Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no consigo ver un partido entro con los continuos cortes y cargas de la TV en la aplicación Movistar SOLICITO que me sea reembolsado el importe mensual que pago por ver contenido en esta aplicación Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14/11/25 adquirí en su página web Tradeinn. el producto Pack de esquís alpinos SALOMON S/MAX 6+M10 GW L80 Tahitian Teal / Bright Red / Black 167 Cantidad: 1 Han pasado 19 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo número 44103 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, ]. Y ello por: a día 7/ 11/2025, solicito un crédito con su entidad de 500€. Recibo un ingreso de SÓLO 425€ con fecha de devolución 26/11/25 e importe de 623€. El día 26/11/2025 solicito una ampliación de la fecha de vencimiento y pago 100€ por tres días más de plazo. Mi sorpresa es que a día 27/11/2025 empiezo a recibir llamadas, mails y mensajes diciendo que estoy en mora y que mi deuda está aumentando. Incluso han tenido la desfachatez de conseguir de manera poco ética el teléfono de alguno de mis contactos y de llamarles para que intenten comunicarse conmigo de forma urgente. Supongo que habrán hackeado mi teléfono. Entiendo que se han vulnerado mis derechos, se ha cometido una ilegalidad al conseguir esos contactos, y se han aplicado intereses abusivos en mis cuotas, imposibles de pagar pues no se respetó la prórroga. Adjunto los siguientes documentos: si necesitan alguna documentación aparte de la que ya disponen me lo pueden comunicar. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: se revise mi contrato y se tenga en cuenta que la cantidad recibida fueron 425€, de los cuales ya he abonado 100€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo desde 2019 con un seguro de salud, el año pasado intenté darme de baja pero me dijeron que estaba ya fuera de plazo y debía esperar un año más. El contrato se renueva: 01/01/2026 El 01/12/2025 envíe la solicitud de baja, un mes antes como así lo indican. La respuesta recibida es que: Según se establece en el Condicionado General de la póliza, artículo 13, “cualquiera de las partes podrá oponerse a la prórroga mediante notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, un (1) mes de anticipación a la conclusión del periodo de seguro en curso (31 de diciembre) cuando quien se oponga a la prórroga sea el Tomador”. Dicho período finalizó el pasado 30 de noviembre, por lo que tramitaríamos su baja con fecha 31 de diciembre de 2026. Como compendenrán por “un día” que han considerado ellos, no voy a volver a pagar un año más de seguro como me proponen hasta el 31/12/2026. Me parece del todo abusivo.

Estimados Sres. de Amazon Spain Fulfillment, S.L., Me dirijo a ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL y solicitar el desbloqueo inmediato de mi cuenta, que ha sido restringida y suspendida para realizar pedidos. I. Antecedentes y Hechos 1. Fecha de Restricción/Notificación: 29 de Septiembre de 2025. 2. Motivo Alegado por Amazon (OFM): Se me ha notificado, específicamente por el Departamento de OFM (Order Fulfillment Management), que la restricción se debe a un presunto incumplimiento de la política de devoluciones. 3. Hecho Crucial (Hackeo de Cuenta): Durante varios meses a primeros de año informé formalmente a su servicio de atención al cliente sobre un posible hackeo y acceso no autorizado a mi cuenta. Existe evidencia de que las devoluciones/pedidos que han motivado la restricción no fueron realizados por mí, sino por un tercero malintencionado que accedió a mis datos. 4. Respuestas de Amazon: He mantenido comunicación con su departamento de OFM por correo electrónico en las fechas 29 de septiembre de 2025 y 1 de octubre de 2025. Aunque se me indicó que el problema sería resuelto tras la investigación del hackeo, la cuenta permanece bloqueada, lo cual me causa un grave perjuicio. II. Fundamentos de la Reclamación La restricción de mi cuenta es injusta y contraria a la buena fe contractual por los siguientes motivos: 1. Responsabilidad Externa: El incumplimiento de la política de devoluciones que ustedes alegan es directamente atribuible a un acceso no autorizado (hackeo) y no a un uso indebido de la cuenta por mi parte. 2. Omisión de Solución: A pesar de haberles notificado de un potencial delito informático (acceso no autorizado) que afecta a la seguridad de mi cuenta y mis datos, su empresa no ha restablecido mi cuenta, penalizándome por una acción cometida por un tercero. III. Petición Por todo lo expuesto, SOLICITO FORMALMENTE las siguientes acciones: 1. El desbloqueo inmediato e incondicional de mi cuenta, eliminando la restricción de pedidos impuesta. 2. Una respuesta por escrito y motivada a esta reclamación en un plazo no superior a 10 días hábiles. Les informo que, en caso de no obtener una solución satisfactoria e inmediata, me veré obligado a presentar esta reclamación y toda la documentación adjunta ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la Dirección General de Consumo de mi Comunidad Autónoma. Atentamente, Jonathan Romero ________________________________________

