Últimas reclamaciones

Estimados Sres.: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reclamación ya realizada en relación con el pedido de IKEA número 1476545744. Como ya se ha explicado en previas ocasiones, tras solicitar la revisión por el técnico especialista de IKEA de un fallo que estaba dando el sofá adquirido en ese pedido, a la llegada del técnico al domicilio y a pesar de haberle advertido en varias ocasiones de que no lo hiciera, arrastró el sofá por el suelo de parqué ocasionando daños irreparables en la madera como consecuencia de sus actos el día 14 de abril de 2026. Desde su servicio de atención al cliente han desestimado la reclamación sin causa justificada. SOLICITO que se hagan cargo de forma completa de los daños ocasionados en mi domicilio por parte del técnico de su empresa. Adjunto fotografías de los daños ocasionados Quedo a la espera de su respuesta

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación frente a la organización del Reggaeton Beach Festival Santander, debido a la falta de reembolso del saldo de mi pulsera utilizada durante el evento. He solicitado dicho reembolso en varias ocasiones desde que finalizó el festival, hace ya más de tres meses, y no he recibido ninguna respuesta efectiva. Únicamente he obtenido mensajes automáticos o respuestas genéricas, sin que se haya procedido a devolverme el dinero correspondiente, que me pertenece legítimamente. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, ya que el importe del saldo no utilizado debía ser devuelto en el plazo indicado por la organización. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se inste a la empresa organizadora del Reggaeton Beach Festival Santander a realizar el reembolso inmediato del dinero pendiente.

Por qué engañan diciendo que uno tiene un préstamo luego le cobran y utilizan mi tarjeta a su antojo descontando mensual una cuota de 31 euros

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque considero que se me ha ocultado información relativa a las condiciones del uso de datos móviles en Roaming, y además se me pretende cobrar debido a no conocer esta información. En la información disponible públicamente en la web de Jazztel sobre Roaming, se indica que "Todos los clientes de Jazztel pueden utilizar los beneficios de su tarifa en los países de zona 1". Esto incluiría, por tanto, el uso de datos ilimitados. Sin embargo, se me ha notificado por SMS que "ya has superado el 80% de mis 35.0 de Roaming..." Al preguntar en atención al cliente por el significado de este mensaje, se me informa que "Cuando superas los 35 GB de roaming en una tarifa ilimitada de Jazztel (en Zona UE / EEE, Zona 1), sí hay coste adicional y se aplica el recargo regulado por la política de uso razonable". Además, se me indica que la información "Está en la web de Ayuda de Jazztel, en el documento llamado: “Condiciones y Política de Uso razonable del Roaming en el Espacio Económico Europeo” ". Sin embargo, como se puede comprobar en los documentos adjuntos, dicha información no aparece en ese documento, ni en ningún sitio de la web de Jazztel. Además, en atención al cliente se me insiste en que la información está disponible, para finalmente decir que "Si desea que diga al exacto de las 35GB no le saldrá ES UN DOCUMENTO GENERAL para todos los clientes y no todos manejan lineas ilimitadas", admitiendo que dicha información no está disponible. Considero que esto supone un claro abuso al consumidor, ya que se me pretende cobrar por un uso de roaming que: 1. Se da a entender claramente en la web que está incluido en mi tarifa. 2. La información sobre el límite de datos a utilizar no se encuentra disponible. 3. Se me ha mentido sobre la disponibilidad de dicha información. Por ello, SOLICITO: 1. Que la información ocultada se ponga de inmediato a disposición de todos los clientes en la web de Jazztel. 2. Que no se me cobre por sobrepasar un uso de datos que no podía conocer, por no estar disponible la información. Sin otro particular, atentamente.

depues de estar media hora contestando una encuesta de opine y gane me dicen nque no soy apto, solo por quererse ahorrar la bonificacion

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A la atención de Cecotec: Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal en relación con un pedido realizado el pasado 15 de abril, correspondiente a un colchón, el cual, según se indicaba en el momento de la compra, tenía un plazo de entrega estimado de 24 a 72 horas. A día de hoy, el pedido continúa en estado “comprobando stock” desde la fecha de compra, sin haber sido enviado ni haber recibido información clara sobre su estado real. Asimismo, tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente el pasado jueves, se me indicó que se tramitaría una reclamación interna y que recibiría un correo electrónico con información detallada sobre el pedido. Sin embargo, no he recibido ninguna comunicación adicional hasta la fecha, ni solución alguna. Considero que se está produciendo un incumplimiento de las condiciones de venta, así como una falta de información y atención al cliente adecuada. Por ello, solicito de manera expresa: Información inmediata y veraz sobre el estado real de mi pedido. Una solución urgente, ya sea el envío inmediato del producto o la cancelación del pedido con el correspondiente reembolso íntegro. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho de tomar las medidas oportunas a través de organismos de defensa del consumidor como la Organización de Consumidores y Usuarios. Quedo a la espera de una pronta respuesta.

A la atención del Servicio Jurídico / Atención al Socio de OCU: Por la presente, pongo en conocimiento de esta organización la situación de indefensión y perjuicio económico en la que me encuentro frente al concesionario/gestor Dealerbest (y la entidad vinculada Bahiamovil SL), derivada de la compra de mi vehículo y la gestión de las ayudas del Plan MOVES III. 1. Antecedentes y Hechos Con fecha 27 de diciembre de 2024, se procedió al registro de la solicitud de ayuda del Plan MOVES III (Expediente nº 657247) a través de la empresa adherida Bahiamovil SL. Dicha ayuda, por un importe de 7.000 euros, fue presentada como un elemento fundamental para la viabilidad de la financiación del vehículo. Bajo el asesoramiento del concesionario, se estableció una estructura de financiación con Stellantis Finance en la que se incluyó una "cuota especial" o "letra" en el mes 19 (vencimiento el 10 de julio de 2026) por el importe exacto de la subvención (7.000 €). Se me transmitió que para esa fecha la ayuda ya habría sido abonada por el Estado. 2. Motivo de la Reclamación A día de hoy, y tras consultar personalmente el estado del expediente en la Junta de Andalucía, constato lo siguiente: La solicitud se encuentra únicamente en estado de "Lista de reserva provisional" por falta de presupuesto, sin haber avanzado desde su presentación en 2024. Dealerbest / Bahiamovil SL no han cumplido con su deber de información y seguimiento, omitiendo el riesgo real de que la ayuda no llegara a tiempo para cubrir la cuota pactada. Ante la inminencia del pago (julio 2026), la financiera me obliga a elegir entre solicitar un préstamo personal con los intereses que ello conlleva o aumentar mi cuota mensual a 500 €, opciones que alteran gravemente las condiciones bajo las cuales acepté la compra. 3. Pretensiones Solicito la mediación de la OCU para que la parte reclamada: Asuma la responsabilidad por la falta de transparencia en la contratación de una financiación vinculada a una subvención no garantizada en plazo. Intervenga ante la financiera para paralizar el cobro de los 7.000 € o renegociar las condiciones sin coste adicional para mí (intereses) hasta que la administración haga efectivo el pago de la ayuda ya aprobada en reserva. Se me facilite una actualización formal y por escrito de la gestión realizada por Dealerbest sobre mi expediente. Adjunto a esta reclamación el justificante de presentación del Plan MOVES (Expediente 657247) y las comunicaciones mantenidas con la financiera. Atentamente, Giorgia Ranci NIE: X5003085X Tel. 636868018