Últimas reclamaciones

UNA EXPERIENCIA QUE ME HA HECHO PERDER TODA LA CONFIANZA EN ESTA ACADEMIA. MUCHO CUIDADO ANTES DE MATRICULAROS. Cuando una persona decide invertir en su formación, espera encontrar una empresa seria, transparente y capaz de responder adecuadamente cuando surgen dificultades. Desgraciadamente, mi experiencia con EDIBS Business School ha sido todo lo contrario. Al principio todo parece sencillo. Sin embargo, los problemas comienzan cuando, por circunstancias personales sobrevenidas, necesitas interrumpir la formación y buscas una solución razonable. En mi caso, apenas había comenzado el curso cuando tuve que solicitar su suspensión por motivos familiares de carácter médico. A pesar de explicar la situación, posteriormente me encontré con reclamaciones económicas y con la negativa a tramitar mi baja definitiva. Lo que más me ha decepcionado es la forma de gestionar el problema. Las respuestas se limitan a remitirme a sus condiciones internas y a insistir en los pagos, sin ofrecer una solución que tenga en cuenta las circunstancias comunicadas. Me parece preocupante que una academia que se presenta como una institución dedicada a ayudar a las personas a mejorar su futuro profesional genere semejante sensación de desprotección cuando un alumno atraviesa una situación complicada. No cuestiono que existan contratos ni obligaciones económicas. Lo que cuestiono es la transparencia con la que se explican determinadas condiciones y la falta de soluciones ante situaciones excepcionales. Por eso, recomiendo a cualquier persona interesada en sus cursos que solicite por escrito absolutamente todas las condiciones antes de matricularse. Especialmente las relativas a cancelaciones, suspensiones, financiación y consecuencias económicas de abandonar la formación. No os quedéis únicamente con lo que os expliquen durante el proceso comercial. Leed cada cláusula y aseguraos de comprender qué ocurriría si algún día no pudierais continuar. Mi experiencia ha sido profundamente negativa. He perdido la confianza en esta empresa y considero necesario compartir lo sucedido para que otros consumidores puedan tomar una decisión con toda la información posible. La verdadera profesionalidad de una empresa no se demuestra cuando consigue que alguien contrate sus servicios, sino cuando tiene que responder ante un problema. Y, en mi caso, la respuesta ha dejado muchísimo que desear. No recomendaría esta academia después de lo vivido.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Me dirijo a la OCU para solicitar asesoramiento e intervención ante una situación que considero injusta y perjudicial como consumidora. Contraté una formación con EDIBS Business School – MKT Hackers. Sin embargo, apenas llegué a iniciar el curso, realizando únicamente un test de la primera unidad, sin completar dicha unidad ni descargar material formativo. En julio de 2026, debido a circunstancias médicas sobrevenidas de mi hijo menor de edad, que requerían y siguen requiriendo mi atención, comuniqué a la academia mi imposibilidad de continuar con la formación y solicité su suspensión. Mi intención era paralizar el curso ante una situación familiar que escapaba a mi voluntad y que puedo acreditar mediante la correspondiente documentación médica. Desde entonces no he vuelto a acceder a la plataforma ni he hecho uso de los servicios formativos. El 21 de octubre de 2026 recibí inesperadamente una comunicación por WhatsApp del departamento de gestión y regularización de expedientes de EDIBS, reclamándome cuatro mensualidades correspondientes a junio, julio, agosto y septiembre, de 98,06 € cada una, por un importe total de 392,24 €, sin incluir posibles intereses de demora, recargos u otros gastos. Al manifestar mi disconformidad y recordar que había solicitado la suspensión por motivos médicos, la persona que me atendió indicó que la academia no realiza pausas en los pagos, únicamente en la formación, y que mi solicitud de baja no era viable conforme a sus políticas internas. Considero especialmente cuestionable que se me ofreciera una suspensión de la actividad formativa mientras continuaban generándose obligaciones económicas, sin que, a mi entender, se me hubiera explicado de forma suficientemente clara y comprensible el alcance de dicha suspensión y sus consecuencias económicas. Asimismo, solicité expresamente la baja definitiva del curso, recibiendo nuevamente una negativa, sin que se me facilitara una justificación contractual detallada. Durante la conversación, la representante de la academia insistió en que había dejado de continuar la formación por decisión propia, pese a que reiteré que la interrupción obedecía a circunstancias médicas familiares sobrevenidas y debidamente justificables. La solución ofrecida por la empresa consiste en suscribir un nuevo plan de pagos y retomar la formación, una alternativa que no responde a mi solicitud, puesto que no deseo reanudar el curso, sino resolver definitivamente la relación contractual. También considero preocupante que en la comunicación recibida se haga referencia a la posibilidad de gestionar la eliminación de un reporte en un fichero de solvencia una vez regularizada la deuda, sin facilitarme información suficiente sobre si mis datos han sido efectivamente comunicados a algún fichero, en qué fecha y bajo qué condiciones. MOTIVOS DE MI RECLAMACIÓN Entiendo que existen motivos suficientes para solicitar una revisión de las condiciones de contratación, especialmente en relación con: La claridad y transparencia de las cláusulas relativas a la financiación, suspensión y cancelación del curso. La información facilitada cuando comuniqué mi imposibilidad de continuar por motivos médicos familiares. La procedencia de continuar reclamando cuotas durante el periodo de suspensión solicitado. La negativa reiterada a tramitar mi baja definitiva. La proporcionalidad de las cantidades reclamadas respecto a la formación efectivamente utilizada. La posible comunicación de mis datos a ficheros de solvencia mientras mantengo una controversia formal sobre la deuda. No pretendo eludir obligaciones contractuales válidamente contraídas, sino que se revise si las condiciones aplicadas por la empresa son transparentes, proporcionadas y ajustadas a la normativa de protección de consumidores. SOLICITO A LA OCU Que examine mi caso y valore si las condiciones contractuales aplicadas por EDIBS pueden resultar abusivas o contrarias a los derechos de los consumidores. Que me asesore y, si procede, intervenga para solicitar la resolución definitiva del contrato y la cancelación de las cantidades reclamadas que no resulten legalmente exigibles. Que se requiera a la empresa una copia íntegra del contrato, las condiciones generales aceptadas, la documentación relativa a la financiación y las comunicaciones correspondientes a mi solicitud de suspensión de julio de 2026. Que se solicite la justificación documental y el desglose de los 392,24 € reclamados, así como de cualquier interés, recargo u honorario adicional. Que se solicite a EDIBS que se abstenga de aplicar nuevos recargos o comunicar una deuda controvertida a ficheros de solvencia sin verificar previamente el cumplimiento de todos los requisitos legales. Que se estudie una solución amistosa que permita finalizar la relación contractual sin obligarme a reanudar una formación que, por circunstancias familiares sobrevenidas, no puedo continuar. Dispongo de la conversación de WhatsApp mantenida el 21 de octubre de 2026, así como de documentación médica que acredita las circunstancias familiares que motivaron mi solicitud de suspensión. Agradezco su intervención y asesoramiento para resolver esta situación, que está suponiendo una carga económica y personal añadida en un momento familiar especialmente complicado.

Hola buenas tardes! Llevo más de un mes enviándoles tickes de reclamaciones sin ningún tipo de contacto por parte de la empresa a los 3 días de convencerme rectifique y me puse en contacto con ellos la cual me llamo una trabajadora pidiéndome explicaciones porque quería dejar el curso yo la notifique mi motivo me dijo que dejara un ticket y que me lo gestionarían sus dos respuestas son: Pregunta enviada por ti hace 29 días Hola buenas tardes! Como estuve hablando con dos compañeras y les he comentado de dejar el curso por incidencia familiar muy importante y sin haber empezado el curso me gustaría me devolvieran el dinero ya que lo solicite el Lunes 27 de Julio y como les notifico ni he empezado ya que los hechos ocurrieron el día 28 Julio por favor les ruego me devuelvan el dinero un saludo. Soporte hace 28 días Hola, Maria. Gracias por compartir el motivo de tu decisión, lo valoramos mucho. Vamos a derivar tu caso al área correspondiente para que puedan revisarlo en detalle y darte una respuesta acorde a lo sucedido. En el transcurso de las próximas días estarán comunicándose contigo, ya sea por llamada o mensaje. Quedo atenta a cualquier cosa que necesites. El ultimo: Hola buenas tardes! Llevo ya 4 días sin resolución de mi problema necesito con la mayor brevedad posible tener una respuesta inmediata o me veré obligada cosa que no quiero a interponer alguna denuncia o ir al servicio al consumidor ya que no veo por parte de ustedes ningún tipo de interés sobre mi caso. Soporte hace 15 días Hola, María Rosa. Entendemos tu preocupación y lamentamos sinceramente la demora en darte una respuesta. Hemos trasladado nuevamente tu caso al equipo correspondiente para que puedan revisarlo y darte una respuesta lo antes posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras terminamos de gestionar tu solicitud. Tan pronto como tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo. Creo que es una es..fa piramidal porque los usuarios creo que tienen como mínimo 15 días para desistir y te devuelvan tu dinero a la financiera sequra y no que ayer me vino el recibo y no he podido pagar ya que soy una persona vulnerable cobrando el mínimo vital y con muchos problemas económicos.