Anterior

Problema con el reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

F. M.

A: Domino's Pizza

03/10/2025

Estimados/as señores/as:  El pasado 17 de septiembre de 2025 realicé un pedido a domicilio a través de su página web, alrededor de las 6 de la tarde, a la tienda Dominos de Plaza de Colón, 12, CP 14001, en Córdoba. La dirección de entrega era calle San Antonio de Padua, 6. El número de teléfono 690919462 y el email era eloymrpix@gmail.com El importe total ha sido 31, 98 EUR pagados con una tarjeta terminada en 1744. Tras llamar a la tienda, me han indicado que no recibieron el pedido, ya que este es un problema recurrente al hacerlo via web, donde se cobra pero no se graba. Me han dicho que no pueden hacer nada, ni entregarme el pedido ni devolverme el dinero. Sus indicaciones han sido que llame al número de contacto de su web -por cierto un número de pago, y nada barato-. Además me dieron este email y me dijeron que indicara los datos arriba dados para solucionar el problema. Espero que se me devuelva el dinero a la tarjeta lo antes posible. Quedo a su disposición para cualquier dato adicional que necesiten. Un saludo, eloy

Mensajes (2)

Domino's Pizza

A: F. M.

04/10/2025

Estimado/a Cliente, Ante todo, pedirle disculpas por lo ocurrido con su pedido, si bien de cara a reportar y analizar su caso necesitamos, por favor, rellene los siguientes puntos: Día del pedido: Importe exacto: Tienda donde lo realizó: Mail y teléfono que registró: Cuatro últimos dígitos de la tarjeta con la que abonó: Quedamos a la espera de sus noticias y reciba un cordial saludo --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 3/10/2025, 18:00 Para: dominospizza@alsea.net Asunto: Problema con el reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

F. M.

A: Domino's Pizza

05/10/2025

Día del pedido: Miércoles, 17 de septiembre de 2025 Importe exacto: 31, 98 EUR Tienda donde lo realizó: PLAZA COLON, 12, 14001, CORDOBA Mail y teléfono que registró: eloymrpix@gmail.com / 690919462 Cuatro últimos dígitos de la tarjeta con la que abonó: 1744


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma