Últimas reclamaciones

Hice una devolución el 31 de octubre de 3 pares de zapatos de niño de serraje Después de mucho reclamar la recogida de los zapatos Me los recogen el 10 de noviembre, la empresa de reparto me confirma que el día 11 de noviembre les hicieron entrega del paquete Yo tuve que insistir varias veces para la devolución El día 18 vuelvo a preguntar y a decirles que me siento engañada Que voy a poner una reclamación Y me contestan con mucha soberbia que ya me llegará, que no pueden estar contestando siempre En la página de ellos ya tengo la confirmación de que les han llegado los zapatos pero no ne hacen la devolución A día de hoy, 4 de diciembre, todavía no me han hecho la devolución

Presento reclamación formal debido a un problema continuado y documentado con el servicio móvil contratado con DIGI. No se trata de incidencias aisladas, sino de una situación que se ha repetido de forma constante durante meses, generando perjuicios económicos, pérdida de tiempo y dificultades en el día a día. Solicito que quede constancia de la reiteración de fallos técnicos, de la falta de soluciones definitivas y de la necesidad de compensaciones y medidas correctoras. ⸻ 1. Historial y persistencia de incidencias Existe un historial amplio que demuestra la continuidad de los problemas: • Reclamación ......655 (Roaming en Italia, 1 de octubre): la línea quedó totalmente inoperativa al aterrizar en el país (sin llamadas, sin mensajes y sin datos). • Reclamación .....044 (Roaming): mismo fallo en un viaje posterior. • Reclamación .....557 (Datos móviles en España): servicio inestable y con cortes constantes. • Reclamación .....964 (Fallo de la línea): incidente relevante aún sin solución definitiva. Este conjunto de incidencias refleja una falta de estabilidad en el servicio móvil. ⸻ 2. Incidente en Italia (1 de octubre) En el viaje a Italia, la línea dejó de funcionar desde la llegada. Pese a tener una tarifa con roaming incluido, no pude emitir ni recibir comunicaciones. El soporte ofreció únicamente instrucciones básicas, sin una solución técnica que restableciera el servicio. Como consecuencia, tuve que adquirir una tarjeta SIM local para poder mantenerme comunicado, generando un coste extra. ⸻ 3. Reconocimiento parcial del fallo (septiembre) DIGI aplicó un descuento en la factura de septiembre como compensación por un día sin línea, lo que confirma que existió un fallo reconocido. No obstante, los problemas han sido más prolongados y frecuentes de lo que dicha compensación cubre. ⸻ 4. Problemas continuos en Madrid Incluso en zonas céntricas de Madrid —incluyendo áreas cercanas a las oficinas de DIGI en Alcobendas— el servicio presenta inestabilidad: pérdida de señal, lentitud de datos y cortes en distintas zonas. Esto refleja que los fallos no son puntuales ni dependen de mi dispositivo. ⸻ 5. Inestabilidad del servicio en España Dentro del territorio nacional, los datos móviles funcionan de manera irregular: velocidades bajas, interrupciones y necesidad de constantes reinicios o ajustes para intentar recuperar la conexión. ⸻ 6. Atención al cliente: falta de solución definitiva A pesar de las numerosas llamadas, las indicaciones suelen ser siempre las mismas: reiniciar el teléfono, activar/desactivar modo avión, restablecer ajustes o “resetear” la línea. Cada agente ofrece configuraciones distintas y no existe un seguimiento técnico en profundidad que aporte una solución estable. ⸻ 7. Situación con la reclamación ....964 y cierres incorrectos • El 1 de diciembre recibí un SMS indicando que la incidencia ....964 estaba resuelta. Sin embargo, al contactar, me informaron de que la incidencia llevaba más de diez días abierta y simplemente se me pidió reiniciar el teléfono. • El 3 de diciembre a las 18:09 recibí nuevamente un SMS con el mismo mensaje: “DIGI: Ya hemos solucionado tu incidencia número ....964…”. Este mensaje se envió a pesar de que una agente había asegurado que la incidencia se había reabierto para revisión técnica. • Pese a ello, la incidencia se volvió a cerrar sin un análisis real ni pruebas que confirmaran la solución del fallo. Este procedimiento transmite falta de seguimiento y genera la sensación de que las incidencias se cierran automáticamente sin revisión técnica suficiente. ⸻ 8. Llamada del 2 de diciembre El 2 de diciembre recibí una llamada que, más que centrarse en resolver el problema, se enfocó en ofrecerme cambiar de compañía o contratar fibra. El agente incluso admitió que el servicio podía seguir funcionando de manera inestable, lo que muestra una falta de claridad respecto a la capacidad real de la red. ⸻ 9. Impacto personal y profesional La suma de fallos ha generado: • Pérdidas de tiempo considerables. • Dificultades para realizar gestiones personales y laborales. • Necesidad de recurrir a soluciones externas como SIMs locales o redes ajenas. • Estrés e incomodidad por la falta de un servicio estable. ⸻ 10. Solicitudes Solicito: 1. Compensación económica proporcional al tiempo de fallos, las molestias ocasionadas y las semanas de seguimiento constante. 2. Informe técnico completo de todas las incidencias abiertas, con explicación del origen y de las medidas tomadas. 3. Revisión detallada del perfil de red para garantizar estabilidad tanto en territorio nacional como en roaming. 4. Certificación por escrito de que el servicio estará funcionando correctamente. 5. Información sobre los recursos para elevar esta reclamación a organismos competentes si fuese necesario. ⸻ 11. Conclusión Tras meses de incidencias y respuestas que no han aportado una solución definitiva, solicito una resolución seria, por escrito, que reconozca la gravedad de los hechos y compense los perjuicios sufridos. El método de cierre de incidencias, junto con la falta de soluciones técnicas claras, hace necesario un análisis profundo y una respuesta efectiva por parte de DIGI.