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al curso contratado. La financiera Sequra me ha confirmado que no tiene inconveniente en tramitar mi desistimiento dentro del plazo legal. Sin embargo, me indican que la academia no acepta bajas. Esto contradice la información que recibí durante la entrevista previa. En esa entrevista yo pregunté expresamente qué ocurriría si, después de una semana, el curso no era lo que esperaba. En ningún momento se me informó de que perdería mi derecho de desistimiento al firmar el contrato. Al contrario: cuando comenté que debía leer todo el documento, la entrevistadora me dijo que “solo contenía lo que ya habíamos hablado”, por lo que firmé confiando en su explicación resumida. Además, la información comercial proporcionada no coincide con las condiciones reales del servicio, especialmente en relación con los costes adicionales de herramientas que se anunciaron como gratuitas. Esta falta de transparencia invalida cualquier cláusula que pretenda limitar mis derechos como consumidora. Por todo ello, solicito nuevamente la cancelación del curso y de cualquier obligación económica asociada. En caso de no recibir una solución adecuada, procederé a continuar con las acciones oportunas a través de OCU y los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Cristina Pastor Pérez

Buenos días anexo Carta de Reclamacion contra la Academia. Anexo Carta de Desestimiento

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra EDI BUSINESS SCHOOL, S.L.U. (EDIBS / MKT Hackers), con motivo de la contratación del curso "MKT Hackers" por importe de 1.900 €, financiado mediante crédito vinculado con Sequra. Contacté inicialmente con la empresa solicitando la creación de un agente de inteligencia artificial para mi negocio (salón de belleza). Su comercial, D. Gorka , me orientó hacia la contratación de esta formación en su lugar, asegurándome que, pese a no tener conocimiento previo alguno de inteligencia artificial, sería capaz de crear e implementar el sistema por mí misma, y que en aproximadamente un mes recuperaría la inversión. Le trasladé expresamente que estaba a la espera de una intervención médica y con tiempo limitado, respondiéndome que no sería ningún problema. El contrato se firmó el 30/07/2025 (Docusign Envelope ID 1C3299AA-7615-4E39-8B99-BE208D0DB35F). Durante el año de vigencia he visualizado la totalidad del contenido, asistido a las clases en directo mientras me fue razonablemente posible, e intentado implementar paso a paso el sistema enseñado. Sin embargo, ni los propios mentores ni el equipo de soporte del programa han sido capaces de explicarme los pasos concretos necesarios para su implementación, extremo que la propia empresa ha reconocido. Mi reclamación no se basa en un cambio de opinión ni en no haber alcanzado resultados por falta de dedicación, sino en que la empresa ha incumplido su obligación esencial de proporcionar formación y soporte funcional que permitiera ejecutar el objeto del contrato: crear una agencia digital desde cero. Con fecha 05/08/2026 he remitido reclamaciones formales por escrito tanto a EDI BUSINESS SCHOOL, S.L.U. como a Sequra, solicitando la resolución del contrato, la devolución del importe abonado y la suspensión de las cuotas pendientes de la financiación vinculada, sin haber obtenido respuesta hasta la fecha. Además, he podido comprobar que mi caso no es aislado: en esta misma plataforma constan otras reclamaciones contra esta empresa por hechos similares (negativa a tramitar bajas, presión comercial, financiación vinculada que sigue cobrando pese a solicitudes de baja), incluyendo al menos dos que mencionan expresamente al mismo comercial, D. Gorka, contactando a los reclamantes para disuadirles de darse de baja. SOLICITO que la OCU tramite la presente reclamación y medie con la empresa para lograr la resolución del contrato "MKT Hackers" y la devolución íntegra de los 1.900 € abonados, así como la cancelación de la financiación vinculada con Sequra conforme al artículo 29 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo.

