación me ha causado importantes perjuicios académicos, laborales y personales, ya que me impide finalizar mis estudios y acceder a oportunidades profesionales relacionadas con mi formación. Asimismo, dispongo de un informe psicológico que acredita un cuadro de ansiedad derivado de esta situación de incertidumbre y espera prolongada. Por todo lo anterior, solicito una solución inmediata y efectiva. Mi principal interés no es prolongar este conflicto, sino poder comenzar mis prácticas de forma urgente y finalizar los estudios por los que he pagado y dedicado más de un año de espera. Asimismo, solicito una explicación formal y por escrito de los motivos de este retraso extraordinario y de los continuos incumplimientos de los compromisos que se me han comunicado durante este tiempo.

Mi nombre es Mariana Fediuk y soy alumna del ciclo formativo de Grado Superior de Documentació i Administració Sanitàries en ILERNA Online. Presento esta reclamación debido al grave retraso e incumplimiento en la gestión de mis prácticas obligatorias, situación que me ha ocasionado importantes perjuicios académicos, económicos y personales. Desde el mes de febrero de 2026 estoy solicitando el inicio de mis prácticas obligatorias. Ante la falta de gestión efectiva por parte de ILERNA, fui yo misma quien localizó y facilitó un centro para realizar dichas prácticas. A pesar de haber proporcionado toda la información necesaria, han transcurrido aproximadamente cinco meses sin que se haya formalizado mi incorporación ni se me haya asignado una fecha real de inicio. Durante este tiempo he recibido múltiples respuestas indicando que la gestión estaba en curso, que la documentación estaba pendiente de validación o que se encontraban realizando seguimiento. Sin embargo, la situación continúa sin resolverse. El 18 de marzo de 2026 se me informó que tenían hasta el 31 de mayo para validar la documentación. Posteriormente, el 1 de junio se me indicó que aún estaban pendientes de confirmación. A día de hoy, dicha fecha ha sido ampliamente superada sin que exista una solución definitiva. Además, tras solicitar explicaciones y documentación acreditativa de las gestiones realizadas, ILERNA me remitió un documento incompleto en el que no figuraban mis datos personales básicos, como nombre, apellidos o NIE. Tampoco constaba fecha de registro ni información que acreditara claramente la tramitación efectiva de mis prácticas. Posteriormente, el propio centro me comunicó por escrito que su procedimiento consiste únicamente en remitir la solicitud a la central del Institut Català de la Salut (ICS) y esperar una respuesta, sin mantener comunicación previa con el centro concreto donde se realizarían las prácticas. Esta información contradice la impresión que se me había trasladado durante meses respecto al seguimiento activo de mi caso y ha incrementado mi preocupación sobre la gestión realizada. Como consecuencia de esta situación: * He sufrido un retraso considerable en una parte obligatoria de mi formación. * He tenido que reclamar de forma constante durante meses para obtener información. * He recibido respuestas escasas y poco concretas. * En varias ocasiones solicité seguimiento y llamadas que no llegaron a producirse. * He sufrido un importante perjuicio económico y personal derivado de la incertidumbre generada por esta situación. Asimismo, ya existe una reclamación de consumo en trámite. La Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Sentmenat ha abierto un expediente de mediación y ha trasladado oficialmente la reclamación a ILERNA para que presente alegaciones y una propuesta de solución. Solicito que se analice la actuación de ILERNA respecto a la gestión de mis prácticas obligatorias, así como el cumplimiento de las obligaciones derivadas del servicio formativo contratado, valorando los perjuicios ocasionados por los retrasos acumulados y la falta de una solución efectiva durante varios meses. Adjunto la documentación, correos electrónicos y comunicaciones mantenidas con el centro que acreditan los hechos expuestos. Asimismo, quiero destacar que tomé decisiones personales y laborales basándome en la información que me fue facilitada por ILERNA. Ante las reiteradas indicaciones de que el convenio de prácticas estaba en proceso y que mi incorporación era inminente, decidí dejar mi trabajo para poder iniciar las prácticas obligatorias cuando me fueran asignadas. Sin embargo, pese a las garantías y previsiones que se me trasladaron, las prácticas nunca llegaron a comenzar y actualmente sigo sin una fecha real de incorporación después de varios meses de espera. Durante este tiempo he tenido que contactar de forma constante con el centro para solicitar información sobre mi situación. He enviado correos electrónicos y solicitudes de seguimiento de manera reiterada, llegando prácticamente a reclamar información de forma continua ante la falta de actualizaciones claras por parte del centro. Las respuestas recibidas han sido, en numerosas ocasiones, ambiguas, contradictorias o insuficientes, generándome una situación de incertidumbre permanente. En lugar de obtener una solución efectiva, durante meses he recibido comunicaciones indicando que la gestión estaba en marcha, que la documentación estaba pendiente o que se seguía trabajando en el asunto, sin que ello se haya traducido en una incorporación efectiva a las prácticas. Todo ello me ha ocasionado un perjuicio académico, económico y personal evidente, ya que me encuentro sin haber podido realizar una parte obligatoria de mis estudios y habiendo adoptado decisiones laborales basadas en la confianza depositada en la información facilitada por el centro.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Inicié el Fp de integración social en Ilerna. Terminé las prácticas en 2024, según ellos me faltaba pagar las tasas, que me avisarían cuando terminase el curso, ya que faltaban todavía dos asignaturas por terminar. A la empresa donde hice las prácticas le dijeron que ya estaba todo ok, que solo hacía falta que enviasen los papeles con las notas. Dos años después, habiendo terminado esas asignaturas me dicen que faltan 125 horas de las prácticas y que si donde las hice no me acogen, ellos buscan otra empresa. En su día la odisea para las prácticas es otro tema, aún siendo yo la que buscó la empresa para hacerlas. La empresa me hace el favor de acogerme y que pueda acabar el fp, pero no quieren volver a saber nada más de Ilerna, pues en su día tampoco había facilidad en la comunicación. Esta situación alarga que pueda titular y además me hacen a mi responsable de no estar pendiente, cuando fueron ellos los que dijeron que estaba todo terminado. SOLICITO Una inspección y compensación o sanción al centro educativo Ilerna Sin otro particular, atentamente.

Presento una reclamación contra ILERNA por las continuas incidencias y errores administrativos en la tramitación de mi título de Técnico Superior en Administración y Finanzas. Tras finalizar mis estudios y las prácticas, se me comunicó erróneamente que tenía asignaturas pendientes. Posteriormente se reconoció que se trataba de un fallo del sistema. Más adelante se produjeron errores relacionados con la aportación de empresa por mi parte para realizar las prácticas diciendo que no había aportado empresa, situación que afectaba a la bonificación que ILERNA ofrecía al alumno en el pago de tasas administrativas, si era el alumno quien proponía la empresa. Después de aclarar este otro incidente se me comunica vía telefónica que efectivamente yo había aportado empresa y que no debía pagar las tasas administrativas, me envían un enlace a mi correo electrónico para el trámite de mi título con exención de pago. A pesar de haber realizado todas las gestiones requeridas y de que el propio centro confirmó la corrección de mi expediente y la exención de determinadas tasas administrativas, sigo recibiendo requerimientos de pago indebidos y comunicaciones contradictorias. Esta situación se prolonga desde hace más de un año y me ha obligado a realizar numerosas reclamaciones, llamadas y correos para corregir errores ajenos a mi responsabilidad, ocasionándome una importante pérdida de tiempo y molestias. Solicito que se revise definitivamente mi expediente y se finalice correctamente la tramitación de mi título.

Yo, Jesica Díaz Ruiz, presento formal reclamación por la anulación unilateral de mi matrícula correspondiente al segundo curso del Ciclo Formativo de Anatomía Patológica y Citodiagnóstico. El día 2 de mayo de 2026 formalicé mi matrícula a través de su plataforma online siguiendo el procedimiento establecido y aceptando las condiciones y el precio que figuraban en ese momento en la web. Tras completar el proceso, Ilerna emitió la correspondiente factura por importe de 1.593 €, aceptó el pago y confirmó la matrícula, generando en mí la legítima confianza de que la contratación había quedado válidamente formalizada. Además, no se trató únicamente de una reserva o preinscripción, sino que Ilerna comenzó a ejecutar el contrato, procediendo incluso al envío del material académico y los libros correspondientes a mi domicilio, los cuales recibí correctamente. Este hecho demuestra que la propia entidad consideró válida y efectiva la matrícula, iniciando la prestación de los servicios contratados. Sin embargo, más de un mes después de haberse formalizado la matrícula, recibido el pago y enviado el material académico, he recibido una comunicación en la que se me informa de que la matrícula queda anulada debido a un supuesto error interno relacionado con el importe aplicado durante el proceso de contratación. En dicho correo, Ilerna reconoce expresamente que la incidencia se debe a un error propio de la entidad y no a ninguna actuación incorrecta por mi parte. Asimismo, se me comunica que se procederá a la devolución del importe abonado y que, si deseo continuar mis estudios, deberé formalizar una nueva matrícula por un importe superior al inicialmente contratado. Me indican, además, que mis compañeros han pagado otro importe, cuando tengo pruebas de que hay más alumnos que han pagado lo mismo que yo. Considero improcedente e injustificada esta actuación. Como alumna, actué en todo momento de buena fe, aceptando el precio mostrado por la plataforma, abonando el importe solicitado y confiando legítimamente en la validez de la contratación realizada. No resulta razonable que, una vez emitida la factura, aceptado el pago, mantenida la matrícula durante más de un mes y enviado el material académico, se pretenda trasladar al alumno las consecuencias de un error interno atribuible exclusivamente a la propia entidad. Además, esta decisión me ha ocasionado un importante perjuicio académico y organizativo, ya que durante este tiempo he planificado mi formación contando con la validez de la matrícula, dejando pasar otras alternativas y confiando en que mi plaza estaba garantizada. Por todo ello, solicito: 1. La revisión inmediata de la decisión adoptada. 2. El mantenimiento de mi matrícula en las condiciones inicialmente aceptadas, facturadas y abonadas. 3. La restitución de mi condición de alumna y de todos los derechos derivados de la matrícula formalizada. 4. Que se deje sin efecto la anulación unilateral comunicada. Adjunto copia de la factura emitida, justificante de pago, capturas del proceso de contratación, correo electrónico remitido por Ilerna reconociendo el error interno y documentación acreditativa de la recepción del material acadé

​Reclamación contra ILERNA por modificación unilateral de las condiciones contractuales, incremento abusivo del precio del servicio e imposición de un bono no solicitado. ​Hechos: ​Contratación y Financiación: Con fecha 5 de mayo de 2026, procedí a matricularme en el segundo curso de PRÓTESIS DENTAL por un importe total y cerrado de 1.423,50 €, el cual quedó debidamente financiado a través de la entidad APLAZA ME. ​Anulación e Incremento Abusivo del Precio: De manera unilateral y sin justificación legítima, la empresa reclamada ha procedido a la anulación de mi matrícula original. El motivo real de esta cancelación es obligarme a realizar una nueva matrícula para el mismo servicio, pero exigiéndome un precio que supera los 2.000 € alegando que fue un error interno. Este precio de 1423.50€ se estuvo ofertando en la web durante varios días. ​El día de ayer 2 de junio, recibí un email exponiendo que en el día de hoy anularían mi matrícula y procederían al reembolso. Envié un correo electrónico a la empresa rechazando esta subida de precio y solicitando la restitución de mis condiciones. Dicha comunicación ha sido completamente ignorada, procediendo ellos con la anulación. ​Al estar el curso financiado con APLAZAME ,la empresa me mantiene cautivo de un préstamo por un servicio que ellos mismos han cancelado, pretendiendo además que asuma una deuda mayor de forma arbitraria. ​Solicito la mediación de la OCU para que la empresa reclamada proceda a respetar de forma íntegra el contrato original, manteniéndome la matrícula activa al precio pactado de 1.423,50 €, sin ningún tipo de cargo adicional. Cabe decir que hay muchos más alumnos en mi situación. Adjunto factura, captura de la oferta y de la anulación de mi matrícula