Últimas reclamaciones

Aquí tienes el texto completo con la corrección: Estimados señores: Me dirijo a ustedes para reclamar la anulación del cargo de 314€ en concepto de instalación, derivado de una baja de Vodafone obtenida mediante prácticas comerciales engañosas. Los hechos son los siguientes: recibimos una primera llamada de alguien que se identificó como representante de Yoigo, informando de una supuesta subida de precio. Aproximadamente media hora después recibimos una segunda llamada de alguien que se identificó como representante de Vodafone, quien gestionó la contratación incluyendo el traspaso de contratos a plazos de un móvil y una televisión. Esta persona nos indicó expresamente qué responder en las llamadas de verificación posteriores y que le ayudaramos negando que nos dijo las respuestas, lo que constituye una manipulación deliberada del proceso de confirmación. Al preguntar con qué empresa trabajaba, se negó a identificarla y solo dijo de recommendar a gente y pasar su numero en especifico. Su número de teléfono es +34 617 24 61 44. Posteriormente fuimos avisados por Yoigo de que habíamos sido víctimas de las prácticas comerciales engañosas conocida como doble llamada, y volvimos a contratar con dicho operador. Ya que era impossible transpasar los contratos del movil y la tele como la persona nos prometio. SOLICITO: la anulación íntegra del cargo de 314€ y confirmación escrita de que no se reclamará dicho importe ni se trasladará a ningún procedimiento de cobro.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18-08-2025 inicié con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se ejecutarían en el plazo máximo de 2 meses. Se trata del expediente nº EXP938225080078, pagado a finales de agosto del 2025 por la persona que redacta esta reclamación. Después de todo ese tiempo se me comunicó que se ejecutarían la semana del 1-7-2026 habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado. Dicha fecha tampoco se llevó a cabo la ejecución sin dar ninguna señal ni razón al respecto y no contestan nuestros mensajes. Adjunto fotocopia captura del expediente, de las reclamaciones realizadas en el mismo y del mensaje con la fecha de ejecución. SOLICITO. Ejecución del expediente de forma inmediata y una compensación por los perjuicios ocasionados al no poder disponer de dicha vivienda durante más de un año por su inoperancia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado la subscripción de un año al cual le di de baja dentro del plazo legalmente establecido. Mi suscripción venció el 26 de junio y el dia 2 solicite la cancelación Me realicen el rembolso del monto pagado 308,91 € ya que no procede al cobro Sin otro particular, atentamente.

06/07/2026 DATOS DEL RECLAMANTE: Raydenis Lantigua Díaz DNI: 60165919N Carrer Torroella de Montgrí, 25 08027 Barcelona raydenisl@gmail.com DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre: Trip Sorted Sitio Web: tripsorted.com MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: ANTECEDENTES: En junio de 2026, al realizar la compra de entradas para la Livraria Lello de Oporto, fui redirigido a la plataforma Trip Sorted. Se me ofreció una gestión por un importe mínimo para la obtención de las entradas. Procedí al pago entendiendo que era un cargo único por dicho servicio, ya que únicamente se anunciaba esa cifra en un tamaño de letra grande, con una apariencia que inducía a confusión respecto a si se trataba del sitio oficial del propio establecimiento. CARGOS NO AUTORIZADOS: El 25 de junio de 2026 utilicé la plataforma y el 28 de junio de 2026, sin mi consentimiento expreso ni notificación previa ni posterior, la empresa realizó un cargo de 79€ en mi tarjeta bancaria. En ningún momento recibí confirmación del servicio contratado por email ni por ningún otro medio antes de que se realizara dicho cobro. OPACIDAD E INDEFENSIÓN: En ningún momento recibí: – Correo electrónico de confirmación de compra. – Información sobre las condiciones del servicio de suscripción. – Ningún tipo de factura ni contrato de lo contratado. – Información sobre el derecho de desistimiento. – Recordatorio de que se iba a proceder a realizar un cargo recurrente. Lo