Últimas reclamaciones

Estimadoss señores: En fecha 30/04/2026 adquirí en su página web https://www.masquecompras.com los productos P/P1X1VP (3 unidades), PH/200VPL (1 unidad) y PH/3000 (6 unidades). Han pasado 40 días laborables del plazo estipulado de entrega (20 días laborables) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Con lo cual, como comprenderán, ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, y pantallazos de los emails y mensajes y de la conversación de whatsapp sin respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado (1.784,62€). Sin otro particular, atentamente.

Solicito la completa devolucion del dinero de las entradas del festival CANCELADO del dia 31/5/26 en la sala SANTANA de Bilbao del festival ARGENTINA V entradas con nro de referencia VVE8Y1EYM65Y por un total de 108.90 euros

El pago fue procesado y confirmado por Flygo mediante correo electrónico, remitido desde la dirección booking@travel-confirmation.eu, indicando que la reserva estaba “en proceso” y que recibiría posteriormente el código de reserva (localizador/PNR) emitido por las compañías aéreas. A día de hoy, no he recibido ningún localizador ni confirmación por parte de Ryanair ni de Iberia Express. Al contactar directamente con Ryanair, se me informó de que Flygo opera como agente externo autorizado, pero no se me pudo confirmar la existencia de una reserva activa a mi nombre para las fechas y vuelos indicados. Ante la falta de confirmación oficial de las aerolíneas transcurrido un plazo razonable desde el pago, y habiendo constatado la existencia de múltiples reclamaciones públicas contra esta misma empresa por incidencias similares (falta de emisión de billetes, ausencia de respuesta y dificultad para obtener reembolsos), solicito: 1. Confirmación inmediata y por escrito del código de reserva (PNR) oficial de ambas aerolíneas, o 2. En su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Adjunto captura del correo de confirmación de pago como evidencia.

Quiero denunciar públicamente mi experiencia con Persolabs porque considero que su proceso de contratación no fue suficientemente claro y ha provocado un perjuicio económico que nunca tuve intención de asumir. Contraté un informe por 1,95 €, convencido de que estaba realizando una compra puntual. El cargo inicial fue de 1,45 € por el informe y 0,50 € por la activación de la cuenta, tal y como figura en el correo de confirmación recibido tras la compra. Sin embargo, apenas un día después descubrí en mi cuenta bancaria un nuevo cargo de 49,95 €, correspondiente, según la empresa, a la renovación automática de una suscripción que afirman que acepté durante el proceso de compra. Mi reclamación no se basa en cuestionar que la empresa pueda incluir determinadas cláusulas en sus condiciones generales. Lo que denuncio es la falta de transparencia con la que se presenta una obligación económica de casi 50 €. En ningún momento fui consciente de estar contratando una suscripción periódica de ese importe. Si esa información existía, desde mi experiencia no se mostraba de forma suficientemente visible, clara y comprensible como para que un consumidor medio pudiera adoptar una decisión plenamente informada. Trabajo desde hace años como consultor de empresas y estoy acostumbrado a leer contratos, condiciones de contratación y documentación legal. Precisamente por ello me resulta especialmente preocupante no haber percibido que estaba autorizando un pago recurrente de 49,95 €. Si alguien con experiencia revisando documentación contractual no lo identifica con claridad, considero razonable preguntarse cuántos consumidores pueden encontrarse en la misma situación. También me resulta llamativo que una empresa que opera bajo un dominio .org, una extensión asociada tradicionalmente a organizaciones que transmiten confianza y vocación de servicio, genere una experiencia comercial que, al menos en mi caso, ha producido el efecto contrario: una profunda sensación de falta de transparencia y de pérdida de confianza. Solicité inmediatamente la devolución del importe explicando que nunca tuve intención de contratar una suscripción de ese precio. La respuesta de la empresa fue remitirme a sus Términos y Condiciones y denegar cualquier reembolso. Considero que la protección del consumidor exige algo más que la mera existencia de unas condiciones generales. Exige que los elementos esenciales del contrato —especialmente aquellos que implican pagos recurrentes de importe elevado— se comuniquen de forma clara, destacada e inequívoca antes de formalizar la compra. Por todo ello, solicito la devolución íntegra del importe cobrado y pido que se revise si el procedimiento de contratación utilizado por esta empresa cumple realmente con los principios de transparencia, información precontractual y buena fe que deben regir las relaciones con los consumidores. Mi objetivo no es perjudicar a ninguna empresa, sino evitar que otros consumidores puedan verse sorprendidos por cargos que, como me ocurrió a mí, nunca creyeron estar autorizando.

