Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya os explique antes del primer pago que por consecuencias de la vida no podia pagar ni hacer el curso y me habeis cobrado un año entero comi si no hubiese pdicho nada SOLICITO […].  Que me devolvais mi dinero del 1-1-25 al 31-12-25 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Smartbox Group (sede en Portugal), relacionada con la imposibilidad de canjear varias cajas regalo adquiridas como regalo en España. Descripción del problema: Las cajas regalo fueron registradas correctamente en mi cuenta Smartbox. Al intentar canjearlas, el sistema genera el error técnico 1907001, impidiendo la descarga de los vales y el uso del servicio contratado. He contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Smartbox España, facilitando los datos solicitados, sin recibir respuesta ni solución. Se trata de un producto que no puedo utilizar debido a un problema técnico ajeno al consumidor. Solicitud: Que Smartbox proporcione una solución funcional equivalente sin coste adicional, ya sea mediante la conversión manual a eBox o la reemisión válida de los bonos. Alternativamente, que se gestionen los pasos necesarios para que se haga efectiva la prestación del servicio contratado. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su asesoramiento y actuación. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El pasado 11 de diciembre realice el pedido 78785342, concretamente nos unas zapatillas de tenis de marca Adidas, modelo Barricade AC. El pedido lo recibi el 23 de diciembre, ademas despues de reclamarlo varias veces, porque parecia que no iba a llegar en la fecha correcta. He intentado generar la etiqueta de devolucion, y no me deja, ya que me indica que el periodo de devolucion se ha sobrepasado. El plazo para realizar la devolucion segun me han dicho en tienda, son 30 dias, y lo recibi el dia 23 de diciembre (hoy es dia 21 de enero), con lo que entiendo que esta dentro de plazo. Como es habitual, no contestais los mails ni el telefono. Me gustaria poder realizar la devolucion y recibir el reembolso. Esperando noticias vuestras. Eduardo Rubio

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Avanza Segovia y de la OCU: Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Avanza Segovia debido a un fallo en su sistema de recarga de tarjetas de transporte online y la ineficaz respuesta obtenida por su parte. El pasado 11 de noviembre, realicé la recarga online de dos tarjetas de transporte (Nº BB060724 y Nº BB077328). El importe total fue debidamente adeudado en las cuentas bancarias. Sin embargo, tras varios días, el saldo nunca se ha hecho efectivo en las tarjetas físicas al validarlas en el autobús. Al contactar con su servicio de atención al cliente, la única respuesta recibida es que "las tarjetas pueden dañarse con el tiempo". Consideramos esta respuesta inaceptable y carente de fundamento por dos motivos: Una de las tarjetas implicadas es completamente nueva. Resulta estadísticamente improbable que dos tarjetas sufran un fallo físico simultáneo exactamente después de una recarga online que sí ha sido cobrada bancariamente. La solución propuesta por Avanza es acudir presencialmente a su oficina en Segovia. No obstante, no residimos en dicha ciudad, lo que hace que esta opción sea desproporcionada y suponga un coste adicional en tiempo y dinero para solucionar un error técnico de la propia empresa. Si Avanza Segovia ofrece un servicio de gestión online, es su responsabilidad garantizar que el sistema funcione correctamente o, en su defecto, ofrecer mecanismos de subsanación remotos. Exigir la presencia física para resolver un fallo digital es una práctica abusiva que vulnera los derechos del consumidor. Solicito que se proceda a realizar alguna de las siguientes acciones de forma inmediata y sin necesidad de desplazamiento: - La activación remota del saldo en ambas tarjetas. - El reembolso íntegro del importe cobrado en la cuenta bancaria de origen si no pueden garantizar la carga del saldo. Adjunto a esta reclamación los justificantes de pago bancarios y capturas de pantalla de la confirmación de recarga online. Atentamente, Eugénie FISCH