Buenas tardes, solicité un cambio a Naturgy, por un problema con el suministro de luz en mi empresa, pero a los 3 días solicité la cancelación, después de hablar con ellos para asegurarme de que estaba en el periodo de desisitimiento de 14 días, y sin haber hecho en principio ni el alta del contrato, pues bien, ahora me mandan factura de penalización, me dicen que las empresas no tenemos derecho a periodo de desistimiento, como es esto?, pongo reclamación con número 31013284, la contestación de Naturgy es que es como ellos dicen, y me ponen una penalizacion de 234, 97 euros, sin haber consumido ni un solo kilovatio, habiendome puesto en contacto con ellos de todas las formas posibles. Solicito la devolución de dicha penalización, pues ustedes mismos me dijeron que estaba en mi periodo de desistimiento de contrato, hecho por via telefónica, después incluso de recibir mensajes de texto en los que Naturgy me dice, que lo sienten pero que no han podido finalizar mi contratación, mensajes que conservo.

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de marzo 2023 adquirí en su página web el producto Impresora multifunción HP Color Laser 178nw [4ZB96A#B19]. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01 de diciembre 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Atentamente.

He solicitado en varias ocasiones por teléfono y por escrito que me atienda un supervisor ante la incapacidad de los agentes telefónicos de atención al cliente para poder poner una solución al problema que tenemos. Me han negado esa posibilidad reiteradas veces, negándose incluso a aportar su nombre para la reclamación. Solicito que me contacte un supervisor y que arreglemos el asunto rápidamente.