único que envían es un correo indicando que existe una notificación en una "Member Zone", correo diseñado de forma deliberadamente opaca para que el usuario lo ignore y no identifique de qué se trata. La información sobre el cargo recurrente de 79€ aparece en la plataforma en un tamaño de letra extremadamente pequeño y con un contraste visual muy bajo, lo que constituye una técnica de diseño engañosa (conocida como "dark pattern") para ocultar una suscripción recurrente detrás de un pago puntual de importe mínimo. He tenido que bloquear mi tarjeta bancaria para evitar nuevos cargos. R. L. D. A: OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) RESPUESTA DE LA EMPRESA: Tras contactar con ellos solicitando el reembolso total, la empresa se niega alegando "transparencia" y ha ofrecido únicamente un reembolso del 20% como "gesto de buena voluntad", lo cual considero insuficiente y un reconocimiento implícito de su incorrecto proceder. He rechazado dicha oferta y procedo ahora a las reclamaciones formales oportunas. RAZONES LEGALES PARA LA RECLAMACIÓN: Mi reclamación se fundamenta en los siguientes puntos, basados en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y normativa europea: 1. Falta de consentimiento expreso: Para que una suscripción sea válida, el usuario debe aceptar de forma clara y separada las condiciones del servicio recurrente. Un pago de importe mínimo no autoriza automáticamente cargos de 79€ si no hubo una aceptación inequívoca, expresa y destacada de dicha suscripción. 2. Publicidad confusa y omisión de información relevante: No enviar correos de confirmación, ni facturas, ni información sobre el periodo de desistimiento constituye una infracción grave del art. 98.7 de la LGDCU, que exige que el consumidor reciba en soporte duradero (email) las condiciones del contrato. 3. Derecho de desistimiento no informado: Por ley, el consumidor tiene 14 días para desistir de cualquier compra online. Al no haberse informado de este derecho, el plazo legal se amplía hasta 12 meses, conforme al art. 105 de la LGDCU. 4. Prácticas comerciales engañosas: Ocultar una suscripción de alto coste tras un servicio puntual de importe mínimo, mediante técnicas de diseño que minimizan la visibilidad de la información relevante, constituye una práctica comercial desleal conforme al art. 5 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal. 5. Incumplimiento del requisito de botón de pago claro: La Directiva 2011/83/UE exige que el botón de confirmación de pago indique expresamente la obligación de pago ("Pagar", "Suscribirse y pagar"). Si el botón utilizado decía únicamente "Continuar" o similar, ello constituye un incumplimiento legal que invalida el contrato. 6. Ámbito europeo: La empresa opera como entidad registrada en los Países Bajos (Ámsterdam), lo que la somete plenamente al cumplimiento de la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, sin excepción. PETICIÓN: Solicito la mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro de los 79€ cobrados indebidamente. Baso mi petición en la falta de transparencia, la ausencia de confirmación de contrato por escrito en soporte duradero (incumpliendo el art. 98.7 de la LGDCU), la no información sobre el derecho de desistimiento, y el uso de técnicas de diseño engañoso para ocultar una suscripción recurrente de alto importe tras un pago puntual de importe mínimo. Ruego se tomen las medidas necesarias y se proceda a la resolución favorable de esta reclamación. English Version: R. L. D. To: OCU (Organizacion de Consumidores y Usuarios) 06/07/2026 COMPLAINANT DETAILS: Name: Raydenis Lantigua Diaz ID (DNI): 60165919N Address: Carrer Torroella de Montgri, 25 Postcode / City: 08027 Barcelona, Spain Email: raydenisl@gmail.com DETAILS OF THE COMPANY COMPLAINED AGAINST: Name: Trip Sorted Website: tripsorted.com GROUNDS FOR COMPLAINT: BACKGROUND In June 2026, while purchasing tickets for the Livraria Lello bookshop in Porto, I was redirected to the Trip Sorted platform. I was offered a management service for a minimal fee to obtain the tickets. I proceeded with the payment understanding it to be a one-time charge, as only that amount was