Presento esta reclamación por la deficiente gestión de la entrega de mi paquete y por la falta de atención al cliente. He intentado ponerme en contacto con la empresa por todas las vías disponibles para concretar la entrega del paquete, tal y como se me indicaba, sin obtener respuesta en ningún momento. Además, hablé directamente con uno de los repartidores y acordamos que la entrega se realizaría en horario de tarde. Sin embargo, el repartidor finalmente no acudió y tampoco recibí ningún aviso o explicación. Al día siguiente se volvió a realizar un intento de entrega por la mañana, pese a que ya se había informado de que en ese horario no era posible recibir el paquete. En esa ocasión tampoco recibí ninguna llamada para intentar contactar conmigo o buscar una alternativa. Considero que el servicio prestado ha sido claramente deficiente debido a la falta de comunicación, al incumplimiento de lo acordado con el repartidor y a la ausencia de soluciones para el cliente. Asimismo, la empresa no ofrece la posibilidad de recoger los paquetes en un punto de entrega, lo que dificulta aún más la recepción de los envíos para quienes no pueden estar en su domicilio durante el horario habitual de reparto. Por todo ello, considero que no se ha prestado un servicio diligente ni se han facilitado los medios necesarios para que pudiera recibir mi pedido, a pesar de mi disposición para coordinar la entrega. Solicito que se revise lo ocurrido, se adopten las medidas oportunas para evitar que esta situación vuelva a repetirse y se me ofrezca una solución adecuada.

Hola Me di cuenta de que alguien ha suplantado mi identidad y ha hecho una compra en mi nombre, con mi cuenta de fanwender@hotmail.es La compra es una tarjeta de saldo de Blizzard por importe de 96,98 euros. En cuanto me he dado cuenta del cargo NO autorizado , Tuve que cambiar la contraseña de mi cuenta. Porque no podida acceder a ella Con mi contraseña de siempre. Al cambiarla he entrado a comprobar el cargo y ponerme en contacto con ustedes. Cuando he intentado entrar otra vez, Me sale un mensaje diciendo que mi cuenta está desactivada. Espero una respuesta, un reembolso del pedido que han hecho por mí y una mejor seguridad de su parte. Gracias. Despues de este mensaje insisten en que la transacción fue mía.

He sido titular de un seguro de vida desde 2018 hasta 2024. Solicité la baja de esta póliza presencialmente en 2019, gestión que no fue tramitada correctamente por la propia aseguradora, motivo por el cual el seguro se me ha seguido cobrando durante años sin mi conocimiento, camuflado entre otros cargos de la tarjeta bajo referencias numéricas indistinguibles de compras aplazadas. Al margen de esa disputa actualmente estudiada por los órganos reguladores competentes, planteo aquí un motivo independiente y añadido de reclamación, que afecta tanto a la aseguradora como a la financiera que ha venido ejecutando los cobros: El importe de la prima se ha ido incrementando cada año sin que se me haya notificado nunca por escrito, ni por carta ni por email. El artículo 22.3 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, obliga a la aseguradora a notificar por escrito al tomador cualquier modificación de las condiciones o del importe de la prima, con una antelación mínima de dos meses al vencimiento de la anualidad en curso. Esta obligación es completamente independiente de que la póliza sea "autorenovable": una cosa es que el contrato se prorrogue automáticamente sin necesidad de firmar nada cada año, y otra muy distinta es que se pueda subir el precio sin avisar. La autorenovación no exime de la obligación de notificar los incrementos. En mi caso, la prima ha ido subiendo progresivamente con cada renovación, y en ningún momento he recibido comunicación alguna, ni postal ni por email, informándome de dichas subidas con la antelación legalmente exigida. Por ello, requiero formalmente a ambas entidades: Que aporten prueba documental del envío de cada una de las notificaciones de modificación de prima correspondientes a cada anualidad desde 2019 hasta 2024, indicando fecha y medio de envío de cada una.

He sido titular de un seguro de vida desde 2018 hasta 2024. Solicité la baja de esta póliza presencialmente en 2019, gestión que no fue tramitada correctamente por la propia aseguradora, motivo por el cual el seguro se me ha seguido cobrando durante años sin mi conocimiento, camuflado entre otros cargos de la tarjeta bajo referencias numéricas indistinguibles de compras aplazadas. Al margen de esa disputa actualmente estudiada por los órganos reguladores competentes, planteo aquí un motivo independiente y añadido de reclamación, que afecta tanto a la aseguradora como a la financiera que ha venido ejecutando los cobros: El importe de la prima se ha ido incrementando cada año sin que se me haya notificado nunca por escrito, ni por carta ni por email. El artículo 22.3 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, obliga a la aseguradora a notificar por escrito al tomador cualquier modificación de las condiciones o del importe de la prima, con una antelación mínima de dos meses al vencimiento de la anualidad en curso. Esta obligación es completamente independiente de que la póliza sea "autorenovable": una cosa es que el contrato se prorrogue automáticamente sin necesidad de firmar nada cada año, y otra muy distinta es que se pueda subir el precio sin avisar. La autorenovación no exime de la obligación de notificar los incrementos. En mi caso, la prima ha ido subiendo progresivamente con cada renovación, y en ningún momento he recibido comunicación alguna, ni postal ni por email, informándome de dichas subidas con la antelación legalmente exigida. Por ello, requiero formalmente a ambas entidades: Que aporten prueba documental del envío de cada una de las notificaciones de modificación de prima correspondientes a cada anualidad desde 2019 hasta 2024, indicando fecha y medio de envío de cada una.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de Vinted. Solicito la revisión de la resolución adoptada respecto a mi envío, ya que considero que los daños sufridos por el artículo se produjeron durante el transporte y no como consecuencia de un embalaje inadecuado. El artículo vendido era un instrumento musical con un valor de 340€. Antes del envío se encontraba en perfecto estado de funcionamiento y sin daños. Para garantizar su protección, lo embalé cuidadosamente; * El instrumento iba dentro de su funda. * La funda se introdujo dentro de una caja de cartón resistente. * El interior estaba protegido para evitar movimientos durante el transporte. * El paquete estaba claramente identificado con la indicación ``FRÁGIL`` en dos lugares visibles. Y se les dijo que pusieran una etiqueta de ellos a mas de más, pero no lo hicieron porque no les dio la gana. A pesar de estas medidas, la compradora recibió el instrumento roto. Este resultado únicamente puede explicarse por una manipulación inadecuada del paquete durante el transporte. Como vendedor he cumplido con mi obligación de embalar correctamente el artículo. Sin embargo, el resultado es que he perdido tanto el instrumento como el importe de la venta, soportando íntegramente un perjuicio económico de 340€, pese a no haber provocado el daño. Solicito que se revise nuevamente el expediente y se determine la responsabilidad correspondiente, así como la compensación que proceda por los daños ocasionados durante el transporte. En caso de mantenerse la negativa sin una justificación suficiente, solicitaré la revisión del caso ante los organismos de consumo competentes, ya que considero que he actuado con la diligencia exigible y que el daño se produjo una vez el paquete fue entregado al transportista. Quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Raquel