Falta de respuesta y negativa tácita a la anulación de matrícula y devolución de importes abonados tras obtener plaza en la educación pública.
HECHOS:
1. Con fecha 21/09/2026 procedí a formalizar la matrícula en el centro de formación ILERNA para cursar los estudios de cfgs Dietética, habiendo abonado hasta la fecha la matricula del primer semestre
2. Posteriormente, tras la publicación de las listas oficiales de la comunidad autónoma, se me notificó que he obtenido plaza en el sistema de educación pública para cursar dichos estudios.
3. Al tratarse de una causa justificada y sobrevenida, y encontrándome dentro de los plazos legales, me puse en contacto con el servicio de atención al estudiante de ILERNA el día 1,2,3,4,5 octubre a través de correo electrónico / formulario web / teléfono para solicitar formalmente la baja, la anulación de mi matrícula y el reembolso de las cantidades abonadas.
4. Hasta la fecha de presentación de este escrito, no he recibido respuesta alguna por parte de ILERNA. El centro ignora mis comunicaciones de manera sistemática, reteniéndome el dinero abonado y no tramitando la baja solicitada, lo cual me causa un evidente perjuicio económico y desamparo como consumidor.
SOLICITUD:
Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa ILERNA proceda de inmediato a:
• La anulación definitiva e inmediata de mi matrícula en el centro.
• me pide abone el primer pago ,cuando quiero la baja
• La confirmación por escrito de que no se me reclamará ningún recibo ni cuota posterior tras la fecha en que solicité la baja.
Se adjunta a esta reclamación el justificante de dar de baja ILERNA, el justificante de haber entrado en la educación pública y copia del correo/comunicación enviado al centro solicitando la baja que no ha sido respondido