displayed in large text, with an appearance that caused confusion as to whether it was the official website of the establishment itself. UNAUTHORISED CHARGES On 25 June 2026 I used the platform, and on 28 June 2026 -- without my express consent, prior notification, or any subsequent communication -- the company charged EUR 79 to my bank card. At no point did I receive confirmation of the contracted service by email or any other medium before the charge was processed. LACK OF TRANSPARENCY AND CONSUMER DEFENCELESSNESS At no point did I receive: - A purchase confirmation email. - Information about the terms and conditions of the subscription service. - Any invoice or contract for what was purchased. - Information about my right of withdrawal. - Any reminder that a recurring charge was about to be processed. The only communication sent was an email stating that a notification was available in a "Member Zone" -- an email deliberately designed to be ignored, making it impossible to identify what it referred to. The information about the recurring EUR 79 charge appears on the platform in an extremely small font size and with very low visual contrast, constituting a deceptive design technique (known as a "dark pattern") used to conceal a high-cost recurring subscription behind a minimal one-time payment. I have had to block my bank card to prevent further charges. COMPANY'S RESPONSE After contacting them to request a full refund, the company refused, citing "transparency", and offered only a 20% refund as a "goodwill gesture". I consider this insufficient and an implicit acknowledgement of their misconduct. I rejected the offer and am now proceeding with formal complaints. LEGAL BASIS FOR THE COMPLAINT: My complaint is grounded in the following points, based on Spanish and European consumer protection law: 1. LACK OF EXPRESS CONSENT For a subscription to be legally valid, the user must clearly and separately accept the terms of the recurring service. A minimal one-time payment do

Estimados/as señores/as:  LASMINUTE Me pongo en contacto con ustedes porque ME HAN ENGAÑADO, en ningún momento me han dicho que el check del billete de Madrid a Tenerife debía hacerlo en otra plataforma y luego en Iberia, no me han enviado ninguna instrucción y en un estado de desesperación no pude hacer nada y perdí los billetes de la ida y la vuelta ni los he utilizado, solicito que me cambien la fecha del vuelo o que me reembolsen el total, jamás me han comunicado que el check se hace de otra forma . SOLICITO EL REEMBOLSO TOTAL Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 29 de Junio, al recibir el pedido de una cafetera DeLonghi del valor de compra de 630 Euro, he decidido de ejercer el derecho de desistimiento porque no estoy satisfecho con el producto comprado. He enviado muchas fotos de la cafetera, del embalaje y con clara evidencia de que todo estaba en perfecto estado. Con la exception de una foto, donde se veian unos granitos de cafe' molido en el tambor de prensado asistido. Por esta razon, se me ha denedago el derecho diciendo literalmente "en el estado en el que se encuentra, no pueden admitir la devolución ya que algunas piezas se encuentran muy deterioradas." Obviamente esta respuesta no puede tener sentido alguno: limpiar unos granitos de cafe' molito es como quitar 3 migas de pan de la mesa. He limpiado el tambor, y enviado de nuevo la foto evidenciando que esta' todo en perfecto estado. De nuevo se me ha contestado "el proveedor no admite la devolución en ese estado". Considero que esto no es respectar los derechos del consumidor y del desistimiento. No hay razon alguna para rechazar una devolucion para un producto en perfecto estado. En todos este periodo entre los emails y fotos y respuestas, obviamente he usado la cafetera y considero poco correcto y poco leal los terminos y condiciones que ponen en la web sobre la valoracion residua de la cafetera por el uso que se ha hecho y la arbitrariedad en la definicion del valor de devolucion. A la fecha de reclamar el derecho de desistimiento, solo habia hecho 5 cafe' de prueba. Nada mas. Enseño la foto por la cual se me niega con excusas un derecho de consumidor.

