Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. H.
07/07/2026

Quiero darme de baja i Quiero un reembolso

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. G.
07/07/2026

Cobro indebido

He detectado en mi extracto bancario un total de 63,96 € en cargos no autorizados ni consentidos, emitidos a mi tarjeta de débito/crédito. El desglose de los cobros es el siguiente:0,99 € con fecha de cargo 26 de mayo de 2026.30,99 € con fecha de cargo 26 de mayo de 2026.31,98 € con fecha de cargo 29 de junio de 2026. No he recibido ningún servicio por su parte, no poseo credenciales de usuario ni he firmado contrato alguno de forma consciente que legitime el cobro de estas cuotas recurrentes. Se trata de un alta no consentida mediante técnicas engañosas. Por todo ello, exijo el reembolso íntegro de los 63,96 € en la misma tarjeta de origen en un plazo máximo de 72 horas. Les adjunto las capturas de pantalla de los movimientos bancarios como prueba irrefutable de los cargos mencionados. No puedo dar de baja la suscripción ni solicitar el reembolso porque al intentar iniciar sesión o intentar recuperar la contraseña me indica que el usuario no existe en el sistema. Solicito la baja inmediata y definitiva de cualquier servicio, suscripción, membresía o cuenta vinculada a mis datos personales o a mi tarjeta bancaria en su plataforma. En caso de no obtener una respuesta favorable y la confirmación de la baja y devolución, procederé a elevar la correspondiente denuncia ante las autoridades de consumo y fuerzas de seguridad, aportando este correo como prueba de mi intento de resolución amistosa.

Cerrado
K. E.
07/07/2026

Reembolso de cobro no autorizado

Me habías quitado los últimos euros que tenía para mi niña sin consentirlo yo buscaba préstamo por desesperación y vosotros hábiles aprovechado y me habian hecho un cargo de 33€ exijo que me devuelvan mi dinero que lo necesito sino os denunciare ante la policía ante la agencia española de protección de datos y consumidor y ps denunciare con fraud*lentos y estafad*res

Cerrado
F. R.
07/07/2026
SVD

Engaño en envío zapatilla

Hola. Hice un pedido de unas Adidas Bonner de 148,50 euros. Mi sorpresa al abrir la caja, que venía perfectamente cerrada y sin manipulación, y hay otras zapatillas totalmente diferentes. Os llamo y me pedís fotos de todo y después de una semana me decís que vosotros no vendéis esas zapatillas y dejáis caer que es un engaño por mi parte. Vergonzoso !!! Tenéis a alguien en almacén que os la ha jugado. He pedido imágenes de manipulación pero pasáis de mí. Ya is he denunciado también a CONSUMO DE LA GENERALITAT. Quiero mis zapatillas o mi dinero puesto que os la devolví y vosotros sois responsables de lo que llega. NO YO

Cerrado
M. C.
07/07/2026

NO LLEVAN A CABO EL DESESTIMIENTO SOLICITADO EN PLAZO

Por la presente, de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, comunico formalmente mi decisión de DESISTIR del servicio de alarma e instalación ejecutado en mi domicilio el pasado día 02/07/2026 y del que a día de hoy NO DISPONGO DE NINGÚN CONTRATO FIRMADO POR MI ya que no se me ha podido realizar ni el día de la instalación ni a lo largo de estos días por cuestiones ajenas a mi persona, por lo que no he firmado nada. Tras contactar con la empresa tanto por email, chat, llamando al instalador y responsable de zona solicitando el desestimiento, nadie se hace responsable para realizarlo y que se lleven todo de mi casa. A continuación, facilito los datos de la instalación para su inmediata localización y tramitación de la desinstalación y retirada de dispositivos: Número de instalación: 7095552 Fecha de la instalación: Jueves, 2 de julio de 2026 cita concertada a las 18:30h SOLO PARA VALORACIÓN POR EXPERTO. MANIFESTACIONES ADICIONALES: El técnico instalador procedió al montaje de los equipos el pasado jueves, indicando con posterioridad que debía formalizar un contrato que no se pudo llevar a cabo ni ese mismo día ni en todos estos días en curso, reitero, por cuestiones ajenas a mi persona, y al cual tuve que contactar al día siguiente, el viernes 03/07/26, para que se personificara en mi domicilio ya que tras leer reseñas por internet me di cuenta que no me habían informado acerca de las permanencias ni tampoco debidamente de la oferta en visita y como expreso, no obtuve ni firmé contrato alguno para poder ver las condiciones ni nada por lo que mis dudas y desconfianza eran evidentes. Desde entonces informo expresamente de que después de todo lo que llevo esperando, la falta de transparencia desde el primer momento, que el día 6/7/26 tras insistir que sigo sin un contrato y que no me dan información clara acerca de nada solicito el desestimiento al cual tengo derecho, lo único que dicen es que ya me llamarán en el día cosa que nunca ha ocurrido ni creo que después de todo lo vivido ocurra. Motivo por el cual hago pública esta reclamación para que quede constancia de que al no existir contrato firmado por mi parte ni datos de pago dados por mi persona, ni nada otorgado con mi consentimiento la operación carece de validez y solicito cuanto antes el desestimiento y que me sean retirados todos los dispositivos físicos de mi domicilio de forma inmediata. Al encontrarme dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la ejecución de la instalación, exijo que se proceda a la baja inmediata del servicio de alarma y eliminación inmediata de todo lo que hay dentro de mi casa sin penalización alguna. Solicito que se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad para coordinar la retirada física de todos los equipos de mi propiedad situados en la dirección indicada. Quedo a la espera de su confirmación por escrito del recibo de este desistimiento y de la asignación del número de expediente de baja. Si sigo sin recibir respuesta inmediata lo pondré en conocimiento de consumo.

