Últimas reclamaciones

Buenas, se ha estado llamando durante mas de 15 horas seguidas al telefono de atencion al cliente, enviado mails a la empresa ecoscooting en relacion al envio en cuestion pero ha sido imposible poder hablar con ellos, ya que premaneciendo en casa desde hace 14 dias todas las horas del dia por una convalencia el paquete no se entrego, cuando se ha ido a la web a hacer el seguimiento aparece como que he solicitado el cambio de fecha de entrega, uno de los articulos en cuestion es algo que necesito desde ayer y conlleva que ese trabajo no lo pueda realizar con el perjuicio que conlleva. El problema es de esta plataforma ya que envios se han recibido en este periodo de amazon, otro pedido posterior en temu y otro de un pagina web. Se ha tratado de solicitar una hoja de reclamacion por mail y se ha tratado de complimentar la hoja de reclamaciones desde su web pero no existe o no la facilitan.

Hola, me pongo en contacto con ustedes por que me siento 3st4f4d0 Realicé una reserva con muchos meses de antelación y cuando realicé el pago, me indicaron que la reserva estaba realizada y confirmada. Resulta que llega el día, hacemos bastantes kms de viaje y cuando llegamos al hotel nos dicen que la reserva aparece como cancelada. Después de llamar al número de atención al cliente de Agoda varias ocasiones porque nos colgaban el teléfono, hablamos con (no españoles) y prácticamente se rien de mí diciendo que me falta un pago de impuesto, la única solución que me dan, que ellos cancelen la reserva para que me devuelvan el dinero pero para ello debo de pagar un importe elevado de penalización y siendo a través del teléfono, quieren que les de mis datos de la tarjeta. La reserva no es de 100 ni 200€ hablamos de más, y el quedarte tirado en la calle no tiene precio. Una verguenza e impotencia muy grande.

Hola Recientemente realicé pedido que debía ser entregado en el punto de recogida, tras notificación del 17 de marzo aprox que estaba en dicho punto fui al día síguiente , y al siguiente y al tercer día sin encontrarse dicho paquete….en Correos Express a figurado hasta ayer como paquete no recogido y que procedía a su devolución … hoy aparece cambio de estado a paquete entregado … dónde está ? Quien lo ha recogido ? Quien ha firmado ??? Llevo más de un mes reclamando a la empresa distribuidora Miravia pero ellos no tiene mucho que ver en esto puesto el paquete no se entregó en dicho punto …

CUERPO DE LA RECLAMACIÓN: Por la presente, expongo una reclamación formal por un servicio de viaje contratado que vulnera los derechos del consumidor, basándome en los siguientes puntos: 1. FALTA DE CONFORMIDAD (Art. 60 y 114 TRLGDCU) La empresa publicita destinos de alto interés (París, Roma, Venecia, etc.). Sin embargo, se me ofertó el destino "FARAÓN" (según imagen adjunta). Al realizar la entrega, asignan la ciudad de "FARO", la cual no figuraba de forma clara en los destinos originales. La empresa incumple su deber de proporcionar información veraz, induciendo a un error sustancial sobre el objeto del contrato. 2. VICIO EN EL CONSENTIMIENTO (Art. 1265 y 1266 Código Civil) La empresa atribuye el error a factores externos. Jurídicamente, el comerciante es el único responsable de la integridad de su plataforma. Si el sistema permite que la oferta mutue, el consentimiento es nulo por error, ya que se aceptó un destino basándose en información incorrecta. No se puede obligar al consumidor a descartar un destino que no aparece debidamente identificado. 3. DERECHO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR El cliente no puede ser obligado a aceptar un servicio que no coincida con lo publicitado. La disparidad entre la oferta ("Faraón") y el servicio final ("Faro") constituye un incumplimiento que habilita la resolución con reembolso íntegro. 4. DEFICIENCIA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO Trasladarse a Madrid para volar a un destino situado a escasa distancia del domicilio del residente atenta contra el principio de buena fe. Además, la asignación de hoteles periféricos y aerolíneas con incidencias genera un perjuicio económico que constituye un enriquecimiento injusto por parte del prestador. 5. RIESGO TECNOLÓGICO (Art. 1101 y 1104 del Código Civil) Quien opera una plataforma tecnológica es responsable de que funcione correctamente. El consumidor no es responsable de los fallos de un sistema insuficientemente protegido o estandarizado. La falta de corrección ante un fallo de visualización propio es una vulneración de la diligencia debida. 6. PRÁCTICA COMERCIAL NO TRANSPARENTE (Art. 5 y 7 de la Ley de Competencia Desleal) El hecho de que la plataforma no asegure los nombres propios, permitiendo que destinos se visualicen bajo nombres inexistentes, se considera una omisión injustificada. Esta falta de transparencia técnica parece una estrategia para inducir a error al usuario, forzándole a aceptar destinos que habrían sido rechazados de estar correctamente identificados. Se cobra por una expectativa que no coincide con la realidad comunicada. Esta situación genera una indefensión total al trasladar la culpa al usuario por un error generado en el emisor. El sistema no garantiza la veracidad de la información y no cumple los estándares exigidos para el comercio electrónico en España.

hola, me han echo un cobro de 29,90e CREDCATH SIN MI AUTORIZACION. solo les pague 0,90 si lo recuerdo bien , Solicito baja de todos los productos en los que se me haya dado de alta. Solicito del dinero que me han cobrado sin mi conocimiento.