Yo, Daniel Pastor, presento la siguiente reclamación respecto a la reparación de mi teléfono móvil, expediente E286-86397-R-C. El motivo de mi reclamación es que este terminal ya ha sido intervenido y manipulado por el servicio técnico autorizado en dos ocasiones anteriores durante el período de garantía. Sin embargo, en esta ocasión se me comunica que la garantía queda excluida alegando la existencia de humedad u óxido, sin aportar ninguna prueba técnica que demuestre que la avería actual ha sido causada por una entrada de agua. El presupuesto recibido indica únicamente que se han activado los indicadores de humedad y existen restos de óxido en componentes internos, pero no incorpora ningún informe pericial, fotografías ni pruebas técnicas que acrediten la relación directa entre dichos indicios y la avería actual. Por ello, rechazo esta denegación de garantía, ya que no queda acreditado que el supuesto daño por humedad sea la causa del fallo del dispositivo. Asimismo, dado que el teléfono fue abierto y reparado anteriormente por el propio servicio técnico autorizado, solicito que se demuestre que dichas intervenciones fueron realizadas correctamente, aportando: Un informe técnico completo y firmado. Fotografías de alta calidad del interior del terminal. Fotografías del aislamiento, juntas, adhesivos y sellado del dispositivo antes y después de la apertura. Evidencias de que en las reparaciones anteriores se restituyó correctamente la estanqueidad del terminal conforme a las especificaciones del fabricante. La identificación de los componentes donde supuestamente existe corrosión y la explicación técnica que demuestre que dicha corrosión es la causa directa de la avería. En caso de no poder acreditar documentalmente que las anteriores reparaciones se realizaron respetando las condiciones de estanqueidad del fabricante, no puede descartarse que una eventual pérdida de estanqueidad sea consecuencia de una intervención técnica anterior, responsabilidad que no corresponde al consumidor. Por todo ello, SOLICITO: La reparación gratuita del terminal al amparo de la garantía legal. La entrega del informe técnico completo que justifique la denegación de la garantía. La realización de un peritaje independiente del dispositivo, con documentación fotográfica de todo el proceso. Que se acredite documentalmente que las dos reparaciones anteriores fueron realizadas conforme a las especificaciones del fabricante y manteniendo la estanqueidad del terminal. Que, en caso de no poder demostrar lo anterior, se proceda a reparar o sustituir el dispositivo sin coste alguno. Les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Dirección General de Consumo de mi comunidad autónoma y, en su caso, solicitaré una pericial independiente, reservándome el ejercicio de cuantas acciones legales me correspondan. En espera de una pronta resolución. Atentamente, Daniel Pastor

Realicé una solicitud para una Nota de Localización y las opciones en la pasarela de pago eran 6,9euros (urgente, la que yo seleccioné) y 7,9euros (muy urgente). Tras seleccionar la de menor coste y pagar con Apple Pay se me informa de que se me cobraron 32,43euros. Cuando vuelves a intentar hacer la misma solicitud ves que en letra muy pequeña abajo del todo pone que el precio de la consulta es de 25 euros, pero no se informa en ningún momento antes del cobro, con el claro objetivo de hacer picar a la gente ya que en la página oficial son aproximadamente 7euros lo que tienes que pagar por el mismo papel.

Hola, Hice un trayecto de empresa con Freenow. Necesito que en la factura aparezca el número fiscal de la empresa pero no es así, pese a que rellené toda la información fiscal cuando me la solicitaron e indiqué, correctamente, que se trataba de un viaje de empresa cuando solicité el servicio. Lo reclamé pero no me contestan por el único canal de ayuda disponible, que es el chat de la app, desde el 24 de junio. Tuve una respuesta automática de un bot de que lo pasaban al departamento correspondiente y sigo esperando. Saludos.