Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Puntuación
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Últimas reclamaciones
Imposibilidad de hacer devolucion, pedido 78785342
Hola, El pasado 11 de diciembre realice el pedido 78785342, concretamente nos unas zapatillas de tenis de marca Adidas, modelo Barricade AC. El pedido lo recibi el 23 de diciembre, ademas despues de reclamarlo varias veces, porque parecia que no iba a llegar en la fecha correcta. He intentado generar la etiqueta de devolucion, y no me deja, ya que me indica que el periodo de devolucion se ha sobrepasado. El plazo para realizar la devolucion segun me han dicho en tienda, son 30 dias, y lo recibi el dia 23 de diciembre (hoy es dia 21 de enero), con lo que entiendo que esta dentro de plazo. Como es habitual, no contestais los mails ni el telefono. Me gustaria poder realizar la devolucion y recibir el reembolso. Esperando noticias vuestras. Eduardo Rubio
Problema con reembolso
Hola, Realice un pedido de ropa, que se devolvio parcialmente, dentro del tiempo que se permitia. El pedido es el numero 78530717. Al no recibir noticias suyas, me puse en contacto mediante el email generico (el telefono nunca funciona). El agente que me contesto, el martes 13 de enero, me comunico que esperasemos a final de semana, es decir, al dia 17, para ver la situacion. Desde ese momento no he recibido ningun tipo de noticia mas, ni por email, ni por telefono. Gracias
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