Cerrado
N. E.
07/07/2026

Problema con la devolución

4 de marzo de 2026 adquirí en AUTODOC un turbocompresor por importe de 816,48 €. Tras recibir la pieza, fue instalada por un mecánico en el vehículo. Una vez instalada se comprobó que el turbocompresor era defectuoso, por lo que inicié el procedimiento de devolución dentro de las instrucciones facilitadas por AUTODOC. AUTODOC me indicó que la devolución debía realizarse exclusivamente mediante InPost, sin ofrecerme otra alternativa. Siguiendo sus instrucciones, entregué correctamente el paquete en un punto InPost ubicado en un Carrefour de Granada. El seguimiento del envío indica que el paquete fue entregado a AUTODOC. Sin embargo, días después AUTODOC me comunicó que había recibido una caja vacía, enviándome fotografías de dicha caja, y rechazó el reembolso. Niego rotundamente haber enviado una caja vacía. El turbocompresor fue introducido en el paquete antes de su entrega en el punto InPost. Si el contenido desapareció durante el transporte, ello no puede imputárseme, especialmente cuando fue AUTODOC quien seleccionó la empresa de transporte y el procedimiento de devolución. Además, InPost no registró el peso del paquete en el momento de su admisión, por lo que no existe un control que permita acreditar el estado del envío al ser entregado al transportista. Esta circunstancia no depende del consumidor. Solicito que AUTODOC asuma la responsabilidad derivada de la pérdida o sustracción del contenido durante el transporte o, en su defecto, que gestione la correspondiente reclamación con la empresa transportista que ellos mismos designaron, procediendo al reembolso íntegro de 816,48 €.

Cerrado
N. A.
07/07/2026

Paack no entrega

Realizé un pedido hace más de un mes y cuando vi que la empresa que lo repartía era paack sabía que tendría problemas y así fue, Pensé en poner un punto de entrega para evitar problemas como entregado y no recibido Y ahora el problema es que salido dos veces a reparto y como lo entregan a las tantas de la noche el comercio ya está cerrado. Me llegó un mensaje ayer que lo van a devolver a Shein de nuevo cuando el error es suyo han tenido más de 2 y 3 semanas para el reparto pero Siempre pasa algo …. No es una empresa seria

Resuelto
A. S.
07/07/2026

Quiero la cancelación de crédito claro y el rembolso del dinero

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. H.
07/07/2026

Dos paquetes marcados como entregados pero nunca recibidos

Hola. Pedí dos paquetes en AliExpress y fueron enviados a través de Correos Express. Estaba haciendo el seguimiento de los envíos cuando el estado cambió a "Entregado", a pesar de que no había recibido nada. Al contactar con el vendedor, este me envió un comprobante de entrega con una firma que no era la mía. Ahora AliExpress se niega a realizar un reembolso. Dos días después, un representante de correos express me llamó para decirme que están investigando los paquetes extraviados. ¿Cuál es la solución ahora? Este es el número de seguimiento de los dos paquetes. : 32300031264412001088204 32300031225335801088209 El vendedor me dijo que los paquetes se habían perdido. Este es mi número; llámame para más información. +34664263256 Hamza Mrida

Cerrado
M. H.
07/07/2026

Dos paquetes marcados como entregados pero nunca recibidos

Hola. Pedí dos paquetes en AliExpress y fueron enviados a través de Correos Express. Estaba haciendo el seguimiento de los envíos cuando el estado cambió a "Entregado", a pesar de que no había recibido nada. Al contactar con el vendedor, este me envió un comprobante de entrega con una firma que no era la mía. Ahora AliExpress se niega a realizar un reembolso. Dos días después, un representante de correos express me llamó para decirme que están investigando los paquetes extraviados. ¿Cuál es la solución ahora? Este es el número de seguimiento de los dos paquetes. : 32300031264412001088204 32300031225335801088209 El vendedor me dijo que los paquetes se habían perdido. Este es mi número; llámame para más información. +34664263256 Hamza Mrida

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