Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal contra la empresa InPost (InPost Telecom S.LU.) en relación con el envio particular con numero de seguimiento 19634535 depositado para su transporte hace dos meses, concretamente el día 2 de septiembre de 2026.
A la fecha actual, el paquete se encuentra en estado de extravió definitivo. Tras múltiples intentos de comunicación exactamente 3 veces por semana llamando y mandando reclamaciones por la página oficial y atencion al cliente la empresa ha incurrido en un silencio comercial absoluto, sin ofrecer ninguna resolución, localización del paquete, vulnerando mis derechos como consumidor.
El contenido del paquete consistía en mercancía particular con un valor adquisitivo real y demostrable de 191,97 euros
si bien soy conocedora de los limites de indemnización por kilogramo establecidos con carácter general en la ley 15/2009 para transportes sin declaración del valor , solicito formalmente a la compañía que de forma e xcepcional y en atención a la grave negligencia cometida en la custodia de paquete y el posterior desamparo y falta de respuesta durante 60 días, proceda al abono integro del valor real de la mercancía o en su defecto de forma inmediata el paquete en la misma semana de exponer mi caso.
Sin otro particular y reservandome el derecho de elevar este arbitraje de manera formal ante la Junta Arbitral del Transporte de mi comunidad Autónoma en caso de no recibir una propuesta justa en un plazo de maximo 14 dias ,
Reciban un saludo.
ATT : Gabriela L . S
