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Problema con reembolso de reserva de vehiculo
Buenos dias, realice u a financiación de un vehículo con flexicar , teniendo que pagar la reserva del vehículo para poder realizar dicha financiación. Al cabo de 3 dias me dicen que no es viable y que me devuelven el dinero. Han pasado 2 semanas y ni me atienden al teléfono, ni me han devuelto todavía el dinero de la reserva. No tengo ningún tipo de respuesta por parte de ellos, ruego revisen mi caso e intermedien para poder solucionarlo. Gracias
Pago no autorizado
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con los servicios
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. la liquidacion anual Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobro indevido
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, mi decision de cancelar la suscripción, de la que soy titular. Y ello por: no se me han comunicado las nuevas condiciones, ya que en su página principal no avisan del coste de sus servicios, al igual que en ningún momento comunican el alta de dicha suscripción a través de las vías de contacto facilitadas por mi y requeridas en su propia página para el uso de sus servicios . De hecho las únicas comunicaciones entre ustedes y yo se producen después de su cobro y no antes , siendo la primera de estas la solicitud de la contraseña para poder entrar en su página. Adjunto los siguientes documentos: Fotografía del cobro Fotografía de los email Fotografía página principal de ustedes SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Gracia Belén López Talavera
Cobro fraudulent y no autorizado
Me pongo en contacto con ustedes para comunicar un uso no autorizado de mi tarjeta bancaria, asociado a su comercio Betway. El día 23 de julio han realizado dos cargos no autorizados por importe de 45 y 44€ los dos identificado como “BETWAY SPAIN CEUTA” el cual yo no he realizado ni autorizado. No dispongo de cuenta en Betway ni he facilitado mis datos de pago a su plataforma. Les solicito: - La cancelación inmediata de dicha operación. - Confirmación por escrito de que se trata de un uso no autorizado de mi tarjeta. - Y que esta información sea comunicada a mi entidad bancaria (ING Direct) si fuera necesario para la resolución del expediente en la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su confirmación, muchas gracias
No me lo hacen
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema me cobran un dinero 33€ no sé porque
Hola. Solicito la cancelación inmediata de todos los servicios, suscripciones y servicios adicionales asociados a mi cuenta y a mis datos personales. No deseo mantener ninguna suscripción activa ni recibir nuevos cargos. Les solicito confirmación por escrito de la cancelación y que no se realicen futuros cobros por servicios adicionales. Y tambien la devolución de los 32€ que me cobran ni se porque ni para que gracias…
Problema con el producto
El día 29.06 he comprado en el marketplace de Vodafone una máquina para limpiar alfombras y tapicerías. Según el tracking el producto ha salido del mercado pero pudo recibir la información que el transportista tenia conocimiento sobre el producto pero nunca recojo. Hace una semana atrás el producto se perdió dentro de las instalaciones de Vodafone
Travesía de 8 horas sin aire acondicionado en el buque
Buenas tardes mi nombre es María Teresa Alcañiz y junto con mi marido y mis dos hijos hemos viajado desde Palma a Valencia ela mañana del 24 de Julio de 202y durante 8 horas, en todo el trayecto Palma -Valencia, después de pagar butacas club, que se supone mejor confort, no hemos tenido ventilación alguna en el departamento de dichas butacas. Hemos pedido hoja de reclamaciones oficial y no nos la han proporcionado alegando que a regreso en las oficinas del puerto disponíamos de ellas. En ambiente sin ventilación era insoportable, por calor y además porque encima de los asientos goteaba agua. Era lamentable ver niños pequeños, bebes y personas mayores acinadas en la unica estancia que tenía 2 aparatos de aire, sin asientos para todos, por el suelo y como podían, por supuesto no hemos hecho uso de esa habitación.El agua de la cafetería debido al calor estaba caliente, nos sirvieron dos vasos con hielo y los helados semierretidos. Cada botella de medio litro eran 3 euros cuando debido al calor hemos necesitado durante 8 horas las 4 personas que viajábamos con nuestra reserva alrededor de 2 litros cada uno para sofocar el calor. En el inicio de la travesía nos percatamos de la inexistencia de ventilación y el personal del buque nos dijo que al inicio del trayecto funcionaria, pero que atracados no. Hablando con un camionero que llevaba viajando toda la semana nos indico que el aire estaba averiado desde el lunes y casa día hacia el trayecto en esas circunstancias. Exijo compensación por el ambiente irrespirable que hemos padecido durante las 8 horas y de cobrar el agua cuando era necesario para aguantar hidratados el trayecto debido a las altas temperaturas del compartimento. Quedó a la espera de su respuesta.
Travesía de 8 horas sin aire acondicionado en el buque
Buenas tardes, en todo el trayecto Palma -Valencia, después de pagar butacas club, que se supone mejor confort, no hemos tenido ventilación alguna en el departamento de dichas butacas. Hemos pedido hoja de reclamaciones oficial y no nos la han proporcionado alegando que a regreso en las oficinas del puerto disponíamos de ellas. En ambiente sin ventilación era insoportable, por calor y además porque encima de los asientos goteaba agua. Era lamentable ver niños pequeños, bebes y personas mayores acinadas en la unica estancia que tenía 2 aparatos de aire, sin asientos para todos, por el suelo y como podían, por supuesto no hemos hecho uso de esa habitación.El agua de la cafetería debido al calor estaba caliente, nos sirvieron dos vasos con hielo y los helados semierretidos. Cada botella de medio litro eran 3 euros cuando debido al calor hemos necesitado durante 8 horas las 4 personas que viajábamos con nuestra reserva alrededor de 2 litros cada uno para sofocar el calor. En el inicio de la travesía nos percatamos de la inexistencia de ventilación y el personal del buque nos dijo que al inicio del trayecto funcionaria, pero que atracados no. Hablando con un camionero que llevaba viajando toda la semana nos indico que el aire estaba averiado desde el lunes y casa día hacia el trayecto en esas circunstancias. Exijo compensación por el ambiente irrespirable que hemos padecido durante las 8 horas y de cobrar el agua cuando era necesario para aguantar hidratados el trayecto debido a las altas temperaturas del compartimento.
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