Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación formal por desactivación de cuenta tras hackeo, indefensión por respuestas automatizadas (Ticket #19371894) y rechazo de pruebas de identidad. A la atención del departamento de atención al cliente de Wallapop y el equipo de mediación de la OCU: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra Wallapop debido a la desactivación indefinida de mi cuenta de usuario , la cual me fue notificada el pasado 29 de septiembre de 2026. Deseo hacer constar que mi cuenta fue hackeada por un tercero. Cualquier actividad irregular fue cometida por un ciberdelincuente que suplantó mi identidad. Hasta la fecha del hackeo, mi actividad en la plataforma tanto de compra como de venta ha sido ejemplar, tal y como demuestran las excelentes opiniones y valoraciones que otros usuarios me han otorgado a lo largo del tiempo. He intentado solucionar este problema por la vía amistosa enviando varios correos electrónicos a su servicio de soporte, siendo mi última comunicación registrada bajo el número de ticket #19371894. En dichas comunicaciones he aportado de forma proactiva mi DNI, mi dirección de correo electrónico vinculada y capturas de pantalla de mis actividades legítimas para demostrar sin género de duda mi verdadera identidad. Además, les he reiterado mi total disposición para facilitar cualquier otra documentación legal que requieran. A pesar de contar con un historial intachable y haber facilitado pruebas contundentes de identidad, Wallapop ha cerrado el ticket #19371894 respondiendo sistemáticamente con correos automatizados (bots) e ignorando por completo mis alegaciones. Esta práctica me genera una absoluta indefensión y vulnera directamente el artículo 20 del Reglamento de Servicios Digitales (DSA), el cual prohíbe que las resoluciones de recursos de moderación se tomen de forma exclusivamente automatizada y exige una revisión por parte de personal cualificado. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que un agente humano de Wallapop revise de forma manual y personalizada el ticket #19371894, examinando la documentación de identidad (DNI), mi historial de valoraciones y las pruebas ya aportadas. 2. La auditoría inmediata de los registros de acceso (IPs y dispositivos) previos al 29/09/2026 para constatar que la cuenta fue vulnerada desde una ubicación o dispositivo ajeno a mí. 3. La restitución del control y la reactivación de mi cuenta asociada a raul1955@gmx.es, permitiéndome restablecer las credenciales de seguridad de forma segura. Atentamente, Raúl Angós Tejero

Hola no he realizado ninguna suscripción. Puede que en su momento usase algun servicio gratuito pero no estoy interesado en ningún tipo de servicio con vosotros. Me parece lamentable que hayáis podido acceder a mi cuenta para quitarme el dinero. Exijo que me hagáis un reembolso inmediato de los 29,99 y no uséis nunca mis datos para que pase una cosa así.

