Últimas reclamaciones

Presento reclamación frente a RGA Seguros por la denegación de cobertura de un siniestro ocurrido en mi vivienda asegurada. El siniestro consistió en una fuga de agua provocada por la rotura de una conducción de alimentación de la vivienda. Al tratarse de una conducción oculta, la fuga no era visible y fue detectada inicialmente por el elevado e injustificado consumo de agua. Para localizar el origen de la fuga fue necesario realizar trabajos de búsqueda y apertura hasta acceder a la conducción averiada. Una vez localizada la rotura, el fontanero procedió a su reparación. Por este motivo, es importante aclarar que las aperturas y desperfectos que aparecen en las fotografías aportadas fueron realizados durante los trabajos necesarios para localizar, acceder y reparar la avería, y no constituían daños visibles previos que permitieran conocer dónde se encontraba la fuga. Los trabajos de localización y reparación fueron realizados y abonados por nosotros, disponiendo de las correspondientes facturas y de documentación fotográfica del proceso. El siniestro fue comunicado a RGA Seguros. Tras la denegación inicial presentamos reclamación formal ante su Servicio de Atención al Cliente y posteriormente aportamos también las fotografías que la propia compañía nos solicitó. Pese a toda la documentación presentada, RGA ha vuelto a denegar la reapertura y valoración favorable del expediente. Consideramos especialmente relevante que la propia aseguradora reconoce expresamente en su respuesta que “la mecánica comunicada es la de una rotura en conducción de alimentación cuyo vertido se produjo al terreno”. Por tanto, la propia compañía reconoce la existencia de una rotura en la conducción de alimentación y la existencia de un vertido de agua. RGA fundamenta su negativa en que no existió daño o evidencia previa de dicha rotura y relaciona la cobertura de los gastos de localización y reparación con esa circunstancia. No estamos conformes con esta interpretación. Precisamente porque se trataba de una conducción oculta cuyo vertido se producía hacia el terreno, la rotura no podía observarse desde el exterior. Fue necesario localizarla, acceder físicamente a la conducción y realizar las correspondientes aperturas para poder identificar y reparar la avería. La inexistencia de una manifestación superficial visible antes de abrir no implica la inexistencia de la rotura, cuya existencia finalmente quedó constatada y que la propia aseguradora reconoce en su comunicación. Hemos tenido que asumir personalmente los gastos derivados de la localización y reparación de esta avería, pese a disponer de una póliza de hogar que contempla garantías relativas a daños por agua y gastos de localización y reparación de averías en conducciones en los términos establecidos en la propia póliza. Por todo ello, solicitamos la reapertura y nueva valoración del siniestro, teniendo en consideración conjuntamente la póliza contratada, las facturas abonadas, las fotografías aportadas, la reparación efectuada y las propias comunicaciones de RGA. Solicitamos que se reconozcan y abonen los gastos que correspondan conforme a las coberturas contratadas en la póliza derivados de la localización y reparación de la avería. Subsidiariamente, si RGA mantiene su negativa, solicitamos que identifique de manera expresa la cláusula concreta de la póliza en la que fundamenta la exclusión de estos gastos y explique de forma motivada por qué una rotura real de una conducción de alimentación, localizada y reparada, cuya existencia reconoce la propia aseguradora, no reúne las condiciones de cobertura establecidas en la póliza.

CON FECHA DE 18 DE MAYO DE 2025, TRAS CONVERSACIÓN TELEFÓNICA CON UNA OPERADORA, ME REMITEN CORREO ELECTRÓNICOCON EL PRESUPUESTO PARA LA INSTALACIÓN DE UN PUNTO DE CARGA PARA VEHÍCULO ELÉCTRICO. CON FECHA DE 25 DE MAYO VUELVO A CONTACTAR VÍA EMAIL, PARA IR FORMALIZANDO LA INSTALACIÓN, EN RESPUESTA ME VUELVEN A MANDAR ELPRESUPUESTO DE INSTALACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA QUE DEBO PRESENTAR. CON FECHA DE 27 DE MAYO JOSE ANTONIO RAMOS ESPINOSA, DE CONTABILIDAD, ME MANDA LA FACTURA Y COMO DEBO PROCEDER PARA EL PAGO Y LAS INDICACIÓNES DE LA MISMA, ASUNTO, DESTINATARIO.... SE PROCEDE AL PAGO, QUE SE HACE EFECTIVO VIA TRASFERENCIA BANCARIA EL DÍA 31 DE MAYO, A LA ESPERA DE QUE CONTACTEN Y SE CIERRE FECHA PARA VISITA DE TÉCNICO CON EL FIN DE VER, VIABILIDAD Y COMO EJECUTAR INSTALACIÓN. CON FECHA DE 28 DE MAYO MIGUEL SOSA, DEL DEPARTAMENTO DE INSTALACIONES, CONTACTA VÍA WHATSAPP Y POSTERIORMENTE HABLAMOS POR TELÉFONO PARA CERRAR FECHA DE VISITA DEL TÉCNICO, ACORDANDO ESTA PARA EL LUNES 8 DE JUNIO. CON FECHA DE 08 DE JUNIO, SE RECIBE VISITA DE TÉCNICO, ESTANDO TODO CORRECTO Y COMENTADO QUE TRAS SU VISITA CONTACTARÁN EN UN PARDE DÍAS PARA CERRAR FECHA DE INSTALACIÓN. CON FECHA DE 16 DE JUNIO, SIN RECIBIR LLAMADA DE NINGÚN RESPONSABLE DE LA EMPRESA, MANDO CORREO ELECTRÓNICO, CONTACTANDO CON ANA MARÍA "TELEOPERADORA 1 HOGARSOLAR". INFORMANDO DE LA SITUACIÓN. RESPONDEN MANIFESTANDO EN CORREO QUE SE DA TRASLADO A DEPARTAMENTO Y QUE CONTACTARAN CONMIGO. CON FECHA DE 24 DE JUNIO CONTACTO VÍA TELEFÓNICA DADO QUE NADIE ME INFORMA SOBRE LA FECHA PARA LA INSTALACIÓN, VOLVIENDO A REMITIRME QUE ME CONTACTARÁN PARA CERRAR FECHA. CON FECHA DE 30 DE JUNIO VUELVO A REMITIR CORREO ELECTRÓNICO A Dª ANA MARÍA "TELEOPERADORA 1 HOGARSOLAR", EXPONIENDO LA FATA DESERIEDAD Y DESATENCIÓN RESPECTO A LA GESTIÓN DE LA INSTALACIÓN DEL PUNTO DE CARGA. EL MISMO 30 DE JUNIO CONTACTA CONMIGO PRIMERO VÍA TELEFÓNICA Y DESPUES A TRAVÉS DE WHATSAPP, MIGUEL SOSA DEL DEPATRAMENTO DE INSTALACIONES, PARA CONFIRMARME QUE CON FECHA DE 5 DE AGOSTO SE PROCEDERÁ A LA INSTALACIÓN DEL PUNTO DE CARGA. ""OJO, CON LAINSTALACIÓN PAGADA DESDE FINALES DE MAYO"" SE CIERRA ESA FECHA. 5 DE AGOSTO. CON FECHA DE MARTES 3 DE AGOSTO, REMITO UN MENSAJE VÍA WHATSAPP A MIGUEL SOSA, RECORDANDO QUE EL DÍA 5 TENEMOS PROGRAMADA LA INSTALACIÓN Y PARA QUE ME CONFIRMEN QUE VENDRÁ EL INSTALADOR. CON FECHA DE 4 DE AGOSTO D MIGUEL SOSA, RESPONSABLE DEL DEPARTEMENTO DE INSTALACIONES, CONTACTA VÍA TELEFÓNICA, PARA INDICARMEQUE NO SERÁ POSIBLE LA INSTALACIÓN, QUE NO HAN RECIBIDO EL MATERIAL Y QUE LA FECHA LAS PRÓXIMA PARA INSTALAR ES FINALES DESEPTIEMBRE, ENTORNO AL 28. TRAS UNA CONVERSACIÓN EN LA MUESTRO UN GRAN ENFADO, SOBRE TODO PORQUE SI YO NO LES CONTACTO A FECHADE HOY SIGO ESPERANDO AL INSTALADOR, VAMOS QUE EL RESPONSABLE DE INSTALACIONES, NO TENÍA NI IDEA DE LAS FECHAS QUE HABÍA DADO PARA INSTALAR Y CLARO, DUDO MUCHO QUE ESTE PROBLEMA HAYA APARECIDO DE REPENTE. DURANTE LA CONVERSACIÓN CON D MIGUEL SOSSA RESPONSABLE DE INSTALACIONES, LE INDICO, QUE LA SOLUCIÓN ES MUY SENCILLA, DADA LA MUY, MUY MALA GESIÓN LLEVADA A CABO, DESEO QUE SE REEMBOLSE MI DINERO Y BUSCAR OTRA EMPRESA INSTALADORA. CON FECHA DE 4 DE AGOSTO REMITO CORREO ELECTRÓNICO A Dª ANA MARÍA "TELEOPERADORA 1 HOGARSOLAR", DANDO CUENTA DE LA SITUACIÓNY SOLICITANDO EL REEMBOLSO DEL DINERO ABONADO PARA LA INSTALACIÓN DEL PUNTO DE CARGA. CON FECHA DE 5 DE AGOSTO CONTACTO VÍA TELEFÓNICA CON LA EMPRESA HOGARSOLAR, TRAS EXPONER LA SITUACIÓN A UNA OPERADORA, ESTATRASPASA LA LLAMDA AL RESPONSABLE DE CALIDAD. D JHONY OSTTOR, AL QUE EXPONGO LA SITUACIÓN, MANIFESTANDO QUE HABLARÁ CONDIRECCIÓN Y QUE LE LLAME AL DÍA SIGUIENTE, EN HORARIO DE 08:00 A 14:00, FACILITADO PARA ESO EL NÚMERO DIRECTO DEL DEPARTAMENTO DECALIDAD (EL SUYO). CON FECHA DE 6 DE AGOSTO, REALIZO LLAMADA A D JHONY OSTTOR, A LAS 09:33, 11:54 Y 13:00, SIN RECIBIR RESPUESTA NI DEVOLUCIÓN DELLAMADA. CON FECHA DE 7 DE AGOSTO, VUELVO A REALIZAR LLAMADAS A D JHONY OSTTOR, A LAS 09:57, 10:28, 12:21 Y 13:59. TAMBIÉN SE ENVÍA MENSAJE DEWHATSAPP, AL TELÉEFONO DE D JHONY OSTTOR, A LAS 10:37, IN DICANDO QUE, SI NO VAN A DAR RESPUESTA Y NO QUIEREN ATENDERME, SIMPLEMENTE PROCEDAN A REEMBOLSAR EL DINERO. RECIBIENDO COMO RSPUESTA "AHORA LE LLAMO", Y POR SUPUESTO....NO SE PRODUCE NINGUNA LLAMADA. QUE CON FECHA DE LA ACTUAL RECLAMACIÓN 13/08/2026, SE SIGUE SIN TENER NINGÍN TIPO DE RESPUESTA POR PARTE DE HOGAR SOLAR. SOLICITANDO EL REEMBOLSO DEL SERVICIO CONTRATADO Y QUE NO SE HA EFECTUADO.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentandome dar de baja con Dazn y me envian a un monton de multiples ventanas confirmando varias veces (como 5) que quiero y confirmo dar de baja el servicio, no contento con ello, despues me transfieren a un chat, donde me mantienen 20 minutos alli esperando sin ningun avance claro. SOLICITO que se me devuelva el ultimo pago de 9.47$ que se me ha cargado hoy y ademas me den de baja en el servicio, ya que he dejado constancia de ello Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11/6 me di de baja de su servicio y me siguieron cobrando las cuotas. Hablando con un agente, me dice que hablar con él es la única forma de hacerlo, cuando yo le di claramente a un botón que decía darme de baja de este servicio. SOLICITO la devolución de las dos cuotas cobradas sin yo estar al tanto  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes también por esta vía, porque el pasado 8 de Julio (día en el que desinstalaron la alarma por baja en el servicio) retiraron un dispositivo magnético de la puerta de entrada a mi establecimiento que no pertenece a su compañía. Les he llamado numerosas veces (incluso ese mismo día cuando mi proveedor de alarma me llamo para comprobar que sucedía en la puerta ya que no recibían la señal del dispositivo) sin tener respuesta. En mi ultima llamada les indique que iba a devolver los últimos recibos y solicité un mail para poder enviar mi queja por escrito, solicitar la reposición del magnético e indicar que devolvía los últimos recibos hasta que se resolviera la incidencia. (recibos que los pagaria una vez se produzca dicha reposición) SOLICITO la reposición de dicho dispositivo magnetico. Sin otro particular, atentamente. Carlos

Hola realice un pedido que anunciaba mochila para pintar tipo airless con precio en oferta de 79€ más gastos de envío que en total fueron 85,90€ que Page contrareembolso que era la única opción posible y me llegó una mochila para fumigar de muy baja calidad ,no entiendo como esto puede ser una equivocación si no es voluntaria y premeditada ,el paquete que lo recoge mi mujer porque yo estaba trabajando no contiene ni factura,muchas equivocaciones ,no se qué pensar

Asunto: Falta de reparación de fuga de agua y gestión insatisfactoria del siniestro TUI936399762 Presento esta reclamación por la gestión del siniestro nº TUI936399762, correspondiente a mi póliza de hogar nº 136084, contratado con TUIO. El 03/08/2026 comuniqué a la aseguradora una fuga de agua potable en una conducción oculta dentro de mi vivienda. La fuga había provocado daños importantes en las viviendas de dos vecinos situadas debajo de la mía. La avería requiere mantener cerrada la llave de paso de mi vivienda para evitar que continúen produciéndose daños, por lo que actualmente no puedo disponer con normalidad del suministro de agua. Desde la comunicación del siniestro han transcurrido más de 11 días sin que la avería haya sido reparada. Inicialmente acudió un operario a mi vivienda, pero no realizó ninguna intervención. Posteriormente acudió un perito de la compañía, que valoró los trabajos en 495,59 €. TUIO me comunicó que, debido a la supuesta imposibilidad de disponer de operarios, debía aceptar dicha cantidad y encargarme personalmente de la reparación. Ante esta situación, solicité un presupuesto a un profesional de fontanería que inspeccionó mi vivienda. El presupuesto asciende a 2.073,94 € IVA incluido e incluye los trabajos que el profesional considera necesarios para acceder a la conducción, reparar la fuga y restituir los elementos que deban desmontarse para efectuar la reparación. TUIO ha rechazado este presupuesto argumentando que supone una renovación completa del cuarto de baño. Esto no es cierto. Yo nunca he solicitado una renovación del cuarto de baño. Lo que he solicitado es exclusivamente la reparación de la fuga. El profesional considera necesario desmontar el plato de ducha, desmontar el inodoro y realizar trabajos de apertura de la solera para acceder a la conducción afectada, además de restituir posteriormente los elementos afectados. He solicitado repetidamente a TUIO que, en lugar de abonarme los 495,59 €, envíe directamente a sus profesionales para reparar la fuga. La propia compañía afirma que los 495,59 € corresponden a los trabajos que técnicamente considera necesarios para localizar y reparar la avería. Sin embargo, no ejecuta dichos trabajos ni me ha proporcionado un desglose suficientemente detallado que permita conocer cómo pretende realizar la reparación por ese importe. Mi posición es muy sencilla: no quiero recibir una indemnización insuficiente y tener que gestionar personalmente la reparación. Quiero que se repare la fuga. Existe además un segundo problema. La fuga ha ocasionado daños en las viviendas de dos vecinos. TUIO indicó inicialmente que los perjudicados debían acudir a sus respectivas aseguradoras para que estas reparasen los daños y posteriormente reclamasen a TUIO. Sin embargo, han consultado con sus compañías y se les ha confirmado que sus pólizas cubren el contenido, pero no el continente, por lo que sus aseguradoras no van a hacerse cargo de los daños ocasionados en sus techos. He comunicado esta circunstancia reiteradamente a TUIO y he solicitado que la aseguradora se ponga directamente en contacto con los propietarios afectados y gestione la reparación. TUIO reconoce por escrito que la Responsabilidad Civil derivada del siniestro está cubierta por mi póliza, pero continúa remitiendo a los perjudicados a sus propias aseguradoras, pese a conocer que estas no cubren los daños correspondientes. La situación resulta especialmente contradictoria porque TUIO me ha comunicado posteriormente que para poder tramitar correctamente los daños de terceros es necesario que primero se repare la causa del siniestro. Por tanto, actualmente nos encontramos ante una situación en la que: * La fuga sigue sin reparar. * Mi vivienda continúa sin suministro normal de agua. * Los daños de dos viviendas de terceros siguen sin reparar. * TUIO mantiene una valoración de 495,59 € que considero insuficiente para realizar los trabajos necesarios. * TUIO no ofrece realizar directamente la reparación. * TUIO no facilita un desglose suficientemente detallado de la valoración. * Los seguros de los terceros afectados no cubren el continente. * Y, pese a todo ello, TUIO continúa remitiéndome a procedimientos que no están proporcionando ninguna solución efectiva. He presentado una reclamación formal ante el Departamento de Atención al Cliente/Calidad de TUIO, pero la compañía mantiene su posición y no ha proporcionado una solución efectiva. También estoy preparando la correspondiente reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Solicito Que se revise la actuación de TUIO en la gestión de este siniestro y que se inste a la compañía a proporcionar una solución efectiva y urgente, consistente en: 1. Reparar la fuga de agua de mi vivienda. 2. Asumir los trabajos necesarios para acceder a la conducción y restituir los elementos que resulten afectados por la reparación. 3. Gestionar y reparar los daños ocasionados en las viviendas de los terceros afectados. 4. Proporcionar una explicación detallada de la valoración de 495,59 € y de los trabajos que supuestamente comprende. 5. Resolver definitivamente el siniestro sin seguir trasladando al asegurado la gestión de unas reparaciones para las que precisamente se contrató un seguro. Quiero dejar claro que mi pretensión no es obtener una indemnización superior ni aprovechar el siniestro para renovar o mejorar mi vivienda. Mi pretensión es que la aseguradora repare la avería y restituya los daños ocasionados por el siniestro. Contraté además el denominado “Pack Paz Mental” de TUIO, precisamente esperando contar con asistencia y tranquilidad ante situaciones de este tipo. La gestión recibida hasta ahora ha producido exactamente lo contrario: numerosas llamadas y correos, demoras, falta de soluciones y la necesidad de ocuparme personalmente de coordinar una reparación que debería estar siendo gestionada por mi aseguradora. Después de más de 11 días, sigo teniendo una fuga sin reparar y una vivienda sin suministro normal de agua. Considero que esta situación requiere una solución inmediata. Atentamente, P. N.

Hechos El 21/07/2026 contraté a distancia el programa “E-commerce Growth Partner” con EQOM.IO S.L. (CIF B06793095), por un importe total de 4.840 €, financiado mediante SeQura. El 24/07/2026, únicamente tres días después de la contratación, comuniqué por escrito a EQOM.IO S.L. mi voluntad inequívoca de desistir del contrato, dentro del plazo de 14 días naturales previsto para contratos celebrados a distancia. El contrato no comprende exclusivamente el suministro de contenido digital. Además del acceso a material formativo online, incluye expresamente servicios de ejecución continuada como acceso a una comunidad, llamada de Plan de Ataque, soporte mediante Director de Éxito, test de certificación, llamadas individuales con coaches y llamada de graduación. Pese a ello, EQOM.IO S.L. fundamenta la exclusión del derecho de desistimiento de la totalidad del contrato en la Cláusula 13, relativa al contenido digital de acceso inmediato, y en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007. No recibí una respuesta de fondo hasta el 13/08/2026, cuando la empresa me indicó que “no procede por contrato firmado y naturaleza del producto”. Ante esta negativa, solicité por escrito que aclarasen: 1. El fundamento jurídico por el que consideran aplicable el artículo 103.m) a la totalidad del contrato. 2. La acreditación del cumplimiento de los requisitos legales para la pérdida del derecho de desistimiento. 3. El desglose económico entre el contenido digital y los servicios de coaching pendientes de ejecución. 4. Los servicios concretos que consideran ya ejecutados a fecha de mi desistimiento. La única respuesta recibida fue: “Lo lamento, como te comentaba, no es posible desistir.” No se respondió a ninguna de las cuatro cuestiones planteadas ni se aportó documentación justificativa. Motivo de la reclamación Considero que la negativa de EQOM.IO S.L. no ha sido suficientemente motivada. La empresa aplica a la totalidad de un contrato de 4.840 € la excepción correspondiente al contenido digital, pese a que el propio contrato incluye numerosos servicios de coaching y acompañamiento cuya ejecución se prolonga durante la vigencia del programa y que no habían sido completamente ejecutados a fecha de mi desistimiento, comunicado de forma expresa e inequívoca solo tres días después de la contratación. Existe además otra reclamación pública registrada en esta plataforma contra la misma empresa, titulada “Incumplimiento compromiso de resultado — curso Growth Partner EQOM.IO”, relativa al mismo programa de 4.840 € financiado mediante SeQura, así como otras reclamaciones públicas relacionadas con solicitudes de baja o cancelación del programa. Solicito que se valore si resulta conforme a la normativa de protección de consumidores aplicar la excepción del artículo 103.m) a la totalidad de este contrato, negando cualquier devolución respecto de servicios que, en el momento en que ejercí el desistimiento, no habían sido completamente ejecutados. Solicito * La cancelación del contrato suscrito con EQOM.IO S.L. * La devolución íntegra de las cantidades abonadas. * La comunicación a SeQura de la cancelación del contrato financiado y la regularización de la financiación vinculada (art. 29 Ley 16/2011). * La cancelación de las cuotas futuras que correspondan como consecuencia de la resolución del contrato principal. * Que, mientras la controversia permanezca formalmente reclamada, no se adopten medidas de recobro ni se produzca inclusión alguna en ficheros de solvencia derivada de esta financiación. Actualmente SeQura mantiene los pagos suspendidos mientras estudia la controversia.

Buenos días, Hace más de un mes que presentamos una reclamación al Leroy Merlin (adjunto) junto a un documento justificativo de 8 páginas. Esta reclamación se presentó el 11 de julio de 2026 a través del formulario oficial del IMEC y no hemos obtenido respuesta. Por lo que el siguiente paso será ir al juzgado de paz. Se solicita la inmediación desglosada en el documento adjunto debido a los daños y desperfectos causados durante el servicio contratado por la reforma de un baño, que con lleva desde la instalación incorrecta del inodoro, rotura de la puerta y daños en el suelo y plafón, desconchado de la pared contigua al baño que no ha sido arreglado por ellos, inundación de agua por la pared debido a la incorrecta desinstalación del radiador. Solicitamos asesoramiento a través de la OCU acerca de cómo proceder.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hola, He solicitado una nota simple a su empresa: MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,90 euros (de entrega en 24 horas) pero tras efectuar el pago con tarjeta bancaria se me ha cobrado 30,13 euros ( + IVA). Al mismo instante he llamado al teléfono de su sociedad 936 595 500 para cancelar la solicitud pero no contestan en teléfono. SOLICITO la CANCELACIÓN de la solicitud de la nota registral y la DEVOLUCIÓN del importe cobrado. O devolución de la diferencia del importe cobrado indevidamente, si se realiza el envio de dicha documentación solicitada por mi persona …].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…