Por medio de la presente, interpongo una reclamación contra InPost por la pérdida de un envío gestionado por dicha empresa.
Yo era la destinataria de un paquete con un valor de 80 €. Cuando acudí al locker de InPost para recoger mi envío, comprobé que en el compartimento asignado no se encontraba mi paquete. En su lugar había un paquete perteneciente a otra persona, concretamente un puzzle, al que se había adherido una etiqueta con mis datos de envío.
Este hecho demuestra que se produjo un error grave en la gestión, clasificación o entrega del paquete por parte de InPost. Como consecuencia, nunca recibí el artículo que había adquirido y cuyo valor asciende a 80 €.
He intentado resolver la incidencia a través de los canales de atención al cliente de InPost sin obtener una solución satisfactoria. Considero que la responsabilidad de la pérdida corresponde a la empresa transportista, ya que el paquete depositado en el locker no coincidía con el envío que debía recibir.
Por ello, solicito que InPost asuma su responsabilidad y proceda al reembolso de los 80 € correspondientes al valor del paquete extraviado, así como cualquier otra compensación que legalmente pudiera corresponder.
Adjunto las pruebas disponibles, incluidas las fotografías del paquete encontrado en el locker, la etiqueta adherida con mis datos y la documentación acreditativa del valor del artículo.
Solicito una resolución favorable de esta reclamación en el plazo legalmente establecido.
Atentamente,