Contratamos a través de AnyVan una mudanza de España a Alemania y abonamos 563 €. La empresa asignada fue Expert Mudanzas. Durante la preparación surgieron discrepancias sobre la hora de recogida, el momento del pago y el presupuesto. Finalmente, acordamos un precio de 2.000 € con el transportista y devolvimos el contrato firmado el 9 de septiembre de 2026. Desde ese día hasta la cancelación del 22 de septiembre, quedaron sin respuesta nuestras consultas posteriores por WhatsApp y correo, así como nuestros intentos de contacto telefónico. Solicitábamos aclarar cuándo abonar el anticipo y conocer la longitud del vehículo para organizar el estacionamiento. También manifestamos nuestra disposición a adelantar una señal. A seis días de la recogida, la ausencia de respuesta sobre estas cuestiones nos impedía organizar el traslado con confianza y nos llevó a cancelar. Habíamos solicitado previamente ayuda a AnyVan ante las dificultades de contratación. AnyVan ha rechazado devolver los 563 €. Afirma que el transportista estuvo «dispuesto en todo momento a llevar a cabo el servicio de mudanza, cumpliendo con las condiciones previamente aceptadas por ambas partes». Sin embargo, no explica cómo concilia esa afirmación con casi trece días sin responder a nuestras consultas y propuestas de pago, ni aporta las «pruebas correspondientes» que dice haber recibido. Disponemos de conversaciones de WhatsApp, correos y documentación contractual que respaldan esta reclamación. Solicitamos la devolución íntegra de los 563 € abonados a AnyVan. Asimismo, pedimos que revisen la documentación aportada y, si mantienen su negativa, expliquen los motivos concretos, identifiquen la cláusula contractual aplicable y faciliten las pruebas en las que fundamentan su decisión.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de septiembre de 2026 hice una compra online en la web por valor de 52,90€ que me fue confirmada con el número de pedido #49254. Una vez efectivamente recibido el pedido el 13 de octubre de 2026 (después de tener que ir a recogerlo a un punto de recogida a pesar de haber acordado el envío a mi domicilio porque la empresa de transporte no quiso venir a mi casa y se excusó en que intentaron depositarlo sin éxito ya que no había nadie en la casa habiendo estado yo todo el día allí) ejercí el derecho de desistimiento ese mismo día y solicité por escrito el reembolso al correo que se indica en la web (clientesaquapure@gmail.com). En mi correo expliqué que el producto está en su embalaje tal y como se recibió y solicité los datos para proceder al envío de vuelta, como indica la política de la página web que adjunto. Sin embargo, la respuesta que recibí el 16 de octubre de 2026 por parte del equipo de atención al cliente es una negativa al desistimiento y correspondiente reembolso citando que “ el período establecido para solicitar un reembolso ya se encuentra vencido, de acuerdo con los plazos contemplados en nuestras políticas de compra y devolución”, a lo cual les respondo de vuelta explicando que los 14 días naturales desde la recepción del producto no han pasado y que por favor se proceda al reembolso - después de esto no he vuelto a recibir noticias del equipo de atención al cliente por lo que procedo a elevar esta queja. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, mails con ustedes de desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado por valor de 52,90€. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL Y REQUERIMIENTO DE REEMBOLSO DE TRES ENTRADAS — REGGAETON BEACH FESTIVAL 2026 A la atención de la organización del Reggaeton Beach Festival 2026 y de Cyclop 2014 S.L. Por medio del presente escrito, formulo una reclamación formal por la falta de devolución del importe abonado por la compra de tres entradas generales para el Reggaeton Beach Festival 2026, cuya celebración estaba prevista para el día 11 de julio de 2026. Las tres entradas fueron adquiridas a través de la plataforma Enterticket, por un importe total de 181,50 €, incluidos los gastos de gestión. Los códigos identificativos de las entradas son los siguientes: - Entrada 1: PRDZKAHW — 60,50 €. - Entrada 2: XDX1355A — 60,50 €. - Entrada 3: 4MXT1PF8 — 60,50 €. El día 18 de junio de 2026 se nos comunicó la cancelación del festival, sin que se nos explicaran los motivos de dicha cancelación. Asimismo, se nos informó de que se procedería a la devolución del importe de las entradas. No obstante, a fecha de hoy, 14 de octubre de 2026, han transcurrido más de tres meses desde la cancelación sin que hayamos recibido el reembolso correspondiente ni una solución efectiva a esta situación. Ante la falta de devolución, y teniendo en cuenta que la compra se realizó a través de Enterticket, solicito formalmente que la organización del festival proceda a transferir a Enterticket los fondos necesarios para que dicha plataforma pueda efectuar el reembolso íntegro a los compradores afectados, en este caso, de los 181,50 € correspondientes a mis tres entradas. La cancelación del evento supone que el servicio contratado no ha sido prestado. Por ello, considero que no existe justificación para mantener retenido el importe abonado por unas entradas que no han podido utilizarse. Por todo lo expuesto, REQUIERO FORMALMENTE a la organización para que: 1. Proceda a facilitar a Enterticket los fondos necesarios para efectuar la devolución íntegra de los 181,50 €, incluidos los gastos de gestión. 2. Gestione y coordine con Enterticket las actuaciones necesarias para que el importe sea efectivamente reembolsado al comprador. 3. Confirme por escrito las medidas adoptadas y la fecha prevista para que se haga efectiva la devolución. Solicito que se dé solución a esta reclamación en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de este escrito. En caso de no obtener respuesta ni recibir el reembolso dentro del plazo indicado, presentaré las correspondientes reclamaciones ante los organismos de protección al consumidor y solicitaré a mi entidad bancaria la retrocesión del cargo por servicio no prestado, aportando los justificantes de compra, la comunicación de cancelación y las reclamaciones efectuadas. Asimismo, me reservo el derecho a ejercitar las acciones legales que pudieran corresponderme para recuperar las cantidades abonadas. La presente reclamación se formula con la finalidad de obtener una solución efectiva, sin perjuicio de las actuaciones posteriores que resulten necesarias. Solicito acuse de recibo de este escrito y una respuesta por escrito. Atentamente, Nombre y apellidos: Aida Ariadna Martin Alvarez Correo electrónico asociado a la compra: aidaariadna.martin@gmail.com Fecha: 17 de octubre de 2026