Buenas tardes no tengo como conseguir el supuesto contrato que tengo con eso business school. Ya que jamás recibí ninguna clase ni acompañamiento del supuesto paquete del curso. Así como tampoco me hicieron llegar el contrato. Cabe señalar que ellos realizaron dos varios débitos a mí cuenta personal. Y me enviaron solo un email: diciendo que ya tenía acceso virtual y luego yo no recibí absolutamente nada por lo que tomé la decisión de informarles que eso no fue lo que ellos habían ofrecido. Y en vista del mal servicio por lo que les dije que no quería continuar con el mal servicio. Aunado a que se les solicito la cancelación del curso ya que no necesariamente está obligada a continuar. Por tal motivo solicito el supuesto contrato que yo tengo el cual jamás lo he recibido así como tampoco el curso. Nadie tiene derecho a obligar a un usuario hacer el pago de un servicio cuando no se ha recibido. No obstante mis datos fueron sustraídos desde entonces nisiquiera he podido acceder a mi correo electrónico 📧. Se les comunico que yo soy una persona con discapacidad 🩼 del 67% y me encontraba desempleada. Por tal motivo solicito el supuesto contrato para tomar acciones legales. Gracias Email: francoyamilex79@gmail.com Agradezco a la brevedad posible

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra MK Hackers / EDIB School con motivo de la contratación de un programa de formación online por importe de 1.900 €. El 8 de abril de 2026 mantuve una videollamada comercial con el asesor Jesús Peña, quien confirmó expresamente que dicha videollamada estaba siendo grabada. Durante esa videollamada recibí una intensa presión comercial para formalizar la contratación en ese mismo momento. Todo el proceso se realizó durante la propia llamada: se me enviaron los documentos para su firma electrónica y se me instó a realizar el pago inmediatamente, sin disponer de un tiempo razonable para leer detenidamente las condiciones, comparar alternativas o reflexionar sobre una inversión de esta cuantía. Confiando en la información facilitada durante dicha videollamada, acepté la documentación y formalicé la contratación. Tras acceder al curso y comenzar los primeros módulos, comprobé que la metodología propuesta requiere la utilización de numerosas plataformas y herramientas de terceros, así como determinadas herramientas vinculadas al propio ecosistema del programa, todas ellas con costes adicionales y suscripciones periódicas necesarias para poder aplicar el modelo de negocio enseñado. Entre las herramientas que aparecen durante la formación se encuentran, entre otras, Base44, Apollo, Apify, Signal y una plataforma propia denominada Constructor, cuya utilización se presenta inicialmente bajo una modalidad temporal gratuita, pasando posteriormente a requerir una suscripción de pago. Durante el proceso comercial no se me informó de forma clara y suficiente de que la aplicación práctica de la metodología implicaba asumir estos costes recurrentes. La impresión transmitida durante la videollamada fue que la inversión adicional sería mínima, especialmente durante el primer año, existiendo únicamente algunas herramientas puntuales de pago. De haber conocido previamente el coste real que supone implementar la metodología enseñada y la necesidad de contratar múltiples plataformas para poder desarrollar el negocio, no habría contratado el programa. Mi reclamación no se basa en que el curso no me haya gustado ni en un cambio de opinión posterior. Se basa en que considero que la información facilitada antes de contratar no reflejó de forma clara los requisitos económicos reales necesarios para poner en práctica el sistema vendido durante el proceso comercial. En cuanto detecté esta circunstancia, solicité la revisión de mi contratación y el reembolso del importe abonado. La cronología de los hechos fue la siguiente: 8 de abril de 2026: contratación durante la videollamada comercial con Jesús Peña, firma electrónica de la documentación y pago del curso. Los propios documentos aportados posteriormente por la empresa acreditan la aceptación de las condiciones ese mismo día. 8 de junio de 2026: solicité formalmente la revisión de mi contratación, exponiendo que durante la llamada comercial se generaron unas expectativas que no se correspondían con la realidad encontrada al acceder al curso, y solicitando la devolución del importe abonado, así como copia del contrato y de toda la documentación contractual. 10 de junio de 2026: la empresa rechazó mi solicitud alegando únicamente que no se cumplían las condiciones excepcionales previstas en un supuesto "protocolo interno", sin responder a mis alegaciones sobre la información recibida durante el proceso comercial. Ese mismo día solicité nuevamente la trazabilidad completa de la contratación, el registro de aceptación de las condiciones, la documentación contractual y toda la información comercial facilitada antes de contratar. 15 de junio de 2026: tuve que reiterar mi solicitud al no haber recibido la documentación solicitada. 19 de junio de 2026: finalmente la empresa me remitió los términos y condiciones aceptados durante la contratación. 