Hola realicé el pedido número DTGOVEUHK el día 29 de agosto de 2025. Al día siguiente de recibirlo notifiqué una incidencia (el cuadro tiene zonas abultadas y otras zonas aplastadas). Desde el día 11 de septiembre de 2025 que puse dicha incidencia, no se me contestó hasta el día 2 de octubre de 2025, desestimándola. Ese mismo día solicité la devolución, asumiendo yo dichos gastos. Al día siguiente me contestaron alegando que se ha rechazado la devolución por estar fuera de plazo. Yo no pude solicitar esa devolución antes porque estaba esperando que me contestasen la incidencia que puse... He llamado al teléfono de atención al cliente y me han vuelto a decir lo mismo... Tiene alguna lógica lo que me están diciendo? Si me hubiesen contestado antes que rechazaban la incidencia, yo hubiera solicitado antes la devolución dentro del plazo. Solicito la devolución. Adjunto fotografía donde se pueden ver las zonas abultadas las zonas aplastadas.