Reclamación contra My Trip Online por suscripción no informada claramente y cobro de 93,45 € Empresa reclamada: My Trip Online Página web: mytriponline.com Exposición de los hechos El día 9/10/2026 accedí a la página web de My Trip Online con el único objetivo de realizar el check-in online de un vuelo. Durante el proceso, realicé un pago inicial de 0,93 €, entendiendo que se trataba del precio puntual por la prestación de ese servicio. Posteriormente, se efectuó en mi tarjeta un cargo adicional de 93,45 €, correspondiente aparentemente a una suscripción recurrente que no era consciente de haber contratado ni de cuyo importe y condiciones de renovación tenía conocimiento. Considero que el procedimiento de contratación pudo inducirme a error, al no haber advertido de forma clara y suficientemente visible que el pago inicial conllevaba la contratación de una suscripción de importe muy superior. Mi intención era contratar un servicio puntual de check-in, no una suscripción de 93,45 €. La situación me ha ocasionado un perjuicio económico de 94,38 € en total, sumando ambos cargos. Por todo lo anterior, solicito: 1. Que se examine la falta de transparencia en la información precontractual ofrecida por My Trip Online y en el procedimiento mediante el cual se habría obtenido mi consentimiento para contratar una suscripción recurrente. 2. Que se valore si las prácticas comerciales de la empresa se ajustan a la normativa de protección de las personas consumidoras. 3. Que se me asesore sobre las vías disponibles para reclamar la devolución de los 93,45 € cobrados por la suscripción, así como de los 0,93 € del pago inicial. 4. Que se me indique qué organismo resulta competente para tramitar la reclamación, teniendo en cuenta que la empresa podría estar establecida fuera de España. He solicitado a la empresa la cancelación de la suscripción y el reembolso de los importes cobrados, sin obtener respuesta. Puedo aportar los justificantes bancarios de ambos cargos, la información disponible sobre la contratación y las comunicaciones mantenidas con la empresa. Atentamente, Arturo Huerta Vena.

Exijo una explicación inmediata por el supuesto intento de entrega registrado hoy, 17 de octubre, a las 18:36 en mi pedido FC009514475ES después de que se me haya reprogramado 50 veces!!! No ha venido ningún repartidor a mi domicilio, pese a que su aplicación indicaba previamente que la entrega se realizaría entre las 10:00 y las 14:00. Tras cuatro reprogramaciones y múltiples promesas incumplidas, considero inadmisible que se registre un intento de entrega que no se ha producido. Voy a presentar una denuncia y una reclamación formal ante los organismos competentes desde este mismo momento. Asimismo, EXIJO QUE ME MANDEN YA MISMO UNA HOJA DE RECLAMACIONES, a la que tengo derecho, y un número de referencia de esta incidencia. No pienso tolerar más incumplimientos ni registros de entrega que no se correspondan con la realidad.

He realizado una compra en vinted de un producto que refiere estar en "muy buen estado". No se especifica que esté manchado, y en las fotos que se adjuntan tampoco se muestran los daños. Como en todas las compras vinted, he pagado mi proteccion al comprador. Recibo un articulo con multiples manchas, y solicito la devolucion ya que no voy a poder usarlo. VINTED refiere que tengo que asumir los costes de devolucion. Es decir, además de las molestias de tener que perder mi tiempo en empaquetar y llevar el articulo al punto de devolucion, tengo que gastar mi dinero en devolver un articulo que no se corresponde con lo que se especificaba. ¿donde está la proteccion al comprador? ¿por qué es el comprador el que sale perdiendo? ¿no deberia ser vinted quien asumiera los costes de esta devolucion usando la tasa de proteccion al comprador?

Mi nombre es Paola Silvana Lucero y publico esta nueva reclamación contra ConquerX LLC (Conquer Languages), relacionada con mi expediente anterior de OCU nº 15004075. Quiero denunciar posibles prácticas comerciales engañosas, reclamar mis 2.500 € y compartir información que pueda ayudar a otros consumidores afectados. **LO QUE ME OCURRIÓ** El 29 de abril de 2026 contraté un programa intensivo de inglés durante una videollamada comercial con una representante de ConquerX. Durante la venta me prometieron una metodología y unas características determinadas, además de una garantía de 15 días para probar el programa y recuperar el dinero si no estaba satisfecha. La vendedora afirmó expresamente: «Paula, tienes 15 días para probarlo». «Si no te gusta, te devolvemos el dinero y ya está». Tengo la grabación y transcripción de esa conversación. Durante la misma llamada me enviaron un enlace de pago por WhatsApp y aboné 2.500 € confiando en esas promesas. Al revisar el curso, comprobé que el contenido y la metodología no correspondían con lo anunciado. Solicité la cancelación y devolución el 30 de abril, menos de 24 horas después de pagar, con un uso mínimo de la plataforma. ConquerX rechazó el reembolso. El 23 de mayo me envió un contrato con restricciones de devolución diferentes de la garantía que me habían ofrecido durante la venta. **No estoy reclamando porque cambié de opinión. Estoy reclamando porque considero que me vendieron un servicio diferente al prometido y se negaron a respetar la garantía comercial.** **OTROS CONSUMIDORES Y FALTA DE PROTECCIÓN** He encontrado reclamaciones públicas y contactado con otras personas que relatan experiencias similares con ConquerX. Lo más preocupante es que, cuando intentamos denunciar estas situaciones, encontramos un problema de jurisdicción. ConquerX declara estar registrada en Delaware, Estados Unidos, pero comercializa sus cursos internacionalmente. Los organismos españoles e irlandeses a los que acudí indicaron que no podían intervenir debido a la ubicación de la empresa. Esto genera un auténtico callejón sin salida para consumidores que invierten sus ahorros con la intención de formarse profesionalmente. Me preocupa que esta estructura internacional pueda facilitar la falta de control sobre sus prácticas comerciales. Solicito que las autoridades competentes investiguen si existe un patrón reiterado de engaños. **MIS DENUNCIAS Y HERRAMIENTAS PARA OTROS AFECTADOS** 1. OCU España – Expediente 15004075. La OCU contactó con ConquerX, pero la empresa no respondió a su intervención. https://www.ocu.org/reclamar 2. OMIC Madrid – Expediente 510/2026/16350. Archivaron mi reclamación por tratarse de una empresa establecida fuera de la Unión Europea. https://www.madrid.es/consumo 3. CCPC Irlanda – Referencia CAS-378957-Y8P7F8. Indicaron que no podían intervenir debido a la jurisdicción estadounidense de la empresa. https://www.ccpc.ie/ 4. econsumer.gov – Denuncia internacional presentada el 17 de octubre de 2026, referencia 208679926. Cualquier consumidor puede denunciar gratuitamente posibles prácticas comerciales engañosas internacionales: https://www.econsumer.gov/ 5. Departamento de Justicia de Delaware – He solicitado una investigación sobre las prácticas comerciales de ConquerX LLC y asistencia para presentar una denuncia formal. Formulario oficial: https://attorneygeneral.delaware.gov/fraud/cmu/complaint/ Correo electrónico: consumer.protection@delaware.gov 6. Tarjeta de crédito – También estoy intentando recuperar mi dinero a través de mi entidad bancaria. Recomiendo a otros afectados consultar cuanto antes las posibilidades de reclamar el cargo, ya que existen plazos. **MI SOLICITUD A CONQUERX** Exijo la devolución íntegra de los 2.500 € y una explicación concreta sobre el incumplimiento de las promesas realizadas durante la llamada comercial. También solicito que las autoridades competentes investiguen estas prácticas para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. **A OTRAS PERSONAS AFECTADAS** No abandonen sus reclamaciones. Conserven grabaciones comerciales, mensajes, contratos, justificantes de pago y solicitudes de devolución. Presenten sus propias denuncias ante las autoridades competentes. Cada caso documentado puede ayudar a identificar posibles prácticas reiteradas. Si han tenido una experiencia similar con ConquerX, pueden contactarme para compartir información sobre los procedimientos de reclamación. Correo de contacto: mezzenascosilvana@gmail.com Paola Silvana Lucero OCU: 15004075 econsumer.gov: 208679926

Buensas Tardes: -Mi nombre es Angeles Gallardo Muñoz. -Soy Socio de OCU con el numero 393982876 -Tengo con ustedes la Luz de tres domicilios: (P. Extremadura 29, 1º Aldeanueva de la Vera 10440) (P. Extremadura 29 BAJO, Aldeavueva de la Vera 10440) y (C. Caravela 6, Denia 03700) -En los tres están facturandome un servicio que yo no he contratado y que tampoco figura en los contratos que me enviaron en su dia, se trata de algo llamado PROTECCION 360 plus, por un importe de 4,78 más Iva. -Les ruego anulen dicho servicio, que nunca he usado porque no se lo que es y no lo he contratado nunca, y procedan a devolverme los importes erroneamente facturados, ingresando el importe de cada uno en la cuenta donde estan domiciliados los recibos. Espero sus noticias a la mayor brevedad. Un saludo Angeles Gallardo