EDIB BUSINESS SCHOOL, SLU

El 6 de mayo de 2026 contraté online el programa formativo “Marketing Hackers” de EDIB School (EDI BUSINESS SCHOOL, S.L.U., sociedad andorrana, NRT L719330R) por 1.900€, financiados mediante crédito vinculado de SeQura en 12 cuotas. El 20 de mayo de 2026 —día 14 del plazo legal de 14 días naturales que reconocen tanto la ley como su propio contrato— comuniqué mi voluntad de desistir a la persona que la empresa designó para mi onboarding. Me lo denegó verbalmente alegando que “ya me había llevado conocimiento”. Después fui derivada sucesivamente entre distintas personas del equipo (onboarding, mentoría, soporte) sin que nadie me indicara el cauce correcto, hasta que localicé por mi cuenta su departamento legal. El 4 de junio ratifiqué el desistimiento por escrito a legal@edibschool.com. Lo denegaron alegando que el acceso al contenido digital durante el periodo de desistimiento extingue el derecho. Sin embargo, su propio contrato (cláusula II) define el programa como “prestación de servicios formativos” que incluye tutorías, soporte, comunidad y sesiones en directo durante 12 meses — y conforme al art. 103.a) del TRLGDCU, en los contratos de servicios el desistimiento solo se extingue con la ejecución completa del servicio, no por un acceso inicial. La empresa reconoce en su propia denegación que solo completé el “Paso 1” del itinerario. Tampoco han acreditado el consentimiento expreso y el reconocimiento de pérdida del derecho que exige el art. 103.m) para contenido digital (la carga de la prueba es suya, art. 97.8 TRLGDCU). El 11 de junio les remití burofax con certificación de texto y acuse de recibo (nº NB997237023110626830775) a su domicilio social en Andorra, otorgando 14 días para la devolución. Su única respuesta, al día siguiente por email: “salvo error, ya se le dio respuesta”. He notificado a SeQura la controversia a los efectos del crédito vinculado (art. 29 Ley 16/2011) y estoy presentando reclamación ante Consumo de la Junta de Andalucía. Observo que en esta misma plataforma hay otros consumidores describiendo prácticas idénticas de esta empresa. SOLICITO: (1) la cancelación del contrato; (2) la devolución íntegra de los 1.900€ (subsidiariamente, minorada solo en la parte proporcional del servicio prestado en 14 días de un programa de 12 meses, con cálculo justificado); y (3) la comunicación a SeQura de la ineficacia del contrato para dejar sin efecto la financiación vinculada.

Descripción de los hechos El día 6 de mayo de 2026 contraté, como consumidora particular, un curso online denominado “MKT Hackers”, ofrecido por EDI BUSINESS SCHOOL S.L.U., mediante contratación a distancia (llamada telefónica y firma digital), tratándose de un curso de formación online con acceso a contenido digital en una plataforma. La contratación fue muy rápida y bajo fuerte presión comercial (“si no firma ahora pierde la plaza”, “solo hasta el viernes”, etc.), sin que se me facilitara copia descargable en soporte duradero (PDF o email) del contrato ni de las condiciones generales en el momento de la contratación ni inmediatamente después. Una vez dentro de la plataforma comprobé que el contenido del curso no se corresponde con lo explicado en la llamada. En la llamada se me aseguró expresamente que no tendría que actuar como comercial ni tratar directamente con clientes y que existían alternativas adecuadas para mi perfil. Sin embargo, los “primeros pasos” del programa están claramente orientados a montar una agencia y captar clientes mediante llamadas y venta directa, justo lo que quería evitar. El curso se financia mediante un crédito con Sequra, vinculado a la propia formación, constituyendo un crédito vinculado conforme al TRLGDCU y la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo. Al comprobar que el contenido no se ajustaba a lo prometido ni a lo que buscaba, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, mediante comunicaciones escritas a la escuela los días 12 y 13 de mayo de 2026, solicitando la cancelación del curso, la devolución de los importes y copia del contrato. La empresa se niega a aceptar el desistimiento alegando que, al acceder a los módulos, “no hay posibilidad de baja” y que se pierde el derecho de desistimiento en aplicación de la excepción de contenido digital del art. 103.m) TRLGDCU. Sin embargo: No me consta haber recibido en soporte duradero, antes o inmediatamente después de contratar, la información exigida por el art. 97 TRLGDCU sobre el derecho de desistimiento y las condiciones para perderlo en contenidos digitales. No recuerdo haber prestado un consentimiento previo y expreso específico, en soporte duradero, para iniciar la ejecución del servicio durante el plazo de desistimiento con conocimiento de que así perdía mi derecho, como exige el art. 103.m) TRLGDCU. Solo tras mi reclamación la empresa me ha enviado capturas del supuesto contrato, con una cláusula genérica sobre pérdida del desistimiento al acceder a la plataforma, que yo no recibí en un documento descargable ni en condiciones que puedan considerarse “soporte duradero”. Mi acceso al curso ha sido muy limitado (solo algunos pasos y lecciones introductorias), sin aprovechamiento real del contenido. Considero que: No se ha cumplido correctamente el régimen de información previa y en soporte duradero sobre el derecho de desistimiento en contratos a distancia. La cláusula que pretende la pérdida automática del desistimiento por el simple acceso