Hola. Realicé el pedido 22.11.2025 a través de la página web oficial de Carrefour. En su tienda Marketplace con un vendedor tercero que es Market Phones. Ayer le llego en pedido, y pars mi sorpresa al abrirlo solo llevaba un IPhone 16e cuando había pedido y pagado dos IPhone 16e! Primero llame a la compañía de reparto y me confirman que el remitente mando solo un bulto y que a mi nombre no hay ningún bulto mas! Me pongo en contacto con Carrefour y al ser un vendedor tercero me dicen que tengo yo que iniciar la reclamación, les inicio la reclamación y de madrugada me contestan que no saben nada. Que les mande un video donde yo abro el paquete para iniciar una investigación. Cual les mando sobre las 7.10 de la mañana! Y claro, ahora me tengo que tirar otros días esperando a que me contesten algo! Sin solución! Estafando a p gente! Que me devuelvan mi dinero!!! Y otro iPhone que llego no coincide el imei de factura con el de l caja!!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque The Japan Vibes ha puesto a la venta entradas en diferentes ciudades de España para un evento de ocio/restauración que ha resultado no ser legal y que los propios Ayuntamientos de la ciudades y autoridades policiales han confirmado. Me dirijo a ustedes en mi condición de consumidor perjudicado por una actuación muy inapropiada, llevada a cabo por su empresa bajo la marca “The Japan Vibes” con motivo de la supuesta organización de un evento anunciado para celebrarse en Sevilla el 21 de marzo de 2026. ✔ Hechos El 18 de noviembre de 2025 adquirí dos entradas por importe total de 69,95 €, bajo el número de pedido #JSP73038, a través de su plataforma y correo de contacto info@thejapanvibes.com Posteriormente, tras múltiples indicios de irregularidad sobre la existencia real y legalidad del evento, solicité formalmente información a través de su correo electrónico. No obtuve respuesta alguna. Ante esta falta absoluta de comunicación y transparencia ejercí mi DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO dentro del plazo de 14 días, tal y como establece su propia política de ventas y el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). ✔ Incumplimientos y vulneraciones – Han ignorado mi solicitud de información. – Han ignorado mi ejercicio de desistimiento dentro del plazo legal. – Su sitio web ha dejado de ser accesible y han desaparecido de los medios de contacto, lo que agrava la sospecha de irregularidad y supone una vulneración directa del deber de atención al consumidor (art. 97 TRLGDCU) y del principio de buena fe contractual (art. 1258 CC). – Todo ello configura una posible infracción grave en consumo e incluso conductas tipificadas (art. 248 CP). SOLICITO: La devolución inmediata e íntegra de 69,95 €. El pago debe realizarse por el mismo medio utilizado para la compra. En caso de no recibir reembolso en un plazo máximo de 5 días naturales, procederé de inmediato a: Formalizar denuncia ante OCU, Junta Arbitral de Consumo, y autoridad autonómica policial competente. Iniciar comunicación con autoridades policiales por posible delito. Continuar reclamación vía mi entidad bancaria y aseguradora. Les insto a atender esta reclamación sin demora, recordándoles que su comportamiento actual constituye un incumplimiento contractual manifiesto y una vulneración directa de los derechos del consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Quiero reclamar contra Vodafone por incumplimiento del contrato. Me ofrecieron fibra de 1 Gb y una tarifa móvil con máxima velocidad 5G por 36 €, tras evitar una portabilidad. Desde entonces el servicio es pésimo: el wifi va muy lento, los datos móviles funcionan fatal y no corresponde con lo que estoy pagando. He contactado varias veces con atención al cliente sin solución. Además, han aplicado una subida unilateral de precios (1,5 € más en fibra y 1 € más en móvil), lo cual es motivo legal para cancelar el contrato sin penalización. Solicito la anulación completa de la permanencia impuesta y que se me permita cambiar de operador sin coste, dado que el servicio no coincide con lo ofertado y han modificado el precio sin mi consentimiento.

hice un pedido en black friday de varios productos, tres de los cuales tuvieron un mejor descuento pocos días más tarde, Mediamarkt me informo en tienda, por teléfono en el servicio de atención al cliente, y por escrito el mismo servicio de atención al cliente de la web, que si había una rebaja en los siguientes 60 días podía reclamarlo mediante fotos o capturas de pantalla y harían el reembolso mediante cupón de descuento, es decir la típica tarjeta regalo. Pero ahora no están cumpliendo. Lo he reclamado, seguramente por teléfono que se procedería en poco tiempo a realizar la igualación. Hoy están poniendo escusas como que el descuento solo procedería si hacía en nuevo pedido a través de la app, cuando es algo que puedo hacer yo o cualquier persona sin ningún problema, es decir, podría haber comprado con el nuevo mejor descuento y haber anulado esos tres productos, que, de hecho, aún no han sido entregados. He intentado mediar con el servicio de atención al cliente pero parece que nos han engañado con esas promesas y ahora no quieren hacerse cargo, por este motivo hacemos esta reclamación, la cual espero que atiendan en la mayor brevedad ajustándose a lo que prometieron.

Realice un pedido con el número 010084220 el cual abone con tarjeta de crédito, y en la aplicación de la tienda pone que ha sido entregado, cuando no he recibido mi pedido. He solicitado a través de la paguina de Primor en numerosisimas ocasiones me resuelvan el problema pero a los “ticket” que ellos me instan a enviar no responde nadie ni atienen mi reclamación.