Asunto: Reclamación formal por cancelación injustificada de cuenta y perjuicios derivados Estimados señores/as de Booking.com: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la cancelación de mi cuenta en su plataforma sin previo aviso, así como por la ausencia de soluciones eficaces a pesar de mis múltiples intentos de contacto desde el pasado 10 de septiembre. En primer lugar, mi cuenta fue cancelada de manera unilateral por parte de Booking.com, sin ningún tipo de notificación previa ni explicación. A consecuencia de ello, no he podido acceder a mi perfil, gestionar mis reservas, ni comprobar si las reservas con cancelación gratuita han sido realmente canceladas por ustedes. Esta situación me ha generado una enorme indefensión, especialmente al no poder verificar ni actuar sobre mis reservas. Ante la gravedad del problema, he intentado contactar en numerosas ocasiones con su servicio de atención al cliente. Sin embargo, las únicas vías disponibles me han obligado a realizar llamadas a un número de alto coste, las dos últimas llamadas por un total de 80€, sin haber recibido una solución. En ambos casos, tras largas esperas y después de explicar detalladamente la situación, la llamada fue cortada, obligándome a empezar el proceso desde cero. A todo ello se suma que desde el día 10 de septiembre he enviado numerosos correos electrónicos, de los cuales dispongo de comprobantes, sin haber obtenido respuesta ni solución por parte de Booking.com. Esta falta de atención y seguimiento ha prolongado una incidencia que debería haberse resuelto hace meses, generando un perjuicio económico, personal y de tiempo. Por todo lo expuesto, solicito de manera inmediata: 1. Confirmación por escrito de la situación actual de todas mis reservas, especialmente aquellas con cancelación gratuita, garantizando que no se me repercutirá ningún coste. 3. La devolución del importe correspondiente a las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente, dado que el problema se ha generado por un fallo de su plataforma y la gestión recibida ha sido claramente deficiente. 4. Una respuesta formal y soluciones inmediatas para evitar que esta situación continúe generando perjuicios. Quedo a la espera de una solución en el menor plazo posible, dado que esta incidencia lleva ya varios meses sin ser atendida correctamente. Atentamente, Azucena Arnaiz Llorente

El 03/03/2025 compré un móvil Oppo Reno 12 5G en MediaMarkt Elche. Durante esa compra, un empleado utilizó mis datos personales para activar un servicio denominado “Protección Total Android”, gestionado por MediaMarkt Protect Solutions, sin que yo lo solicitara ni autorizara. No existe contrato, firma, confirmación verbal, documento digital ni consentimiento que justifique esa activación. Yo no recibí ninguna información previa ni se me pidió autorización. Meses después descubrí que, desde marzo, se habían realizado cargos mensuales que yo desconocía, bajo las referencias “seguro P7T0229465” y “MM Elche / MediaMarkt Protect Solutions” por 12,19 €. La propia empresa me confirmó que no tenían mi correo electrónico, que no existía ningún contrato asociado, y que mis datos procedían de la compra realizada en tienda. Esto significa que mis datos personales se usaron para dar de alta un servicio que nunca pedí, y que de ese uso se derivaron 10 meses de cargos no autorizados. He solicitado la cancelación, el cese de los cargos y la devolución íntegra, pero también necesito una explicación completa sobre cómo se produjo la activación del servicio y quién accedió a mis datos personales. Esta situación me ha generado un perjuicio económico y emocional, dado que se prolongó durante meses sin mi conocimiento. Solicito: La devolución total de los importes cobrados, Una compensación por los perjuicios ocasionados, La aclaración de cómo se produjo el uso de mis datos sin autorización, La adopción de medidas para evitar que algo así vuelva a ocurrir con otros clientes. Quedo a la espera de resolución.

Yo, Carolina Mathias de la Cruz, DNI 43926275R, socia de OCU, presento esta reclamación en representación de mi hija, María Sol Rodríguez Mathias, DNI 38175932A, por la falta de devolución de las tres entradas adquiridas para el Boombastic Costa del Sol 2025, originalmente previsto en Estepona y posteriormente trasladado a Málaga. ⸻ Hechos 1. Se adquirieron tres entradas a través de Enterticket: • María Sol Rodríguez Mathias (DNI 38175932A) • Andrés Jesús Ruiz Gómez • Carolina Mathias de la Cruz (DNI 43926275R) Precio por entrada: 60,98 € — total 182,94 €. 2. El evento fue cambiado unilateralmente de Estepona a Málaga, lo que constituye una modificación sustancial del contrato, motivando la solicitud de devolución. 3. La solicitud oficial de reembolso se realizó el 20 de julio de 2025 a través de Enterticket. 4. Desde entonces, la organización ha reconocido repetidamente el retraso en la devolución, pero no ha efectuado ningún reembolso. ⸻ (correos electrónicos) 📧 Correo del 6 de noviembre de 2025 Mi hija solicita información sobre su devolución. 📧 Respuesta de la organización (10 de noviembre de 2025 – 16:09) • Se disculpan por el retraso. • Solicitan los códigos alfanuméricos. 📧 Correo de mi hija (10 de noviembre de 2025 – 18:31) • Facilita los códigos: ZC2SFA7F, J5RLN9Z, 1FT9TGFY. • Recuerda su derecho legal a la devolución conforme al RDL 1/2007 y al art. 1256 del Código Civil. • Da un plazo de siete días para recibir la devolución. • Indica que, de no cumplirse, acudiría a OMIC, FACUA, OCU y su entidad bancaria (chargeback). 📧 Respuesta de la organización (12 de noviembre de 2025 – 19:22) • Agradecen la información. • Confirman que han “tomado nota” del caso. • Prometen notificarla “en cuanto su reembolso esté realizado”. • A día de hoy no se ha recibido nada. Esto demuestra claramente que: • La organización recibe los correos. • Reconoce el retraso. • Confirma que procesarán el reembolso. • Pero no lo hacen, transcurridos meses desde la solicitud. ⸻ Situación jurídica Deseo dejar constancia de que esta situación constituye una retención indebida de mi dinero, incumpliendo la normativa de consumidores y la fecha de devolución anunciada públicamente. No existe justificación para que, desde julio hasta la fecha, no se haya efectuado el reembolso, pese a múltiples comunicaciones y la confirmación de que el caso estaba en tramitación. ⸻ Solicito • El reembolso inmediato de 182,94 €. • Confirmación por escrito del inicio y fecha prevista de devolución. Número de cuenta para efectuar el reembolso ES66 0049 5794 9022 1649 9236 ⸻ Advertencia legal Si este caso no se resuelve satisfactoriamente a través de esta reclamación, me reservo el derecho a: • Presentar hoja de reclamaciones oficial ante la Junta de Andalucía. • Solicitar intervención de OCU en fase superior. • Iniciar acciones legales civiles por incumplimiento contractual y retención indebida de cantidades. ⸻ Documentación adjunta • Copia de los tres tickets • Capturas del comunicado oficial de Enterticket • Solicitud de devolución del 20 de julio de 2025 ⸻ Atentamente, Carolina Mathias de la Cruz Representante de María Sol Rodríguez Mathias DNI: 43926275R Tel.: 690768744 Correo: mathiascarolina@hotmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de abril de 2025 adquirí en su  página web el producto LAVADORA LG 10 KG /1400 RPM, T. Adjunto los siguientes documentos: documentación que se aporta: Factura, captura de pantalla del pedido del corte inglés , fotografía del estado de la lavadora , mails con El corte Inglés y Captura de Pantalla ATENCIÓN AL CLIENTE de LG El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha desde el mes de octubre que me di cuenta de lo que pasaba. Me puse en contacto con LG, su página es muy opaca y ya que ellos no se han puesto en contacto conmigo en ningún momento, tengo sólo una captura de pantalla de que me puse en contacto con atención al cliente. NO TENGO NINGÚN ESCRITO DE LG. Por lo que procedí a ponerme en contacto con el CORTE INGLÉS que es donde finalmente compré la lavadora y después de un mes, me contestan en nombre de LG Y se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la DEVOLUCIÓN DE MI DINERO ya que NI LG, NI EL CORTE INGLÉS ME HAN DADO UNA SOLUCIÓN AL RESPECTO. El corte inglés me propuso Cambiar el producto o devolverme el dinero y se han desdicho de sus palabras, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.