26 de junio de 2026: la empresa dio por cerrado el expediente sin ofrecer ninguna solución. Durante todo este proceso he mantenido siempre el mismo motivo de reclamación: considero que la contratación estuvo condicionada por la información facilitada durante la videollamada comercial y por la presión ejercida para contratar y pagar en ese mismo momento, sin que se explicaran de forma clara los costes reales necesarios para implementar la metodología enseñada. Asimismo, solicité en varias ocasiones la documentación contractual y la información comercial utilizada durante el proceso de venta para poder revisar correctamente las condiciones en las que contraté, documentación que no me fue facilitada hasta varios días después de haber rechazado inicialmente mi solicitud de devolución. Dado que la empresa confirmó expresamente que la videollamada comercial del 8 de abril de 2026 fue grabada, considero que dicha grabación constituye una prueba especialmente relevante para verificar la información facilitada antes de la contratación y las circunstancias en las que se produjo la firma y el pago. SOLICITO Que la OCU tramite la presente reclamación y medie con la empresa para intentar alcanzar una solución amistosa, instando a MK Hackers / EDIB School a revisar nuevamente mi caso y proceder al reembolso íntegro de los 1.900 € abonados, al considerar que la información precontractual facilitada durante el proceso de venta fue insuficiente para que pudiera adoptar una decisión plenamente informada y que la contratación se produjo bajo una presión comercial que limitó mi capacidad de valorar adecuadamente las condiciones y el coste real de la metodología ofrecida. Asimismo, solicito que se inste a la empresa a conservar la grabación íntegra de la videollamada comercial del 8 de abril de 2026, por constituir un elemento probatorio directamente relacionado con los hechos objeto de esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  EDIBS Business School Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30/06/2026 contrate un curso on-line llamado Antiventas, que según anuncio en Facebook iba a ganar más de 3.000 euros al mes, este mismo día programe una llamada con un agente, para que me explicara como era el curso, en dicha conversación, nunca se me dijo que al comenzar el curso de un año, perdería mi derecho de desistimiento, se me dijo que en cuestión de tres meses estaría generando ingresos, y que era una oportunidad que solo había 35 plazas y muchas personas interesadas, que en todo momento estaría asesorado he informado, que viera un video de formación exprés, y luego que empezara con la mentoría, una vez vistas la primeras clases de la mentoría, veo que es siempre lo mismo, aprenderse un guion establecido, y poco más, se manda hacer unos trabajos, concretamente un panel visionario, de lo que tu quieres que te proporciones dicho curso, como pagar la hipoteca, viajar, tener más tiempo para tu familia, etc. Hago dicho panel lo cuelgo en la aplicación Slack y pregunto que le parece a mi tutora, sin obtener respuesta, veo que no se dice en ningún momento como obtener los ingresos que se anunciaban, las clases están destinadas a captar más alumnos, pero no a que empresas se pongan en contacto con nosotros para contratarnos para vender sus productos. el día 8/07/2026 tomo la decisión de hacer uso de mi derecho de desistimiento, puesto que no estoy conforme con lo que se me ha vendido, me pongo en contacto con la empresa del préstamo Sequa la cual un mensaje de IA me dice que esta escuela no contempla el derecho de desistimiento, y que tendré que pagar el importe total del préstamo, que tendré que hablar con la escuela para anular el contrato, para que ellos devuelvan el dinero. Me pongo en contacto y me dicen que lamentan mi decisión y tratan de convencer me, para que continúe, el día 14/07/2026 se ponen en contacto Gorka para decirme principalmente que continúe y que no existe la posibilidad de darme de baja del curso y cancelar el contrato, que existe una clausula que así lo dice, a lo cual le digo que no estoy de acuerdo, que solo hace 8 días de la contratación y que no es lo vendido lo que se había explicado y publicitado en facebook. SOLICITO que se atienda esta reclamación y se cancele dicho contrato acogiéndome al derecho de desistimiento dentro de la 14 días naturales después de la venta. Sin otro particular, atentamente.

Hoy día 17/07/2026, formalicé la matrícula de un curso online con EDIBS Business School, cuya modalidad de pago se vinculó a una financiación a 24 meses con la entidad SeQura. Ese mismo día, a las pocas horas de la firma del contrato y dentro del plazo legal, ejercí formalmente mi derecho de desistimiento enviando una notificación por correo electrónico al departamento legal de la escuela. En ningún momento he activado credenciales de acceso, no he entrado a la plataforma virtual ni he consumido, descargado o ejecutado ningún tipo de contenido digital. El servicio jamás llegó a iniciarse. La empresa ha acusado recibo de mi solicitud, pero pretende retenerme de forma ilícita el importe de la primera cuota ya cobrada alegando supuestos "gastos administrativos" y un "acceso inicial" inexistente. Esta práctica vulnera de forma directa el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cual determina que el ejercicio del derecho de desistimiento no puede implicar gasto ni penalización alguna para el consumidor. Al tratarse de un contrato de crédito de financiación vinculado, solicito la mediación de la OCU para que la empresa tramite la baja total e inmediata sin costes y ordene la devolución íntegra de la primera cuota cobrada, procediendo a la extinción del contrato con SeQura según el Artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo.