Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras revisar mi suscripción anual F1, se me cobró sin informarme en la página ni del importe ni que se me iba a cobrar el plan premium anual (242€). Tras solicitar el cambio a mi suscripción anterior, se me canceló la suscripción directamente, dejándome sin servicio ni de F1 ni de premium. SOLICITO Tras haber pagado el servicio de suscripción premium, que se me de servicio en cuando antes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Número de referencia: 14 octubre de 2025 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes en relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Chema Marquez Toro, (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan el reclamante, el objeto de dicha reclamación es que se proceda a la activación de la suscripción contratada. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, pudimos verificar queel reclamante, realizó distintos cambios en su suscripción asociada al correo coripeno87@gmail.com , detallamos a continuación el historial de su cuenta y la gestión realizada: El día 12 de marzo 2025, el cliente contrató un Plan Motor anual mediante pago único de 169,99 €. Posteriormente, el 26 septiembre 2025, realizó un cambio al Plan Baloncesto anual, cuyo precio total es de 109,99 €. En este caso, se aplicó la compensación correspondiente por el tiempo no utilizado del plan anterior, por lo que el cliente abonó únicamente 32,91 €. El 27 de septiembre 2025, el cliente decidió cambiar nuevamente al Plan Premium anual, con un valor total de 351,99 €. Se aplicó un prorrateo por el tiempo no utilizado del plan Baloncesto, realizando en la cuenta de el reclamante un cargo de 242,30 €. Más tarde, el reclamante solicitó la cancelación inmediata del plan Premium ya que nos informo que no lo deseaba y quería revertir su plan a Motor, en este periodo de tiempo el reclamante, no realiza el pago del plan FIBA de DAZN el cual tenia contratado y el servicio es cancelado, y como resultado se reembolsó íntegramente el importe de 242,30 € por la suscripción con el plan Premium, el día 27 septiembre del 2025, a su método de pago con el cual realizo el pago es decir se le reembolso a través de PayPal. Tras revisar el historial completo, podemos confirmar que el reclamante recibió el reembolso correspondiente al último cargo realizado. Los pagos anteriores fueron ajustados y cobrados proporcionalmente según el uso de los servicios. Por tanto, no queda ningún importe adicional pendiente de reembolso, ni ningún servicio que debamos activar. Si el reclamante desea acceder al contenido de DAZN, deberá realizar la activación correcta del plan elegido y efectuar el pago correspondiente al mismo. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al Cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - [4300RV-MW6P4]