INPOST. Mondial Relay

Presento esta reclamación por la gestión absolutamente negligente de un envío realizado a través de InPost (con operador en Francia: Mondial Relay). Número de seguimiento: 81056686 El día 26 de enero, el paquete fue depositado correctamente en un locker en Grenoble (Francia). Desde ese momento, el envío no ha registrado ningún movimiento en el sistema. El día 11 de febrero, se indicó al remitente que debía recoger el paquete del locker, ya que no había sido retirado por el operador. Sin embargo, al abrir el locker, este se encontraba completamente vacío. Posteriormente, la propia empresa confirmó que un técnico de mantenimiento externo abrió el locker y retiró el paquete, sin dejar ningún registro ni justificación en el sistema. Según la información proporcionada por el servicio de atención al cliente, esta conclusión se obtuvo tras revisar las cámaras de seguridad y los registros de apertura del locker. Desde entonces, han pasado casi dos meses, durante los cuales: -La empresa ha sido incapaz de recuperar el paquete -No existe ninguna comunicación formal clara ni documentación oficial -Alegan que no pueden contactar con la -empresa externa responsable, salvo por correo electrónico -Tras varias semanas, no han obtenido ninguna respuesta Resulta totalmente inaceptable que una empresa de logística: -No tenga control sobre los técnicos que acceden a sus lockers -No disponga de vías efectivas de contacto con sus propios proveedores -Permita la retirada de paquetes sin registro ni trazabilidad En este caso, no se trata de una simple pérdida durante el transporte, sino de una posible apropiación indebida por parte de un tercero autorizado por la propia empresa. Como cliente, he sufrido: -Pérdida del paquete -Falta total de información fiable -Demoras injustificadas durante semanas -Un perjuicio económico considerable Solicito: -Una investigación formal y documentada del caso -Identificación del técnico y de la empresa externa implicada -Explicación clara y por escrito de lo sucedido -Resolución del caso con compensación adecuada al valor real del contenido del paquete Considero que la gestión de este caso vulnera los derechos básicos del consumidor y refleja una falta grave de control y responsabilidad por parte de la empresa. Quedo a la espera de una respuesta formal.

Buenas tardes, El pasado 24/02/26 realicé una venta de dos altavoces Behringer B210D a través de Vinted; la compradora eligió recogida en PuntoPack de Inpost, y el envío se realizó desde el punto 'Comestibles María Luisa' (Yecla, Murcia), con número de seguimiento: 59376473, de importe total 250'00 €, y con destino a Benidorm (Alicante). El envío se componía de 2 cajas de 8 kilos cada una, tal cual se veía en las fotografías, conteniendo cada una un altavoz. A la hora del envío en el puntopack imprimieron la etiqueta generada por Vinted, y la pegaron en cada caja (2 etiquetas iguales). El envío se realizó y al día siguiente en el seguimiento recibimos la información de cuando llegó al centro logístico de Murcia indicaron 'Paquete en proceso de devolución al remitente'. Llamo a Inpost y me indica un operador que debe de haber sido por duplicidad de la etiqueta. A los dos días, llega efectivamente devuelto al PuntoPack, PERO SÓLAMENTE UNA DE LAS DOS CAJAS, faltando la otra caja con el otro altavoz. Al tener el envío sólo un número de expedición, Inpost y Vinted lo dan como devuelto. Tras numerosas llamadas, tanto a Vinted como a Inpost, reclamaciones por escrito, emails y demás intentos, sigo sin saber dónde está el otro altavoz que me falta. A la compradora le han devuelto el importe de la compra, y a mi no me ofrecen ninguna solución ni saben (o no quieren saber) dónde está el altavoz. Un operador de Inpost me indicó que o bien se devolvería desde el centro logístico de Murcia, o bien que posiblemente el altavoz faltante sí que había seguido su camino hacia el punto Inpost de la ciudad de la compradora, lo cual tampoco ha sido así. Tras volver a insistir nuevamente, Inpost y Vinted se pasan la pelota entre ellos, diciendo Inpost que tiene que ser Vinted quien lo resuelva, y Vinted diciendo justo lo contrario. Adjunto pantallazo del seguimiento, el cual está parado y sin actualizaciones desde el 26/02/26. Exijo que se me devuelva el altavoz faltante (es una caja grande de 8 kilos de peso, no pasa desapercibida), la cual tiene que estar en algún sitio y me pertenece, aparte del valor económico del artículo.

Realice un pedido en vinted, hoy el paquete constaba en reparto y a los 30 minutos más tarde lo vuelven a dejar en el centro de distribución, estoy segura que aposta para no sacarlo a reparto, la cuestión el porque? Son cosas muy raras y que como no es la primera vez que hacen cosas raras, ya un abogado especialista está siguiendo este centro de distribución de Zaragoza para meterles un buen puro por trabajar como les da la gana.

INPOST Y MONDAIL RELAY ROBO, LADRON3S Realicé un envío el mes pasado desde España hasta Paises Bajos. Al recoger mi caja vi que había sido abierta, revuelta y cerrada de nuevo Me habían robado unos 350/400 euros en productos personales: cremas de marcas como lancaster, caudaline..., perfume de jean paul galtier, zara y pacco rabanne, maquillajes de lóreal, mabelline..., set de brochas de maquillaje, set de limpieza facial de diferentes marcas.... He realizado varias reclamaciones a Inpost y a MondialRelay, ambos se desentienden y dan largas, sin revisar el seguimiento del paquete e imágenes para encontrar mis productos robados o pagarme la indemnización. Me piden a mi fotografías.... me han robado, no puedo fotografiar algo robado, no está, evidentemente. Las únicas fotos que tengo son de la caja, al verla tan mal pensé que había sido el transporte, de país a país... al abrir estaba todo revuelto y vi el robo. Me siento utilizada y engañada, no me hacen caso, yo pagué por el envío y bastante cantidad de dinero como para que encima me estén vacilando de esta manera y no se hagan responsables, ni Inpost que me deriva a MondailRelay ni estos últimos que no responden a mis emails y reclamaciones. Adjunto las imágenes que tengo de la caja, con número de envío y fecha. Por favor, ayudenme a recuperar por lo menos parte de lo robado y sobre todo, que estas empresas se responsabilicen, si pago un servicio, no me merezco este trato... que no engañen de esta manera

Hice un envío con esta empresa a través de Wallapop. El contenido de la caja era de alrededor de unos 200 €. Todo iba bien hasta que el envío nunca llega a el comprador. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que mi envío ha sido devuelto a origen (un punto inpost) pon daño en el paquete. Llego a recoger el paquete y ahí no está, porque supuestamente estaba roto y salía aceite del mismo. Vuelvo a ponerme en contacto con inpost y me dicen que mi paquete está en Madrid. Cabe destacar que el paquete obviamente están en perfectas condiciones y embalado cuando yo lo envié y que han tardado más de una semana en darme respuesta y en decirme dónde está el paquete Número de seguimiento 82385778