Devolución de la matrícula

Hola, buenas tardes. He financiado la matriculación en un FP de grado medio. Y todo iba bien hasta que hace diez días les envié el último documento que me pedían (una copia autenticada del título de la ESO). Desde entonces les he escrito cuatro correos y no ha habido ninguna respuesta por su parte y en mi perfil siguen pidiendo que les envié dicho documento. He solicitado la devolución de la matrícula pero, por supuesto, no ha habido respuesta. No sé qué más hacer.

Buenos días, Alfonso Haciendo acuse de recibo de la reclamación, lamentamos que tu opinión sobre ILERNA sea la que nos trasladas, pues intentamos que todo el alumnado se sienta atendido y satisfecho con nuestro servicio. De todos modos, he pasado nota para que te llamasen desde el Departamento de Atención al Alumno y me consta que habéis podido comentar la incidencia. Quedo a tu disposición. Saludos. Paula Segura Terrado Adjunta al departamento legal www.ilerna.es

Hola. Sí, he hablado con el Departamento de Atención al Alumno y me ofrecieron un bono para cursar el FP en otro momento. ¿Eso cómo funcionaría?