A: FACTOR ENERGÍA 21/01/2026 A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Contrataciones Por medio del presente escrito, manifiesto mi voluntad expresa de desistir del contrato de suministro eléctrico y gas tramitado el día 21/01/2026, al considerar que dicha contratación se ha realizado mediante prácticas engañosas y sin consentimiento válido. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El Lunes 21/01/2026, alrededor de las 12:42 horas, recibí una llamada telefónica desde un número local en la que la persona interlocutora se identificó expresamente como representante de NATURGY, indicándome sí quería beneficiarme de una bonificación en mi contrato de luz. Durante la llamada, la persona que me atendió disponía de todos mis datos personales y contractuales, incluidos nombre y apellidos, DNI, dirección, CUPS e incluso IBAN completo, lo que reforzó mi creencia de que efectivamente se trataba de mi actual comercializadora, NATURGY. Como consecuencia de esta información engañosa, se me indujo a confirmar un contrato mediante un SMS, sin que en ningún momento se me informara de forma clara y veraz de que la comercializadora real era FACTOR ENERGÍA, lo que constituye una contratación bajo engaño. SOLICITUD De conformidad con lo establecido en la normativa vigente, y encontrándome dentro del plazo legal de 14 días naturales, EJERZO MI DERECHO DE DESISTIMIENTO, solicitando: 1. Que el contrato tramitado el 21/01/2026 quede anulado y sin efecto alguno, al haberse realizado bajo engaño. 2. Que NO se produzca ningún cambio de comercializadora, manteniéndose NATURGY como mi actual y única comercializadora. 3. Que NO se establezca ninguna relación contractual entre Factor Energía y mi persona. 4. Que NO se realice ningún cargo, domiciliación bancaria, penalización ni permanencia derivada de dicho contrato. 5. Que se proceda a la cancelación inmediata de mis datos personales en sus sistemas, conforme a la normativa de protección de datos. Solicito confirmación por escrito de la correcta tramitación de este desistimiento. En caso de no recibir respuesta se procederá a demandar a la compañía.

Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal en relación con el producto adquirido recientemente a través de la web Groupon.es, denominado: “10 noches de hotel por tan solo 99 € – 10 noches de hotel para 2 personas”, gestionado por la empresa Europa Destino. Tras realizar la compra y analizar detenidamente las condiciones reales de uso del producto, considero que esta oferta es poco honesta y constituye un engaño para el consumidor. En la práctica, los precios ofrecidos por Europa Destino para las estancias hoteleras son sistemáticamente superiores a los precios normales de las mismas habitaciones cuando se reservan directamente en la web oficial del hotel o a través de plataformas ampliamente reconocidas como Booking.com. Esto implica que el supuesto beneficio económico anunciado en la oferta no solo no existe, sino que en muchos casos el consumidor termina pagando más que realizando una reserva estándar sin ningún tipo de promoción. Por tanto, la publicidad del producto resulta claramente confusa y contraria a los principios de transparencia y buena fe comercial. El motivo de esta reclamación no es únicamente solicitar una revisión de mi caso particular, sino también evitar que otros clientes de Groupon sean víctimas de este mismo engaño

Hola, Realice un pedido de ropa, que se devolvio parcialmente, dentro del tiempo que se permitia. El pedido es el numero 78530717. Al no recibir noticias suyas, me puse en contacto mediante el email generico (el telefono nunca funciona). El agente que me contesto, el martes 13 de enero, me comunico que esperasemos a final de semana, es decir, al dia 17, para ver la situacion. Desde ese momento no he recibido ningun tipo de noticia mas, ni por email, ni por telefono. Gracias

Hola buenas tarde, el día 5 de enero hice un pedido a Burger King desde la web con el número de pedido 5134. Vengo a hacer una reclamación para que me devuelvan el dinero del pedido que fueron exactamente 74.18€. El problema tuvo varias partes, la tardanza del pedido que fueron 3h35 min tengo pruebas en varias llamadas al centro de Burger King que está en Olesa de Montserrat, en las llamadas solo nos decían que el siguiente pedido era el nuestro hasta que a las 00:15 llego el pedido, la segunda parte fue que nos faltaron 2 helados y una bolsa chili cheese bites. Si Burger King decide desestimar esta reclamación puedo denunciar tengo las pruebas necesarias para hacerlo, ya que en la web dice que suelen tardar 40 min como mucho. Espero que me respondan rápido y poder llegar a un acuerdo para que me hagan la devolución del dinero. Más abajo dejo las pruebas de todas las llamadas que se hicieron la duración y las horas.

Estimados/as señores/as: El martes 13 de notificó de un daño al vecino de al lado, el miércoles 14 vino el perito para realizar la valoración técnica y comprobó que el problema venía del plato de ducha. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, (8 días más tarde) no se han solucionado estos problemas, ni se sabe cuándo se van a realizar. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencia expuesta. Sin otro particular, atentamente