La experiencia de compra presenta patrones claros de diseño opaco en la visualización de precios, dificultando que el usuario conozca el coste real del producto de forma directa. En múltiples flujos, el precio no es visible desde el inicio ni se mantiene consistente a lo largo del proceso, obligando a navegar por variantes, configuraciones o pasos adicionales para entender el importe final. Este enfoque no es un problema menor de UX, sino que encaja con lo que en diseño digital se conoce como “dark patterns”, concretamente en la categoría de obfuscation, donde se dificulta deliberadamente el acceso a información clave para influir en la decisión del usuario. En el contexto europeo, donde la normativa de protección al consumidor exige transparencia, claridad y accesibilidad de la información comercial, este tipo de prácticas resulta preocupante y debería revisarse. No se cuestiona el producto, sino la forma en la que se presenta y comercializa. Actualmente, la percepción es que el usuario tiene que “descubrir” el precio, en lugar de poder evaluarlo de forma directa y consciente.

Buenas noches El pasado 4 de abril de 2026 realicé un pedido en su página web por importe total de 93€ (incluyendo gastos de envío), cuyo plazo de entrega indicado era de 3 a 5 días hábiles. A fecha de hoy, no he recibido el pedido ni he obtenido respuesta a mis intentos de contacto a través de su chat de atención al cliente. Por ello, les requiero formalmente para que, en un plazo máximo de 48 horas: Procedan a la entrega inmediata del pedido, o En su defecto, realicen la devolución íntegra del importe abonado (93€) En caso de no recibir respuesta en dicho plazo, me veré obligado/a a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo, así como a iniciar las acciones oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor/a. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Ana Jennifer Oliva Pulido 420138P jennifer.oliva1983@hotmail.com

Estimados señores, Me dirijo nuevamente a ustedes en relación con los siguientes pedidos: Pedido n.º 402-7467203-4331567 Pedido n.º 408-7313688-5588359 Pedido n.º 406-7684875-3414706 El producto adquirido fue unos zapatos Dr. Martens 1461, talla 42. En relación con los dos primeros pedidos, recibí en ambas ocasiones un producto incorrecto (tallas inferiores a la solicitada), lo que constituye un incumplimiento contractual por su parte. Ante la imposibilidad de obtener una solución adecuada por parte de su servicio de atención al cliente —limitándose a ofrecer el reembolso— me vi obligado a realizar una nueva compra del mismo producto (pedido n.º 406-7684875-3414706), esta vez por un importe de 189,97€, superior al precio originalmente abonado (149,52€). Esta situación me ha generado un perjuicio económico directo de 40,45€, derivado exclusivamente de errores imputables a Amazon, sin que exista responsabilidad alguna por mi parte. De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el vendedor está obligado a cumplir el contrato en los términos acordados y a reparar cualquier falta de conformidad sin coste adicional para el consumidor. Por todo lo anterior, SOLICITO: La devolución de la diferencia de precio abonada (40,45€), como compensación por el perjuicio económico ocasionado. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a trasladar la presente reclamación a los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Adrián Ruiz García

Buenas noches! Quiero hacer una reclamación a la empresa Paack que ofrece servicio de transporte de paqueteria Resulta que hoy me tenia que haber llegado un pedido de amazon que es un reloj Samsung Galaxy Watch8, 44mm, Bluetooth, Galaxy AI, Smartwatch, Procesador 3 NM, Asistente de Salud y Sueño, Seguimiento Deportivo, Garantía 3 Años + 1 año Extra, Plata(Versión Española) y resulta que me pone que el paquete ha sido entregado cuando en realidad no he recibido absolutamente nada, espero una pronta solución y se me haga entrega de dicho paquete con el articulo antes mencionado Un saludo!

Reclamación – Pedido nº 2860 (Vielha Store) Datos del pedido: Empresa: Vielha Store Pedido nº: 2860 Fecha de compra: 31 de marzo Fecha de recepción: [indicar día exacto] ⚠️ Motivo de la reclamación Los productos recibidos presentan falta de conformidad, con defectos evidentes de calidad y confección: DT1060-grey-XL: cuello mal cosido y doblado 134912-pink-XL: hilos sueltos y cuello mal acabado 117974-color2-XL: hilos sueltos y partes sin rematar (sin overlock) Además: Tejidos de muy baja calidad Tallaje incorrecto (prendas excesivamente grandes) Se adjuntan fotografías como prueba. 📩 Actuaciones realizadas Se envía reclamación el mismo día de la recepción, solicitando: Resolución del contrato Reembolso íntegro Devolución sin coste La empresa responde el día 16 indicando que: “No es posible gestionar la devolución ni el reembolso según sus procedimientos internos” ⚖️ Fundamento legal La empresa incumple el Real Decreto Legislativo 1/2007, ya que: Los productos no son conformes con el contrato El consumidor tiene derecho a: Reembolso o sustitución Devolución sin coste en caso de defecto Los procedimientos internos de la empresa no pueden limitar estos derechos. 🎯 Solicitud Se solicita: ✅ Resolución del contrato ✅ Reembolso íntegro del importe abonado ✅ Asunción por parte de la empresa de todos los gastos de devolución 📎 Documentación que se aporta Confirmación del pedido Fotografías de los defectos Correos electrónicos intercambiados