INPOST. Mondial Relay

Hola realice un pedido en vinted dos litros de texto que se supone que estaba en camino y había sido recogido de la taquilla donde lo depósito el vendedor resulta que el seguimiento no se actualizado desde el día 25 de septiembre que es cuando fue depositado el pedido no se a entregado,me pongo en contacto con ambas empresas vinted que no puede hacer nada hasta que pasen 25 días laborales y inpost me manda un correo que el paquete no estába en la taquilla que me ponga en contacto con vinted cosas que es lo primero que hice y según ellos no pueden hacer nada ni tienen acceso a ver el seguimiento.Solicito la búsqueda y entrega del paquete o la devolución de mi dinero.Os envío el correo que me mandaron.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [El pasado lunes 28 de septiembre realicé un envío con Inpost desde Barcelona, en el LOCKER - TMB L3 SANTS ESTACIO Plaça dels Països Catalans 1 08014 Barcelona. Envié 4 cuchillos de cocina, 2 modelo Kiritsuke PM85 (89€ Ud.), un cuchillo Santoku Japonés(175€), unas tijeras Silky (35€), un cuchillo para pan 59€, unas tijeras genericas de cocina y una navaja suiza multiusos. De los articulos enviados, únicamente llegó el cuchillo para pan, la tijera genérica de cocina y la navaja multiusos, faltando los 2 cuchillos Kiritsuke PM85 (89€ Ud.), un cuchillo Santoku Japonés(175€), unas tijeras Silky (35€), con un valor total de 388€.] SOLICITO [Que la empresa cumpla con el seguro de indemnización contratado que cubre hasta 500€, solicito la devolución de 388€ de los articulos faltantes].  Sin otro particular, atentamente.

El día 29 de junio de 2026 contraté a través de InPost el envío de un paquete desde Varsovia (Polonia) con destino Madrid (España). El número de parcela/envío es 200000020672400961551096 y el número de paquete de InPost España es 40017538660101540003515089. Según el seguimiento disponible en la página web de InPost, el paquete fue recogido el 30 de junio de 2026 y fue trasladado por distintos centros logísticos. La última actualización que aparece en el seguimiento es del 1 de julio de 2026 a las 23:41, con el estado “Aceptado en el Centro de Logística”. Desde esa fecha no se produjo ninguna actualización ni avance en el envío. Ante la falta de noticias, me puse en contacto con InPost en numerosas ocasiones por teléfono para conocer la localización de mi paquete. En dichas llamadas no pudieron indicarme dónde se encontraba y se me comunicó repetidamente que realizarían las comprobaciones oportunas y que recibiría información en un plazo de 24/48 horas. Sin embargo, esos plazos transcurrieron sin que recibiera ninguna respuesta ni información por parte de InPost, por lo que tuve que volver a contactar personalmente en varias ocasiones. Asimismo, durante todo este periodo InPost no me facilitó ningún seguimiento adicional ni me informó por iniciativa propia de ninguna incidencia, retraso o posible pérdida del paquete. El seguimiento online permaneció durante meses exactamente con la misma información del día 1 de julio. Finalmente, el 2 de septiembre de 2026, después de volver a llamar yo misma para solicitar información, se me comunicó que el envío figuraba como paquete perdido. El paquete contenía efectos personales, entre ellos un edredón, ropa de invierno (bufandas, gorros y otras prendas) y un póster, además de otros objetos personales cuyo detalle exacto no puedo recordar en este momento debido al tiempo transcurrido desde que preparé y envié el paquete. Considero que ha existido una pérdida del envío imputable al servicio de transporte contratado, además de una evidente falta de información y seguimiento durante más de dos meses. El paquete nunca llegó a su destino y tuve que ser yo quien contactara reiteradamente con InPost para conocer su estado. Por todo ello, solicito formalmente la indemnización correspondiente por la pérdida definitiva del paquete y de su contenido, así como, en su caso, la devolución del importe abonado por un servicio de transporte que no llegó a completarse. Adjunto como prueba la documentación de contratación y pago del envío, la confirmación de InPost con los números de seguimiento y capturas del seguimiento en las que puede comprobarse que la última actualización disponible corresponde al 1 de julio de 2026. Solicito que se tramite esta reclamación y se me comunique por escrito la indemnización que corresponde, su cálculo y el plazo previsto para su abono.

El 14 de septiembre de 2026 a las 13.47 deposite un paquete en el LOCKER - LAVANDERÍA BURBUJAS Carrer del Recreo 49 08800 Vilanova i la Geltrú registrado con el número 61740766. El locker dispone de camaras de vigilancia, por lo que, la empresa dispone de las imagenes que acreditan los hechos explicados. Curiosamente, con la información de seguimiento el paquete no se movia. Así que contacté con inpost, por Whats App al número indicado en su web y por formulario de reclamación (hasta 3 veces). Sorpesivamente ayer me envían un correo de respuesta a una de las reclamaciónes (número de registro SH61740766) indicando que el paquete no está. Y que no se hacen cargo. El paquete se diposito y ellos disponen de las imagenes que lo acreditan. Por ello solicito que me abonen el importe del contenido del paquete, que asciende a 40€. Adjunto correo de confirmación del deposito del paquete, así como respuesta a la reclamación.

Buen dia, realicé un pedido con entrega a domicilio. Sin previo aviso de ningún tipo del repartidor me lo depósito en un punto de recogida a 22 kms de dicho domicilio cuando hay otro a 12 kms. Tras una llamada a vuestros agentes me dice muy amable que va a solicitar salga a reparto nuevamente , que en un plazo de 24/48 h me será entregado. Estoy muy decepcionada con el servicio