Últimas reclamaciones

El día 28 de mayo de 2026 compré varios electrodomésticos en MediaMarkt Vilanova, entre ellos una encimera Balay. En el momento de la compra contraté también el servicio de instalación de la encimera. Tras 13 días sin que nadie acudiera a realizar la instalación contratada, cancelé dicho servicio y solicité la devolución del importe correspondiente, que finalmente me fue reembolsado en una de mis visitas a la tienda. Ante la necesidad de poder utilizar la cocina, contratamos por nuestra cuenta a un electricista, que realizó la instalación dos días después. En el momento de la conexión, los indicadores de los fogones se pusieron a 0 y aparentemente todo quedó correcto. No empezamos a utilizar la encimera hasta el domingo siguiente. Ese día, al mediodía, encendimos uno de los fuegos y funcionó correctamente. Sin embargo, por la noche intentamos utilizar otro fuego y no funcionaba; el tercero tampoco funcionaba. Al día siguiente, lunes, llamamos de nuevo al electricista, que revisó la instalación y comprobó que los cables estaban correctamente conectados. Al revisar el manual de instrucciones vimos que se hacía referencia a unas piezas que debían suministrarse con el aparato para realizar el puenteado eléctrico. Dichas piezas no venían incluidas en la caja de la encimera. Contacté telefónicamente con MediaMarkt, expliqué lo ocurrido y me indicaron que acudiera a la tienda con la encimera porque me la cambiarían. Sin embargo, al presentarnos en la tienda, se negaron a realizar el cambio alegando que se trataba de un aparato usado. Considero que esta respuesta no es aceptable, ya que el problema se detectó precisamente al intentar poner en funcionamiento correctamente el producto. Desde la tienda me facilitaron un número 902 para contactar con Balay. Al contactar con Balay, se me indicó que podían enviar un técnico, con un coste de 56 euros más 30 euros por la primera media hora. Les expliqué que el problema era la falta de dos piezas que, según el manual, debían venir incluidas con el aparato. La respuesta fue que debía ser MediaMarkt quien se responsabilizara del producto vendido. Desde entonces me encuentro en una situación de indefensión: MediaMarkt me remite a Balay, Balay me remite a MediaMarkt, y yo sigo sin poder utilizar la cocina correctamente más de un mes después de la compra. He llamado un total de nueve veces al teléfono 900 205 000 y he enviado varios correos electrónicos aportando la información y documentación correspondiente, sin que hasta la fecha se me haya ofrecido una solución efectiva. El domingo 5 de julio contactó conmigo una persona llamada Susana, indicando que se iba a encargar del asunto porque la persona que lo llevaba se había ido de vacaciones. En dicha conversación me comentó que no era la primera persona que presentaba este problema, y que al parecer la empresa habría decidido dejar de incluir esas piezas con el aparato. Esta explicación resulta incomprensible, especialmente cuando el propio manual del producto hace constar la necesidad de dichas piezas para la instalación. Además, tras publicar mi experiencia en Trustpilot, MediaMarkt respondió lo siguiente: “Hola. Sentimos mucho que hayas tenido esta experiencia. Para poder revisar tu caso en concreto y ayudarte, necesitaríamos disponer de los datos de compra. ¿Puedes contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales de atención? https://specials.mediamarkt.es/contacto. Lo miramos y te informamos cuanto antes. Gracias.” Esta respuesta tampoco supone una solución real, ya que se limita a remitirme de nuevo a canales genéricos de atención al cliente, pese a que ya he contactado reiteradamente con MediaMarkt por teléfono y correo electrónico, aportando los datos de compra y la documentación necesaria. Después de numerosas gestiones, no se me ha ofrecido una solución concreta ni se ha asumido responsabilidad alguna por parte del establecimiento vendedor. Considero que MediaMarkt, como establecimiento vendedor, debe responder por la falta de conformidad del producto, por la ausencia de piezas necesarias para su correcta instalación y funcionamiento, y por la falta de una solución efectiva pese a mis reiteradas reclamaciones. Por todo ello, solicito que MediaMarkt proceda, sin más dilación, a una de las siguientes soluciones: 1. Sustitución inmediata de la encimera por otra unidad completa, con todos los elementos necesarios para su correcta instalación y funcionamiento. 2. Entrega inmediata de las piezas necesarias indicadas en el manual, asumiendo MediaMarkt cualquier coste técnico que pueda derivarse de la revisión o correcta puesta en funcionamiento del aparato. 3. En caso de no ser posible lo anterior, devolución íntegra del importe abonado por la encimera. Después de más de un mes desde la compra, sigo sin poder cocinar con normalidad por causas ajenas a mí, pese a haber actuado en todo momento de buena fe, haber contratado inicialmente la instalación con MediaMarkt y haber realizado numerosas gestiones para resolver el problema. Solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva en el plazo más breve posible. En caso contrario, continuaré la reclamación ante los organismos de consumo correspondientes, incluida la OMIC, aportando toda la documentación, llamadas, correos electrónicos, publicación en Trustpilot, respuesta de MediaMarkt y justificantes disponibles.

El motivo de esta denuncia es la mala praxis, manipulación del sistema de seguimiento y falsedad en la información de entrega por parte de la empresa de transporte Correos Expresss Paquetería Urgente, S.A.,S.M.E. (en adelante, "Correos Express"), con CIF Nº A28799120 (delegación de Algeciras), correspondiente al envío con número de seguimiento 3230003145312335. El paquete permaneció paralizado en la delegación de destino desde el martes 30/06/2026. Tras realizar una consulta/reclamación por la demora, el lunes 06/07/2026 el sistema de seguimiento reflejó una secuencia de estados informáticos material y físicamente imposible: 15:35 h: En reparto. 15:36 h: En almacén / Intento de entrega fallido. 15:38 h: Devuelto al remitente. Como se demuestra en la captura de pantalla del seguimiento oficial que adjunto a esta reclamación, la empresa dio por cerrado y devolvió el paquete en un intervalo de apenas tres minutos. Esto evidencia que no existió ningún intento real de entrega en mi domicilio, sino una simulación deliberada en su sistema para deshacerse de la mercancía retenida y forzar su devolución tras mi queja.Ante la imposibilidad manifiesta de contactar con el servicio de atención al cliente de Correos Express para solucionar de forma amistosa este engaño en el servicio, me veo obligado a elevar esta denuncia.

El motivo de esta denuncia es la mala praxis, manipulación del sistema de seguimiento y falsedad en la información de entrega por parte de la empresa de transporte Correos Expresss Paquetería Urgente, S.A.,S.M.E. (en adelante, "Correos Express"), con CIF Nº A28799120 (delegación de Algeciras), correspondiente al envío con número de seguimiento 3230003145312335. El paquete permaneció paralizado en la delegación de destino desde el martes 30/06/2026. Tras realizar una consulta/reclamación por la demora, el lunes 06/07/2026 el sistema de seguimiento reflejó una secuencia de estados informáticos material y físicamente imposible: 15:35 h: En reparto. 15:36 h: En almacén / Intento de entrega fallido. 15:38 h: Devuelto al remitente. Como se demuestra en la captura de pantalla del seguimiento oficial que adjunto a esta reclamación, la empresa dio por cerrado y devolvió el paquete en un intervalo de apenas tres minutos. Esto evidencia que no existió ningún intento real de entrega en mi domicilio, sino una simulación deliberada en su sistema para deshacerse de la mercancía retenida y forzar su devolución tras mi queja.Ante la imposibilidad manifiesta de contactar con el servicio de atención al cliente de Correos Express para solucionar de forma amistosa este engaño en el servicio, me veo obligado a elevar esta denuncia.

Hola ,el día 21 junio realice un pedido de un jamón ibérico de campo, que al día de hoy 07/07/2026 no he recibido. Solicito me devuelvan el dinero que se pago con tarjeta a través de la pagina ibéricos el cortijo. Gracias

Buenos días. Realicé una compra online de tres cabeceros y uno de ellos ha llegado en mal estado. He escrito a vidaXL y me dicen que los portes de la devolución a ¡¡Polonia!! corren por mi cuenta. Cuando adquirí los cabeceros ya pagué por los portes y, como les he explicado a ellos, si un producto ha llegado en mal estado, no es culpa mía. Quiero que retiren el cabecero defectuoso (muy sucio, como si hubiera estado usado, falta la esquina de un listón y está golpeado) y me envíen uno en perfecto estado, asumiendo los costes, pues no soy responsable de estos desperfectos.

Hola, realicé el pedido DF1392481EU el pasado 28 de junio y todavía no lo he recibido a pesar de tener tracking number por Amazon Shipping ES2554466663 desde el día 29 de junio. ¿Dónde está?

Ya empiezan otra vez a acosar para que pague a ver si se os mete en la cabeza esa de hormigón que tienen que asta el día 10 no cobro y como no tengo dinero asta el día 10 no pienso pagar nada asta esa fecha así que por más mails que manden acosandome no voy a pagar asta ese día entienden eso

He estado días intentando que me den de baja el servicio pero no dan respuesta. He retrasado la entrega para dar tiempo a que me solucionen, pero me siguen enviando albarán como si se ha entregado más producto. La atención al cliente es casi nula y no dan soluciones. Exijo la baja del servicio y que pasen a retirar el dispensador, el estante y las 4 botellas vacías de 20L.

Por motivos de cambio de horarios del evento correspondiente al pedido 1632548287 me deben devolver el dinero de las entradas según ellos mismos me confirman por escrito. Ha pasado más de un mes y ni reembolso ni contestan.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir la membresía "prime" de Edreams, de la que soy titular y proceder a la devolución de los 99,99€ cobrados en el día de hoy 07/07/26. Y ello porque no estoy conforme con la renovación pues no se me han comunicado la renovación con la antelación debida de acuerdo a Ley 10/2025. Adjunto los siguientes documentos: - Edreams1: imagen en la que se muestra la opción de preaviso de renovación desactivada, lo que es un incumplimiento de la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de Servicios de Atención a la Clientela. Según la información oficial del Gobierno, esta ley obliga a las empresas a comunicar con 15 días de antelación la renovación automática de servicios o suscripciones contratados online SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución de dicho importe de 99.99€. Sin otro particular, atentamente.