Referencia Envio 75542230 (contratado a través de Wallapop).
Hechos: Dispongo de pruebas documentales y capturas oficiales totalmente demostrables y estoy harto de que me mientan una y otra vez sobre este envío. Asimismo, dejo constancia de que soy vendedor Perfil Top de Wallapop desde 2015 con 83 envíos completados sin un solo fallo trabajando con todas las compañías de transporte que ofrece la plataforma, sin haber tenido jamás una incidencia, por lo que queda descartada de raíz cualquier excusa sobre un supuesto mal empaquetado, exceso de peso o incumplimiento de medidas por mi parte.
El pasado viernes 06/11/2026 deposité correctamente en el Locker InPost del Parking BSM Travessera de Dalt - Park Güell dos paquetes (este de Wallapop y otro envío distinto de Vinted), y el lunes 09/11/2026 ocurrió algo totalmente absurdo: el repartidor de InPost los recogió de dicha taquilla y los entregó a apenas 300 metros, cruzando la acera en la tienda Punto Pack Skipper (Travessera de Dalt 50, 08024 Barcelona), a nombre del comprador que reside en Italia. Este hecho demuestra sin lugar a dudas que no es ningún fallo de etiqueta ni de Wallapop —ya que el otro paquete afectado era de Vinted—, sino un error 100 % operativo de InPost. Después de una semana entera de reclamaciones por mi parte, vuelven a mover este paquete (75542230) y lo vuelven a entregar mal exactamente en esa misma tienda de Barcelona.
La etiqueta del envío está perfectamente generada: yo mismo puedo ver y comprobar directamente en su sistema oficial de seguimiento tanto el destino como el punto de recogida exacto seleccionado por el comprador en Italia (Via Fundania 2, 02100, Rieti — junto a Centro Commerciale Perseo), por lo que queda acreditado con total certeza que la etiqueta es correcta y que llevan toda la semana mintiendo. Sin embargo, por este fallo grave de clasificación y reparto de InPost, el paquete lleva atrapado en bucle desde el 09/11/2026: ya van dos veces que el repartidor recoge el paquete del Punto Pack Skipper (Travessera de Dalt 50, 08024 Barcelona), pasa por la central y lo vuelve a depositar mal exactamente en la misma tienda de Barcelona como "Listo para recoger" a nombre del comprador italiano (como vuelve a reflejar el historial del viernes 13/11 a las 20:00 h y sábado 14/11 a las 04:35 h), sin generar ningún PIN de devolución para el remitente. Si por huelga o bloqueo logístico en Italia InPost no puede cursar el envío, debe retenerlo en su central logística y gestionar el incidente con la plataforma contratante, nunca dejarlo dando vueltas en bucle en Barcelona.
Tras 7 llamadas telefónicas de reclamación durante toda esta semana, en la última llamada efectuada hoy sábado 14/11/2026 a las 10:30 h, la agente de atención al cliente intentó alegar falsamente que la etiqueta estaba mal y que el PIN de recogida en Barcelona le llegaría al destinatario en Italia. Además, se negó expresamente a abrir una incidencia operativa alegando que "ya queda todo registrado en el paquete" y me amenazó con colgar la llamada cuando le indiqué de forma legítima que, tras una semana sin solución y dos vueltas en bucle del paquete, mi paciencia se había terminado y presentaría reclamación ante Consumo, motivo por el que finalicé la llamada para dejar constancia por vía formal.
Solicito: Dado el tiempo transcurrido, las mentiras reiteradas y el bloqueo del envío en bucle por segunda vez consecutiva, ya no acepto la devolución del paquete y exijo la indemnización económica íntegra de 25,00 €, para lo cual InPost debe registrar formalmente el siniestro/bloqueo operativo del envío 75542230 ante Wallapop o abonarme directamente dicha cantidad, así como auditar la grabación de la llamada del 14/11/2026 a las 10:30 h por la negativa a abrir incidencia y la amenaza de corte de comunicación.
Sin otro particular, y reservándome el derecho de elevar este arbitraje de manera formal ante la Junta Arbitral del Transporte de mi Comunidad Autónoma en caso de no recibir una propuesta justa en un plazo máximo de 14 días, quedo a la espera de su pronta respuesta