inicial a la plataforma puede ser abusiva, al limitar un derecho básico sin cumplir los requisitos legales de información y consentimiento expreso. La negativa de la empresa a aceptar mi desistimiento en plazo, cancelar el curso y coordinar la resolución del crédito vinculado con Sequra vulnera mis derechos como consumidora. En paralelo he presentado reclamación ante Sequra, solicitando que la financiación se deje en 0 € si se declara ineficaz o resuelto el contrato principal de formación. Estoy a la espera de respuesta tras indicar Sequra que ha remitido el caso a su equipo especializado. SOLICITO a la OCU: Que admita esta reclamación y inst(e) a EDI BUSINESS SCHOOL S.L.U. a: a) Reconocer la validez de mi derecho de desistimiento, ejercido dentro del plazo de 14 días. b) Cancelar el contrato de formación y devolver todas las cantidades cobradas. c) Comunicar a Sequra la resolución o ineficacia del contrato principal para dejar la financiación asociada en 0 €, como crédito vinculado. Que se valore el posible carácter abusivo de la cláusula que pretende excluir el desistimiento por el simple acceso a la plataforma, sin cumplir los requisitos de información en soporte duradero (art. 97 TRLGDCU) ni de consentimiento expreso sobre la pérdida del derecho (art. 103.m TRLGDCU). Que, en atención a los hechos expuestos, se adopten las medidas de mediación que procedan frente a la empresa reclamada.

Estimado equipo de EDIBS Business School, Me pongo en contacto con ustedes en relación con la formación online que adquirí recientemente. Tras comenzar el curso y haber accedido aproximadamente a un X % del contenido en donde a mayor medida han sido videos pregrabados , he podido comprobar que el servicio no se ajusta a mis expectativas iniciales. Asimismo, me gustaría señalar que durante el proceso de admisión únicamente dispuse de una reunión de aproximadamente 30 minutos, lo cual considero insuficiente para comprender en profundidad el alcance del programa, sus condiciones y las implicaciones de la contratación. En relación con las condiciones de compra, si bien es cierto que existía una casilla de aceptación con enlace a los términos y condiciones, considero que la información relativa a la renuncia del derecho de desistimiento no fue presentada de forma suficientemente clara, expresa y destacada antes de iniciar el servicio, tal y como exige la normativa aplicable en materia de consumo. Asimismo, me encuentro dentro del plazo legal de 14 días desde la contratación, por lo que deseo ejercer mi derecho de desistimiento. Adicionalmente, quiero dejar constancia de que, en cuanto revisé con mayor detalle las condiciones del servicio, procedí a cesar el uso de la formación de manera inmediata, habiendo consumido únicamente un 18% del contenido, actuando en todo momento de buena fe. Por todo ello, solicito la cancelación del contrato y la devolución del importe abonado. En caso de haber optado por el pago fraccionado, solicito igualmente la paralización de los pagos pendientes. De forma alternativa, quedo abierto a una solución proporcional en función del uso realizado. Confío en que podamos resolver esta situación de manera amistosa. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Nicolás (Este mail fue enviado el 14/4/2026 y la fecha de contratación el 9/4/2026 ) RESPUESTA ; Buenas tardes , Tras revisar su caso, debemos informarle de que, en primer lugar, el contrato se perfeccionó correctamente quedando constancia de su aceptación expresa de los términos y condiciones, así como de la política de desistimiento. En relación con su solicitud de baja debemos indicarle que el plazo legal de desistimiento es de 14 días naturales desde la contratación. Adicionalmente, dicho derecho queda sin efecto una vez iniciada la ejecución del servicio mediante el acceso al contenido digital. En su caso, como Ud. mismo comenta, la ejecucion del servicio ya ha comenzado, por lo que este derecho no resulta aplicable. Ademas, el programa contratado constituye un servicio formativo integral cuyo pago es único, independientemente de su modalidad fraccionada. Tal y como se recoge en las condiciones aceptadas, la elección de financiación no exime del pago total del programa. Por tanto, no es posible la cancelación unilateral de las cuotas pendientes vinculadas a la financiación. No obstante, entendiendo su situación, desde EDIBS podemos ofrecerle alternativas - dentro del marco contractual - como: Pausa temporal del programa (hasta 6 meses) Reorganización de su ritmo formativo Soporte para facilitar la continuidad Quedamos a su disposición para valorar estas opciones y ayudarle a continuar con el programa en las mejores condiciones posibles. Le confirmamos la recepción de su solicitud, si bien lamentamos indicarle que no procede la resolución contractual en los términos planteados. Un saludo, 4/5/2026 Lo que quiero recalcar es ; Tienes 30 minutos con el closer de ventas , donde , no te advierten de un contrato en esa conversación , alfinal de la conversación te sientes presionado para que la compra vaya rápida . Te mandan un enlace donde la plataforma de pago es independiente . Al realizar el pago se necesita marcar una casilla donde pone : ( Acepto las Condiciones de Servicio y Política de privacidad de X....) Si el contrato de formación se perfecciona al momento de realizar el pago , quién sin previo aviso piensa que el contrato de formación se encuentra en ese enlace y no de forma clara y expresa antes de todo? Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado un curso online mediante videollamada el día 13/03/2026 con una empresa con sede fuera de España, tratándose de un contrato a distancia. El día 14/03/2026 accedí de forma puntual al campus formativo y, ese mismo día, dentro del plazo legal de 14 días, ejercí mi derecho de desistimiento solicitando la cancelación del contrato y de la financiación asociada. La empresa ha rechazado mi solicitud alegando que el acceso al contenido implica la pérdida del derecho de desistimiento, basándose en que acepté las condiciones generales y que estas estaban disponibles en su página web. Sin embargo, durante el proceso de contratación no se me informó de forma clara, expresa y comprensible de la pérdida de dicho derecho, ni se recabó mi consentimiento específico para renunciar al mismo, limitándose la aceptación a condiciones generales sin una advertencia destacada. Tampoco se me explicó verbalmente esta circunstancia en ningún momento. Asimismo, la contratación se realizó mediante videollamada, sin que se me facilitara la posibilidad real de revisar detenidamente las condiciones antes de aceptar, ni se me explicó verbalmente la pérdida del derecho de desistimiento. Además, antes de la contratación no era posible consultar las condiciones en la página web de la escuela, ya que no se me facilitó claramente la identidad de la misma, conociendo únicamente el nombre del curso. Durante la videollamada se me indicó que la contratación debía finalizarse antes de colgar. Adicionalmente, he solicitado en varias ocasiones acceso a la grabación de la videollamada en la que se formalizó la contratación, ya que al inicio se informó de que la misma estaba siendo grabada, sin haber recibido respuesta por parte de la empresa hasta la fecha. Por otro lado, durante la gestión de la cancelación se me solicitó documentación médica, incluyendo historial clínico y documentación relativa a un expediente de incapacidad permanente, alegando que era requerida por la entidad financiera. Sin embargo, tras verificarlo directamente con dicha entidad, se me ha confirmado que no han solicitado dicha documentación. A pesar de ello, facilité información médica detallada, incluyendo historial, pruebas, tratamientos y medicación, la cual posteriormente fue rechazada por la empresa alegando que no era válida. Asimismo, se remitió documentación adicional que contenía datos personales sensibles. Solicito la intervención para la defensa de mis derechos como consumidora, en particular: - La aceptación del derecho de desistimiento ejercido dentro del plazo legal - La cancelación del contrato del curso - La resolución de la financiación asociada - Y la revisión de las prácticas de la empresa en relación con la información facilitada y la solicitud de datos Sin otro particular, atentamente

Descripción de los hechos El 05/02/2026 contraté un curso online con financiación de 12 cuotas de 177€ a través de Sequra. El curso se promocionaba prometiendo que permitiría montar una agencia de IA en 48 horas, incluyendo créditos, recursos y formación completa. Tras acceder al curso, observé que: El contenido es desorganizado, incoherente y no permite alcanzar los objetivos prometidos. La plataforma cambia constantemente, eliminando avances previos y dificultando el seguimiento del curso. La información comercial del curso no refleja la realidad del servicio, generando expectativas que no pueden cumplirse. El email de m.mullor@edibschool.com , donde se mostraban los correos de otros alumnos, vulneró la normativa de protección de datos (RGPD). La política de reembolso de EDIBS impone condiciones difíciles o imposibles de cumplir, lo que no puede invalidar mis derechos legales como consumidora. Fundamento legal: Incumplimiento contractual y public*dad engañosa: Artículos 60, 61 y 62 del TRLGDCU (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): obligación de prestar servicios conforme a lo contratado. Ley 3/1991 de Competencia Desleal: prohibición de public*dad engañosa. Derecho a resolución del contrato y devolución de cantidades abonadas cuando el servicio no se presta conforme a lo contratado. Protección de datos (RGPD y Ley Orgánica 3/2018): Artículos 5, 6 y 17 del RGPD: tratamiento lícito, transparente y supresión de datos en caso de incumplimiento. Exposición de correos electrónicos de alumnos sin consentimiento, vulnerando la propia política interna de EDIBS. Crédito vinculado: Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: cuando un crédito está vinculado a un servicio no conforme, el consumidor puede exigir suspensión o cancelación de pagos. Solicitudes concretas: -Cancelación inmediata del contrato con EDIB Business School S.L.U. -Devolución íntegra de todas las cantidades abonadas, incluyendo cuotas pagadas y costes de comisión (excepto los legalmente no reembolsables). -Suspensión o cancelación de cualquier pago pendiente con Sequra por crédito vinculado a un servicio no conforme. -Supresión inmediata de todos mis datos personales de la plataforma, registros, correos, historial y soporte, conforme a RGPD. -Que OCU actúe como mediador para que la empresa cumpla con estas solicitudes en un plazo máximo de 10 días naturales. Documentación adjunta: Contrato y política de protección de datos firmada digitalmente. Capturas de la página de venta y promesas publicitarias. Email masivo donde se filtraron correos de otros alumnos. Comprobantes de pagos de cuotas.