Anterior

Imposibilidad de hacer devolucion, pedido 78785342

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. R.

A: Tennis Point

21/01/2026

Hola, El pasado 11 de diciembre realice el pedido 78785342, concretamente nos unas zapatillas de tenis de marca Adidas, modelo Barricade AC. El pedido lo recibi el 23 de diciembre, ademas despues de reclamarlo varias veces, porque parecia que no iba a llegar en la fecha correcta. He intentado generar la etiqueta de devolucion, y no me deja, ya que me indica que el periodo de devolucion se ha sobrepasado. El plazo para realizar la devolucion segun me han dicho en tienda, son 30 dias, y lo recibi el dia 23 de diciembre (hoy es dia 21 de enero), con lo que entiendo que esta dentro de plazo. Como es habitual, no contestais los mails ni el telefono. Me gustaria poder realizar la devolucion y recibir el reembolso. Esperando noticias vuestras. Eduardo Rubio

Mensajes (1)

Tennis Point

A: E. R.

21/01/2026

Hola Reclamar Gracias por su correo electrónico. Hemos recibido tu solicitud y la responderemos lo antes posible. Mientras tanto, visita nuestro Centro de Ayuda. Tal vez allí ya encuentres la respuesta a tu pregunta. teamyellow Su equipo de Atención al Cliente y Felicidad Activado Mie, 21 Ene a 7:01 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma